כאן מרוכזות 10 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על פרטנר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
גם לכם יש בעיה מול פרטנר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–10 מתוך 10- פנייה כללית
אני פונה אליכם בעקבות בעיה מתמשכת בהעברת בעלות על הקווים שבבעלותי בפרטנר. כבר חו
אני פונה אליכם בעקבות בעיה מתמשכת בהעברת בעלות על הקווים שבבעלותי בפרטנר. כבר חודש וחצי שאני מנסה לבצע את ההעברה, אך נתקלת בדרישות שונות ומשונות מצד החברה שלא נפתרו. פניתי מספר פעמים לשירות הלקוחות, אך ללא הועיל. קיבלתי תגובות שונות מנציגים שונים, כגון הצורך לפנות פיזית למוקד, להביא את הבעלים החדש והישן, והטענה שרק מנהל הסניף יכול לבצע את הפעולה, אך אין לו זמן קבוע ואי אפשר ליצור קשר עם הסניף כדי לוודא מתי הוא נמצא. נאמר לי גם שאי אפשר לבצע את הפעולה באופן מקוון אלא רק דרך שליחת טפסים סרוקים, ושחסר תעודת זהות של שני הבעלים. בנוסף, נאמר לי למלא את מספר הטלפון בשורה אחרת, אך גם לאחר מכן לא טופל העניין. קיבלתי הודעה על סירוב מאחת מחברות האשראי, אך לא ברור על איזה מספר ולא קיבלתי עדכון נוסף. אני מרגישה שאין תגובה או שירות, והעניין נותר ללא טיפול.
- פנייה כללית
אני פונה כי ששוב שיקרו לי אצלכם אתם אמרתם לי ליפני שעזבתי אתכם שאף חברת סלולר לא
אני פונה כי ששוב שיקרו לי אצלכם אתם אמרתם לי ליפני שעזבתי אתכם שאף חברת סלולר לא תימכור לי מכשירים וציוד קצה בהוראת קבע בטענה שזה קשור לבנק ישראל אבל שיקרתם לי אחרי שעזבתי חברת הסלולר שאני נימצא מוכרת לי מכשירים וציוד קצה אז מה יש לכם להגיד כמו כן בחודש 3 ב08.03.26 קניתי את אס 26 אולטרה בהוראת קבע ועברתי ליד הדוכן שלכם בקניון הגראנד באר שבע ושוב הנציגים שלכם שם הנציג ליתר דיוק שיקר ואמר שלא יכול להיות ומדובר בטעות כמו כן מתי שחזר הוראת קבע אתם אמרתם לי שצריך לחכות שנה עד שאפשר ליקנות שוב מכשיר בהוראת קבע שהיראו ששנה שלמה לא יחזור הוראת קבע אתה תוכל ליקנות ומה אני מגלה ששיקרו לי ואתם בכונה רציתם שאני היה תקוע ללא מכשיר כדי שאני לא אוכל להיות בקשר
פנייה בנושא שירות
כבר שלחתי ואם נמחק זה מעצבן. יש סיום תכנית בקרוב, מבקשת שיצרו איתי קשר להצעת תכנית בהתאם או ניתוק מיידי. תודה, עינב. תז [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום שמי עינב, תניחי.ז [הוסתר] אמורה להסתיים לי תוכנית עתכם בקרוב. אני צריכה לשוחח עם נציג, לשינוי תכנית אחרת אתנתק. מבקשת לחזור אלי בזמן לפני עליית סכום בתכנית. תודה רבה, עינב בר לוי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, יש לכם טעות בכתובת המייל, כנראה מדובר בלקוח אחר שלכם בשם רונן חיימוב במספר טלפון אחר. אני בכלל לקוח בפלאפון. אני מקבל כבר מספר חודשים חשבונית חודשית שלא קשורה אליי. נא להוריד את האי מייל שלי מהחשבון המפורט בחשבונית המצורפת.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
נותקתי לפני שהצלחתי ליצור קשר עם חברה אחרת - כעת אני ללא טלפון וגם בני החייל נשאר ללא טלפון, אבקש לחבר מחדש כדי שאוכל ליצור קשר ולשמר אותי
פנייה בנושא שירות
שלום, מעוניינת להחזיר ציוד בסניף כפר סבא, ביום שלישי 24.3.26 בשעות הבוקר.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
חברה של שקרנים הובטח לי שאני אוכל לחזור להיות מנוי עים זה לעשות קו או לנייד ללא צורך לשלם לא פיקדון ובטח שלא פיקדון בסך 10 אלף שקל כמו כן נאמר לי שיש טעות בחברות אחרות שמאפשרות לי ליקנות בהוראת קבע מכשירים וציוד קצה כי אין אישור של בנק ישראל הסיבה שעזבתי זה כי בכונה הייתי ללא מכשיר ותקעתם אותי ללא סידור ומענה חברה הכי גרוע שיש ונציגים זבל ומנהלי מוקד זבל שמשקרים חופשי ללא סוף כי ליפני שעזבתי אמרו לי אין טעם לעזוב כי בחברה אחרת לא הימכרו לך בהוראת קבע כי אין אישור של בנק ישראל בנק ישראל מטפל רק בעינין חברות אשראי ובנקים בלבד אתם לא בנק ולא חברת אשראי כמו כן זיוף מידע שלי ומידע לא נכון והלוואי שתיקרסו הלוואי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבד לי הנייד שעליו היו כל נתוני האשראי שלי ועוד מידע חשוב. אני זקוק לעזרתכם. יש לי מכשיר אחר שבו אני מעוניין לשים סים חדש. אשמח לדעת לאן אני צריך להגיע לצורך כך. תודה רבה, יהודה ניניו
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד חברת פרטנר תקשורת בע"מ, שלום רב, אני פונה אליכם על מנת להגיש תלונה בנוגע לשירות שקיבלתי מנציגת שירות הלקוחות שלכם. בתאריך: 03/09/2025 בשעה: 14:23 דיברתי עם נציגה. במהלך השיחה הושמתי על המתנה למשך יותר מ־5 דקות, ללא כל הודעה מראש וללא התנצלות. בנוסף, השיחה נותקה ולא קיבלתי שיחה חוזרת מהנציגה. מצופה כי שירות הלקוחות יפעל במקצועיות ובאדיבות, ובמקרה זה חוויתי התנהלות שלא תואמת את הסטנדרטים המצופים מחברת תקשורת מובילה. אבקש לבדוק את המקרה ולחזור אלי בהקדם עם מענה מתאים. בברכה,
עוד על פרטנר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר