כאן מרוכזות 69 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על משלוחה דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות5
- פנייה כללית3
- החזר כספי2
- זיכוי כספי2
- תקלה בשירות1
- זיכוי1
גם לכם יש בעיה מול משלוחה?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–69 מתוך 69- החזר כספי
הזמנתי המבורגר מקיס דרך משלוחה שהם בחיפה וכתבתי שאני גר בשלום עלכים 19 בחיפה ואנ
הזמנתי המבורגר מקיס דרך משלוחה שהם בחיפה וכתבתי שאני גר בשלום עלכים 19 בחיפה ואני גר בקרית אתא אז אני מבקש החזר כספי כי הם גם אמרו לי לפנות אליכם קניתי שלמתי עם תו זהב
- שירות לקוחות
התקשר אליי מישהו לאחר שביצעתי הזמנה בוולט, וטען שהעסק הפסיק לעבוד עם וולט והוא צ
התקשר אליי מישהו לאחר שביצעתי הזמנה בוולט, וטען שהעסק הפסיק לעבוד עם וולט והוא צריך לחייב לי את האשראי, לאחר שמסרתי לו פרטי אשראי מס פעמים הוא אמר שחייב. כל החיובים הם תחת העסק שלכם! משלוחה, לא מבינה איך זה הגיוני ואיך זה קשור אבל התקשרתי לבית העסק עצמו והם אמרו שזה לא נעשה דרכם מישהו חייב את האשראי שלי דרככם ואני לא מבינה איך ולמה אבל אני מגישה בירורי עסקה יש לי חיובים על סך 175.80 ועל סך 630 ועוד ניסיון חיוב על סך 1314. אני מבקשת שתבדקו את זה אצלכם הטלפון שהתקשרו אליי ממנו - [הוסתר]
- תקלה בשירות
עשיתי משלוח דרך משלוחה מ'לה גופרה' במושבה הגרמנית חיפה כעבור חצי שעה היה טלפון ש
עשיתי משלוח דרך משלוחה מ'לה גופרה' במושבה הגרמנית חיפה כעבור חצי שעה היה טלפון שפספסתי .חזרתי אליו אחרי גג 7ד והשליח אמר שצריך לפנות לחברה והוא טען שזאת חברת המשלוחים "haat" שידוע בחוסר האמינות שלה. ניסיתי להתקשר אליהם לחברה והייתי על המתנה במשך 25ד הנציג שענה לי אמר שהשליח כבר רחוק והוא יגיד לו לחזור ושינסה לזרזר את זה. כעבור 40 ד התקשרתי שוב לאותו שליח והוא אמר שהוא עדיין לא קיבל מהחברה הוראה לחזור. בשלב הזה כבר התעצבנתי ממש וניסיתי להתקשר שוב לחברה. כעבור 45ד על הקו ללא מענה נשברתי. מיותר לציין שהמשלוח לא הגיע והערב נהרס. למחרת ניסיתי לפנות למשלוחה והם מתווכחים איתי וטוענים שהמשלוח כן הגיע לפי המידע שהגיע אליהם (התקשרתי לשליח והוא מאשר בשמו שהוא לא הביא את המשלוח).
- החזר כספי
הזמנתי אוכל מאטליוני בני ברק האוכל לא הגיע והשירות לקוחות גרוע מספר הזמנה 304 על
הזמנתי אוכל מאטליוני בני ברק האוכל לא הגיע והשירות לקוחות גרוע מספר הזמנה 304 על שם יעקב מוגרבי שולם של [הוסר] שקל אני רוצה את הכסף חזרה!!!
- זיכוי
בתאריך 26.6. בצעתי הזמנה למסעדת לחמים באבן גבירול תל אביב. ההזמנה בוטלה בלי להסב
בתאריך 26.6. בצעתי הזמנה למסעדת לחמים באבן גבירול תל אביב. ההזמנה בוטלה בלי להסביר לאחר שהכסף נלקח. בצעתי שוב הזמנה כאשר במקביל מנסה לברר האם זוכיתי. המוקדנית אמרה שזוכיתי ושלחה לי אישור. לאחר שההזמנה השניה בוטלה באותו יום בקשתי להבין מה קרה ולמה הכסף נלקח וההזמנה מבוטלת. נאמר לי שהמסעדה לא מקבלת הזמנות. מאד כעסתי היות שלא כתוב היה שהיא סגורה וסתם בצעתי הזמנות. נשלחה אלי הודעת זיכוי עם קישור המראה כי אכן זוכיתי. בתאריך 2.7 בצעתי הזמנה ממקום אחר, דומינוס בורכוב גבעתיים. שוב הכסף נלקח והפעם לא קבלתי את שהזמנתי אלא הזמנה של מישהו אחר. התקשרתי למסעדה ובמקביל למשלוחה ששוב שלחו לינק עם הוכחת זיכוי. לצערי גם כאן לא קבלתי כסף לצערי ישראכראט אמרו לי שלא רואים שום זיכוי להיפך כתוב זיכוי 0.00 שקלים. הם פשוט גנבו ממני פעמיים כסף בסך 205 שח. הם לא עונים בשירות לקוחות לאחר שאני מסמנת שמדובר על זיכוי. יש לציין שאני לא עושה משלוחים אלא מבשלת תמיד בעצמי. אך לצערי עקב בעיית בריאות אני כרגע בכסא גלגלים. לו הייתי יודעת שזה היחס וזו התוצאה הייתי מבקשת עזרה מהשכנה בהכנת אוכל.
- חיוב שגוי / כפול
ביצעתי הזמנה בתאריך ה 14/06 לפתח תקווה רחוב התשעים ושלוש וזה חייב אותי פעמיי
ביצעתי הזמנה בתאריך ה 14/06 לפתח תקווה רחוב התשעים ושלוש וזה חייב אותי פעמיים איזה חוצפה אני יפרסם את זה בפייסבוק ובכל מקום אתם גנבתם אותי מספר הטלפון שלי הוא: [הוסתר]
- הזמנה
שלום אני הזמנתי הזמנה לרודיאו רמת גן ב[הוסר] הזמנתי טבעות בצל ולא קיבלתי
שלום אני הזמנתי הזמנה לרודיאו רמת גן ב[הוסר] הזמנתי טבעות בצל ולא קיבלתי אותם וכן ממרח אבוקדו ורוטב צ׳ילי בצד. שוחחתי עם המסעדה ואמרו לי שיכינו לי שוב שתגיעו לקחת מהם. לצערי הוא הכין לי את הטבעות בצל והשליח לא הביא לי אותם
- שירות לקוחות
מישהו משתמש באשראי שלי דרככם דרך משלוחה טלפון לחזור אליי בדחיפות [הוסר]
מישהו משתמש באשראי שלי דרככם דרך משלוחה טלפון לחזור אליי בדחיפות [הוסתר]
- שירות לקוחות
שלום ב15/05 ביצעתי הזמנה דרכם מבאגה בורגר ברמלה חוובתי ב91 שח ולא קיבלתי את האו
שלום ב15/05 ביצעתי הזמנה דרכם מבאגה בורגר ברמלה חוובתי ב91 שח ולא קיבלתי את האוכל ניסיתי ליצור כמה פעמים קשר עם בית העסק אך לא קיבלתי מענה
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, בתאריך ההזמנה ביצעתי הזמנה מהמסעדה "הפריקסה של חיימקו" דרך משלוחה. מספר ההזמנה: 618. בהזמנה ביקשתי באגט שקשוקה ומלבי. היו שתי בעיות עיקריות: 1. עיכוב משמעותי – המשלוח הגיע רק אחרי כמעט שעתיים מרגע ביצוע ההזמנה. 2. המנות שסופקו בפועל לא תאמו את מה שהזמנתי, וגם איכות המנה שקיבלתי הייתה מאכזבת מאוד ביחס לציפיות. אשמח שתבדקו את ההזמנה ואת מה שקרה מול המסעדה. הפתרון המבוקש: לאור העיכוב המשמעותי והעובדה שהמנות שסופקו לא תאמו את ההזמנה המקורית, אני מבקש לקבל החזר מלא על ההזמנה.
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה שוב לגבי תקלה באפליקציה. יש לי כסף זמין בארנק/בקרדיט באפליקציה, וכשאני מבצעת הזמנה מופיע לי סכום לתשלום 0 ₪, כאילו הסכום אמור לרדת מהיתרה שיש לי. אבל בשלב של שליחת ההזמנה למסעדה, האפליקציה לא מאפשרת לי להשלים את ההזמנה, וקופצת לי אפשרות לתשלום באשראי במקום להשתמש בכסף שכבר קיים לי באפליקציה. כרגע אני לא מצליחה להשתמש בכסף שיש לי באפליקציה להזמנות. הפתרון המבוקש: אשמח שתחזרו אליי ותסבירו מה מקור התקלה, ותטפלו בה כך שאוכל להשתמש בכסף שיש לי באפליקציה. אם לא ניתן לפתור את הבעיה, אבקש החזר כספי/זיכוי מלא על הסכום שנמצא אצלי באפליקציה.
זיכוי כספי
הבעיה: בתאריך 29/4 ביצעתי דרככם הזמנה מגולדה סניף רחובות בהרצל לא קיבלתי את ההזמנה לאחר שהתקשרתי נודע לי שאתם לא עושים משלוחים בשעות האלה בלילה. אני עכשיו פתחתי את החשבון וראיתי שהורדתם לי את סכום ההזמנה שכלל לא קיבלתי. הפתרון המבוקש: ארצה זיכוי כספי לחשבון הבנק. בבקשה עדכנו אותי שזה נעשה.
פנייה כללית
הבעיה: שלום, ביצעתי הזמנה דרך האתר/האפליקציה למסעדה, אך ההזמנה לא נשלחה למסעדה בפועל, למרות שחויבתי בתשלום. כרגע אני מחויב/ת על הזמנה שלא בוצעה. אשמח שתבדקו מה קרה עם ההזמנה והחיוב. תודה. הפתרון המבוקש: אבקש שמישהו מנציגי השירות יחזור אליי, יסביר מה קרה עם ההזמנה, ויטפל בחיוב שנעשה למרות שההזמנה לא נשלחה למסעדה.
פנייה כללית
הבעיה: קיבלתי חווית שרות גרוע בחיים אנחנו במדינת ישראל זה ברור לי! אבל תסכול ועצבים כמו שאתם יצרתם לי הרבה זמן לא קרה אני איש שרות בקריירה שלי ומינימום של שרות גם אם התפעול שלכם גרוע והאפליקציה לא נוחה זה להתקשר ללקוח ולטפל בו אונליין הזמנתי בשעה 22:30 בלילה הזמנה ומתי היא הגיעה?! אחרי שעתיים עכשיו עזבו שהאוכל הגיע קר ונזרק לפח כמו שהגיע כי גם התאבון הלך שביקשתי כל פעם שיבדקו מה עם המשלוח קיבלתי מענה מטומטם ושבלוני שהשליח בדרך ללא יצירת קשר ללא זיכוי מלא ללא כלום שראוי או מזכיר איכשהו שרות עצוב! ומאכזב... אתם פלטפורמה קטנה בשוק ואתם צריכים לשמור על כל לקוח... לא ככה הפתרון המבוקש: זיכוי מלא על ההזמנה חזרה טלפונית של נציג ושתשתפרו להבא זה הכי חשוב
זיכוי כספי
הבעיה: אתמול- יום שלישי ה28.4 ניסיתח לעשות משלוח בשעה שמונה בערך דרך משלוחה באתר של הודו הקטנה באר שבע. לא הצלחתי להזמין באשראי- במסעדה. יא אמרה שכנראה יש באג באתר, אבל חייבתם אותי פעמיים בשירותי גוגל (5 שח כפול 2) 10 שח הפתרון המבוקש: החזר כספי כי לא השתמשתי בשירות הזה.
פנייה כללית
הבעיה: שלום, הזמנו דרך משלוחה קרפ מגולדה. כשהמשלוח הגיע, כל ההזמנה הייתה במצב לא תקין: השקית הייתה מרוחה בשוקולד ובקרם, והקרפ עצמו היה זרוק בצד הקופסה ומרוח לגמרי. פנינו לשליח והוא אמר לנו לפנות אליכם ולא לקח אחריות. נשמח שתבדקו את הנושא מול המסעדה והשליח. הפתרון המבוקש: נשמח שמישהו מנציגי השירות יחזור אלינו, יסביר מה ניתן לעשות במקרה כזה, ויציע פתרון מתאים (למשל זיכוי או פתרון אחר לפי הנהלים שלכם).
בעיה בהזמנה
היום ביצעתי הזמנה מגולדה הכשר בהרצל רחובות בשעה 14:30 אשר לא הגיעה. בשעה 16:30 התקשרתי לסניף ונאמר שאין בכלל הזמנה. מה קורה פה??? יש לי אורחים לא רק זאת אין לכם נציג טלפוני שאפשר לדבר איתו זאת פשוט בושה. הזמנה 394 מגולדה רחובות הרצל התקבלה בהצלחה. הורידו את אפליקציית משלוחה ותהנו מ-20 ש״ח מתנה בהזמנת משלוח עם קוד הקופון GET20 https://mishloha.onelink.me/Vhra/ku92g2fk בתיאבון. מחכה לתגובתכם סך כל הקניה 179 ש״ח יוספה אזנקוט [הוסתר]
בעיה בהזמנה
אני פונה בגלל הזמנה שלא הגיעה ביום 19/03 בשעה 17:43 השתמשתי בשובר אקסטרה שמספרו [הוסתר]-1128 והיתרה בו אופסה על ידי משלוחה למרות שלא קיבלנו תמורה בשירות הלקוחות של אקסטרה אישרו שהחיוב בוצע אצלכם אני דורשת שתחזירו את הכסף ליתרת השובר או תתנו לי קרדיט מלא באתר שלכם באופן מיידי מצורף צילום של השובר שמופיע כניצול מלא בגללכם אבקש טיפול דחוף
ביטול עסקה
שלום, ביצעתי הזמנה מאבאלה עפולה דרככם , המסעדה התקשרה אלי ואמרה שמה שהוזמן לא קיים כרגע במסעדה וביקשתי לבטל, הם אמרו ליצור איתכם קשר, אני כבר שעתיים מנסה להשיג אותכם [הוסר] טלפונים שונים ו 2 מחשבים. אני מקשת לבטל את ההזמנה שבוצעה על השם זוהר צור ממסעדת אבאלה,במסעדה מאשרים את ביטול ההזמנה על סך 146 ש"ח
בקשה להחזר כספי
שלום הזמנו אתמול מפאפא גונס יהוד ולא קיבלנו את ההזמנה מבירור מול המסעדה הם כברהיו סגורים אין מענה ממכם אבקש במיידי לבצע לי זיכוי ופיצוי אחרת אנע פונה לשירות הצרכנים אני לא אמורה לרדוף אחריכם
מוצר חסר או לא סופק
שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות חוסר מענה מצדכם בצ'אט כבר למעלה מתשע שעות. אתמול ביצענו הזמנה דרך האתר שלכם, ולצערי נתקלנו בכמה בעיות: מוצר שהזמנו היה חסר, הרטבים שהוזמנו לא סופקו, קיבלנו מוצרים שונים ממה שהוזמן, וכן פריטים מסוימים חסרו בתוך הרולים. בנוסף, המשלוח עצמו איחר ביותר מ-40 דקות. הבעיה המרכזית היא היעדר שירות לקוחות ותמיכה, ואין דרך ליצור עמכם קשר. בברכה, מיכל שאר
בקשה להחזר כספי
הזמנתי היום הזמנה ולא קיבלתי אותה. התקשרתי לסניף גנים בדומינוס והם טוענים שלא קיבלו מכם הזמנה. היה נציג שלכם שענה לי ונתן שירות מתחת לכל ביקורת. לא רק שלא קיבלתי את ההזמנה גם קיבלתי יחס מזעזע . מבקש לקבל החזר כספי במיידי על ההזמנה הזאת כי אני רואה שהיא נקלטה באשראי. פעם אחרונה שאני קונה מכם. אם אתם לא מזכים אותי אני תובע אתכם. חוצפה!!
בעיה בהזמנה
שוב ושוב אני כותבת בצ,ט ובהודעות מייל לגבי ההזמנה שביטלנו ביום שישי האחרון, אנחנו מקבלים מיילים בלשון הזו: ״היי! יש תשובה חדשה מאת Nir לשיחה שלך ב-Mishloha. כדי לצפות בתשובה, יש ללחוץ על קישור זה:הצג את התשובה.״ ייתכן שיהיה עליך להיכנס לאפליקציה לשם כך. הלינק לא מביא אותנו אלא. לאתר של פיס אוף פיצה, באפליקציה שהורדנו במיוחד כדי לנסות לקרוא את ההודעה לא כתוב כלום. שירות הלקוחות פשוט נוראי ואינו מביא לדבר.מבשת לקבל הודעה מפורשת על ביטול והחזר הכסף ששולם ביום שישי. ההתנהלות סביב הדבר מתסכלת.
בקשה להחזר כספי
שלום רב, בהמשך לפניתי מיום שישי לגבי הזמנה מספר 957, בלתי תשובה במייל שלא הצלחתי לפתוח,הלינק המצורף להוןדעה לצורך קריאת התשובה הוביל אותי שוב ושוב לאתר של מסעדת הפיצה פיס אוף פיצה.מבקשת תגובתכם הדחופה בגוף המייל וזיכוי מלא על ההזמנה שלא מומשה ובוטלה דקות לאחר ביצועה. תודה רבה ויום שקט. אוריין
בעיה בהזמנה
נא לבטל הזמנה 237 פיצה הזמנה [הוסר].15 עוד לא קיבלנו הספקה. שעה 17.51 טל.[הוסתר] [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום רב. בצענו הזמנה לפיצ מפיס אוף פיצה, ונחנו מנסים לבטל אותה [הוסר] אמור ליות מסופקת ב-13:30 הודענו למסעדה כבר
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה ובטעות זה נשלח לכתובת אחרת . ואני בכלל נמצאת בנוד השרון
בקשה להחזר כספי
אני התכתבתי איתם בצ'ט לגבי משלוח שעשיתי דרכם שם שם המסעדה גיל גורמה ובו סוכם כי יש לי אפשרות להחזיר טת ההזמנה שקבלתי וגם מגיע לי זיכוי על מוצר שלא קבלתי בלי שום קשר אשמח להחזיר את כל ההזמנה כי אני ממש לא מרוצה מאיכות האוכל נא לחזור אלי בדחיפות תודה .
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אשמח שתחזרו אליי לגבי בירור פרטים עם תנאי העבודה מולכם. בורגרים מעלה אדומים.
בקשה להחזר כספי
אחרי שהזמנתי משלוח אמרו לי שאי אפשר לשלוח שליח בגלל מזג האוויר ושאני יכול להגיע לקחת מהסניף. לקחתי מהסניף אבל עדיין שילמתי על המשלוח - איך אני מקבל החזר כספי?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אשמח לקבל מכם כרטסת הנהלת חשבונות עבור ח.פ. [הוסתר] אשר ב.ל. חומוס אליהו סנטר 1/שוק מחנה יהודה עבור השנים2024-3.26
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי מקומל ראש העין מספר הזמנה 485281 הייתה בעיה באחת המנות הם הבטיחו לזכות לי האשראי ב53 שח
בעיה בהזמנה
רציתי היום לבצע הזמנה באפלקציה ולשלם רק על ההזמנה הזאת בתו של רמי לוי. הכנסתי את הקוד וזה העביר לי את כול היתרה של התו לקרדיט של האפליקציה. מבקשת להחזיר לי את היתרה לתו
בעיה בהזמנה
שלום בצענו הזמנה ממסעדת באסל בטרגר בחיפה בשעה 18:51 בשעה 20:30 הצקשרתי חמסעדה ונאמר לי שהשליח לקח את ההזמנה רק לפני 15 דקות. המשלוח הגיע רק ב 20:45. מעבר לזמן ההמתנה הארוך,מיוצר לציין שהאוכל הגיע קר.
איחור במשלוח
ביצעתי הזמנה לפני כשעתיים וההזמנה לא הגיעה וסגרו את ההזמנה הזמנתי מצוקה ראשון לציון למגדלור 15 10/3
בקשה להחזר כספי
שלום, אני פונה אליכם לאחר השתלשלות אירועים ארוכה ומתסכלת מול שירות הלקוחות של בצ’אט באפליקציה, שלצערי עד לרגע זה לא הובילה לפתרון. ביום ההזמנה ביצעתי הזמנה [הוסר]:00, כאשר זמן האספקה שהוצג היה כ-60 דקות. בפועל ההזמנה הגיעה רק בשעה 21:08, כלומר לאחר שעתיים ו-8 דקות. מעבר לעיכוב החריג, ההזמנה שסופקה אינה תואמת להזמנה שבוצעה: התקבלו שני פריטים שלא הוזמנו כלל. בנוסף, פריטים שהוזמנו כלל לא התקבלו. ההמבורגר הגיע עם בצל, למרות שביקשתי במפורש ללא תוספות כלל מלבד מלפפון חמוץ, ולכן הסועד שעבורו הוזמנה המנה לא יכול היה לאכול אותה כלל. בהנחיית שירות הלקוחות בצ’אט פניתי גם למנהל העסק. שוחחתי איתו טלפונית ונשלחו אליו תמונות בוואטסאפ כפי שהתבקשתי, אך לא קיבלתי ממנו כל מענה עד כה. בפועל נוצר מצב שבו: הייתה המתנה חריגה של מעל שעתיים, התקבלה הזמנה שגויה, חלק מהפריטים שהוזמנו כלל לא סופקו, חלק מהאוכל לא ניתן היה לאכילה, ונותרתי ללא טיפול אפקטיבי מצדכם, למרות שההזמנה בוצעה דרך הפלטפורמה שלכם. לאור כל האמור, ובהתאם לעקרונות חוק הגנת הצרכן, אני דורש זיכוי מלא על ההזמנה. מצורפות למייל זה תמונות להמחשת הטעויות בהזמנה. ככל שלא אקבל מענה הכולל החזר מלא, אבקש כי מנהל מטעם משלוחה יחזור אליי טלפונית בהקדם. אבקש כי הפנייה תטופל בדחיפות עד לסיום מלא של הטיפול.
אי קבלת מענה מהחברה
כרגע 00:30 עבר 3 שעות אחרי שהזמנתי את המשלוח זה בושה, אתם לא עונים באפליקציה ותגובה אחת אין
בעיה בהזמנה
הזמנתי ממקום שנקרא מאור פיצה ליפני כמה ימים, שלחתי לכם תמונה ברורה של הפיצה שהגיע אלי, לא רק שאיחרה גם הייתה קרה. וגם לא חתכו אותה אפילו. זילזול בזמן שלי ובכסף שלי. פשוט בושה אני מנסה להשיג אתכם ואתם לא חושבים על לחזור רק לסגור את הפניה בושה. אני התקשרתי למסעדה עצמה והוא אמר לי בסך הכל "מחילה" ותדבר עם משלוחה. פשוט מזעזע הייחס וחשבתי שוולט הם נוראיים
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב אני בקשר לעבודה בתור שליח
פנייה בנושא שירות
היי, הזמנו היום ולפני כמה ימים משלוחים. נבקש שתשלחו לנו חשבוניות למייל. תודה
בעיה בהזמנה
שלום רב, ביצעתי הזמנה דרך האפליקציה של חברתכם, בסניף אצה בקרית חיים. למרות שקיבלתי קבלה המאשרת את ביצוע ההזמנה, התברר שהסניף לא קיבל אותה. כאשר פניתי לסניף, נאמר לי שהבעיה היא אצלכם, במשלוחה. בנוסף, קיבלתי גם קבלה על התשלום דרך משלוחה. ניסיתי ליצור קשר דרך מספרי הטלפון המופיעים באתר ובוואטסאפ, אך לא הצלחתי לקבל מענה. אבקש את עזרתכם בהחזר הכסף ששולם. לתשומת לבכם, יש בידי הקלטות של השיחות וצילומי מסך של התהליך כולו. בתודה מראש, אלכסנדר גובנוב
אי קבלת מענה מהחברה
ביצעתי הזמנה באצה דרך האפליקציה לסניף קרית חיים. הם לא קיבלו את ההזמנה אבל קיבלתי קבלה. התקשרתי אליהם והם אמרו שהבעיה היא במשלוחה!🤷🏾♂️ קיבלתי גם קבלה ממשלוחה! ניסיתי להתקשר לכל מספר באינטרנט ונסיתי לכתוב בוואטסאפ, אבל אין מענה! תחזירו לי את הכסף! הקלטתי את כל השיחות וצילמתי צילומי מסך של כל התהליך...
ביטול עסקה
שלום, הזמנתי משלוח אוכל דרך האפליקציה ממסעדת מיסטר ג׳ק . לאחר שעברו שעה וחצי ללא עדכון, יצרתי קשר עם המסעדה, ושם נאמר לי כי הם כלל לא ראו את ההזמנה. מדובר בחוסר מקצועיות חמור ובעיכוב בלתי סביר, ולכן ביקשתי לבטל את ההזמנה. אבקש ביטול ההזמנה וזיכוי מלא לאמצעי התשלום, שכן השירות לא סופק כלל ואין זו אשמתי. אשמח לטיפול מהיר והוגן
פנייה בנושא שירות
היי שמי בניה יש לי חנות פירות וירקות און ליין אשמח לשיתוף פעולה או לאיש קשר תודה
בקשה להחזר כספי
שלום, אתמול ביצעתי הזמנת איסוף עצמי דרך האתר שלכם לחומוס אליהו סניף ט בבאר שבע בסך 115 שח. כשהגעתי לסניףכעבור 25 דקות המשלוח לא היה מוכן ולא התחילו בכלל בהכנת ההזמנה שלי.בקשתי לבטל ושיוציאו לי זיכוי אמרו שהם לא יודעים לעשות זיכוי כיוון שההזמנה דרך משלוחה . אני לא קבלתי את ההזמנה ולא קבלתי שירות מבקשת לזכות אותי בסכום של 115 ₪ חזרה לכרטיס האשראי. תודה ויום טוב אנה.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הזמנתי לפני שעה בערך דרך האתר מהחנות ״קפה איבורה״ לאחר ההזמנה התקשרו אלינו ואמרו שאתם לא עושים משלוחים והם לא יודעים למה האתר היה פתוח הם אמרו לי לדבר איתכם בנוגע להחזר הכספי בצ׳אט של השירות לקוחות אתם לא עונים וראיתי מספר ביקורות עליכם על כך שגנבתם מהם כסף אנחנו חיילות ומקווה מאוד שלא גנבתם לי כסף כי אם כן אערב גורמים משפטיים. תודה רבה, אשמח לתשובה
בעיה בהזמנה
הזמנו טייקאוואי במסעדת בורגר סאלון, וכשבאנו לאסוף הם לא ראו את ההזמנה וחייבו אותנו מחדש, מבקשת לבטל את החיוב, תודה.
בעיה בהזמנה
אבקש לקבל החזר דחוף על הזמנה שעשיתי ולא הגיעה.מצרפת חשבונית.תודה
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה באיבורה מקרית ארבע ושילמתי דרככם.הם התקשרו לומר שחסר מה שהזמנתי ושאקבל את התשלום חזרה דרככם.מצרפת את החשבונית.אשמח שתיצרו קשר להחזר .לא הצלחתי לקבל מענה מכם בווטסאפ
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קיבלתי קוד קופון שבו מצוין תוקף עד ה-19 בינואר 2026. כאשר ניסיתי לממש אותו היום, ה-19 בינואר, נמסר לי כי הקופון פג תוקף. אשמח להבין מדוע זה קרה. תודה מראש על העזרה, אתי כהן
פנייה בנושא שירות
אתם חרא של אפליקציה וחברה אני לא יזמין ממכם בחיים יותר לא אני ולא המשפחה שלי חוסר מענה בשירות זלזול בלקוח לא תשמעו ממני ואני ידאג להפיץ את זה כמה שיותר חרא עליכם
בקשה להחזר כספי
שלום ביצעתי הזמנה דרכם בסך 165 בית העסק התקשר לבטלה כאשר הבין שלא יכלו להביא את ההזמנה למקום בו אני נמצאת. ביקשתי מבית העסק לבטלה ושיחזירו את כספי אך אמרו לי ליציר קשר איתכם. מאחר והתשלום בוצע דרך אתר משלוחה מבקשת החזר מלא, גם בתור חיילת שזקוקה לכסף הזה. תאריך ההזמנה: 30.12.2025 שם ההזמנה: ליאם לוי מספר ההזמנה: 4401715 מסעדה: קרניבר סכום:165 אשמח למענה בהקדם תודה, תהל אלבו
חיוב שגוי
שלום ביום שישי בערב חויבתי בכרטיס אמריקן אקספרס בסכום של 1802 בשיחת טלפון שבוצעה אליכם זה לא אני ומישהו גנב את הפרטים אבקש להיות בקשר ולתפוס את הגנב דיברתי עם המסעדה הם אמרו שזה הוזמן לרחוב אידילסון בתל אביב אני בכלל גר בנס ציונה ושומר שבת ולא משתמש בכרטיס בשבת לטיפולכם המשלוח נלקח במסעדת גומבה רחוב יגאל אלון בתל אביב לטיפולכם תודה כמובן ביטלתי את החיוב
בקשה להחזר כספי
שלום, הזמנתי משלוח אתמול בשעה 22:50 ממשלוחה עבור מסעדת ״פיצה אור״ בית שמש. נאמר לי מהמסעדה שהם לא מקבלים משלוחים וגם אין להם את מה שהזמנו באותו הזמן. הם אמרו לי ליצור איתכם קשר לקבלת זיכוי עבור ההזמנה מדובר בהזמנה מספר 139 עבור תאריך 3/1/26 על שם סיון זרגרי גם מנהל הסניף הדר יצר איתכם קשר על מנת שאקבל את הזיכוי ואין מענה מכם! אין מענה מכם בשום פלטפורמה, אני אני דורשת לקבל את הזיכוי נא ליצור איתי קשר בנייד לקבלת זיכוי: [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום, אני הזמנתי עכשיו מבורגראנץ במחיר של כ94.90 ולא קיבל יא ת ההזמנה שאני מחכה לה כבר שעה ורבע. אני רוצה בבקשה את כספי החדשה עם זיכוי אתם חוצפנים ברמה מטורפת! אין לי מילים!
בקשה להחזר כספי
שלום, פניתי אליכם מספר פעמים בצ׳אט ללא מענה. הזמנה שבוצעה אתמול ממסעדת טוקיו בראשון לציון סומנה כ״הגיעה״ אך לא נמסרה לי כלל. הכתובת נכונה, בדקתי בסביבת הדירה, ואין משלוח. מאחר והשירות לא סופק, אבקש זיכוי מלא לאמצעי התשלום בהקדם. מצפה למענה דחוף. תודה
בעיה בהזמנה
אתמול ביצעתי הזמנה על שמי דורית יפרח מרשת משלוחה ריבר אור יהודה ,ביקשתי חשבונית מס עבור שלומית חן הופמן מגער ולא ציינו זאת בחשבונית. ההזמנה בוצעה אתמול לקראת השעה 18:00 בערב. בבקשה להוציא לי חשבונית מס עבור שלומית חן הופמן מגער על הסכום 607₪ ש״ח כפי ששולם. אשמח למענה מיידי
ביטול עסקה
אני כבר שעה מחכה לאוכל שלי, כתוב בהכנה אבל הזמן מתאפס כל הזמן והאוכלל א יוצא, לא עונים לי בשירות. אפליקציה נוראית אני לא מזמינה ממכם יותר אני רוצה לבטל את ההזמנה שלי ואין מענה בשום מקום
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אתמול עשיתי הזמנה דרך האפליקציה משלוחה העסק הוא השניצליה קרית אתא הכנסתי את כל הפרטים קוד קופון של חבר על סך 50 שקל וסך הכול לתשלום אחרי הקופון שלי היה כתוב 37 שקל שילמתי באשראי אבל לצערי חויבתי 76 שקל אשמח מאוד שתטפלו בפנייה שלי בהקדם אי אפשר לדבר עם נציג הייתי שמחה לדבר עם נציג שלכם כדי שיוכל לזכות אותי במה שמגיע לי תודה
בעיה בהזמנה
עכשיו הגיעה אליי הזמנת פיצה לכתובת שלי דרך האפליקציה, ההזמנה לא בוצעה על ידי. סירבתי לקבל את המשלוח ולא בוצע כל תשלום. אבקש לבדוק מי ביצע את ההזמנה ולהודיע לי מי זה אני רוצה להתלונן במשטרה. לתעד שמדובר בהזמנת סרק לוודא שלא יתבצעו הזמנות נוספות לכתובת שלי ללא אימות פרטי ההזמנה: כתובת: _הנגב 30_______ שעה משוערת: ___21:30_____ מסעדה: ___פיצה האט_____ תודה על הטיפול,
בעיה בהזמנה
היי אתמול עשיתי הזמנה משיפודי חן ע"ס 387 ₪ והתקשרו לומר שאין את כל ההזמנה אז ביטלתי דרכם. מתי אתם מזכים? מירי אשר [הוסתר]
איחור במשלוח
שלום וברכה. השעה כרגע 21:15 עשיתי הזמנה שהייתה אמורה להגיע ב 20:19 ההזמנה לא הגיעה אתם לא עונים בשירות לקוחות כבר 45 דקות... אתם חצופים אני הולך לפרסם בכל מקום שאני יכול כמה אתם לא מקצועיים ואסור פשוט אסור להזמין ממכם!!!!!!!!!!!!! כל אחד שישאל אותי אני אגיד לו שלא יעשה את הטעות שאני עשיתי!!
ביטול עסקה
שלום, הזמנתי משלוח מ"פיתה בשר" ולאחר מכן התקשרו לבטל את ההזמנה בשל מחסור בשליחים בעקבות מזג האוויר. כבר מעל לשעה וחצי שאני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם ללא הצלחה. שילמתי באמצעות אפל פיי, ואבקש לזכות אותי בהקדם. תודה, מורן מסיקה [הוסתר] משלוח לצבי שפירא 10, חולון
פנייה בנושא שירות
איפה המשלוח שלי ששילמתי . עבר יותר משעה וחצי. איזה שירות גרוע
פנייה בנושא שירות
אני שולחת לכם מכתב נוסף משום שלא הצלחתי לצרף חלק מהקבצים למכתב הקודם.
בקשה להחזר כספי
אני פונה אליכם בתלונה חמורה לגבי הזמנה שביצעתי אתמול ממסעדת יאמי פתח תקווה: מגש סושי בעלות 372 ש"ח, כולל משלוח. השולחן שלנו ב־iJump היה מוזמן בין 17:30 ל־19:30 לצורך חגיגת יום ההולדת של בתי. הציפייה הברורה הייתה שהמשלוח יגיע בזמן שנמסר לי. למרות זאת, המשלוח הגיע רק ב־19:39 – לאחר שהאירוע כבר הסתיים וחלק גדול מהילדים הועברו להוריהם. מדובר באיחור חמור ובלתי סביר. בעלי נאלץ לנסוע למסעדה בזעם רב, ושם נאמר לו שההזמנה נמסרה בזמן – מידע שגוי לחלוטין. בזמן האירוע הייתי בקשר עם נציגת שירות שלכם בצ'אט, שהבטיחה שוב ושוב שהשליח "עוד רגע מגיע". אילו הייתי מקבלת מידע אמיתי ומלא – שהמשלוח צפוי לאחר בצורה משמעותית – הייתי מבטלת מיידית ומזמינה ממקום אחר. במקום זאת, הוטעיתי, נגרם נזק לאירוע, והייתי בלחץ מתמשך במקום להשתתף בחגיגה של בתי. אני מצרפת קבלה והתכתבות מלאה המוכיחה את הדברים. עקב מחדל חמור בשירות, הטעיית לקוח ואי־עמידה בהתחייבות בסיסית – אני דורשת החזר כספי מלא ללא דיחוי. הסושי שסיפקתם בשעה כה מאוחרת היה חסר כל ערך ולא רלוונטי לאירוע. אני מצפה לטיפול מיידי ולמענה כתוב. במידה ולא יינתן פתרון הולם, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
אי קבלת מענה מהחברה
היי מילאתי פרטים לעבודה כשליחה שכירה ולא חוזרים אלי.כמה זמן עד שיחזרו??
בעיה בהזמנה
אני הזמנתי משלוח ולא קבלתי מה קורה מחומוס אליהו גן יבנה הזמנה מספר 509 תתביישו לכם הם אמרן שהם לא עושים משלוח נמאס לי תבטלו את העסקה אני גמורה מזה
בקשה להחזר כספי
צהריים טובים האמת התעייפתי כבר מהפינג פונג ב 27.10 ביצעה הבת שלי ליעד הזמנה על סך 160 שח מהשווארמה של רונן בבאר,שבע. ההזמנה בוטלה בשל זמן המתנה ארוך והבטיחו לה זיכוי. מאז ועד ביום אני מנסה להבין איפה דברים עומדים. אתם טוענים הזיכוי מבית העסק ובית העסק טוען שבזיכוי דרככם. בשיחת הצאט האחרונה מול נציג שלכם נאמר לי שבית העסק יחזור אלי ולא כך הדבר. מבקשת את התערבותכם אורלי אמא של ליעד
עוד על משלוחה
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר