הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
מועדון טוב+ הוא מועדון ההטבות הרשמי של עובדי המדינה בישראל, המעניק לחבריו מגוון רחב של הנחות והטבות בתחומי נופש, תרבות, בילויים, ספא, מסעדות, קניות ועוד. המועדון מפעיל אתר ואפליקציה נוחה לשימוש, דרכם ניתן לממש הטבות בזמן אמת ולקבל הצעות בלעדיות המיועדות לעובדי מדינה וגמלאים בלבד. מעבר לחיסכון הכספי המשמעותי, טוב+ נחשב למועדון ותיק ואמין שמעניק לחבריו חוויית צרכנות משתלמת במיוחד ותחושת שייכות לקהילה ציבורית גדולה הנהנית משירות איכותי ונגיש בכל תחום.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור מועדון טוב
טלפון
צפי: מענה תוך יום
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 13:00 – 16:00 בשירות לקוחות (ממוצע 1 שע׳)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי במועדון טוב, לחצו על 5 למעבר לנציג שירות; שאר השלוחות (1, 2) מיועדות לפניות ספציפיות כמו התחברות לאתר ואמצעי תשלום.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של מועדון טוב — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של מועדון טוב כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מועדון טוב" היא באמצעות וואטסאפ, אם כי הוא הוזכר רק פעם אחת. ניתוח התגובות מראה שהמיילים נוטים להיות איטיים וכוללים אחוז גבוה של תגובות חסרות ערך, עם זמן מענה חציוני של 37 דקות. לכן, מומלץ לפנות לערוץ המהיר יותר, שהוא וואטסאפ, כדי לקבל מענה מהיר ואיכותי יותר.
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
27 פניות נפתחו ל-מועדון טוב.
הי. מעוניין לבטל כרטיסים,שהזמנתי לחוצות היוצר עידן רייכל
החזר כספי
הזמנתי שתי ארוחות בוקר בקפה קפה בטרמינל שלוש ואני לא מממש את זה אני מבקש את הכסף בחזרה
החזר כספי מלא
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם תווים שרכשתי למימוש ברשת צומת ספרים. רכשתי ארבעה תווים, אך נותרו ברשותי תו אחד ותו חלקי נוסף. כאשר ניסיתי לממש את התווים בחנות, לא הצלחתי להעביר אותם. . אני מעוניינת להשתמש בתווים שנותרו לרכישות שלי, אך לא מצליחה לעשות זאת בפועל. ניסיתי ב2 סניפים
אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה כך שאוכל לממש את התווים שנותרו לי ברשת צומת ספרים בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בהזנת פרטי כרטיס האשראי שלי באתר מועדון טוב. כאשר ניסיתי להזין את פרטי הכרטיס, קיבלתי הודעת שגיאה שמונעת ממני להשלים את הפעולה. הכרטיס שלי תקין ומשמש אותי באופן שוטף ללא בעיות במקומות אחרים. אני חבר במועדון במעמד גמלאי ומשתמש באתר כדי לנצל את ההטבות המוצעות. המצב הזה מתסכל אותי כי אני לא מצליח להנות מההטבות שמגיעות לי כחבר במועדון.
אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה כדי שאוכל להזין את פרטי כרטיס האשראי בהצלחה ולהשתמש בהטבות המועדון. אשמח לקבל מענה בתוך 14 ימי עסקים.
שלום רב אתמול טענתי את הארנק הדיגיטלי ב 750 שח. השתמשתי ב 500 שח שקיבלנו מהרווחה והייתי אמורה להוסיף רק 25 שקלים עבור ההטענה ולמרבה ההפתעה חוייבתי ב 45 שח. אשמח לזיכוי בהתאם בברכה ליאת
זיכוי
רשום באתר שרכשתי שובר ולא בוצעה רכישה מבקשת לבטל את השובר תודה
שיבטלו את השובר ויזכו אותי בשובר של הרווחה 350 ₪
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מועדון טוב:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
מועדון טוב+ הוא מועדון ההטבות הרשמי של עובדי המדינה בישראל, המעניק לחבריו מגוון רחב של הנחות והטבות בתחומי נופש, תרבות, בילויים, ספא, מסעדות, קניות ועוד. המועדון מפעיל אתר ואפליקציה נוחה לשימוש, דרכם ניתן לממש הטבות בזמן אמת ולקבל הצעות בלעדיות המיועדות לעובדי מדינה וגמלאים בלבד. מעבר לחיסכון הכספי המשמעותי, טוב+ נחשב למועדון ותיק ואמין שמעניק לחבריו חוויית צרכנות משתלמת במיוחד ותחושת שייכות לקהילה ציבורית גדולה הנהנית משירות איכותי ונגיש בכל תחום.
החשמונאים 90, תל אביב יפו 6713307, ת"ד 20174
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום, עוזי לוי [פרטים אישיים צונזרו], לא ברור לי מדוע בפוליסת הבריאות על שמי מס' 55806498-3 נאמר לי הבוקר כי יש לי חוב עקב אי תשלום. התקשרתי למוקד נכונים ללא מענה. כרטיס האשראי בתוקף. אנא טיפולכם ועדכוני בהקדם.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.8.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 1 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 1 |
| 08:00 | 1 |
| 09:00 | 2 |
| 10:00 | 6 |
| 11:00 | 4 |
| 12:00 | 4 |
| 13:00 | 1 |
| 14:00 | 2 |
| 15:00 | 1 |
| 16:00 | 3 |
| 17:00 | 3 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 2 |
| 20:00 | 2 |
| 21:00 | 2 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 0 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים של "מועדון טוב" בגוגל בישראל מציגים מגמות מעניינות לאורך התקופה שנבדקה. בתחילת המעקב, בחודש מאי 2025, ניתן לראות רמות עניין בינוניות עם עלייה קלה שמתפתחת עד למחצית יוני. לאחר מכן, מתחילה ירידה חדה ברמות הע…
10 שאלות נפוצות על מועדון טוב
מועדון טוב+ הוא מועדון הצרכנות והרווחה הרשמי של עובדי המדינה. לפי האתר הרשמי, החברות מיועדת לעובדי מדינה פעילים ולגמלאים. חלק מהגופים הציבוריים הנלווים לשירות המדינה נכללים גם הם בזכאות, אך חשוב לבדוק באתר המועדון מהם הקריטריונים המדויקים לפני ההצטרפות.
ניתן להירשם דרך אתר tovplus.org.il או באמצעות האפליקציה "מועדון טוב+" הזמינה ב-Google Play. תהליך ההרשמה כולל אימות זהות (לרוב לפי פרטי עובד מדינה) ויצירת סיסמה אישית. מי שמתקשה בהתחברות הראשונה יכול להיעזר במדריך או לפנות לשירות הלקוחות.
באתר המועדון לא צוין תשלום קבוע או דמי חבר אחידים. ברוב המקרים ההצטרפות לעובדי מדינה פעילים היא ללא עלות, אך ייתכנו מקרים חריגים בהתאם לסוג ההעסקה או לגוף המשתייך לשירות המדינה. מומלץ לבדוק את התקנון הרשמי של המועדון לקבלת המידע העדכני.
החברות מיועדת בעיקר לעובדי מדינה ולגמלאים, אך באתרים משלימים צוין כי בני משפחה מדרגה ראשונה עשויים להיות זכאים לשימוש בהטבות. במקרים כאלה, יש לוודא זאת מול שירות הלקוחות או בהתאם לתקנון הארגון שבו מועסק העובד.
האתר הרשמי מציין מגוון רחב של הטבות והנחות בתחומי נופש, תרבות, הצגות, מופעי מוזיקה, אטרקציות, מסעדות, ספא, קניות ועוד – "בכל רחבי הארץ". בנוסף קיימים שיתופי פעולה עם חברות אשראי (כמו ישראכרט) שמעניקים הנחות והחזרי תשלום נוספים לחברי המועדון.
המועדון פועל בפריסה ארצית, כך שרוב ההטבות זמינות בכל רחבי הארץ. עם זאת, חלק מהמבצעים או השוברים עשויים להיות ייעודיים לאזור מסוים (למשל ספא או מסעדה בעיר ספציפית). לכן תמיד כדאי לבדוק את תנאי ההטבה לפני הרכישה או המימוש.
במקרה של בעיה במימוש קופון – מומלץ לבדוק תחילה שהקוד לא פג תוקף ושהמשתמש מחובר כחבר פעיל. אם התקלה נמשכת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של מועדון טוב+ דרך דף "צור קשר" באתר או דרך האפליקציה, ולצרף צילום מסך או פרטי ההטבה.
פניות ניתן לבצע דרך טופס "צור קשר" באתר הרשמי או דרך דף "שאלות ותשובות". בדרך כלל זמינים גם ערוצי דוא"ל וטלפון. מומלץ לפנות עם מספר תעודת זהות או פרטי עובד כדי לזרז טיפול בפנייה.
כן. מועדון טוב+ מפעיל כרטיס אשראי ייעודי בשיתוף עם חברת ישראכרט. הכרטיס מעניק הנחות נוספות, מבצעים בלעדיים ותנאים מועדפים בעמלות רכישה בארץ ובחו"ל. פרטים מלאים ותנאים מעודכנים נמצאים באתר ישראכרט במדור מועדוני אשראי.
מי שאינו זכאי עוד כחבר במועדון (למשל פרש מהשירות הציבורי) או מעוניין להפסיק לקבל עדכונים יכול לפנות לשירות הלקוחות ולבקש ביטול חברות או הסרה מרשימות דיוור. הבקשה מטופלת לפי נהלי המועדון ותקנות הגנת הפרטיות.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי כחברה במועדון טוב. אני פנסיונרית של משרד החינוך וחברה במועדון מאז היווסדו, ובנוסף עשיתי ביטוח שיניים דרך המועדון. לאחרונה, ללא כל הודעה מוקדמת בטלפון או במסמך, גיליתי שהוצאתי מהמועדון וביטוח השיניים שלי הסתיים. לפני שבוע פניתי לנציגה שלכם, שהבטיחה לחזור אליי, אך עד כה לא קיבלתי כל מענה. המצב הזה מקשה עליי במיוחד כי אני מסתמכת על ההטבות והביטוח שהמועדון מספק לי. אני מבקשת את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
הבעיה: לא הגיעה רכישה שבצעתי ב 30.3.26 של 2 סט מצעים זוגי כיתן בסך 1484 שח. זו פנייתי השנייה. הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
הבעיה: שלום רכשתי הטבת עוגת שמרים לשבועות ולא קיבלתי את האישור בהודעה לקבלת מס הטבה הפתרון המבוקש: שליחה מחדש קוד ההטבה לרכישה ברולדין
הבעיה: רכשתי שני שבורים לארוחת בוקר בקפה גרג, אחד מהם מומש והשני לא, לצערי עבר לו התוקף לאור המצב הביטחוני והעובדה שלא יצאנו מהבית לא הספקתי.... אבקש להאריך את התוקף שלו תודה ליזי סרוסי ת.ז [הוסתר] הפתרון המבוקש: להאריך את התוקף של השובר מספר השובר שלא נוצל - [הוסתר]-8249 בהזמנה היו שניים אחד נוצל
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
מועדון שלךשירות לקוחות מועדון שלך
אשמורתשירות לקוחות אשמורת
ביימישירות לקוחות ביימי
חברשירות לקוחות חבר
שחר אוןשירות לקוחות שחר און
תו הזהבשירות לקוחות תו הזהב
אייסטודנטשירות לקוחות אייסטודנט
הייטקזוןשירות לקוחות הייטקזון
נופשוניתשירות לקוחות נופשונית
ביחד בשבילךשירות לקוחות ביחד בשבילך
דרים קארדשירות לקוחות דרים קארד
מאמישירות לקוחות מאמי