דלג לתוכן
שירות פלוס
משלוחה logo
המוקד פתוח כעתמזון✓ מאומתתפריט ממופה

משלוחה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

משלוחה היא פלטפורמה ישראלית מובילה להזמנת אוכל אונליין, המחברת בין מאות מסעדות וסוגי מטבחים שונים לכל לקוח - בלחיצת כפתור. דרך האתר והאפליקציה ניתן לגלוש בין מגוון ענק של מסעדות, להשוות תפריטים ומחירים, ולעקוב בזמן אמת אחרי סטטוס המשלוח - מהכנת המנה ועד שהשליח דופק בדלת. החברה מתמקדת בחוויית משתמש נוחה ופשוטה, בשירות לקוחות מהיר ובמבצעים שוטפים, וכך הפכה לשם נרדף להזמנת אוכל אונליין בישראל.

עודכן לאחרונה:

71% מענהתוך 158.2 שעות בממוצע🔢 2 שלוחות
1.0 (4)
פתיחת פנייה למשלוחה

להשיג נציג של משלוחה? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–00:00 · ו׳ 08:00–00:00 · שבת 08:00–00:00 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
0722-722222
מייל שירות לקוחות
info@mishloha.co.il
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים

טלפונים של משלוחה

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
0722-722222
נוסף
072-2280056
פקס·פקס
03-5488014
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במשלוחה, כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 לשירות ללקוחות פרטיים או 2 לשירות ללקוחות עסקיים, לפי סוג הלקוח שלכם.

מוקד תקול / לא עונה05(5 משובים)

תפריט שלוחות בטלפון

0722-722222

🕐 שעות פעילות

מתי משלוחה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 00:00
  • שישי08:00 – 00:00
  • שבת/חג08:00 – 00:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–00:00 · ו׳ 08:00–00:00 · שבת 08:00–00:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "משלוחה" היא באמצעות מסנג'ר, שכן ניתוח התגובות מראה שהמיילים לעיתים קרובות לא מספקים עזרה מהירה, עם זמן מענה חציוני של 13.4 שעות. כאשר ההפניות במייל כוללות פרטים, הן מצליחות לספק עזרה אמיתית רק ב-40% מהמקרים, ולכן מומלץ לפנות דרך ערוץ מהיר יותר כמו מסנג'ר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם משלוחה.
📅 פעילות השבוע

משלוחה ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
זיכוי
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× שירות לקוחות
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל משלוחה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

הזמנה23%אישור הזמנה23%שירות לקוחות15%חיוב שגוי8%חברת אשראי8%פנייה למסעדה8%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

31 פניות נפתחו ל-משלוחה.

  1. SP-005181נשלח לחברה
    נ. ד.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, פורסם היום שמי מוריד את האפליקציה בפעם הראשונה ומזין קופון D79928 מקבלים 70 שח לאפליקציית משלוחה. הורדתי את האפליקציה הזנתי את הקופון הזה וקיבלתי רק 20 שח.... אשמח לבדיקתכם בבקשה.

    הפתרון המבוקש

    אבקש להוסיף לי את ההפרש כפי שהובטח בפרסום שלכם

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-004919נשלח לחברה
    מ. ל.·זיכוי
    הבעיה

    בתאריך 26.6. בצעתי הזמנה למסעדת לחמים באבן גבירול תל אביב. ההזמנה בוטלה בלי להסביר לאחר שהכסף נלקח. בצעתי שוב הזמנה כאשר במקביל מנסה לברר האם זוכיתי. המוקדנית אמרה שזוכיתי ושלחה לי אישור. לאחר שההזמנה השניה בוטלה באותו יום בקשתי להבין מה קרה ולמה הכסף נלקח וההזמנה מבוטלת. נאמר לי שהמסעדה לא מקבלת הזמנות. מאד כעסתי היות שלא כתוב היה שהיא סגורה וסתם בצעתי הזמנות. נשלחה אלי הודעת זיכוי עם קישור המראה כי אכן זוכיתי. בתאריך 2.7 בצעתי הזמנה ממקום אחר, דומינוס בורכוב גבעתיים. שוב הכסף נלקח והפעם לא קבלתי את שהזמנתי אלא הזמנה של מישהו אחר. התקשרתי למסעדה ובמקביל למשלוחה ששוב שלחו לינק עם הוכחת זיכוי. לצערי גם כאן לא קבלתי כסף לצערי ישראכראט אמרו לי שלא רואים שום זיכוי להיפך כתוב זיכוי 0.00 שקלים. הם פשוט גנבו ממני פעמיים כסף בסך 205 שח. הם לא עונים בשירות לקוחות לאחר שאני מסמנת שמדובר על זיכוי. יש לציין שאני לא עושה משלוחים אלא מבשלת תמיד בעצמי. אך לצערי עקב בעיית בריאות אני כרגע בכסא גלגלים. לו הייתי יודעת שזה היחס וזו התוצאה הייתי מבקשת עזרה מהשכנה בהכנת אוכל.

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא כפי שהובטח

    2 הודעות בתיק
  3. SP-004868נשלח לחברה
    ר. ו.·ביטול עסקה
    הבעיה

    עשיתי הזמנה דרך מנטה בייגל וזה בוטל כי לא היה להם את ההזמנה ב09.07 סימנתי במזומן אז אין צורך בזיכוי

    הפתרון המבוקש

    ביטול הזמנה

    2 הודעות בתיק
  4. SP-004780ממתינים ללקוח
    א. א.·החזר כספי
    הבעיה

    הזמנתי ולא הגיע לי ההזמנה לא זיכו אותי ולא כלום

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

    2 הודעות בתיק
  5. SP-004636נשלח לחברה
    ע. נ.·זיכוי
    הבעיה

    ביצעתי הזמנה מחומוס אבינו וביטלו לי את ההזמנה אני צריך בבקשה שתזכו אותי עם הכסף

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

    2 הודעות בתיק
  6. SP-004468ממתינים ללקוח
    ל. א.·הזמנה
    הבעיה

    היי, ביצעתי הזמנה מגוחגה אופקים לפני כשעה וטרם קיבלתי אישור פניתי לסניף ואין להם הזמנה אבקש שתיצרו איתי קשר לוי אלכס [הוסר] תודה

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי

    4 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
0722-722222
מייל נגישות
orit@mishloha.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

info@mishloha.co.ilserver@mishloha.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של משלוחה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על משלוחה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על משלוחה

  • Q1היי שמי בניה יש לי חנות ירקות און ליין בתל אביב ואשמח לשיתוף פעולה

    היי בניה, תודה שפנית אלינו! כדי לחקור אפשרויות לשיתוף פעולה עם \"משלוחה\", אני ממליץ ליצור קשר ישירות עם החברה דרך טופס יצירת הקשר שלהם. תוכל למלא את הפרטים שלך והם יחזרו אליך בהקדם. הנה הקישור לטופס: יצירת קשר.

    בהצלחה!

  • Q2החזר כספי

    במידה ואתם מעוניינים בהחזר כספי עבור הזמנה שבוצעה דרך משלוחה, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של החברה. ניתן ליצור קשר דרך טופס יצירת הקשר כאן או בצ\'אט בפייסבוק מסנג\'ר כאן.

    אם יש צורך בשיחה טלפונית, ניתן להתקשר למספר [הוסר].

  • Q3אני רוצה ליצור קשר בשביל לשנות את מועד ההזמנה

    כדי לשנות את מועד ההזמנה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של משלוחה. הדרך המהירה ביותר לעשות זאת היא דרך טופס יצירת קשר או באמצעות פייסבוק מסנג\'ר.

    במידה ואתה מעדיף ליצור קשר טלפוני, תוכל להתקשר למספר [הוסר].

    שירות הלקוחות זמין לאורך כל השבוע מ-08:00 בבוקר עד חצות.

ℹ️ אודות

על משלוחה

משלוחה היא פלטפורמה ישראלית מובילה להזמנת אוכל אונליין, המחברת בין מאות מסעדות וסוגי מטבחים שונים לכל לקוח - בלחיצת כפתור. דרך האתר והאפליקציה ניתן לגלוש בין מגוון ענק של מסעדות, להשוות תפריטים ומחירים, ולעקוב בזמן אמת אחרי סטטוס המשלוח - מהכנת המנה ועד שהשליח דופק בדלת. החברה מתמקדת בחוויית משתמש נוחה ופשוטה, בשירות לקוחות מהיר ובמבצעים שוטפים, וכך הפכה לשם נרדף להזמנת אוכל אונליין בישראל.

כתובת רשומה

הירש ברוך 22, בני ברק 5120216

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 13 פניות

פילוח רגשות

  • רגוע23%
  • מתוסכל15%
  • אחר62%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • הזמנה23%
  • אישור הזמנה23%
  • שירות לקוחות15%
  • חיוב שגוי8%
  • חברת אשראי8%
  • פנייה למסעדה8%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״היי אתמול עשיתי הזמנה משיפודי חן ע"ס 387 ₪ והתקשרו לומר שאין את כל ההזמנה אז ביטלתי דרכם. מתי אתם מזכים? מירי אשר [פרטים אישיים צונזרו]״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך משלוחה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
7 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
סביר
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 18.7.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
0 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
1 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 13:00–14:00(9 פניות)סה״כ 53 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:001
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:002
08:002
09:005
10:001
11:003
12:005
13:009
14:001
15:004
16:001
17:002
18:000
19:007
20:002
21:004
22:002
23:002
🎟️ קופונים והטבות

קופונים והטבות למשלוחה

קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.

45 ₪ מתנה להזמנת אוכל₪45 הנחה
משלוחה

45 ₪ מתנה להזמנת אוכל

מעבר לאתר המבצע

ללקוחות חדשים בלבד | באפליקציה בלבד | בכפוף לתנאים

אמון בינונימקור: טלגרם
נאסף 23 במאי · אומת 17 ביולי · הוכחת מקור
עבד לך?
עמוד הקופונים המלא של משלוחהמכירים קופון נוסף של משלוחה? שתפו אותו
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על משלוחה

  • באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?

    ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או מזומן בעת האספקה.

  • מה אם כבר ביצעתי הזמנה - איך אפשר לבדוק את הסטטוס שלה?

    ניתן להיכנס למקטע "כבר ביצעתי את ההזמנה" באתר או באפליקציה, שם יוצג סטטוס ההזמנה.

  • אם המסעדה התחילה בהכנה - אפשר לבטל או לשנות הבקשה?

    לרוב לא - אפשר לבדוק עם שירות הלקוחות האם ניתן לבצע שינוי, אך זה תלוי במצב ההזמנה. (אין התחייבות וזאת מדיניות כללית)

  • מה קורה אם אני מקבל מנה חסרה או טעות בהזמנה?

    פנייה לשירות הלקוחות דרך האתר או האפליקציה עם פרטי ההזמנה ותיאור התקלה - נבחן טיפול בזיכוי או משלוח תיקון.

  • האם משלוחה פועלת בכל רחבי ישראל?

    כן - לפי חברת Tracxn, השירות זמין ברחבי ישראל.

  • מה זה "NOW" במשלוחה?

    "NOW" היא מערכת משלוחים עצמאית של משלוחה למסעדות שאין להן שליחים משלהן או שרוצות שירות משלוח חיצוני.

  • איך מקבלים "קאשבק" / החזר כסף?

    בעת ההזמנה צוברים "MishCoins" - סוג של קאשבק שניתן לממש להזמנות עתידיות דרך האפליקציה.

  • האם ניתן להזמין מראש לשעה עתידית?

    אין עדות ברורה באתר שעליו שיטה כזו, ולכן כדאי לבדוק במקרה של כל מסעדה ספציפית או לפנות לשירות הלקוחות.

  • אם שכחתי סיסמה - איך משחזרים אותה?

    כשנכנסים למסך הכניסה יש אופציה "שכחתי סיסמה" שמאפשרת לשלוח קישור לאיפוס למייל - זו שיטה מקובלת באתרים מסוג זה.

  • האם אחרי כל הזמנה אפשר לקבל חשבונית או קבלה?

    כן - השירות כולל חיובים ותשלומים ואת האפשרות לקבל את פרטי התשלום דרך המערכת.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על משלוחה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • זיכוי

    בתאריך 26.6. בצעתי הזמנה למסעדת לחמים באבן גבירול תל אביב. ההזמנה בוטלה בלי להסב

    בתאריך 26.6. בצעתי הזמנה למסעדת לחמים באבן גבירול תל אביב. ההזמנה בוטלה בלי להסביר לאחר שהכסף נלקח. בצעתי שוב הזמנה כאשר במקביל מנסה לברר האם זוכיתי. המוקדנית אמרה שזוכיתי ושלחה לי אישור. לאחר שההזמנה השניה בוטלה באותו יום בקשתי להבין מה קרה ולמה הכסף נלקח וההזמנה מבוטלת. נאמר לי שהמסעדה לא מקבלת הזמנות. מאד כעסתי היות שלא כתוב היה שהיא סגורה וסתם בצעתי הזמנות. נשלחה אלי הודעת זיכוי עם קישור המראה כי אכן זוכיתי. בתאריך 2.7 בצעתי הזמנה ממקום אחר, דומינוס בורכוב גבעתיים. שוב הכסף נלקח והפעם לא קבלתי את שהזמנתי אלא הזמנה של מישהו אחר. התקשרתי למסעדה ובמקביל למשלוחה ששוב שלחו לינק עם הוכחת זיכוי. לצערי גם כאן לא קבלתי כסף לצערי ישראכראט אמרו לי שלא רואים שום זיכוי להיפך כתוב זיכוי 0.00 שקלים. הם פשוט גנבו ממני פעמיים כסף בסך 205 שח. הם לא עונים בשירות לקוחות לאחר שאני מסמנת שמדובר על זיכוי. יש לציין שאני לא עושה משלוחים אלא מבשלת תמיד בעצמי. אך לצערי עקב בעיית בריאות אני כרגע בכסא גלגלים. לו הייתי יודעת שזה היחס וזו התוצאה הייתי מבקשת עזרה מהשכנה בהכנת אוכל.

  • חיוב שגוי / כפול

    ביצעתי הזמנה בתאריך ה 14/06 לפתח תקווה רחוב התשעים ושלוש וזה חייב אותי פעמיי

    ביצעתי הזמנה בתאריך ה 14/06 לפתח תקווה רחוב התשעים ושלוש וזה חייב אותי פעמיים איזה חוצפה אני יפרסם את זה בפייסבוק ובכל מקום אתם גנבתם אותי מספר הטלפון שלי הוא: [הוסתר]

  • הזמנה

    שלום אני הזמנתי הזמנה לרודיאו רמת גן ברחוב הירדן 94 הזמנתי טבעות בצל ולא קיבלתי

    שלום אני הזמנתי הזמנה לרודיאו רמת גן ברחוב הירדן 94 הזמנתי טבעות בצל ולא קיבלתי אותם וכן ממרח אבוקדו ורוטב צ׳ילי בצד. שוחחתי עם המסעדה ואמרו לי שיכינו לי שוב שתגיעו לקחת מהם. לצערי הוא הכין לי את הטבעות בצל והשליח לא הביא לי אותם

  • שירות לקוחות

    מישהו משתמש באשראי שלי דרככם דרך משלוחה טלפון לחזור אליי בדחיפות [הוסר]

    מישהו משתמש באשראי שלי דרככם דרך משלוחה טלפון לחזור אליי בדחיפות [הוסתר]

📚 תוכן נוסף

עוד מ-משלוחה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון