מבוסס על 16 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום הגרוש שלי אתמול בלילה הזמין לי כרטיסים לחמי געש ושלח למייל של העבודה. אני לא רואה שוברים. האם אפשר לבדוק לי האם בהזמנות יש קניה של כרטיסים לחמי געש. יכול להיות שהוא לא הבין איך מזמינים אשמח לעדכון
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אביבה דקל | שלום רב, אבקש להגדיל את מספר ההטבות שלי במועדון טוב+ עבור אטרקציות לכל המשפחה. בכרטיסי הילדים יש לי כרגע 2 הטבות, ואני מעוניינת להגדיל ל-4, כיוון שיש לי ארבעה ילדים. תודה, אביבה דקל | 15/01/2026 בשעה 10:17 |
| אביבה דקל | שלום רב. אני מבקשת להגדיל את מספר הזכאיות לשי ל4 ילדים בחודש. כיום יש י 2 . | 15/01/2026 בשעה 10:15 |
| קרן גדעון | היי רכשתי הטבה לטרמינל X ולסינמה סיטי כרטיס זוגי ולא מימשתי, חלפו שבועיים מתום תקופת המימוש, אשמח להתחשבותכם להארכת תוקף המימוש לשימוש מיידי בשוברים. בתודה מהלב, קרן. | 14/01/2026 בשעה 13:40 |
| אורנה חבה | שלום הגרוש שלי אתמול בלילה הזמין לי כרטיסים לחמי געש ושלח למייל של העבודה. אני לא רואה שוברים. האם אפשר לבדוק לי האם בהזמנות יש קניה של כרטיסים לחמי געש. יכול להיות שהוא לא הבין איך מזמינים אשמח לעדכון | 05/01/2026 בשעה 07:29 |
| ארנון לביא | שלום רב, קיבלתי מהנהלת בתי המשפט „בנק רווחה“ בסך 300 ש"ח וביקשתי לממש אותו ברכישת שובר לרשתות קרפור וכו' ששוויו 269 ש"ח. התבקשתי להוסיף סכום נוסף (238 ש"ח למיטב זיכרוני) (למה התבקשתי? הרי שווי השובר נמוך משווי הבנק). יצאתי מהמסך כדי להבין מה קורה, וכשחזרתי אליו גיליתי שהבנק כבר מומש ושאין אפשרות לבטל אותו. למיטב הבנתי לא נרכש שום שובר, אבל ההטבה אבדה. מה אפשר לעשות? | 31/12/2025 בשעה 21:16 |
| אסי מסינג | שלום, אני מבקש לממש כרטיס חיוב של בנק רווחה שברשותי מהמשרד ובתוקף עד 31.12.25 ולא מצליח למצוא את הדרך לעשות זאת דרך האתר שכן פתוח לחיוב רק כרטיס אשראי חדש. | 30/12/2025 בשעה 12:23 |
| אורנה אברהם | היי, אשמח את תבדקו אם ההטבה של קפה גרג ארוחת בוקר זוגית עדיין תקפה . מצורפים קישורים. האם יש אפשרות לשלוח שוב הודעה לטלפון שלנו עם פרטי ההטבה ? (בנוסף למה שקיים בחשבון שלנו ) thx | 25/12/2025 בשעה 17:20 |
| אורנה אברהם | היי, בשבועיים האחרונים אנחנו מתקשרים לשירות לקוחות שלכם לבטל את ההטבה שמצורפת פה בתמונה. אנחנו משאירים פרטים אך לא חוזרים אלינו . מצורפים פה תמונות עם קוד הטבה ומספר קבלה . הכפתור ״ללחוץ לביטול ״ לא עובד ומבקש שנתקשר לשירות לקוחות. קצת קשה שלא חוזרים אליך . אנחנו מבקשים לבטל את ההטבה . בבקשה תחזרו אלינו בהקדם (ההטבה תקפה עד סוף החודש ) תודה! | 25/12/2025 בשעה 00:14 |
| לימור מגני | לבטל את העיסקאות במיידית -לא בטיפין ,טיפין בתשלומים.נגרם לי נזק כלכלי בגללכם.לבטל מייד !!!! | 23/12/2025 בשעה 16:05 |
| לימור מגני | אתמול בצהריים,התחיל סיוט בלהות ,שמסרב להסתיים.הזמנתי שוברים באתר-בסכום של 6,034 ש״ח,גיליתי אחרי שעה שאינם רלוונטיים לי -וביטלתי מייד באתר.גיליתי שהעיסקה המשיכה ״להתגלגל״,לא בוטלה כראוי -גרמה לי לנזק כלכלי וחריגה ממסגרת אשראי(לראשונה בחיי),עשרות שיחות למוקדנים במועדון טוב + ולחברת האשראי .מבקשת ממכם,לערוך בדק בית ,לוודא שיושבים אנשים מתאימים שמתעסקים בכספים ,שלנו,עובדי המדינה.גרמתם לי לנזק נפשי וכלכלי-קריטיים,בתקופה מאוד משמעותית בחיי.אני כועסת מאוד ומבקשת שתתנו את הדין ,על הזילזול ואוזלת היד שלכם.פשוט פגעתם לי בחיים.לא אעבור על כך בשתיקה !!!!אבקש,שתדאגו לביטול מיידי של העיסקאות -כל שעה שעוברת ,מסכנת אותי כלכלית ,בנוסף אני שוקלת תביעה כנגדכם ודורשת רשימה שמית של בעלי התפקידים בחברתכם . | 23/12/2025 בשעה 16:03 |
| ניב סלמן | קיבלתי שובר מהעבודה על סך 300 שקלים לא נותן לי לממש באף רשת שמקבלת את הזכאות השארתי אצלכם פניה פתוחה מעל שבועיים וללא מענה התוקף של השובר עד 12/25 אודה לטיפולכם בנושא בצורה מהירה | 09/12/2025 בשעה 12:39 |
| רות כהן | היי, אני לא מצליחה למצוא הזמנות שבצעתי לתוןי קניה אצל רמי לוי ,כדי לרשום את קוד ההזמנה. | 19/11/2025 בשעה 10:12 |
| רותי כהן | שלום, אני לא מצליחה להיכנס לתווי ההזמנה שביצעתי אצל רמי לוי כדי לראות את קוד ההזמנה. ייתכן שיש לי הזמנות ישנות שלא מומשו. אודה לעזרתכם באיתור התווים. בברכה, רותי כהן | 19/11/2025 בשעה 10:09 |
| כבהא עלאא | שלום, ברצוני לבקש ביטול והחזר כספי עבור רכישה שביצעתי בטעות בארנק הדיגיטלי בסכום של 1250 ש"ח. לא השתמשתי בסכום זה. תודה על הטיפול, כבהא עלאא | 16/11/2025 בשעה 21:34 |
| אלישבע ליברמן | שלום, קניתי 500 שח במועדון טוב לרמי לוי עם הטבה. קניתי את ההטבה פעמיים וירד לי באשראי את מלוא הסכום- 900 שח. אבל קיבלתי סמס לפרטי מימוש רק לאחד ובלינק באזור המימוש של רמילוי יש רק אחד. טילפנתי והובטח לי שיחזרו אלי לטיפול בבעיה וזה לא קרה. נא טפלו והעביר לי את ההטבה של ה500 שלא קיבלתי תודה | 11/11/2025 בשעה 17:47 |
| רות פרשה | היי. היה לי באתר כסף שהלשכה המרכזית לסטטיסטיקה הנפיקה לי. ניסיתי להשתמש בכסף לקניית שוברים והיה חסר לי 15 ש"ח ולא היה לי וויזה שלכם. יוצא שלא השתמשתי בכסף ולא הונפק לי שובר. ואני לא מצליחה למצוא את היתרה שלי | 10/11/2025 בשעה 09:35 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
