ביקורות ודירוגים על מטרופולין
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של מטרופולין. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים למטרופולין
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את מטרופולין
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות ממטרופולין? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי מטרופולין
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע25%
- מתוסכל33%
- מרוצה8%
- כועס33%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- תביעה נזק לרכב100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הבעיה: מידי שבוע אני מתקשרת לתאם נגישות ערד-בש וחזרה [מאחר ונציגה טענה שאי אפשר לתאם משבוע מראש -שישי ליום שני -אני מתקשרת ביום ראשון בבוקר ונאלצת לחכות על הקו 20-30 דקות על הקו "סליחה בודקת"-סליחה המערכת " תמוה שנציגה לא עוברת הכשרה לפני שהיא עולה למשמרת נגישות - גם שאני מבקשת "מי שמבין יותר טוב -את לימור , אני עדין ממתינה אני לא מבינה מדוע אני צריכה ל"שרוף זמן ולגרום לי לעצבים על דבר פשוט? ברכבת !!!! אני מקבלת שרות מהיר ועוד שיחה חוזרת לבדוק שאכן קיבלתי את הS.M.Sהפתרון המבוקש: לתדרך לתדרך -אי אפשר לשרוף את הבוקר על זמן שיחת טלפון פשוטה ההופכת למורכבת גרועה -״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על מטרופולין(13)
- תקשורת עם החברה
תקשורת עם החברה
הבעיה: מידי שבוע אני מתקשרת לתאם נגישות ערד-בש וחזרה [מאחר ונציגה טענה שאי אפשר לתאם משבוע מראש -שישי ליום שני -אני מתקשרת ביום ראשון בבוקר ונאלצת לחכות על הקו 20-30 דקות על הקו "סליחה בודקת"-סליחה המערכת " תמוה שנציגה לא עוברת הכשרה לפני שהיא עולה למשמרת נגישות - גם שאני מבקשת "מי שמבין יותר טוב -את לימור , אני עדין ממתינה אני לא מבינה מדוע אני צריכה ל"שרוף זמן ולגרום לי לעצבים על דבר פשוט? ברכבת !!!! אני מקבלת שרות מהיר ועוד שיחה חוזרת לבדוק שאכן קיבלתי את הS.M.S הפתרון המבוקש: לתדרך לתדרך -אי אפשר לשרוף את הבוקר על זמן שיחת טלפון פשוטה ההופכת למורכבת גרועה -
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום וברכה, בתאריך 3/4/26 בשעה 16:30 עמדתי עם הרכב שלי ברחוב בן זכאי 9 באלעד. אוטובוס קו 5א נסע לידי ופגע בצד שמאל של הרכב. הנהג עצר ומסר לי את פרטיו. הזמנתי שמאי רכב שהעניק חוות דעת לגבי הנזק שנגרם. אבקש לשלם לי את עלות התיקון. מצורפים מסמכים ותמונות בנושא. בברכה, דב קליין
- כללי
בעיה בהזמנה
ביום שישי 3/4/26 ברחוב בן זכאי 9 באלעד בשעה 16:30 קו 5א עבר לידי וגירד אותי בצד שמאל הנהג עצר את האוטובוס והביא לי את הפרטים של האוטובוס הזמנתי שמאי רכב והוא כתב לי דו"ח על המכה שהנהג עשה לי נא לשלם לי על הנזק
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לדווח כי אוטובוס בקו 36 שנסע בפראות ופגע בי ברחוב אבן גבירול, מול מספר 65, כשנסע מצפון לדרום בשעה 11:58. לאחר התאונה נבדקתי במיון והגשתי תלונה במשטרה. אני מבקש לקבל את פרטי הנהג ומספר האוטובוס. בברכה, עזרן אהרון
- כללי
בקשה לפיצוי
העתק: משרד התחבורה והבטיחות בדרכים העתק: חברת מטרופולין - תחבורה ציבורית בע"מ שלום וברכה. חיכיתי בתחנה 33553 לקו 279 מפתח תקווה לאלעד מה שעה 19:55 עד השעה 20:01, ואז הייתה אזעקה אז הלכתי למקלט וכפי הוראות פיקוד העורף חיכיתי. חזרתי שוב לתחנה בשעה 20:07. לאחר מכן התקשרתי לחברת מטרופולין לשאול מתי האוטובוס מגיע וענו לי שהוא כבר עבר, והתברר לי שהנהג נסע באזעקה ולא עצר בניגוד להוראות פיקוד העורף ומכיוון שכך נאלצתי לחכות יחד עם עוד כ17 אנשים - רובם ילדים בקור מקפיא. (מספר תלונה 444305) אני רוצה דבר ראשון, להתלונן על רשלנות פושעת וסיכון חיי אדם - נסיעה באזעקה בניגוד להוראות פיקוד העורף. ודבר שני, אני דורש פיצוי הולם ומכבד על שהייה בקור מקפיא כשעה ורבע. אשמח לתגובה במהירות האפשרית
- כללי
בקשה לפיצוי
שלום וברכה. חיכיתי בתחנה 33553 לקו 279 מפתח תקווה לאלעד מה שעה 19:55 עד השעה 20:01, ואז הייתה אזעקה אז הלכתי למקלט וכפי הוראות פיקוד העורף חיכיתי. חזרתי שוב לתחנה בשעה 20:07. לאחר מכן התקשרתי לחברת מטרופולין לשאול מתי האוטובוס מגיע וענו לי שהוא כבר עבר, והתברר לי שהנהג נסע באזעקה ולא עצר בניגוד להוראות פיקוד העורף ומכיוון שכך נאלצתי לחכות יחד עם עוד כ17 אנשים - רובם ילדים בקור מקפיא. (מספר תלונה 444305) אני רוצה דבר ראשון, להתלונן על רשלנות פושעת וסיכון חיי אדם - נסיעה באזעקה בניגוד להוראות פיקוד העורף. ודבר שני, אני דורש פיצוי הולם ומכבד על שהייה בקור מקפיא כשעה ורבע. אשמח לתגובה במהירות האפשרית
- כללי
פנייה בנושא שירות
אנ י יצחק יום טוב ת.ז. [הוסתר] בן 76 שנים. ביום א' 11/1/2026 נסעתי בשעה 08:20 בבוקר בקו 24 מרחוב אבן גבירול בתל-אביב לכיוון צפון. בתחנה השנייה הנהג עצר עצירה כזו שעפתי מן הכסא הבודד עליו ישבתי לאמצא האוטובוס ונפלתי על הגב. הנהג לא עצר לראות מה קרה ולא הגיש לי עזרה. הנוסעים האחרים עזרו לי לקום ולהתיישב חזרה. הגעתי הביתה עם כאבים מאוד חזקים בגב ובחלק העליון של הגב. עקב כאבים חזקים נאלצתי ללכת למיון לבדוק באם קרה משהו רציני. עברתי בדיקות וצילומים ושוחררתי הביתה בהמלצה לקחת משכחי כאבים. על לציין שפנתי פעמיים אליכם ולא היה לי כל מענה. אודה לכם באם תתייחסו לתלונתי זו בהקדם האפשרי. בתודה יצחק יום-טוב
- כללי
פנייה בנושא שירות
הנהג הזה כל יום מחנה צמוד למזווה (אוכל חינמי לשכונות ) צבי נשרי 2 בשעה 9 בערב עד 10 בערב אתמול הוא לקח את כל העוגיות והמאפים (כאן רואים בצילום את היד שלו )ולא השאיר כלום לקהילה שלנו עדיין הוא מפריע עם האור שהוא מחנה בחניה של הטניס אחרי שהתקשרתי ואסברתי שזה מפריע אורות דולקים וגם המנוע דולק שילך ויחנה עם כל החברים שלו
- כללי
פנייה בנושא שירות
אני לא יכולה לעלות את אוטובוס שבו מפיצים שקר ומפלגים את העם. אחים לנשק הראשונים לעזור. אף אחד לא חייב להתנדב ובכל זאת היו הראשונים לארגן ציוד לחיילים. והתנדבו לצאת למלחמה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שמי נסרין בדראן אני מכפר בענה ליד כרמיאל באתי לתל אביב לראיון עבודה באור יהודה עליתי בשעה 9.00 בקוו 59 בגלל שאני לא מהאזור פניתי לנהג ושאלתי אותו כל הכתובת שאני צריכה הוא היה כל כך אדיב עשה את המקסימום לעזור לי תודה רבה על המימינות והאדיבות על היחס החם והאכפתיות לעזור מודה לו מכל הלב והלוואי שכל הנהגים יהיו כמוהו
שאלות ותשובות על מטרופולין
איך פותחים פנייה יעילה מול מטרופולין?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על מטרופולין אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של מטרופולין ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.