מועדון טוב - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 03-6272772

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של מועדון טוב (03-6272772)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי במועדון טוב, לחצו על 5 למעבר לנציג שירות; שאר השלוחות (1, 2) מיועדות לפניות ספציפיות כמו התחברות לאתר ואמצעי תשלום.

פניות בנושא התחברות לאתר

פניות בנושא אמצעי תשלום

מעבר לנציג שירות

💡הטלפון המשני מוביל למשרדים.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת מועדון טוב.
✨ הנושא המרכזי: שירות לקוחות
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם מועדון טוב כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:30-16:30

מייל

service-tov@kishurit.com

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - החשמונאים 90, תל אביב יפו 6713307, ת"ד 20174

פקס - 02-6241107

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם מועדון טוב

טלפון יועץ הביטוח של מועדון טוב - 03-5749804
כתובת מייל לביטול עסקה - tovplus@dolcevita.co.il
כתובת מייל למשרד יועץ הביטוח של מועדון טוב - pniot.tov@luttinger.co.il
שאלות ותשובות

♿ פניות למועדון טוב בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של מועדון טוב, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 03-6272772

במייל - service-tov@kishurit.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של מועדון טוב ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 25/11/2025

ℹ️ בקטנה על מועדון טוב

מועדון טוב+ הוא מועדון ההטבות הרשמי של עובדי המדינה בישראל, המעניק לחבריו מגוון רחב של הנחות והטבות בתחומי נופש, תרבות, בילויים, ספא, מסעדות, קניות ועוד. המועדון מפעיל אתר ואפליקציה נוחה לשימוש, דרכם ניתן לממש הטבות בזמן אמת ולקבל הצעות בלעדיות המיועדות לעובדי מדינה וגמלאים בלבד. מעבר לחיסכון הכספי המשמעותי, טוב+ נחשב למועדון ותיק ואמין שמעניק לחבריו חוויית צרכנות משתלמת במיוחד ותחושת שייכות לקהילה ציבורית גדולה הנהנית משירות איכותי ונגיש בכל תחום.

מעבר לאתר של מועדון טוב

🧾 מידע משפטי - מועדון טוב

🏷️ שם התאגיד הרשמי: החברה למפעלי כלכלה ותרבות לעובדי המדינה בע"מ

🆔 מספר חברה: 52-002026-4

🏢 סוג תאגיד: חברה ממשלתית

📅 שנת רישום: 3.1.2008

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית מועדון טוב ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
support@tov.co.il | mark@mjsoft.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
073-777-0200

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של מועדון טוב?

1. מי זכאי להצטרף למועדון טוב+? ▼

מועדון טוב+ הוא מועדון הצרכנות והרווחה הרשמי של עובדי המדינה. לפי האתר הרשמי, החברות מיועדת לעובדי מדינה פעילים ולגמלאים. חלק מהגופים הציבוריים הנלווים לשירות המדינה נכללים גם הם בזכאות, אך חשוב לבדוק באתר המועדון מהם הקריטריונים המדויקים לפני ההצטרפות.

2. איך נרשמים למועדון או מתחברים בפעם הראשונה? ▼

ניתן להירשם דרך אתר tovplus.org.il או באמצעות האפליקציה “מועדון טוב+” הזמינה ב-Google Play. תהליך ההרשמה כולל אימות זהות (לרוב לפי פרטי עובד מדינה) ויצירת סיסמה אישית. מי שמתקשה בהתחברות הראשונה יכול להיעזר במדריך או לפנות לשירות הלקוחות.

3. האם ההצטרפות כרוכה בתשלום? ▼

באתר המועדון לא צוין תשלום קבוע או דמי חבר אחידים. ברוב המקרים ההצטרפות לעובדי מדינה פעילים היא ללא עלות, אך ייתכנו מקרים חריגים בהתאם לסוג ההעסקה או לגוף המשתייך לשירות המדינה. מומלץ לבדוק את התקנון הרשמי של המועדון לקבלת המידע העדכני.

4. האם בני משפחה של עובד מדינה יכולים להצטרף למועדון? ▼

החברות מיועדת בעיקר לעובדי מדינה ולגמלאים, אך באתרים משלימים צוין כי בני משפחה מדרגה ראשונה עשויים להיות זכאים לשימוש בהטבות. במקרים כאלה, יש לוודא זאת מול שירות הלקוחות או בהתאם לתקנון הארגון שבו מועסק העובד.

5. אילו סוגי הטבות מוצעים במועדון טוב+? ▼

האתר הרשמי מציין מגוון רחב של הטבות והנחות בתחומי נופש, תרבות, הצגות, מופעי מוזיקה, אטרקציות, מסעדות, ספא, קניות ועוד – “בכל רחבי הארץ”. בנוסף קיימים שיתופי פעולה עם חברות אשראי (כמו ישראכרט) שמעניקים הנחות והחזרי תשלום נוספים לחברי המועדון.

6. האם ההטבות תלויות באזור מגורים או זמינות בכל הארץ? ▼

המועדון פועל בפריסה ארצית, כך שרוב ההטבות זמינות בכל רחבי הארץ. עם זאת, חלק מהמבצעים או השוברים עשויים להיות ייעודיים לאזור מסוים (למשל ספא או מסעדה בעיר ספציפית). לכן תמיד כדאי לבדוק את תנאי ההטבה לפני הרכישה או המימוש.

7. מה עושים אם קוד ההטבה או הקופון לא עובד? ▼

במקרה של בעיה במימוש קופון – מומלץ לבדוק תחילה שהקוד לא פג תוקף ושהמשתמש מחובר כחבר פעיל. אם התקלה נמשכת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של מועדון טוב+ דרך דף “צור קשר” באתר או דרך האפליקציה, ולצרף צילום מסך או פרטי ההטבה.

8. איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מועדון טוב+? ▼

פניות ניתן לבצע דרך טופס “צור קשר” באתר הרשמי או דרך דף “שאלות ותשובות”. בדרך כלל זמינים גם ערוצי דוא"ל וטלפון. מומלץ לפנות עם מספר תעודת זהות או פרטי עובד כדי לזרז טיפול בפנייה.

9. האם יש כרטיס אשראי של המועדון ומה הוא כולל? ▼

כן. מועדון טוב+ מפעיל כרטיס אשראי ייעודי בשיתוף עם חברת ישראכרט. הכרטיס מעניק הנחות נוספות, מבצעים בלעדיים ותנאים מועדפים בעמלות רכישה בארץ ובחו"ל. פרטים מלאים ותנאים מעודכנים נמצאים באתר ישראכרט במדור מועדוני אשראי.

10. איך ניתן לבטל חברות או להסיר הרשמה מדיוור המועדון? ▼

מי שאינו זכאי עוד כחבר במועדון (למשל פרש מהשירות הציבורי) או מעוניין להפסיק לקבל עדכונים יכול לפנות לשירות הלקוחות ולבקש ביטול חברות או הסרה מרשימות דיוור. הבקשה מטופלת לפי נהלי המועדון ותקנות הגנת הפרטיות.

📊 ניתוח פניות ל‏מועדון טוב

מבוסס על 18 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 61%
רגוע: 22%
כועס: 17%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

שירות לקוחות – 55%
בעיות פיננסיות – 24%
בעיות טכניות – 21%

תלונה לדוגמה:

שלום, ברצוני לבקש ביטול והחזר כספי עבור רכישה שביצעתי בטעות בארנק הדיגיטלי בסכום של 1250 ש"ח. לא השתמשתי בסכום זה. תודה על הטיפול, כבהא עלאא

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של מועדון טוב

זמן תגובה ממוצע במייל: 7 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 87%

אחוז פניות שלא נענו: 13%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.6

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 63% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 27/02/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מועדון טוב.

סקירה סטטיסטית – מועדון טוב

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

72% טלפון 28% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות מועדון טוב

המייל של שירות לקוחות מועדון טוב

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות מועדון טוב

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל מועדון טוב

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
דגנית שירה אזולאי	קניתי שובר זר לשישי מזר פור יו- הגיע זר עלוב קנית שובר לטוליפים כבר שבועיים אין בשום סניף , מנסה ביום חמישי ושישי - רחובות וראשון ובמספר סניפים לא נעים זה כאילו יודעים שזה שובר שווה אז לא נותנים לנו	27/02/2026 בשעה 11:18
אמנון	תלונה לגבי ביטוח שיניים חברת מנורה	01/02/2026 בשעה 11:04
אביבה דקל	שלום רב, אבקש להגדיל את מספר ההטבות שלי במועדון טוב+ עבור אטרקציות לכל המשפחה. בכרטיסי הילדים יש לי כרגע 2 הטבות, ואני מעוניינת להגדיל ל-4, כיוון שיש לי ארבעה ילדים. תודה, אביבה דקל	15/01/2026 בשעה 10:17
אביבה דקל	שלום רב. אני מבקשת להגדיל את מספר הזכאיות לשי ל4 ילדים בחודש. כיום יש י 2 .	15/01/2026 בשעה 10:15
קרן גדעון	היי רכשתי הטבה לטרמינל X ולסינמה סיטי כרטיס זוגי ולא מימשתי, חלפו שבועיים מתום תקופת המימוש, אשמח להתחשבותכם להארכת תוקף המימוש לשימוש מיידי בשוברים. בתודה מהלב, קרן.	14/01/2026 בשעה 13:40
אורנה חבה	שלום הגרוש שלי אתמול בלילה הזמין לי כרטיסים לחמי געש ושלח למייל של העבודה. אני לא רואה שוברים. האם אפשר לבדוק לי האם בהזמנות יש קניה של כרטיסים לחמי געש. יכול להיות שהוא לא הבין איך מזמינים אשמח לעדכון	05/01/2026 בשעה 07:29
ארנון לביא	שלום רב, קיבלתי מהנהלת בתי המשפט „בנק רווחה“ בסך 300 ש"ח וביקשתי לממש אותו ברכישת שובר לרשתות קרפור וכו' ששוויו 269 ש"ח. התבקשתי להוסיף סכום נוסף (238 ש"ח למיטב זיכרוני) (למה התבקשתי? הרי שווי השובר נמוך משווי הבנק). יצאתי מהמסך כדי להבין מה קורה, וכשחזרתי אליו גיליתי שהבנק כבר מומש ושאין אפשרות לבטל אותו. למיטב הבנתי לא נרכש שום שובר, אבל ההטבה אבדה. מה אפשר לעשות?	31/12/2025 בשעה 21:16
אסי מסינג	שלום, אני מבקש לממש כרטיס חיוב של בנק רווחה שברשותי מהמשרד ובתוקף עד 31.12.25 ולא מצליח למצוא את הדרך לעשות זאת דרך האתר שכן פתוח לחיוב רק כרטיס אשראי חדש.	30/12/2025 בשעה 12:23
אורנה אברהם	היי, אשמח את תבדקו אם ההטבה של קפה גרג ארוחת בוקר זוגית עדיין תקפה . מצורפים קישורים. האם יש אפשרות לשלוח שוב הודעה לטלפון שלנו עם פרטי ההטבה ? (בנוסף למה שקיים בחשבון שלנו ) thx	25/12/2025 בשעה 17:20
אורנה אברהם	היי, בשבועיים האחרונים אנחנו מתקשרים לשירות לקוחות שלכם לבטל את ההטבה שמצורפת פה בתמונה. אנחנו משאירים פרטים אך לא חוזרים אלינו . מצורפים פה תמונות עם קוד הטבה ומספר קבלה . הכפתור ״ללחוץ לביטול ״ לא עובד ומבקש שנתקשר לשירות לקוחות. קצת קשה שלא חוזרים אליך . אנחנו מבקשים לבטל את ההטבה . בבקשה תחזרו אלינו בהקדם (ההטבה תקפה עד סוף החודש ) תודה!	25/12/2025 בשעה 00:14

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם מועדון טוב

השירות של מועדון טוב זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל מועדון טוב גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-6272772.

למועדון טוב ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 03-6272772.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של מועדון טוב מכאן service-tov@kishurit.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של מועדון טוב: החשמונאים 90, תל אביב יפו 6713307, ת"ד 20174. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס למועדון טוב למספר 02-6241107 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.