ביקורות ודירוגים על One Zero
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של One Zero. לפי הנתונים שלנו One Zero משיבה לכ-22% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 12 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לOne Zero
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את One Zero
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מOne Zero? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך One Zero מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 17.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי One Zero
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל80%
- מיואש5%
- רגוע15%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- בעיות בכניסה לחשבון50%
- בעיות כלכליות25%
- ערוצי התקשרות25%
- שירות לקוחות25%
- מענה טכני25%
- פנייה25%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״אני בחול נשבר לי הנייד חזרתי לנייד הישן שלי לא מצליח להכנס לחשבון לאחר כמה נסיונות זה פשוט נחסם״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על One Zero(26)
- בעיות בכניסה לחשבון
שלום רב שמי פנינה שידלובסקי [הוסר] נייד [הוסר] ושינו לי את המספר ל[הוסר] אי
שלום רב שמי פנינה שידלובסקי [הוסתר] נייד [הוסתר] ושינו לי את המספר ל[הוסתר] אין לי את האופציה להכנס לאינטרנט אבקש דחוף לחזור אלי
- בעיות בכניסה לחשבון
בעיות בכניסה לחשבון
הבעיה: נשכח סיסמא לחשבון הפתרון המבוקש: שיחזור סיסמא כניסה לחשבון
- בעיות בכניסה לחשבון
בעיות בכניסה לחשבון
הבעיה: שלום, יש לנו חשבון קיים ב-One Zero. לפני כשבוע אני ובת הזוג שלי עברנו לבאלי, אינדונזיה, ומאז אנחנו לא מצליחים להיכנס לחשבון שלנו דרך האפליקציה. לפני המעבר לאינדונזיה ההתחברות עבדה כרגיל, והבעיה התחילה רק לאחר ההגעה לבאלי. נשמח שתבדקו מדוע אנחנו לא מצליחים להתחבר מחו"ל (מאינדונזיה) ותעדכנו אם יש הגבלה כלשהי על התחברות ממדינות מסוימות או צורך בפעולה מיוחדת מצדנו. הפתרון המבוקש: נשמח שתאפשרו לנו להתחבר שוב לאפליקציה מבאלי, אינדונזיה, כדי שנוכל לצפות במצב החשבון ולנהל את החשבון מרחוק. אם נדרשת מאיתנו פעולה כלשהי (אימות, שינוי הגדרות אבטחה וכדומה) – אשמח לקבל הסבר ברור מה צריך לעשות.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, יש לי כבר אפליקציה של One Zero ואני מעוניין לפתוח חשבון חדש. כרגע עוד לא השלמתי את תהליך פתיחת החשבון באפליקציה ואני מעדיף לקבל הסבר טלפוני על השלבים ועל האפשרויות השונות לפני שאמשיך. אשמח שנציג שירות יחזור אליי בנושא פתיחת חשבון, כדי שאוכל לוודא שאני מבצע את התהליך בצורה נכונה ושהחשבון מתאים לצרכים שלי. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג שירות יחזור אליי טלפונית בנושא פתיחת חשבון, יסביר לי על תהליך פתיחת החשבון באפליקציה, ויענה על כמה שאלות שיש לי לפני השלמת התהליך.
- בעיות בכניסה לחשבון
בעיות בכניסה לחשבון
הבעיה: לא מצליח למצוא את המסמך על ההתחברות אתכם הפתרון המבוקש: מענה אנושי
- בעיות בכניסה לחשבון
בעיות בכניסה לחשבון
הבעיה: לצערי אבד לי המסמך על פרטי החשבון הפתרון המבוקש: מענה מנציג אנושי
- כללי
פנייה בנושא שירות
נמצאת בחו״ל. יש לי חשבון, מעוניינת להעביר את כל הכסף לחשבון השני שלי ולסגור את החשבון אצלכם. כמה שיותר מהר. תז: [הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
אני בחול נשבר לי הנייד חזרתי לנייד הישן שלי לא מצליח להכנס לחשבון לאחר כמה נסיונות זה פשוט נחסם
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום הלך לי מספר הטלפון אני צרך לחליף מספר בשבל לכנס לחשבון נה לצור איתי קשר למספר הזה [הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום למי שמקבל את המייל שאולי מגיע לשום מקום ... אני מנסה מספר ימים לפתוח חשבון וכנראה יש לכם יותר מדי לקוחות או שהשירות שלכם פגוע , טין מענה , חוץ מלהשאיר הודעה בקול סנטר כזה או אחר אין סינרגיה של תקשורת .ניסיתי גם בווצאפ , בקיצור שפרו את השירות ללקוח ולא רק בובוטים, אני לא תמיד זמין לשיחה שישאירו מספר טלפון פנוי או תכתובת בווצאפ
שאלות ותשובות על One Zero
האם One Zero עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, One Zero משיבה לכ-22% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 12 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול One Zero?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על One Zero אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של One Zero ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.