כאן מרוכזות 27 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על One Zero דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- בעיות בכניסה לחשבון5
- פנייה כללית1
- שירות לקוחות1
גם לכם יש בעיה מול One Zero?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–27 מתוך 27- פנייה כללית
שלום רב, נתחיל בזה שאני מנסה ליצור קשר עם נציג יותר משבוע וכלום!!!!!! כל כך לא
שלום רב, נתחיל בזה שאני מנסה ליצור קשר עם נציג יותר משבוע וכלום!!!!!! כל כך לא נעים אני פונה אליכם בבקשה לשקול את זכאותי לקבלת כרטיס אשראי או מסגרת. בעבר הייתי בהליך פשיטת רגל, אך חשוב לי להבהיר כי מדובר היה בנסיבות חריגות שאינן משקפות את התנהלותי הכלכלית האישית. במסגרת ההליך אף צוין על ידי בית המשפט כי מדובר בנסיבות מיוחדות. החובות נוצרו בתקופת נישואיי לבעלי לשעבר, ללא ידיעתי המלאה לגבי מצבם והיקפם. מאז חל שינוי משמעותי בחיי. חשבון הבנק שלי מתנהל באופן מסודר ותקין במשך שנים, ללא חריגות או בעיות. כיום אני עובדת בתחום הרווחה, ממשיכה בלימודיי האקדמיים ומנהלת אורח חיים יציב ואחראי מבחינה כלכלית. לאחרונה קיבלתי הפטר וההליך הסתיים. בנוסף, הוגשה בקשה לעדכון הנתונים הרלוונטיים מול הגורמים המתאימים, על מנת שישקפו את מצבי הנוכחי ולא רק את אירועי העבר. אני מבקשת להדגיש שאינני מבקשת מסגרת אשראי גבוהה או תנאים חריגים. בקשתי היא לכרטיס אשראי בסיסי ובמסגרת מינימלית, שתאפשר לי להתנהל באופן רגיל כמו כל אדם אחר. לחשבוני נכנסת משכורת באופן קבוע, ובנוסף קיימת קצבה חודשית קבועה ויציבה. אני מבינה שקיימים נהלים ושיקולים מקצועיים, אך אבקש כי בקשתי תיבחן על סמך מצבי כיום, ולא רק על סמך נתונים היסטוריים. אשמח אם ניתן יהיה לשוחח עמי, לקבל מסמכים רלוונטיים ולבחון את התמונה המלאה לפני קבלת החלטה. אני מאמינה כי לאחר שעברתי דרך ארוכה ושיקמתי את מצבי הכלכלי, מגיעה לי ההזדמנות לפתוח דף חדש ולהתנהל באופן נורמטיבי ועצמאי. תודה רבה על הזמן, ההתייחסות ושקילת בקשתי.
- בעיות בכניסה לחשבון
שלום רב שמי פנינה שידלובסקי [הוסר] נייד [הוסר] ושינו לי את המספר ל[הוסר] אי
שלום רב שמי פנינה שידלובסקי [הוסתר] נייד [הוסתר] ושינו לי את המספר ל[הוסתר] אין לי את האופציה להכנס לאינטרנט אבקש דחוף לחזור אלי
בעיות בכניסה לחשבון
הבעיה: נשכח סיסמא לחשבון הפתרון המבוקש: שיחזור סיסמא כניסה לחשבון
בעיות בכניסה לחשבון
הבעיה: שלום, יש לנו חשבון קיים ב-One Zero. לפני כשבוע אני ובת הזוג שלי עברנו לבאלי, אינדונזיה, ומאז אנחנו לא מצליחים להיכנס לחשבון שלנו דרך האפליקציה. לפני המעבר לאינדונזיה ההתחברות עבדה כרגיל, והבעיה התחילה רק לאחר ההגעה לבאלי. נשמח שתבדקו מדוע אנחנו לא מצליחים להתחבר מחו"ל (מאינדונזיה) ותעדכנו אם יש הגבלה כלשהי על התחברות ממדינות מסוימות או צורך בפעולה מיוחדת מצדנו. הפתרון המבוקש: נשמח שתאפשרו לנו להתחבר שוב לאפליקציה מבאלי, אינדונזיה, כדי שנוכל לצפות במצב החשבון ולנהל את החשבון מרחוק. אם נדרשת מאיתנו פעולה כלשהי (אימות, שינוי הגדרות אבטחה וכדומה) – אשמח לקבל הסבר ברור מה צריך לעשות.
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, יש לי כבר אפליקציה של One Zero ואני מעוניין לפתוח חשבון חדש. כרגע עוד לא השלמתי את תהליך פתיחת החשבון באפליקציה ואני מעדיף לקבל הסבר טלפוני על השלבים ועל האפשרויות השונות לפני שאמשיך. אשמח שנציג שירות יחזור אליי בנושא פתיחת חשבון, כדי שאוכל לוודא שאני מבצע את התהליך בצורה נכונה ושהחשבון מתאים לצרכים שלי. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג שירות יחזור אליי טלפונית בנושא פתיחת חשבון, יסביר לי על תהליך פתיחת החשבון באפליקציה, ויענה על כמה שאלות שיש לי לפני השלמת התהליך.
בעיות בכניסה לחשבון
הבעיה: לא מצליח למצוא את המסמך על ההתחברות אתכם הפתרון המבוקש: מענה אנושי
בעיות בכניסה לחשבון
הבעיה: לצערי אבד לי המסמך על פרטי החשבון הפתרון המבוקש: מענה מנציג אנושי
פנייה בנושא שירות
נמצאת בחו״ל. יש לי חשבון, מעוניינת להעביר את כל הכסף לחשבון השני שלי ולסגור את החשבון אצלכם. כמה שיותר מהר. תז: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני בחול נשבר לי הנייד חזרתי לנייד הישן שלי לא מצליח להכנס לחשבון לאחר כמה נסיונות זה פשוט נחסם
פנייה בנושא שירות
שלום הלך לי מספר הטלפון אני צרך לחליף מספר בשבל לכנס לחשבון נה לצור איתי קשר למספר הזה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום למי שמקבל את המייל שאולי מגיע לשום מקום ... אני מנסה מספר ימים לפתוח חשבון וכנראה יש לכם יותר מדי לקוחות או שהשירות שלכם פגוע , טין מענה , חוץ מלהשאיר הודעה בקול סנטר כזה או אחר אין סינרגיה של תקשורת .ניסיתי גם בווצאפ , בקיצור שפרו את השירות ללקוח ולא רק בובוטים, אני לא תמיד זמין לשיחה שישאירו מספר טלפון פנוי או תכתובת בווצאפ
פנייה בנושא שירות
היי בתאריך 24.01.26 הלך לעולמו יוסף לוי מס ת.ז [הוסתר] מה על היורשים לעשות תודה על העזרה
פנייה בנושא שירות
תחזרו אלי דחוף
פנייה בנושא שירות
שלום, ניסיתי להיכנס לחשבון שלי ומקבלת הודעה שהסיסמה שגויה. לא מצליחה לתקשר איתכם. אשמח ליצירת קשר.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני לא מצליח לראות את האישור להעברה שביצעתי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בתודה, Jacob Adziashvili
פנייה בנושא שירות
שלום יש לי כסף קפוא בחשבון על ידי העיקול העיקול הוסר יש אישור מכתב מהוצאה לפעול מבקש לשחחר את הכסף לא מצליח לתפוס אותכם בטלפון תודה המייל של אשתי
פנייה בנושא שירות
הבן שלי מועיניאן לירן נמצא בחו"ל והוא חייב להגדיל מסגרת אשראי ת.ז [הוסתר]
בקשה דחופה להסדרת יתרה, ביטול כרטיס וסגירת חשבון שלום, היה לי חשבון פעיל בבנק ONE ZERO עם
נושא: בקשה דחופה להסדרת יתרה, ביטול כרטיס וסגירת חשבון שלום, היה לי חשבון פעיל בבנק ONE ZERO עם כרטיס משויך. אין לי גישה למספר הטלפון הישן ולכן איני יכולה להתחבר לאפליקציה. קיימת יתרת חובה של כ-600 ₪ ואני מבקשת לקבל פרטי חשבון לצורך העברה מיידית לכיסוי החוב. בנוסף, לאחר שהיתרה תוסדר, אני מבקשת: 1. לבטל את הכרטיס המשויך לחשבון. 2. לוודא שאין עסקאות עתידיות או חיובים בהמתנה. 3. לסגור את החשבון באופן סופי ולשלוח לי אישור כתוב על סגירתו. אבקש לבצע אימות זהות ולעדכן מספר טלפון לצורך טיפול בפנייה. שם מלא: _אסתאר סרור __ ת”ז: _[הוסתר]__ מספר חדש: _[הוסתר]__
חיוב שגוי
שמי חגית קלמנוביץ, מספר זהות [הוסתר]. פתחתי חשבון בבנק וואן זירו והבנתי שאקבל כרטיס אשראי במשלוח. אתמול קיבלתי הודעה שאומרת שלא אקבל כרטיס אשראי כי לא הנפקתי כרטיס דיגיטלי זמני. אני לא מבינה מה הבעיה. להלן ההודעה שקיבלתי: "היי חגית, האפשרות להנפקת הכרטיס החיוב הדיגיטלי שלך עומדת להסתיים. לאחר פתיחת החשבון נשלחה אליך הודעת SMS מחברת ישראכרט עם לינק להנפקת כרטיס דיגיטלי לשימוש מיידי, באמצעות הארנק הדיגיטלי בנייד שלך. הלינק זמין למשך 30 ימים מיום פתיחת החשבון." אשמח אם תוכלו לסייע לי להבין את המצב. תודה מראש, חגית קלמנוביץ
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב לא מצליח להכנס לחשבון שלי אצלכם מקליד את האימייל שלי ומיד קופצת הודעה שמשהו לא תקין במייל מיד אחרי שאני מכניס את מס ת.ז שלי חשבון מס [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
מעוניינת בסגירת חשבון במיידי
פנייה בנושא שירות
תחזרו אליי בבקשה זה דחוף מאוד
פנייה בנושא שירות
היי אי אפשר לתפוס אותכם בטלפון, אפשר לחזןר אליי באופן דחוף? נאבד לי הטלפון ואני רוצה להחליף טלפון
בקשה דחופה – גישה לחשבון, מידע להעברת המינוס וסגירת חשבון שלום רב, שמי מאור רפאל יאגודייב
נושא: בקשה דחופה – גישה לחשבון, מידע להעברת המינוס וסגירת חשבון שלום רב, שמי מאור רפאל יאגודייב ת.ז.: [הוסתר] אני לקוח בבנק ONE ZERO ויש לי חשבון פעיל החשוף ליתרה שלילית (מינוס) בו אני לא מצליח להיכנס. שיניתי לאחרונה את מספר הטלפון והאימייל שלי ולכן אינני מצליח לבצע התחברות לאפליקציה או לקבל קוד אימות. אבקש את הדברים הבאים: 1. הנפקת פרטי חשבון בנק להעברת היתרה השלילית (המינוס) – כולל מספר חשבון/בנק/סניף/IBAN. 2. הסבר על הדרך הנכונה להסדיר את המינוס כך שאוכל לסגור את החשבון. 3. פרטים על האופן בו ניתן לסגור את החשבון (אם זה אפשרי דרך מוקד/מייל/פגישה פיזית). 4. עדכון פרטי הקשר שלי בבנק למייל ולמספר הטלפון הנוכחי שלי. נתוני קשר שלי: בנק 18 001 [הוסתר] 📱 מספר טלפון חדש: [הוסתר] 📧 אימייל חדש: [הוסתר] אשמח לתשובה מהירה כדי שאוכל להסדיר את המצב. בברכה, מאור רפאל יאגודייב
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני נתקל בבעיה עם חשבון הבנק שלי. הכסף שנכנס לחשבוני אינו זמין למשיכה, למרות שנאמר לי שאוכל למשוך אותו ללא בעיות. אני זקוק לכסף בדחיפות, ויש לי התחייבויות כלפי אנשים אחרים. אבקש את עזרתכם הדחופה בפתרון העניין. המצב הזה מטריד אותי מאוד, ולא הצלחתי לישון מאז אתמול. תודה מראש על שיתוף הפעולה. בברכה, מתן
בקשה להסדר חוב ולעצירת גבייה עקב מצב רפואי** לכבוד: בנק One Zero שלום רב, עקב פגיעה רפואית
נושא: בקשה להסדר חוב ולעצירת גבייה עקב מצב רפואי** לכבוד: בנק One Zero שלום רב, עקב פגיעה רפואית ביד שמאל ואובדן הכנסה בתקופה האחרונה, נוצר חוב בחשבוני/כרטיסי האשראי. אבקש: עצירת גבייה מיידית פריסה הוגנת לפי יכולתי בחינת מחיקת עמלות וקנסות אעביר תיעוד רפואי. מוכן להסדיר כל חוב בתום לב. בברכה, דוד ביטון ת.ז [הוסתר] אצרף אישור נכות וביטוח לאומי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מנסה להיכנס לחשבון שלי אך לא מצליח. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, אופיר בנגיאת
עוד על One Zero
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר