מבוסס על 30 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אתם חרא של אפליקציה וחברה אני לא יזמין ממכם בחיים יותר לא אני ולא המשפחה שלי חוסר מענה בשירות זלזול בלקוח לא תשמעו ממני ואני ידאג להפיץ את זה כמה שיותר חרא עליכם
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אביחי גרידיש | הזמנתי ממקום שנקרא מאור פיצה ליפני כמה ימים, שלחתי לכם תמונה ברורה של הפיצה שהגיע אלי, לא רק שאיחרה גם הייתה קרה. וגם לא חתכו אותה אפילו. זילזול בזמן שלי ובכסף שלי. פשוט בושה אני מנסה להשיג אתכם ואתם לא חושבים על לחזור רק לסגור את הפניה בושה. אני התקשרתי למסעדה עצמה והוא אמר לי בסך הכל "מחילה" ותדבר עם משלוחה. פשוט מזעזע הייחס וחשבתי שוולט הם נוראיים | 18/02/2026 בשעה 13:05 |
| מיכאל יעקב | בוקר טוב אני בקשר לעבודה בתור שליח | 15/02/2026 בשעה 09:28 |
| משב מחקר יישומי | היי, הזמנו היום ולפני כמה ימים משלוחים. נבקש שתשלחו לנו חשבוניות למייל. תודה | 12/02/2026 בשעה 13:44 |
| אלכסנדר גובנוב | שלום רב, ביצעתי הזמנה דרך האפליקציה של חברתכם, בסניף אצה בקרית חיים. למרות שקיבלתי קבלה המאשרת את ביצוע ההזמנה, התברר שהסניף לא קיבל אותה. כאשר פניתי לסניף, נאמר לי שהבעיה היא אצלכם, במשלוחה. בנוסף, קיבלתי גם קבלה על התשלום דרך משלוחה. ניסיתי ליצור קשר דרך מספרי הטלפון המופיעים באתר ובוואטסאפ, אך לא הצלחתי לקבל מענה. אבקש את עזרתכם בהחזר הכסף ששולם. לתשומת לבכם, יש בידי הקלטות של השיחות וצילומי מסך של התהליך כולו. בתודה מראש, אלכסנדר גובנוב | 04/02/2026 בשעה 19:52 |
| אלכסנדר גובנוב | ביצעתי הזמנה באצה דרך האפליקציה לסניף קרית חיים. הם לא קיבלו את ההזמנה אבל קיבלתי קבלה. התקשרתי אליהם והם אמרו שהבעיה היא במשלוחה!🤷🏾♂️ קיבלתי גם קבלה ממשלוחה! ניסיתי להתקשר לכל מספר באינטרנט ונסיתי לכתוב בוואטסאפ, אבל אין מענה! תחזירו לי את הכסף! הקלטתי את כל השיחות וצילמתי צילומי מסך של כל התהליך... | 04/02/2026 בשעה 19:45 |
| הונה אמבאו | שלום, הזמנתי משלוח אוכל דרך האפליקציה ממסעדת מיסטר ג׳ק . לאחר שעברו שעה וחצי ללא עדכון, יצרתי קשר עם המסעדה, ושם נאמר לי כי הם כלל לא ראו את ההזמנה. מדובר בחוסר מקצועיות חמור ובעיכוב בלתי סביר, ולכן ביקשתי לבטל את ההזמנה. אבקש ביטול ההזמנה וזיכוי מלא לאמצעי התשלום, שכן השירות לא סופק כלל ואין זו אשמתי. אשמח לטיפול מהיר והוגן | 04/02/2026 בשעה 14:49 |
| בניה אמינוב | היי שמי בניה יש לי חנות פירות וירקות און ליין אשמח לשיתוף פעולה או לאיש קשר תודה | 04/02/2026 בשעה 13:11 |
| אנה איידלמן | שלום, אתמול ביצעתי הזמנת איסוף עצמי דרך האתר שלכם לחומוס אליהו סניף ט בבאר שבע בסך 115 שח. כשהגעתי לסניףכעבור 25 דקות המשלוח לא היה מוכן ולא התחילו בכלל בהכנת ההזמנה שלי.בקשתי לבטל ושיוציאו לי זיכוי אמרו שהם לא יודעים לעשות זיכוי כיוון שההזמנה דרך משלוחה . אני לא קבלתי את ההזמנה ולא קבלתי שירות מבקשת לזכות אותי בסכום של 115 ₪ חזרה לכרטיס האשראי. תודה ויום טוב אנה. | 04/02/2026 בשעה 07:15 |
| נויה יהודה | הזמנתי לפני שעה בערך דרך האתר מהחנות ״קפה איבורה״ לאחר ההזמנה התקשרו אלינו ואמרו שאתם לא עושים משלוחים והם לא יודעים למה האתר היה פתוח הם אמרו לי לדבר איתכם בנוגע להחזר הכספי בצ׳אט של השירות לקוחות אתם לא עונים וראיתי מספר ביקורות עליכם על כך שגנבתם מהם כסף אנחנו חיילות ומקווה מאוד שלא גנבתם לי כסף כי אם כן אערב גורמים משפטיים. תודה רבה, אשמח לתשובה | 03/02/2026 בשעה 16:58 |
| משה | 03/02/2026 בשעה 16:06 | |
| ליעד בן ארי | הזמנו טייקאוואי במסעדת בורגר סאלון, וכשבאנו לאסוף הם לא ראו את ההזמנה וחייבו אותנו מחדש, מבקשת לבטל את החיוב, תודה. | 23/01/2026 בשעה 08:15 |
| נעה | אבקש לקבל החזר דחוף על הזמנה שעשיתי ולא הגיעה.מצרפת חשבונית.תודה | 22/01/2026 בשעה 13:54 |
| נעה יהוד | עשיתי הזמנה באיבורה מקרית ארבע ושילמתי דרככם.הם התקשרו לומר שחסר מה שהזמנתי ושאקבל את התשלום חזרה דרככם.מצרפת את החשבונית.אשמח שתיצרו קשר להחזר .לא הצלחתי לקבל מענה מכם בווטסאפ | 22/01/2026 בשעה 13:52 |
| אתי כהן | שלום רב, קיבלתי קוד קופון שבו מצוין תוקף עד ה-19 בינואר 2026. כאשר ניסיתי לממש אותו היום, ה-19 בינואר, נמסר לי כי הקופון פג תוקף. אשמח להבין מדוע זה קרה. תודה מראש על העזרה, אתי כהן | 19/01/2026 בשעה 13:34 |
| משה | אתם חרא של אפליקציה וחברה אני לא יזמין ממכם בחיים יותר לא אני ולא המשפחה שלי חוסר מענה בשירות זלזול בלקוח לא תשמעו ממני ואני ידאג להפיץ את זה כמה שיותר חרא עליכם | 14/01/2026 בשעה 19:14 |
| תהל אלבו | שלום ביצעתי הזמנה דרכם בסך 165 בית העסק התקשר לבטלה כאשר הבין שלא יכלו להביא את ההזמנה למקום בו אני נמצאת. ביקשתי מבית העסק לבטלה ושיחזירו את כספי אך אמרו לי ליציר קשר איתכם. מאחר והתשלום בוצע דרך אתר משלוחה מבקשת החזר מלא, גם בתור חיילת שזקוקה לכסף הזה. תאריך ההזמנה: 30.12.2025 שם ההזמנה: ליאם לוי מספר ההזמנה: 4401715 מסעדה: קרניבר סכום:165 אשמח למענה בהקדם תודה, תהל אלבו | 09/01/2026 בשעה 19:35 |
| RAFAEL SERIA | שלום ביום שישי בערב חויבתי בכרטיס אמריקן אקספרס בסכום של 1802 בשיחת טלפון שבוצעה אליכם זה לא אני ומישהו גנב את הפרטים אבקש להיות בקשר ולתפוס את הגנב דיברתי עם המסעדה הם אמרו שזה הוזמן לרחוב אידילסון בתל אביב אני בכלל גר בנס ציונה ושומר שבת ולא משתמש בכרטיס בשבת לטיפולכם המשלוח נלקח במסעדת גומבה רחוב יגאל אלון בתל אביב לטיפולכם תודה כמובן ביטלתי את החיוב | 04/01/2026 בשעה 15:11 |
| סיון זרגרי | שלום, הזמנתי משלוח אתמול בשעה 22:50 ממשלוחה עבור מסעדת ״פיצה אור״ בית שמש. נאמר לי מהמסעדה שהם לא מקבלים משלוחים וגם אין להם את מה שהזמנו באותו הזמן. הם אמרו לי ליצור איתכם קשר לקבלת זיכוי עבור ההזמנה מדובר בהזמנה מספר 139 עבור תאריך 3/1/26 על שם סיון זרגרי גם מנהל הסניף הדר יצר איתכם קשר על מנת שאקבל את הזיכוי ואין מענה מכם! אין מענה מכם בשום פלטפורמה, אני אני דורשת לקבל את הזיכוי נא ליצור איתי קשר בנייד לקבלת זיכוי: [טלפון צונזר] | 04/01/2026 בשעה 09:41 |
| אדר | שלום, אני הזמנתי עכשיו מבורגראנץ במחיר של כ94.90 ולא קיבל יא ת ההזמנה שאני מחכה לה כבר שעה ורבע. אני רוצה בבקשה את כספי החדשה עם זיכוי אתם חוצפנים ברמה מטורפת! אין לי מילים! | 03/01/2026 בשעה 22:18 |
| נועה שרף | שלום, פניתי אליכם מספר פעמים בצ׳אט ללא מענה. הזמנה שבוצעה אתמול ממסעדת טוקיו בראשון לציון סומנה כ״הגיעה״ אך לא נמסרה לי כלל. הכתובת נכונה, בדקתי בסביבת הדירה, ואין משלוח. מאחר והשירות לא סופק, אבקש זיכוי מלא לאמצעי התשלום בהקדם. מצפה למענה דחוף. תודה | 02/01/2026 בשעה 09:13 |
| דורית | 01/01/2026 בשעה 19:29 | |
| דורית יפרח | אתמול ביצעתי הזמנה על שמי דורית יפרח מרשת משלוחה ריבר אור יהודה ,ביקשתי חשבונית מס עבור שלומית חן הופמן מגער ולא ציינו זאת בחשבונית. ההזמנה בוצעה אתמול לקראת השעה 18:00 בערב. בבקשה להוציא לי חשבונית מס עבור שלומית חן הופמן מגער על הסכום 607₪ ש״ח כפי ששולם. אשמח למענה מיידי | 01/01/2026 בשעה 19:28 |
| Stav Rotem | אני כבר שעה מחכה לאוכל שלי, כתוב בהכנה אבל הזמן מתאפס כל הזמן והאוכלל א יוצא, לא עונים לי בשירות. אפליקציה נוראית אני לא מזמינה ממכם יותר אני רוצה לבטל את ההזמנה שלי ואין מענה בשום מקום | 01/01/2026 בשעה 15:14 |
| שושי שרביט | אתמול עשיתי הזמנה דרך האפליקציה משלוחה העסק הוא השניצליה קרית אתא הכנסתי את כל הפרטים קוד קופון של חבר על סך 50 שקל וסך הכול לתשלום אחרי הקופון שלי היה כתוב 37 שקל שילמתי באשראי אבל לצערי חויבתי 76 שקל אשמח מאוד שתטפלו בפנייה שלי בהקדם אי אפשר לדבר עם נציג הייתי שמחה לדבר עם נציג שלכם כדי שיוכל לזכות אותי במה שמגיע לי תודה | 01/01/2026 בשעה 09:39 |
| עדי שובה | עכשיו הגיעה אליי הזמנת פיצה לכתובת שלי דרך האפליקציה, ההזמנה לא בוצעה על ידי. סירבתי לקבל את המשלוח ולא בוצע כל תשלום. אבקש לבדוק מי ביצע את ההזמנה ולהודיע לי מי זה אני רוצה להתלונן במשטרה. לתעד שמדובר בהזמנת סרק לוודא שלא יתבצעו הזמנות נוספות לכתובת שלי ללא אימות פרטי ההזמנה: כתובת: _הנגב 30_______ שעה משוערת: ___21:30_____ מסעדה: ___פיצה האט_____ תודה על הטיפול, | 21/12/2025 בשעה 21:50 |
| מירי אשר | היי אתמול עשיתי הזמנה משיפודי חן ע"ס 387 ₪ והתקשרו לומר שאין את כל ההזמנה אז ביטלתי דרכם. מתי אתם מזכים? מירי אשר [טלפון צונזר] | 12/12/2025 בשעה 12:50 |
| שולי הירשוביץ | שלום וברכה. השעה כרגע 21:15 עשיתי הזמנה שהייתה אמורה להגיע ב 20:19 ההזמנה לא הגיעה אתם לא עונים בשירות לקוחות כבר 45 דקות... אתם חצופים אני הולך לפרסם בכל מקום שאני יכול כמה אתם לא מקצועיים ואסור פשוט אסור להזמין ממכם!!!!!!!!!!!!! כל אחד שישאל אותי אני אגיד לו שלא יעשה את הטעות שאני עשיתי!! | 11/12/2025 בשעה 21:18 |
| מורן מסיקה | שלום, הזמנתי משלוח מ"פיתה בשר" ולאחר מכן התקשרו לבטל את ההזמנה בשל מחסור בשליחים בעקבות מזג האוויר. כבר מעל לשעה וחצי שאני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם ללא הצלחה. שילמתי באמצעות אפל פיי, ואבקש לזכות אותי בהקדם. תודה, מורן מסיקה [ת.ז צונזרה] משלוח לצבי שפירא 10, חולון | 11/12/2025 בשעה 19:00 |
| אסתר קורדובה | איפה המשלוח שלי ששילמתי . עבר יותר משעה וחצי. איזה שירות גרוע | 08/12/2025 בשעה 19:21 |
| סבטלנה וסלוב | אני שולחת לכם מכתב נוסף משום שלא הצלחתי לצרף חלק מהקבצים למכתב הקודם. | 25/11/2025 בשעה 11:09 |
| סבטלנה וסלוב | אני פונה אליכם בתלונה חמורה לגבי הזמנה שביצעתי אתמול ממסעדת יאמי פתח תקווה: מגש סושי בעלות 372 ש"ח, כולל משלוח. השולחן שלנו ב־iJump היה מוזמן בין 17:30 ל־19:30 לצורך חגיגת יום ההולדת של בתי. הציפייה הברורה הייתה שהמשלוח יגיע בזמן שנמסר לי. למרות זאת, המשלוח הגיע רק ב־19:39 – לאחר שהאירוע כבר הסתיים וחלק גדול מהילדים הועברו להוריהם. מדובר באיחור חמור ובלתי סביר. בעלי נאלץ לנסוע למסעדה בזעם רב, ושם נאמר לו שההזמנה נמסרה בזמן – מידע שגוי לחלוטין. בזמן האירוע הייתי בקשר עם נציגת שירות שלכם בצ'אט, שהבטיחה שוב ושוב שהשליח "עוד רגע מגיע". אילו הייתי מקבלת מידע אמיתי ומלא – שהמשלוח צפוי לאחר בצורה משמעותית – הייתי מבטלת מיידית ומזמינה ממקום אחר. במקום זאת, הוטעיתי, נגרם נזק לאירוע, והייתי בלחץ מתמשך במקום להשתתף בחגיגה של בתי. אני מצרפת קבלה והתכתבות מלאה המוכיחה את הדברים. עקב מחדל חמור בשירות, הטעיית לקוח ואי־עמידה בהתחייבות בסיסית – אני דורשת החזר כספי מלא ללא דיחוי. הסושי שסיפקתם בשעה כה מאוחרת היה חסר כל ערך ולא רלוונטי לאירוע. אני מצפה לטיפול מיידי ולמענה כתוב. במידה ולא יינתן פתרון הולם, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים בהתאם לחוק הגנת הצרכן. | 25/11/2025 בשעה 11:05 |
| גל ביבי | היי מילאתי פרטים לעבודה כשליחה שכירה ולא חוזרים אלי.כמה זמן עד שיחזרו?? | 24/11/2025 בשעה 08:56 |
| נועה | אני הזמנתי משלוח ולא קבלתי מה קורה מחומוס אליהו גן יבנה הזמנה מספר 509 תתביישו לכם הם אמרן שהם לא עושים משלוח נמאס לי תבטלו את העסקה אני גמורה מזה | 18/11/2025 בשעה 13:07 |
| ליעד זלינגר | צהריים טובים האמת התעייפתי כבר מהפינג פונג ב 27.10 ביצעה הבת שלי ליעד הזמנה על סך 160 שח מהשווארמה של רונן בבאר,שבע. ההזמנה בוטלה בשל זמן המתנה ארוך והבטיחו לה זיכוי. מאז ועד ביום אני מנסה להבין איפה דברים עומדים. אתם טוענים הזיכוי מבית העסק ובית העסק טוען שבזיכוי דרככם. בשיחת הצאט האחרונה מול נציג שלכם נאמר לי שבית העסק יחזור אלי ולא כך הדבר. מבקשת את התערבותכם אורלי אמא של ליעד | 16/11/2025 בשעה 15:33 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
