כאן מרוכזות 42 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על מועדון טוב דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות4
- פנייה כללית1
גם לכם יש בעיה מול מועדון טוב?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–42 מתוך 42- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי כחברה במועדון טוב. אני פנסיונרית של משרד החינ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי כחברה במועדון טוב. אני פנסיונרית של משרד החינוך וחברה במועדון מאז היווסדו, ובנוסף עשיתי ביטוח שיניים דרך המועדון. לאחרונה, ללא כל הודעה מוקדמת בטלפון או במסמך, גיליתי שהוצאתי מהמועדון וביטוח השיניים שלי הסתיים. לפני שבוע פניתי לנציגה שלכם, שהבטיחה לחזור אליי, אך עד כה לא קיבלתי כל מענה. המצב הזה מקשה עליי במיוחד כי אני מסתמכת על ההטבות והביטוח שהמועדון מספק לי. אני מבקשת את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
שירות לקוחות
הבעיה: לא הגיעה רכישה שבצעתי ב 30.3.26 של 2 סט מצעים זוגי כיתן בסך 1484 שח. זו פנייתי השנייה. הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
שירות לקוחות
הבעיה: שלום רכשתי הטבת עוגת שמרים לשבועות ולא קיבלתי את האישור בהודעה לקבלת מס הטבה הפתרון המבוקש: שליחה מחדש קוד ההטבה לרכישה ברולדין
שירות לקוחות
הבעיה: רכשתי שני שבורים לארוחת בוקר בקפה גרג, אחד מהם מומש והשני לא, לצערי עבר לו התוקף לאור המצב הביטחוני והעובדה שלא יצאנו מהבית לא הספקתי.... אבקש להאריך את התוקף שלו תודה ליזי סרוסי ת.ז [הוסתר] הפתרון המבוקש: להאריך את התוקף של השובר מספר השובר שלא נוצל - [הוסתר]-8249 בהזמנה היו שניים אחד נוצל
פנייה כללית
הבעיה: רכשתי תוו בשווי של 500 שקל לרמי לוי .השתמשתי בחלקו נשאר לי למימוש סך של כ180 שח הייתי בסופר ביום א נסיתי לאתר באור של מועדון טוב את הכרטיס לא מצאתי הפתרון המבוקש: איך אני מאתר את השובר עם היתרה למימוש .למה אין לכם אופציה של רכישות כמו במועדון ביחד בשבילך
בעיה בהזמנה
אני אורטל אמר סהר עובדת משרד הבריאות יש לי כרטיס אשראי טוב. אני רוצה לדעת ארקיע מציע כרטיס טיסה ב219 שח לאדם לכיון לאילת וחזרה.. שאלתי אם אפשר להשתמש בכמה הטבות (קופונים) בהזמנה אחת? אני צריכה שני קופונים להלוך ושניים לחזור.סהכ 4 הטבות (קופונים) בהזמנה אחת לארקיע. אשמח לדעת לגבי נושא זה כי זה לא צויין באתר לכן אני פונה אליכם. הכונה שלי 219 כפול ארבע
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה, שילמתי עבור כרטיס המופע ליום האישה שהיה אמור להתקיים בתאריך 3.3.26 בתיאטרון ירושלים. אבקש החזר כספי.
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי תוים של רמי לוי ושם אמרו שלא ניתן להשתמש בתו ת.ז [הוסתר] עובדת רשות המיסים יש שובר עם סיום 8348 3838 6550 איזה 2 מהם טרם מומשו? תודה ממתינה לתשובה או שיחה חוזרת
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, קיבלתי הטבה משרדית מרשות המיסים ע"ס 300 ש"ח והעברתי את הסכום לארנק הדיגיטלי. הבנתי שהייתי צריכה להגדיר סכום גבוה יותר. אודה לכם אם תוכלו לחזור אליי. בברכה, נאוה לביא
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלןם. אני מנסה לפנות אליכם דרך הוואטסאפ ושירות לקוחות אבל לא מצליחה להגיע למענה אנושי כלל. מאכזב מאוד. הזמנתי קופון לפיצה האט ששילמתי איתו, לאחר מכן בית העסק ביטל לי את ההזמנה, ויצא ששילמת סתם על הקופון ולא השתמשתי בו. אשמח שתפעילו לי מחדש את הקופון
פנייה בנושא שירות
שמי יפה קינן גמלאית עובדי מדינה ת.ז [הוסתר] לא מצליחה לרכוש שוברים כתוב סטטוס לא פעיל חודשיים אין ספור טלפונים ללא מענה או טיפול בבעיה מה אף אחד לא יצא לפנסיה לא ברור לי למה הסחבת הזאת ללא מענה אנא צרו איתי קשר טלפוני
פנייה בנושא שירות
שלום, עוזי לוי [הוסתר], לא ברור לי מדוע בפוליסת הבריאות על שמי מס' 55806498-3 נאמר לי הבוקר כי יש לי חוב עקב אי תשלום. התקשרתי למוקד נכונים ללא מענה. כרטיס האשראי בתוקף. אנא טיפולכם ועדכוני בהקדם.
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לעדכן פרטי האשראי שחי החדש אך לא מצליחה
בקשה להחזר כספי
מבקשת לבטל 2 שוברים טיסה לאילת מכיוון שארקיע ביטלה את הטיסות. ולזכות אותי בהחזר כספי. צביה לוי ת"ז [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי שתי שוברים טיסה לאילת מבקשת לבטל את השוברים מכיוון שארקיע ביטלה לי את הטיסות ולקבל את הכסף בחזרה צביה לוי ת"ז [הוסתר] נייד [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני מנסה להבין כמה דברים שלא כתובים ולא מוסברים כראו ולא מצליחה להבין!! למה אי אפשר לשוחח בטלפטן? לא כל שאלה רשומה ומוסברת אצלכם ובווטסאפ יש רק הסברים קצאים שלא מבפקים לי מידע נחוץ איך אפשר לדבר עם מישהו אנושי???
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי שלומי אלימלך, ת"ז [הוסתר] עובד רשות המיסים. יש ברשותי שוברים משנת 2025 שלא מומשו ופג תוקפם. ביצעתי שירות מילואים ממושך של כ-130 יום החל מיוני 2025, ולכן לא התאפשר לי לממש אותם בזמן. אשמח לבדוק אפשרות להארכת תוקף או להנפקת שוברים חלופיים. בנוסף, שובר אירוע על סך 300 ש"ח בתוקף עד דצמבר 2026 לא עבר לי בקופה בחנות ורדינון, ונאמר לי לפנות אליכם לבדיקה. תודה רבה .
בקשה להחזר כספי
קניתי 2 כרטיסים לקרקס קובה שהתבטל מבקשת לבטלם ולקבל החזר
פנייה בנושא שירות
יש לי יתרות למימוש ולא יכול לבצע כמו יתרה בויקטורי אנא מכם לבטל לי
בקשה להחזר כספי
יש לי שובר יתרה לויקטורי.. ניסיתי מספר פעמים לממש אך ללא הצלחה אני מבקש או לקבל החזר על היתרה או חידוש היתרה
בקשה להחזר כספי
הונאה בוצעו שתי הזמנות פתוחות : 71400230 71400289 סכום האחת 135 סכום השניה1875 בוצעה הזמנה שאושרה 30728 מספרה 71400197. זיכוי בסך 3078 לא הופיע בכרטיס האשראי שלי משום שנחסם ובכרטיס החדש לא מופיע שום זיכוי. אבקש להעביר אלי את הסכום 3078 ₪ בהקדם. בבקשה לטיפולכם. מיכל קורן תעודת זהות [הוסתר] נייד [הוסתר].
פנייה בנושא שירות
שלום 9.08 סביב 18:00 ביצעתי טעינה לארנק הדיגיטלי מכרטיס הטבות של המשרד • הסכום שהיה אמור להיטען: 400 ש"ח. • המצב בפועל: הכסף לא נכנס לארנק, לא קיבלתי קבלה, והיתרה בכרטיס ההטבה צנחה מ-272 ש"ח ל-12 ש"ח בלבד. אבקשכם לאתר את הפעולה ולעדכן את היתרה בארנק הדיגיטלי שלי בהקדם
פנייה בנושא שירות
שלום , יש לי כרטיס פיזי של מועדון טוב ,מאשתקד , הטעון בכ- 1000 ש"ח. מספרו [הוסתר]. רוב החנויות לא מכבדות אותו יותר. אבקש להמיר את יתרת הכסף שיש בו לארנק הדיגיטלי של מועדון טוב. אנא צרו עמי קשר - [הוסתר], כדי שאשלים זאת. איני מעוניינת להחזיק בכרטיס הפיזי וכנראה בגלל הפסקת השימוש בו ע"י כל חברי מועדון טוב החל מ-2025, בחנויות לא מכירים בו יותר.
פנייה בנושא שירות
היי.אני לא יכול להזמין באתר טוב+ אני נחסם וכותב לי שאני לא רשום במערכת אני משלם דמי חבר כל חודש אני שוקל לבטל את המינוי. תודה
פנייה בנושא שירות
קניתי שובר זר לשישי מזר פור יו- הגיע זר עלוב קנית שובר לטוליפים כבר שבועיים אין בשום סניף , מנסה ביום חמישי ושישי - רחובות וראשון ובמספר סניפים לא נעים זה כאילו יודעים שזה שובר שווה אז לא נותנים לנו
פנייה בנושא שירות
תלונה לגבי ביטוח שיניים חברת מנורה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש להגדיל את מספר ההטבות שלי במועדון טוב+ עבור אטרקציות לכל המשפחה. בכרטיסי הילדים יש לי כרגע 2 הטבות, ואני מעוניינת להגדיל ל-4, כיוון שיש לי ארבעה ילדים. תודה, אביבה דקל
פנייה בנושא שירות
שלום רב. אני מבקשת להגדיל את מספר הזכאיות לשי ל4 ילדים בחודש. כיום יש י 2 .
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי הטבה לטרמינל X ולסינמה סיטי כרטיס זוגי ולא מימשתי, חלפו שבועיים מתום תקופת המימוש, אשמח להתחשבותכם להארכת תוקף המימוש לשימוש מיידי בשוברים. בתודה מהלב, קרן.
פנייה בנושא שירות
שלום הגרוש שלי אתמול בלילה הזמין לי כרטיסים לחמי געש ושלח למייל של העבודה. אני לא רואה שוברים. האם אפשר לבדוק לי האם בהזמנות יש קניה של כרטיסים לחמי געש. יכול להיות שהוא לא הבין איך מזמינים אשמח לעדכון
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קיבלתי מהנהלת בתי המשפט „בנק רווחה“ בסך 300 ש"ח וביקשתי לממש אותו ברכישת שובר לרשתות קרפור וכו' ששוויו 269 ש"ח. התבקשתי להוסיף סכום נוסף (238 ש"ח למיטב זיכרוני) (למה התבקשתי? הרי שווי השובר נמוך משווי הבנק). יצאתי מהמסך כדי להבין מה קורה, וכשחזרתי אליו גיליתי שהבנק כבר מומש ושאין אפשרות לבטל אותו. למיטב הבנתי לא נרכש שום שובר, אבל ההטבה אבדה. מה אפשר לעשות?
חיוב שגוי
שלום, אני מבקש לממש כרטיס חיוב של בנק רווחה שברשותי מהמשרד ובתוקף עד 31.12.25 ולא מצליח למצוא את הדרך לעשות זאת דרך האתר שכן פתוח לחיוב רק כרטיס אשראי חדש.
פנייה בנושא שירות
היי, אשמח את תבדקו אם ההטבה של קפה גרג ארוחת בוקר זוגית עדיין תקפה . מצורפים קישורים. האם יש אפשרות לשלוח שוב הודעה לטלפון שלנו עם פרטי ההטבה ? (בנוסף למה שקיים בחשבון שלנו ) thx
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, בשבועיים האחרונים אנחנו מתקשרים לשירות לקוחות שלכם לבטל את ההטבה שמצורפת פה בתמונה. אנחנו משאירים פרטים אך לא חוזרים אלינו . מצורפים פה תמונות עם קוד הטבה ומספר קבלה . הכפתור ״ללחוץ לביטול ״ לא עובד ומבקש שנתקשר לשירות לקוחות. קצת קשה שלא חוזרים אליך . אנחנו מבקשים לבטל את ההטבה . בבקשה תחזרו אלינו בהקדם (ההטבה תקפה עד סוף החודש ) תודה!
פנייה בנושא שירות
לבטל את העיסקאות במיידית -לא בטיפין ,טיפין בתשלומים.נגרם לי נזק כלכלי בגללכם.לבטל מייד !!!!
בעיה בהזמנה
אתמול בצהריים,התחיל סיוט בלהות ,שמסרב להסתיים.הזמנתי שוברים באתר-בסכום של 6,034 ש״ח,גיליתי אחרי שעה שאינם רלוונטיים לי -וביטלתי מייד באתר.גיליתי שהעיסקה המשיכה ״להתגלגל״,לא בוטלה כראוי -גרמה לי לנזק כלכלי וחריגה ממסגרת אשראי(לראשונה בחיי),עשרות שיחות למוקדנים במועדון טוב + ולחברת האשראי .מבקשת ממכם,לערוך בדק בית ,לוודא שיושבים אנשים מתאימים שמתעסקים בכספים ,שלנו,עובדי המדינה.גרמתם לי לנזק נפשי וכלכלי-קריטיים,בתקופה מאוד משמעותית בחיי.אני כועסת מאוד ומבקשת שתתנו את הדין ,על הזילזול ואוזלת היד שלכם.פשוט פגעתם לי בחיים.לא אעבור על כך בשתיקה !!!!אבקש,שתדאגו לביטול מיידי של העיסקאות -כל שעה שעוברת ,מסכנת אותי כלכלית ,בנוסף אני שוקלת תביעה כנגדכם ודורשת רשימה שמית של בעלי התפקידים בחברתכם .
פנייה בנושא שירות
קיבלתי שובר מהעבודה על סך 300 שקלים לא נותן לי לממש באף רשת שמקבלת את הזכאות השארתי אצלכם פניה פתוחה מעל שבועיים וללא מענה התוקף של השובר עד 12/25 אודה לטיפולכם בנושא בצורה מהירה
בעיה בהזמנה
היי, אני לא מצליחה למצוא הזמנות שבצעתי לתוןי קניה אצל רמי לוי ,כדי לרשום את קוד ההזמנה.
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום, אני לא מצליחה להיכנס לתווי ההזמנה שביצעתי אצל רמי לוי כדי לראות את קוד ההזמנה. ייתכן שיש לי הזמנות ישנות שלא מומשו. אודה לעזרתכם באיתור התווים. בברכה, רותי כהן
בקשה להחזר כספי
שלום, ברצוני לבקש ביטול והחזר כספי עבור רכישה שביצעתי בטעות בארנק הדיגיטלי בסכום של 1250 ש"ח. לא השתמשתי בסכום זה. תודה על הטיפול, כבהא עלאא
פנייה בנושא שירות
שלום, קניתי 500 שח במועדון טוב לרמי לוי עם הטבה. קניתי את ההטבה פעמיים וירד לי באשראי את מלוא הסכום- 900 שח. אבל קיבלתי סמס לפרטי מימוש רק לאחד ובלינק באזור המימוש של רמילוי יש רק אחד. טילפנתי והובטח לי שיחזרו אלי לטיפול בבעיה וזה לא קרה. נא טפלו והעביר לי את ההטבה של ה500 שלא קיבלתי תודה
פנייה בנושא שירות
היי. היה לי באתר כסף שהלשכה המרכזית לסטטיסטיקה הנפיקה לי. ניסיתי להשתמש בכסף לקניית שוברים והיה חסר לי 15 ש"ח ולא היה לי וויזה שלכם. יוצא שלא השתמשתי בכסף ולא הונפק לי שובר. ואני לא מצליחה למצוא את היתרה שלי
עוד על מועדון טוב
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר