ביקורות • One Zero

דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מOne Zero? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• פנייה כלליתלפני חודש (1)

  שלום רב, נתחיל בזה שאני מנסה ליצור קשר עם נציג יותר משבוע וכלום!!!!!! כל כך לא

  שלום רב, נתחיל בזה שאני מנסה ליצור קשר עם נציג יותר משבוע וכלום!!!!!! כל כך לא נעים אני פונה אליכם בבקשה לשקול את זכאותי לקבלת כרטיס אשראי או מסגרת. בעבר הייתי בהליך פשיטת רגל, אך חשוב לי להבהיר כי מדובר היה בנסיבות חריגות שאינן משקפות את התנהלותי הכלכלית האישית. במסגרת ההליך אף צוין על ידי בית המשפט כי מדובר בנסיבות מיוחדות. החובות נוצרו בתקופת נישואיי לבעלי לשעבר, ללא ידיעתי המלאה לגבי מצבם והיקפם. מאז חל שינוי משמעותי בחיי. חשבון הבנק שלי מתנהל באופן מסודר ותקין במשך שנים, ללא חריגות או בעיות. כיום אני עובדת בתחום הרווחה, ממשיכה בלימודיי האקדמיים ומנהלת אורח חיים יציב ואחראי מבחינה כלכלית. לאחרונה קיבלתי הפטר וההליך הסתיים. בנוסף, הוגשה בקשה לעדכון הנתונים הרלוונטיים מול הגורמים המתאימים, על מנת שישקפו את מצבי הנוכחי ולא רק את אירועי העבר. אני מבקשת להדגיש שאינני מבקשת מסגרת אשראי גבוהה או תנאים חריגים. בקשתי היא לכרטיס אשראי בסיסי ובמסגרת מינימלית, שתאפשר לי להתנהל באופן רגיל כמו כל אדם אחר. לחשבוני נכנסת משכורת באופן קבוע, ובנוסף קיימת קצבה חודשית קבועה ויציבה. אני מבינה שקיימים נהלים ושיקולים מקצועיים, אך אבקש כי בקשתי תיבחן על סמך מצבי כיום, ולא רק על סמך נתונים היסטוריים. אשמח אם ניתן יהיה לשוחח עמי, לקבל מסמכים רלוונטיים ולבחון את התמונה המלאה לפני קבלת החלטה. אני מאמינה כי לאחר שעברתי דרך ארוכה ושיקמתי את מצבי הכלכלי, מגיעה לי ההזדמנות לפתוח דף חדש ולהתנהל באופן נורמטיבי ועצמאי. תודה רבה על הזמן, ההתייחסות ושקילת בקשתי.

• בעיות בכניסה לחשבוןלפני חודשיים (2)

  שלום רב שמי פנינה שידלובסקי [הוסר] נייד [הוסר] ושינו לי את המספר ל[הוסר] אי

  שלום רב שמי פנינה שידלובסקי [הוסתר] נייד [הוסתר] ושינו לי את המספר ל[הוסתר] אין לי את האופציה להכנס לאינטרנט אבקש דחוף לחזור אלי

• בעיות בכניסה לחשבוןלפני חודשיים (2)

  בעיות בכניסה לחשבון

  הבעיה: נשכח סיסמא לחשבון הפתרון המבוקש: שיחזור סיסמא כניסה לחשבון

• בעיות בכניסה לחשבוןלפני חודשיים (2)

  בעיות בכניסה לחשבון

  הבעיה: שלום, יש לנו חשבון קיים ב-One Zero. לפני כשבוע אני ובת הזוג שלי עברנו לבאלי, אינדונזיה, ומאז אנחנו לא מצליחים להיכנס לחשבון שלנו דרך האפליקציה. לפני המעבר לאינדונזיה ההתחברות עבדה כרגיל, והבעיה התחילה רק לאחר ההגעה לבאלי. נשמח שתבדקו מדוע אנחנו לא מצליחים להתחבר מחו"ל (מאינדונזיה) ותעדכנו אם יש הגבלה כלשהי על התחברות ממדינות מסוימות או צורך בפעולה מיוחדת מצדנו. הפתרון המבוקש: נשמח שתאפשרו לנו להתחבר שוב לאפליקציה מבאלי, אינדונזיה, כדי שנוכל לצפות במצב החשבון ולנהל את החשבון מרחוק. אם נדרשת מאיתנו פעולה כלשהי (אימות, שינוי הגדרות אבטחה וכדומה) – אשמח לקבל הסבר ברור מה צריך לעשות.

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום, יש לי כבר אפליקציה של One Zero ואני מעוניין לפתוח חשבון חדש. כרגע עוד לא השלמתי את תהליך פתיחת החשבון באפליקציה ואני מעדיף לקבל הסבר טלפוני על השלבים ועל האפשרויות השונות לפני שאמשיך. אשמח שנציג שירות יחזור אליי בנושא פתיחת חשבון, כדי שאוכל לוודא שאני מבצע את התהליך בצורה נכונה ושהחשבון מתאים לצרכים שלי. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג שירות יחזור אליי טלפונית בנושא פתיחת חשבון, יסביר לי על תהליך פתיחת החשבון באפליקציה, ויענה על כמה שאלות שיש לי לפני השלמת התהליך.

• בעיות בכניסה לחשבוןלפני 3 חודשים

  בעיות בכניסה לחשבון

  הבעיה: לא מצליח למצוא את המסמך על ההתחברות אתכם הפתרון המבוקש: מענה אנושי

• בעיות בכניסה לחשבוןלפני 3 חודשים

  בעיות בכניסה לחשבון

  הבעיה: לצערי אבד לי המסמך על פרטי החשבון הפתרון המבוקש: מענה מנציג אנושי

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  נמצאת בחו״ל. יש לי חשבון, מעוניינת להעביר את כל הכסף לחשבון השני שלי ולסגור את החשבון אצלכם. כמה שיותר מהר. תז: [הוסתר]

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  אני בחול נשבר לי הנייד חזרתי לנייד הישן שלי לא מצליח להכנס לחשבון לאחר כמה נסיונות זה פשוט נחסם

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום הלך לי מספר הטלפון אני צרך לחליף מספר בשבל לכנס לחשבון נה לצור איתי קשר למספר הזה [הוסתר]