חברת מטרופולין תחבורה ציבורית היא אחד המפעילים המרכזיים של קווי אוטובוס בישראל, הפועלת מאז שנת 2000 ומספקת שירותי תחבורה בין־עירוניים ועירוניים באזורים רבים בארץ. החברה מפעילה קווים בעיקר באזורי השרון, הנגב והמרכז - בין היתר בערים כמו תל אביב, באר שבע, הרצליה, כפר סבא ורעננה - ומפעילה צי אוטובוסים חדיש הכולל כלי רכב מונגשים לנוסעים עם מוגבלויות. מטרופולין שמה דגש על שילוב טכנולוגיות מתקדמות, שיפור חוויית הנוסע ושירות לקוחות זמין, ופועלת בשיתוף פעולה עם משרד התחבורה כדי לספק פתרונות נסיעה יעילים, בטוחים ונוחים למאות אלפי נוסעים מדי יום.
עודכן לאחרונה:
אפשרות מומלצת עבור מטרופולין
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מטרופולין" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן המיילים שנשלחים לחברה מקבלים רק את התגובה "פנייתך התקבלה" ללא המשך טיפול. לכן, מומלץ לפנות דרך הערוצים המהירים הללו כדי לקבל מענה מהיר ויעיל.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי במטרופולין, לחצו 2 לתפריט "לשיחה עם נציג שירות", ואז בחרו לפי הצורך: 1 לאבידות, 2 לרב־קו, 4 לנסיעה נגישה או 5 לפניות הציבור ולכל נושא אחר.
*5900
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
פנייה אחת נפתחה ל-מטרופולין.
מידי שבוע אני מתקשרת לתאם נגישות ערד-בש וחזרה [מאחר ונציגה טענה שאי אפשר לתאם משבוע מראש -שישי ליום שני -אני מתקשרת ביום ראשון בבוקר ונאלצת לחכות על הקו 20-30 דקות על הקו "סליחה בודקת"-סליחה המערכת " תמוה שנציגה לא עוברת הכשרה לפני שהיא עולה למשמרת נגישות - גם שאני מבקשת "מי שמבין יותר טוב -את לימור , אני עדין ממתינה אני לא מבינה מדוע אני צריכה ל"שרוף זמן ולגרום לי לעצבים על דבר פשוט? ברכבת !!!! אני מקבלת שרות מהיר ועוד שיחה חוזרת לבדוק שאכן קיבלתי את הS.M.S
לתדרך לתדרך -אי אפשר לשרוף את הבוקר על זמן שיחת טלפון פשוטה ההופכת למורכבת גרועה -
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מטרופולין:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על מטרופולין
חברת מטרופולין מציעה שירותי תחבורה ציבורית ושימת לב על זמני פעילות האוטובוסים. אם אתה מחפש מידע על זמני שפל או שעות פעילות ספציפיות, מומלץ לבדוק את לוחות הזמנים המפורסמים באתר החברה.
תוכל לבדוק את לוחות הזמנים והמסלולים בעמוד הראשי של מטרופולין או לפנות אליהם ישירות בטלפון *5900 או במייל [הוסר].
בנוסף, תוכל לבדוק שאלות נפוצות באתר לקבלת מידע נוסף.
זמן ההמתנה לפניות לשירות הלקוחות של מטרופולין עשוי להשתנות בהתאם לעומס. כדי לייעל את התהליך, ניתן ליצור קשר בדרכים הבאות:
לשאלות נוספות, ניתן לבדוק את השאלות הנפוצות.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת מטרופולין תחבורה ציבורית היא אחד המפעילים המרכזיים של קווי אוטובוס בישראל, הפועלת מאז שנת 2000 ומספקת שירותי תחבורה בין־עירוניים ועירוניים באזורים רבים בארץ. החברה מפעילה קווים בעיקר באזורי השרון, הנגב והמרכז - בין היתר בערים כמו תל אביב, באר שבע, הרצליה, כפר סבא ורעננה - ומפעילה צי אוטובוסים חדיש הכולל כלי רכב מונגשים לנוסעים עם מוגבלויות. מטרופולין שמה דגש על שילוב טכנולוגיות מתקדמות, שיפור חוויית הנוסע ושירות לקוחות זמין, ופועלת בשיתוף פעולה עם משרד התחבורה כדי לספק פתרונות נסיעה יעילים, בטוחים ונוחים למאות אלפי נוסעים מדי יום.
הטחנה 1, כפר סבא, מיקוד 4453001
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״הבעיה: מידי שבוע אני מתקשרת לתאם נגישות ערד-בש וחזרה [מאחר ונציגה טענה שאי אפשר לתאם משבוע מראש -שישי ליום שני -אני מתקשרת ביום ראשון בבוקר ונאלצת לחכות על הקו 20-30 דקות על הקו "סליחה בודקת"-סליחה המערכת " תמוה שנציגה לא עוברת הכשרה לפני שהיא עולה למשמרת נגישות - גם שאני מבקשת "מי שמבין יותר טוב -את לימור , אני עדין ממתינה אני לא מבינה מדוע אני צריכה ל"שרוף זמן ולגרום לי לעצבים על דבר פשוט? ברכבת !!!! אני מקבלת שרות מהיר ועוד שיחה חוזרת לבדוק שאכן קיבלתי את הS.M.Sהפתרון המבוקש: לתדרך לתדרך -אי אפשר לשרוף את הבוקר על זמן שיחת טלפון פשוטה ההופכת למורכבת גרועה -״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
ניתוח נתוני החיפושים של החברה "מטרופולין" בגוגל לאורך התקופה המדוברת מצביע על מגמות חיפוש משתנות ומעניינות. במהלך החודשים מאי עד יוני 2025, ניתן לראות עלייה בולטת ברמת העניין הציבורי, כאשר בשבוע של ה-8 ביוני נרשם שיא משמ…
10 שאלות נפוצות על מטרופולין
ניתן להנפיק כרטיס רב-קו דרך מוקד רב-קו, באפליקציית רב-קו אונליין או בעמדות שירות הכרטיסים. מטרופולין מופיעה בין המפעילים התומכים ברב-קו.
הטעינה אפשרית באפליקציה של רב-קו, באתר רב-קו אונליין, בעמדות טעינה, ובנקודות שירות שמופיעות באתר רשויות התחבורה.
התעריפים נקבעים לפי המרחק: לדוגמה, עד 15 ק״מ - כ־8 ש״ח; עד 40 ק״מ - 14.5 ש״ח; תעריפים גבוהים למרחקים גדולים יותר.
כן - ישנה אפשרות לכרטיס "חופשי יומי" במחיר מוגדר בהתאם לרדיוס הנסיעה.
מומלץ לפנות לנציג השירות של מטרופולין או להשתמש בדף "יצירת קשר" באתר החברה.
מוקד הטלפוני של מטרופולין פעיל 24/7 (למעט תחילת שבת/חג וסיום שבת/חג).
באתר מטרופולין יש כלי תכנון מסלול, חיפוש קווים ותחנות, וזמני הגעה עדכניים.
כן - המפעיל מדגיש שהצי שלו כולל אוטובוסים חדשים העומדים בתקן איכות סביבה מחמיר.
הרפורמה מחלקת את התחבורה הציבורית לאזורים ("מטרופולינים") עם טבעות ותמחור אחיד - כלומר בתוך כל מטרופולין המחיר קבוע בהתאם לטבעת או מרחק.
ברפורמת "דרך שווה" החדשה יש אפשרויות לכרטיסים משולבים שיאפשרו נסיעה במספר אמצעי תחבורה (אוטובוסים, רכבות, תחבורה קלה) במסגרת מגבלות החוזה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: מידי שבוע אני מתקשרת לתאם נגישות ערד-בש וחזרה [מאחר ונציגה טענה שאי אפשר לתאם משבוע מראש -שישי ליום שני -אני מתקשרת ביום ראשון בבוקר ונאלצת לחכות על הקו 20-30 דקות על הקו "סליחה בודקת"-סליחה המערכת " תמוה שנציגה לא עוברת הכשרה לפני שהיא עולה למשמרת נגישות - גם שאני מבקשת "מי שמבין יותר טוב -את לימור , אני עדין ממתינה אני לא מבינה מדוע אני צריכה ל"שרוף זמן ולגרום לי לעצבים על דבר פשוט? ברכבת !!!! אני מקבלת שרות מהיר ועוד שיחה חוזרת לבדוק שאכן קיבלתי את הS.M.S הפתרון המבוקש: לתדרך לתדרך -אי אפשר לשרוף את הבוקר על זמן שיחת טלפון פשוטה ההופכת למורכבת גרועה -
שלום וברכה, בתאריך 3/4/26 בשעה 16:30 עמדתי עם הרכב שלי ברחוב בן זכאי 9 באלעד. אוטובוס קו 5א נסע לידי ופגע בצד שמאל של הרכב. הנהג עצר ומסר לי את פרטיו. הזמנתי שמאי רכב שהעניק חוות דעת לגבי הנזק שנגרם. אבקש לשלם לי את עלות התיקון. מצורפים מסמכים ותמונות בנושא. בברכה, דב קליין
ביום שישי 3/4/26 ברחוב בן זכאי 9 באלעד בשעה 16:30 קו 5א עבר לידי וגירד אותי בצד שמאל הנהג עצר את האוטובוס והביא לי את הפרטים של האוטובוס הזמנתי שמאי רכב והוא כתב לי דו"ח על המכה שהנהג עשה לי נא לשלם לי על הנזק
שלום רב, ברצוני לדווח כי אוטובוס בקו 36 שנסע בפראות ופגע בי ברחוב אבן גבירול, מול מספר 65, כשנסע מצפון לדרום בשעה 11:58. לאחר התאונה נבדקתי במיון והגשתי תלונה במשטרה. אני מבקש לקבל את פרטי הנהג ומספר האוטובוס. בברכה, עזרן אהרון
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
