משלוחה - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של משלוחה (0722-722222)

הכוונה מהירה: במשלוחה, כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 לשירות ללקוחות פרטיים או 2 לשירות ללקוחות עסקיים, לפי סוג הלקוח שלכם.
1
שירות ללקוחות פרטיים
2
שירות ללקוחות עסקיים
💡הדרך המהירה ביותר לקבל שירות היא דרך צ'אט שירות הלקוחות (הקישורים למטה). הטלפון המשני שייך למשרדים.
⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא שירות לקוחות לאחרונה (85%)
📅 בשבוע האחרון התקבלו 2 פניות חדשות לחברת משלוחה.
הנושא המרכזי: שירות לקוחות
😠 רגש בולט: כועס (50%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם משלוחה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-00:00
שעות פעילות יום ו': 08:00-00:00
שעות פעילות יום שבת: 08:00-00:00

מייל

info@mishloha.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - הירש ברוך 22, בני ברק 5120216
פקס - 03-5488014

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם משלוחה

♿ פניות למשלוחה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של משלוחה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 0722-722222
במייל - orit@mishloha.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של משלוחה ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » מזון » משלוחה

ℹ️ בקטנה על משלוחה

משלוחה היא פלטפורמה ישראלית מובילה להזמנת אוכל אונליין, המחברת בין מאות מסעדות וסוגי מטבחים שונים לכל לקוח - בלחיצת כפתור. דרך האתר והאפליקציה ניתן לגלוש בין מגוון ענק של מסעדות, להשוות תפריטים ומחירים, ולעקוב בזמן אמת אחרי סטטוס המשלוח - מהכנת המנה ועד שהשליח דופק בדלת.

החברה מתמקדת בחוויית משתמש נוחה ופשוטה, בשירות לקוחות מהיר ובמבצעים שוטפים, וכך הפכה לשם נרדף להזמנת אוכל אונליין בישראל.

🧾 מידע משפטי - משלוחה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: דיב אנד רד פרודג'קטס בע"מ
🆔 מספר חברה: 514570290
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 3.2.2011

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של משלוחה

להורדת אפליקציית משלוחה ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
info@mishloha.co.il  |  server@mishloha.co.il

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של משלוחה?

ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או מזומן בעת האספקה.
ניתן להיכנס למקטע “כבר ביצעתי את ההזמנה” באתר או באפליקציה, שם יוצג סטטוס ההזמנה.
לרוב לא - אפשר לבדוק עם שירות הלקוחות האם ניתן לבצע שינוי, אך זה תלוי במצב ההזמנה. (אין התחייבות וזאת מדיניות כללית)
פנייה לשירות הלקוחות דרך האתר או האפליקציה עם פרטי ההזמנה ותיאור התקלה - נבחן טיפול בזיכוי או משלוח תיקון.
כן - לפי חברת Tracxn, השירות זמין ברחבי ישראל.
“NOW” היא מערכת משלוחים עצמאית של משלוחה למסעדות שאין להן שליחים משלהן או שרוצות שירות משלוח חיצוני.
בעת ההזמנה צוברים “MishCoins” - סוג של קאשבק שניתן לממש להזמנות עתידיות דרך האפליקציה.
אין עדות ברורה באתר שעליו שיטה כזו, ולכן כדאי לבדוק במקרה של כל מסעדה ספציפית או לפנות לשירות הלקוחות.
כשנכנסים למסך הכניסה יש אופציה “שכחתי סיסמה” שמאפשרת לשלוח קישור לאיפוס למייל - זו שיטה מקובלת באתרים מסוג זה.
כן - השירות כולל חיובים ותשלומים ואת האפשרות לקבל את פרטי התשלום דרך המערכת.

האם משלוחה הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏משלוחה

מבוסס על 20 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 55%
  • כועס: 45%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • שירות לקוחות – 40%
  • זיכוי כספי – 26%
  • ביטול הזמנה – 19%
  • איחור במשלוח – 14%

תלונה לדוגמה:

אתמול עשיתי הזמנה דרך האפליקציה משלוחה העסק הוא השניצליה קרית אתא הכנסתי את כל הפרטים קוד קופון של חבר על סך 50 שקל וסך הכול לתשלום אחרי הקופון שלי היה כתוב 37 שקל שילמתי באשראי אבל לצערי חויבתי 76 שקל אשמח מאוד שתטפלו בפנייה שלי בהקדם אי אפשר לדבר עם נציג הייתי שמחה לדבר עם נציג שלכם כדי שיוכל לזכות אותי במה שמגיע לי תודה

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של משלוחה

זמן תגובה ממוצע במייל: 18 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 88%
אחוז פניות שלא נענו: 12%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.8
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 80% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 20/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור משלוחה.

סקירה סטטיסטית – משלוחה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
82% טלפון 18% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 5 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות משלוחה

פניות שנשלחו דרכנו אל משלוחה

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
אתי כהןשלום רב, קיבלתי קוד קופון שבו מצוין תוקף עד ה-19 בינואר 2026. כאשר ניסיתי לממש אותו היום, ה-19 בינואר, נמסר לי כי הקופון פג תוקף. אשמח להבין מדוע זה קרה. תודה מראש על העזרה, אתי כהן19/01/2026 בשעה 13:34
משהאתם חרא של אפליקציה וחברה אני לא יזמין ממכם בחיים יותר לא אני ולא המשפחה שלי חוסר מענה בשירות זלזול בלקוח לא תשמעו ממני ואני ידאג להפיץ את זה כמה שיותר חרא עליכם14/01/2026 בשעה 19:14
תהל אלבושלום ביצעתי הזמנה דרכם בסך 165 בית העסק התקשר לבטלה כאשר הבין שלא יכלו להביא את ההזמנה למקום בו אני נמצאת. ביקשתי מבית העסק לבטלה ושיחזירו את כספי אך אמרו לי ליציר קשר איתכם. מאחר והתשלום בוצע דרך אתר משלוחה מבקשת החזר מלא, גם בתור חיילת שזקוקה לכסף הזה. תאריך ההזמנה: 30.12.2025 שם ההזמנה: ליאם לוי מספר ההזמנה: 4401715 מסעדה: קרניבר סכום:165 אשמח למענה בהקדם תודה, תהל אלבו09/01/2026 בשעה 19:35
RAFAEL SERIAשלום ביום שישי בערב חויבתי בכרטיס אמריקן אקספרס בסכום של 1802 בשיחת טלפון שבוצעה אליכם זה לא אני ומישהו גנב את הפרטים אבקש להיות בקשר ולתפוס את הגנב דיברתי עם המסעדה הם אמרו שזה הוזמן לרחוב אידילסון בתל אביב אני בכלל גר בנס ציונה ושומר שבת ולא משתמש בכרטיס בשבת לטיפולכם המשלוח נלקח במסעדת גומבה רחוב יגאל אלון בתל אביב לטיפולכם תודה כמובן ביטלתי את החיוב04/01/2026 בשעה 15:11
סיון זרגרישלום, הזמנתי משלוח אתמול בשעה 22:50 ממשלוחה עבור מסעדת ״פיצה אור״ בית שמש. נאמר לי מהמסעדה שהם לא מקבלים משלוחים וגם אין להם את מה שהזמנו באותו הזמן. הם אמרו לי ליצור איתכם קשר לקבלת זיכוי עבור ההזמנה מדובר בהזמנה מספר 139 עבור תאריך 3/1/26 על שם סיון זרגרי גם מנהל הסניף הדר יצר איתכם קשר על מנת שאקבל את הזיכוי ואין מענה מכם! אין מענה מכם בשום פלטפורמה, אני אני דורשת לקבל את הזיכוי נא ליצור איתי קשר בנייד לקבלת זיכוי: [טלפון צונזר]04/01/2026 בשעה 09:41
אדרשלום, אני הזמנתי עכשיו מבורגראנץ במחיר של כ94.90 ולא קיבל יא ת ההזמנה שאני מחכה לה כבר שעה ורבע. אני רוצה בבקשה את כספי החדשה עם זיכוי אתם חוצפנים ברמה מטורפת! אין לי מילים!03/01/2026 בשעה 22:18
נועה שרףשלום, פניתי אליכם מספר פעמים בצ׳אט ללא מענה. הזמנה שבוצעה אתמול ממסעדת טוקיו בראשון לציון סומנה כ״הגיעה״ אך לא נמסרה לי כלל. הכתובת נכונה, בדקתי בסביבת הדירה, ואין משלוח. מאחר והשירות לא סופק, אבקש זיכוי מלא לאמצעי התשלום בהקדם. מצפה למענה דחוף. תודה02/01/2026 בשעה 09:13
דורית01/01/2026 בשעה 19:29
דורית יפרחאתמול ביצעתי הזמנה על שמי דורית יפרח מרשת משלוחה ריבר אור יהודה ,ביקשתי חשבונית מס עבור שלומית חן הופמן מגער ולא ציינו זאת בחשבונית. ההזמנה בוצעה אתמול לקראת השעה 18:00 בערב. בבקשה להוציא לי חשבונית מס עבור שלומית חן הופמן מגער על הסכום 607₪ ש״ח כפי ששולם. אשמח למענה מיידי01/01/2026 בשעה 19:28
Stav Rotemאני כבר שעה מחכה לאוכל שלי, כתוב בהכנה אבל הזמן מתאפס כל הזמן והאוכלל א יוצא, לא עונים לי בשירות. אפליקציה נוראית אני לא מזמינה ממכם יותר אני רוצה לבטל את ההזמנה שלי ואין מענה בשום מקום01/01/2026 בשעה 15:14

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם משלוחה

השירות של משלוחה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל משלוחה גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 0722-722222.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של משלוחה מכאן info@mishloha.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של משלוחה: הירש ברוך 22, בני ברק 5120216. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס למשלוחה למספר 03-5488014 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור משלוחה

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של משלוחה לעוד חברות בתחום

מטרנה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 19 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
סיבוס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
סנפרוסט לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 11 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%
שוופס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 17 שעות
אחוז פניות שנענו: 96%
יוטבתה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 12 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%
שטראוס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%