דלג לתוכן
שירות פלוס
משלוחה
המוקד סגור כעתמזון✓ מאומתתפריט ממופה

משלוחה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

משלוחה היא פלטפורמה ישראלית מובילה להזמנת אוכל אונליין, המחברת בין מאות מסעדות וסוגי מטבחים שונים לכל לקוח - בלחיצת כפתור. דרך האתר והאפליקציה ניתן לגלוש בין מגוון ענק של מסעדות, להשוות תפריטים ומחירים, ולעקוב בזמן אמת אחרי סטטוס המשלוח - מהכנת המנה ועד שהשליח דופק בדלת. החברה מתמקדת בחוויית משתמש נוחה ופשוטה, בשירות לקוחות מהיר ובמבצעים שוטפים, וכך הפכה לשם נרדף להזמנת אוכל אונליין בישראל.

עודכן לאחרונה:

62% מענהתוך 138.8 שעות בממוצע🔢 2 שלוחות
1.0 (8)
פתיחת פנייה למשלוחה

להשיג נציג של משלוחה? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–00:00 · ו׳ 08:00–00:00 · שבת 08:00–00:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
0722-722222
מייל שירות לקוחות
info@mishloha.co.il
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם משלוחה

הכי מהר עם משלוחה נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-2 ימים

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 11:00 – 14:00 בשירות לקוחות (ממוצע 24 שע׳)

📞 טלפונים

טלפונים של משלוחה

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
0722-722222
נוסף
072-2280056
פקס·פקס
03-5488014
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של משלוחה (חיוג מונחה)

במשלוחה, כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 לשירות ללקוחות פרטיים או 2 לשירות ללקוחות עסקיים, לפי סוג הלקוח שלכם.

מוקד תקול / לא עונה07(7 משובים)

תפריט שלוחות בטלפון

0722-722222

🕐 שעות פעילות

מתי משלוחה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 00:00
  • שישי08:00 – 00:00
  • שבת/חג08:00 – 00:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–00:00 · ו׳ 08:00–00:00 · שבת 08:00–00:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של משלוחה לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם משלוחה ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של משלוחה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "משלוחה" היא באמצעות מסנג'ר, שכן ניתוח התגובות מראה שהמיילים לעיתים קרובות לא מספקים עזרה מהירה, עם זמן מענה חציוני של 13.4 שעות. כאשר ההפניות במייל כוללות פרטים, הן מצליחות לספק עזרה אמיתית רק ב-40% מהמקרים, ולכן מומלץ לפנות דרך ערוץ מהיר יותר כמו מסנג'ר.

מבוסס על ניתוח 47 פניות שנרשמו מול משלוחה.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל במשלוחה?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

משלוחה — השירות ניתן בערוצים הדיגיטליים בלבד

פלטפורמת הזמנות דיגיטלית בלבד - השירות ניתן באתר, באפליקציה ובצ'אט שירות הלקוחות. הכתובת בבני ברק היא כתובת למשלוח דואר רשום, לא לקבלת קהל, ואיסוף עצמי מתבצע בבית העסק עצמו.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות במשלוחה

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה למשלוחה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
0722-722222
מייל נגישות
orit@mishloha.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של משלוחה

תמיכה באפליקציה של משלוחה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

info@mishloha.co.ilserver@mishloha.co.il
📅 פעילות השבוע

משלוחה ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

5
פניות חדשות דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
הזמנה
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× חיוב שגוי / כפול
  • 1× שירות לקוחות
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל משלוחה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

אישור הזמנה21%שירות לקוחות21%זיכוי21%תקלה7%פניה טלפונית7%הזמנה7%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

47 פניות נפתחו ל-משלוחה.

  1. SP-007365נשלח לחברה
    A. K.·שירות לקוחות
    הבעיה

    מס׳ הזמנה: 159 Alaa Kaiyal עשיתי הזמנה ביום 3.9 דרך האפלקציה בשעה 18:34 עכשיו השעה 19:50. לא קיבלתי מענה כבר שעה באפלקציה. התקשרתי למסעדה אמרו שמחכים לשליחים. מה זה היחס המזלזל ללקחות? למה אני אחרי עבודה צריך לחכות כל כך הרבה זמן לאוכל שהזמן המשוער של ההזמנה היה 40-50 דק׳. עברו שעה 20 דק׳ בינתיים ועדיין אין צפי מתי יגיע האוכל. אבקש את טיפולכם המיידי. תודה.

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא ופיצוי

    4 הודעות בתיק
  2. SP-007357נשלח לחברה
    א. כ.·תלונה על נציג
    הבעיה

    בשעה 14:25 בערך משלוחן שלכם רוכב אופניים ללא זיהוי כחוק. פגע בי מאחור. ברחוב אליעזר בן הורקנוס באשדוד , וכשעצרתי , הרוכב אופניים סינן גמה קללות והמשיך בנסיעה . למזלי הרב כל הרחוב מוסרט ומצולם , אני דורש שיחת מנהל במיידי

    הפתרון המבוקש

    שיחת מנהל

    הודעה אחת בתיק
  3. SP-007343נשלח לחברה
    ע.·הזמנה
    הבעיה

    הי, אודה להעתק חשבונית עבור הזמנה שבוצעה ב 23/7/26 ממשרד עו"ד דין סימון וקסלר שפירר מעוז. החשבונית ע"ס 139 שח. תודה, מזכירות [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    העתק חשבונית

    הודעה אחת בתיק
  4. SP-007270נשלח לחברה
    ס. י.·חיוב שגוי / כפול
    הבעיה

    לאחר הזמנה . אין משלוח. שולם באשראי. דורשת זיכוי מהיר . פעם אחרונה שמזמינה מכם

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא מיד

    4 הודעות בתיק
  5. SP-007147נשלח לחברה
    א.·תקלה
    הבעיה

    שלום לא יודע למה נחסמתי באפקלציה אין מענה יש לי גם קרדיט מוטען לקוח ותיק מזמין הרבה מבקש לתוח אפקלציה כדי להמשיך להזמין

    הפתרון המבוקש

    לפתוח לי את האפקלציה יש אי הבנה אל מוצר שלא קיבלתי אפשר להסביר לא לחסום אותי תודה

    2 הודעות בתיק
  6. SP-007110ממתינים ללקוח
    מ. ג.·אישור הזמנה
    הבעיה

    הזמנתי פיצה ב99 שח מטלפון [הוסר].מבקשת אשור

    הפתרון המבוקש

    אישור

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של משלוחה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על משלוחה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על משלוחה

  • Q1היי שמי בניה יש לי חנות ירקות און ליין בתל אביב ואשמח לשיתוף פעולה

    היי בניה, תודה שפנית אלינו! כדי לחקור אפשרויות לשיתוף פעולה עם \"משלוחה\", אני ממליץ ליצור קשר ישירות עם החברה דרך טופס יצירת הקשר שלהם. תוכל למלא את הפרטים שלך והם יחזרו אליך בהקדם. הנה הקישור לטופס: יצירת קשר.

    בהצלחה!

  • Q2החזר כספי

    במידה ואתם מעוניינים בהחזר כספי עבור הזמנה שבוצעה דרך משלוחה, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של החברה. ניתן ליצור קשר דרך טופס יצירת הקשר כאן או בצ\'אט בפייסבוק מסנג\'ר כאן.

    אם יש צורך בשיחה טלפונית, ניתן להתקשר למספר 0722-722222.

  • Q3אני רוצה ליצור קשר בשביל לשנות את מועד ההזמנה

    כדי לשנות את מועד ההזמנה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של משלוחה. הדרך המהירה ביותר לעשות זאת היא דרך טופס יצירת קשר או באמצעות פייסבוק מסנג\'ר.

    במידה ואתה מעדיף ליצור קשר טלפוני, תוכל להתקשר למספר 0722-722222.

    שירות הלקוחות זמין לאורך כל השבוע מ-08:00 בבוקר עד חצות.

ℹ️ אודות

על משלוחה

משלוחה היא פלטפורמה ישראלית מובילה להזמנת אוכל אונליין, המחברת בין מאות מסעדות וסוגי מטבחים שונים לכל לקוח - בלחיצת כפתור. דרך האתר והאפליקציה ניתן לגלוש בין מגוון ענק של מסעדות, להשוות תפריטים ומחירים, ולעקוב בזמן אמת אחרי סטטוס המשלוח - מהכנת המנה ועד שהשליח דופק בדלת. החברה מתמקדת בחוויית משתמש נוחה ופשוטה, בשירות לקוחות מהיר ובמבצעים שוטפים, וכך הפכה לשם נרדף להזמנת אוכל אונליין בישראל.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות משלוחה מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 14 פניות

פילוח רגשות

  • מרוצה7%
  • רגוע14%
  • מתוסכל36%
  • אחר43%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • אישור הזמנה21%
  • שירות לקוחות21%
  • זיכוי21%
  • תקלה7%
  • פניה טלפונית7%
  • הזמנה7%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״היי אתמול עשיתי הזמנה משיפודי חן ע"ס 387 ₪ והתקשרו לומר שאין את כל ההזמנה אז ביטלתי דרכם. מתי אתם מזכים? מירי אשר [פרטים אישיים צונזרו]״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך משלוחה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
6 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
62%
סביר
אחוז ללא מענה
38%
מיילים בממוצע לפתרון
2

עודכן: 4.9.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ למשלוחה

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
0 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
1 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים למשלוחה?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 13:00–14:00(9 פניות)סה״כ 53 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:001
01:000
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:002
08:002
09:005
10:001
11:003
12:005
13:009
14:001
15:004
16:001
17:002
18:000
19:007
20:002
21:004
22:002
23:002
🎟️ קופונים והטבות

קופונים והטבות למשלוחה

קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.

45 ₪ מתנה להזמנת אוכל₪45 הנחה
משלוחה

45 ₪ מתנה להזמנת אוכל

מעבר לאתר המבצע

ללקוחות חדשים בלבד | באפליקציה בלבד | בכפוף לתנאים

אמון נמוךמקור: טלגרם
נאסף 23 במאי · אומת 4 בספט׳ · הוכחת מקור
עבד לך?
עמוד הקופונים המלא של משלוחהמכירים קופון נוסף של משלוחה? שתפו אותו
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של משלוחה?

10 שאלות נפוצות על משלוחה

  • באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?

    ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או מזומן בעת האספקה.

  • מה אם כבר ביצעתי הזמנה - איך אפשר לבדוק את הסטטוס שלה?

    ניתן להיכנס למקטע "כבר ביצעתי את ההזמנה" באתר או באפליקציה, שם יוצג סטטוס ההזמנה.

  • אם המסעדה התחילה בהכנה - אפשר לבטל או לשנות הבקשה?

    לרוב לא - אפשר לבדוק עם שירות הלקוחות האם ניתן לבצע שינוי, אך זה תלוי במצב ההזמנה. (אין התחייבות וזאת מדיניות כללית)

  • מה קורה אם אני מקבל מנה חסרה או טעות בהזמנה?

    פנייה לשירות הלקוחות דרך האתר או האפליקציה עם פרטי ההזמנה ותיאור התקלה - נבחן טיפול בזיכוי או משלוח תיקון.

  • האם משלוחה פועלת בכל רחבי ישראל?

    כן - לפי חברת Tracxn, השירות זמין ברחבי ישראל.

  • מה זה "NOW" במשלוחה?

    "NOW" היא מערכת משלוחים עצמאית של משלוחה למסעדות שאין להן שליחים משלהן או שרוצות שירות משלוח חיצוני.

  • איך מקבלים "קאשבק" / החזר כסף?

    בעת ההזמנה צוברים "MishCoins" - סוג של קאשבק שניתן לממש להזמנות עתידיות דרך האפליקציה.

  • האם ניתן להזמין מראש לשעה עתידית?

    אין עדות ברורה באתר שעליו שיטה כזו, ולכן כדאי לבדוק במקרה של כל מסעדה ספציפית או לפנות לשירות הלקוחות.

  • אם שכחתי סיסמה - איך משחזרים אותה?

    כשנכנסים למסך הכניסה יש אופציה "שכחתי סיסמה" שמאפשרת לשלוח קישור לאיפוס למייל - זו שיטה מקובלת באתרים מסוג זה.

  • האם אחרי כל הזמנה אפשר לקבל חשבונית או קבלה?

    כן - השירות כולל חיובים ותשלומים ואת האפשרות לקבל את פרטי התשלום דרך המערכת.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על משלוחה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • תלונה על נציג

    בשעה 14:25 בערך משלוחן שלכם רוכב אופניים ללא זיהוי כחוק. פגע בי מאחור. ברחוב אלי

    בשעה 14:25 בערך משלוחן שלכם רוכב אופניים ללא זיהוי כחוק. פגע בי מאחור. ברחוב אליעזר בן הורקנוס באשדוד , וכשעצרתי , הרוכב אופניים סינן גמה קללות והמשיך בנסיעה . למזלי הרב כל הרחוב מוסרט ומצולם , אני דורש שיחת מנהל במיידי

  • שירות לקוחות

    לא הבנתי למה ביטלו הזמנה ולא הודיעו לי ואמרו שזה בדרך

    לא הבנתי למה ביטלו הזמנה ולא הודיעו לי ואמרו שזה בדרך

  • החזר כספי

    הזמנתי המבורגר מקיס דרך משלוחה שהם בחיפה וכתבתי שאני גר בשלום עלכים 19 בחיפה ואנ

    הזמנתי המבורגר מקיס דרך משלוחה שהם בחיפה וכתבתי שאני גר בשלום עלכים 19 בחיפה ואני גר בקרית אתא אז אני מבקש החזר כספי כי הם גם אמרו לי לפנות אליכם קניתי שלמתי עם תו זהב

  • שירות לקוחות

    התקשר אליי מישהו לאחר שביצעתי הזמנה בוולט, וטען שהעסק הפסיק לעבוד עם וולט והוא צ

    התקשר אליי מישהו לאחר שביצעתי הזמנה בוולט, וטען שהעסק הפסיק לעבוד עם וולט והוא צריך לחייב לי את האשראי, לאחר שמסרתי לו פרטי אשראי מס פעמים הוא אמר שחייב. כל החיובים הם תחת העסק שלכם! משלוחה, לא מבינה איך זה הגיוני ואיך זה קשור אבל התקשרתי לבית העסק עצמו והם אמרו שזה לא נעשה דרכם מישהו חייב את האשראי שלי דרככם ואני לא מבינה איך ולמה אבל אני מגישה בירורי עסקה יש לי חיובים על סך 175.80 ועל סך 630 ועוד ניסיון חיוב על סך 1314. אני מבקשת שתבדקו את זה אצלכם הטלפון שהתקשרו אליי ממנו - [הוסתר]

כל 71 התלונות על משלוחה
📚 תוכן נוסף

עוד מ-משלוחה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון