דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפרטנר? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• יקיר

  לפני 12 ימים

  שהייתי לקוח של פרטנר גיליתי שהנציגים מזייפים מידע ואני ניסיתי לברר אז טענו שאני מטריד וחסמו אותי מקבלת שירות לקוחות כולל גם לתקן את הפלאפון אס 8 פלוס שהיה ברשותי במסגרת אחריות יצרן מה שקניתי אצלם הכול התחיל שאמרו לי שאני צריך לגשת למרכז השירות בפתח תיקווה כי התיק לקוח שלי שם ויש ליפנות לשלם אמרתי להם בחיים לא הייתי שם אמרו שיבררו ולא ביררו אחרי זה שביקשתי לברר כמה וכמה פעמיים סירבו ואיימו לנתק את הקוים שיש לי אצלם אז רציתי ב2020 חודש 12 ליקנות מכשיר בהוראת קבע אמרו לי שאחרי שנה אני אוכל המנהלת המוקד נתנה שירות מה זה גרוע אמרה אין אישור של בנק ישראל מצטערת ואין טעם שתעזוב גם בחברות אחרות לא יאושר לך ליקנות בכללי ציוד קצה בהוראת קבע אמרתי אני עזוב וזהו אבל שמו לי רגל ולא נתנו לי אפשרות לנייד את הקוים שהיה לי אצלם לאף חברה לבסוף נתנו לי לעזוב לאחר התערבות של משרד התיקשורת ואמרו להם שהמספר ליצירת קשר המספר אישי ישמש לצורך חוב במידה והיה כי עדין יש היתרת ציוד קצה קצת שנישאר ללקוח לשלם כמובן גם בזה שיקרו והיה מסע של הטרדות שלהם עליי שאני יחזור עליהם לצעריי עדין ממשיכים בפרטנר להגיד שלא הגיוני שחברת הסלולר שעכשון אני נימצא מוכרת לי ציוד קצה בהוראת קבע שקניתי בחודש 3 את אס 26 אולטרה ועברתי ליד הדוכן של פרטנר בקנין הגראד באר שבע אז הנציג שם אמר שלא הגיוני שאמרו לך איך לא הגיוני שנתיים וחצי אני קונה ציוד קצה חופשי ואין בעיות שסיפרתי לפניות הציבור שפניתי עליהם אין מענה ולא יחס חברת פרטנר היא חברה על הפנים עושה אפליות בנוסף שהייתי לקוח שלהם לא רצו לעשות לי שירות טלויזיה כי ככה בא לי אחד המנהלי המוקד אמר לי שירות גרוע ביותר כלום לא מטופל כלום אף תלונה גם נגד הנציג בדוכן ונתתי שם והכול לא טופל ועדין טוענים לא הגיוני שחברת הסלולר שאתה נימצא מכרה לך מכשיר מדובר בטעות כך נימסר לי אני עשיתי טעות שהייתי לקוח של חברת פרטנר טעות חיי כול מי ששוקל להיות לקוח של חברת פרטנר תיראו שלא עובדים עליכם ושאין זיוף מידע שאתם פונים למוקדי השירות לידאוג שהיה רשום שאתם התקשרתם ולא הייתם במרכז שירות שאתם לא מכירים

• פנייה כלליתלפני 12 ימים

  אני פונה כי ששוב שיקרו לי אצלכם אתם אמרתם לי ליפני שעזבתי אתכם שאף חברת סלולר לא

  אני פונה כי ששוב שיקרו לי אצלכם אתם אמרתם לי ליפני שעזבתי אתכם שאף חברת סלולר לא תימכור לי מכשירים וציוד קצה בהוראת קבע בטענה שזה קשור לבנק ישראל אבל שיקרתם לי אחרי שעזבתי חברת הסלולר שאני נימצא מוכרת לי מכשירים וציוד קצה אז מה יש לכם להגיד כמו כן בחודש 3 ב08.03.26 קניתי את אס 26 אולטרה בהוראת קבע ועברתי ליד הדוכן שלכם בקניון הגראנד באר שבע ושוב הנציגים שלכם שם הנציג ליתר דיוק שיקר ואמר שלא יכול להיות ומדובר בטעות כמו כן מתי שחזר הוראת קבע אתם אמרתם לי שצריך לחכות שנה עד שאפשר ליקנות שוב מכשיר בהוראת קבע שהיראו ששנה שלמה לא יחזור הוראת קבע אתה תוכל ליקנות ומה אני מגלה ששיקרו לי ואתם בכונה רציתם שאני היה תקוע ללא מכשיר כדי שאני לא אוכל להיות בקשר

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  כבר שלחתי ואם נמחק זה מעצבן. יש סיום תכנית בקרוב, מבקשת שיצרו איתי קשר להצעת תכנית בהתאם או ניתוק מיידי. תודה, עינב. תז [הוסתר]

• כללילפני חודש (1)

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  שלום שמי עינב, תניחי.ז [הוסתר] אמורה להסתיים לי תוכנית עתכם בקרוב. אני צריכה לשוחח עם נציג, לשינוי תכנית אחרת אתנתק. מבקשת לחזור אלי בזמן לפני עליית סכום בתכנית. תודה רבה, עינב בר לוי [הוסתר]

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, יש לכם טעות בכתובת המייל, כנראה מדובר בלקוח אחר שלכם בשם רונן חיימוב במספר טלפון אחר. אני בכלל לקוח בפלאפון. אני מקבל כבר מספר חודשים חשבונית חודשית שלא קשורה אליי. נא להוריד את האי מייל שלי מהחשבון המפורט בחשבונית המצורפת.

• כללילפני חודש (1)

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  נותקתי לפני שהצלחתי ליצור קשר עם חברה אחרת - כעת אני ללא טלפון וגם בני החייל נשאר ללא טלפון, אבקש לחבר מחדש כדי שאוכל ליצור קשר ולשמר אותי

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  שלום, מעוניינת להחזיר ציוד בסניף כפר סבא, ביום שלישי 24.3.26 בשעות הבוקר.

• כללילפני 4 חודשים

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  חברה של שקרנים הובטח לי שאני אוכל לחזור להיות מנוי עים זה לעשות קו או לנייד ללא צורך לשלם לא פיקדון ובטח שלא פיקדון בסך 10 אלף שקל כמו כן נאמר לי שיש טעות בחברות אחרות שמאפשרות לי ליקנות בהוראת קבע מכשירים וציוד קצה כי אין אישור של בנק ישראל הסיבה שעזבתי זה כי בכונה הייתי ללא מכשיר ותקעתם אותי ללא סידור ומענה חברה הכי גרוע שיש ונציגים זבל ומנהלי מוקד זבל שמשקרים חופשי ללא סוף כי ליפני שעזבתי אמרו לי אין טעם לעזוב כי בחברה אחרת לא הימכרו לך בהוראת קבע כי אין אישור של בנק ישראל בנק ישראל מטפל רק בעינין חברות אשראי ובנקים בלבד אתם לא בנק ולא חברת אשראי כמו כן זיוף מידע שלי ומידע לא נכון והלוואי שתיקרסו הלוואי

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, אבד לי הנייד שעליו היו כל נתוני האשראי שלי ועוד מידע חשוב. אני זקוק לעזרתכם. יש לי מכשיר אחר שבו אני מעוניין לשים סים חדש. אשמח לדעת לאן אני צריך להגיע לצורך כך. תודה רבה, יהודה ניניו

• כללילפני 9 חודשים

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  לכבוד חברת פרטנר תקשורת בע"מ, שלום רב, אני פונה אליכם על מנת להגיש תלונה בנוגע לשירות שקיבלתי מנציגת שירות הלקוחות שלכם. בתאריך: 03/09/2025 בשעה: 14:23 דיברתי עם נציגה. במהלך השיחה הושמתי על המתנה למשך יותר מ־5 דקות, ללא כל הודעה מראש וללא התנצלות. בנוסף, השיחה נותקה ולא קיבלתי שיחה חוזרת מהנציגה. מצופה כי שירות הלקוחות יפעל במקצועיות ובאדיבות, ובמקרה זה חוויתי התנהלות שלא תואמת את הסטנדרטים המצופים מחברת תקשורת מובילה. אבקש לבדוק את המקרה ולחזור אלי בהקדם עם מענה מתאים. בברכה,