המסלול המהיר ליצירת קשר עם פרטנר
הכי מהר עם פרטנר נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה אוטומטי (אישור)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (51)

חברת Partner (פרטנר תקשורת) היא אחת מחברות התקשורת הגדולות בישראל, המוכרת לרבים גם בשם המסחרי הקודם שלה - Orange. החברה מספקת מגוון רחב של שירותים, בהם סלולר, אינטרנט ביתי, טלוויזיה רב־ערוצית ושירותי טלפון קווי. פרטנר ידועה בפריסת תשתיות אינטרנט סיבים אופטיים רחבה, המאפשרת חיבור מהיר ואמין. לקוחות פונים לשירות הלקוחות של פרטנר עבור פתרון תקלות, שדרוגי חבילות, בירורים על חשבוניות ומבצעים חדשים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם פרטנר - טלפונים, מיילים, וואטסאפ, שעות פעילות, וגם טיפים שיחסכו לכם זמן בהמתנה לנציג.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 07:00–15:00 · ו׳ 07:00–12:00
הכי מהר עם פרטנר נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה אוטומטי (אישור)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (51)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "פרטנר" היא באמצעות וואטסאפ, שכן זו הדרך המהירה ביותר לקבל מענה. ניתוח התגובות המייל היסטוריות מראה כי רוב הפניות מסתיימות בתגובה כללית בלבד, ולכן מומלץ להימנע מהשימוש במייל. החברה עצמה הפנתה לקוחות לערוצי טלפון, אך וואטסאפ מציע פתרון יעיל יותר.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
בפרטנר כל השלוחות מובילות למענה אנושי לפי נושא: לחצו 1 לטלוויזיה, 2 לאינטרנט ביתי/קווי, 3 לסלולר, 4 לחשמל, 5 להצטרפות – ואז בחרו בתפריט המשני בירור חשבון, תמיכה טכנית או סיום התקשרות לפי הצורך.
*5474 ⇒ 1;
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
3 פניות נפתחו ל-פרטנר.
גביה מופרזת בחשבון שלי עבור המנוי שלכם 245 לחודש. שנינו מעל 80 מה זה צריך להיות. שנציג ידבר איתנו בדחיפותץ
גובים לי מהחשבון סכום גבוה ולא הגיוני רוצה שנציג יחזור אלי סכום של 425 ש"ח לחודש
אני פונה כי ששוב שיקרו לי אצלכם אתם אמרתם לי ליפני שעזבתי אתכם שאף חברת סלולר לא תימכור לי מכשירים וציוד קצה בהוראת קבע בטענה שזה קשור לבנק ישראל אבל שיקרתם לי אחרי שעזבתי חברת הסלולר שאני נימצא מוכרת לי מכשירים וציוד קצה אז מה יש לכם להגיד כמו כן בחודש 3 ב08.03.26 קניתי את אס 26 אולטרה בהוראת קבע ועברתי ליד הדוכן שלכם בקניון הגראנד באר שבע ושוב הנציגים שלכם שם הנציג ליתר דיוק שיקר ואמר שלא יכול להיות ומדובר בטעות כמו כן מתי שחזר הוראת קבע אתם אמרתם לי שצריך לחכות שנה עד שאפשר ליקנות שוב מכשיר בהוראת קבע שהיראו ששנה שלמה לא יחזור הוראת קבע אתה תוכל ליקנות ומה אני מגלה ששיקרו לי ואתם בכונה רציתם שאני היה תקוע ללא מכשיר כדי שאני לא אוכל להיות בקשר
הסברים ומידע
נציגים שלכם משקרים לי שאף חברה לא הימכרו לי בהוראת קבע מכשירים כי זה קשור לבנק ישראל וזה שקר ליפני שעזבתי אמרו אין טעם שתעזוב אותנו כי בחברות אחרות לא נימכרו לך ציוד קצה בהוראת קבע
מבקש לצין שהנציגים שלכם משקרים ומבקש שזה היפסק כי שקניתי את אס 26 אולטרה בהוראת קבע בפלאפון ועברתי ליד הדוכן שלכם בקניון הגרנד בתאריך 08.03.26 אז הנציג שהיה שם אמר לא הגיוני שמכרו לך אין אישור של בנק ישראל כך מופיע אצלכם שטויות במיץ כי ביררתי מול בנק ישראל אין קשר כללל כך נאמר לי מבקש רבב להפסיק לשקר
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
51 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פרטנר:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת Partner (פרטנר תקשורת) היא אחת מחברות התקשורת הגדולות בישראל, המוכרת לרבים גם בשם המסחרי הקודם שלה - Orange. החברה מספקת מגוון רחב של שירותים, בהם סלולר, אינטרנט ביתי, טלוויזיה רב־ערוצית ושירותי טלפון קווי. פרטנר ידועה בפריסת תשתיות אינטרנט סיבים אופטיים רחבה, המאפשרת חיבור מהיר ואמין. לקוחות פונים לשירות הלקוחות של פרטנר עבור פתרון תקלות, שדרוגי חבילות, בירורים על חשבוניות ומבצעים חדשים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם פרטנר - טלפונים, מיילים, וואטסאפ, שעות פעילות, וגם טיפים שיחסכו לכם זמן בהמתנה לנציג.
עמל 8, ת.ד 435, ראש העין 4810302
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום, מעוניינת להחזיר ציוד בסניף כפר סבא, ביום שלישי 24.3.26 בשעות הבוקר.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 5.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
₪200 הנחה₪200 הנחה בהזנת קוד הקופון WC2026.
מקבלים Redmi Watch 5 Active ו-Redmi Buds 6 Active בשווי 398 ש"ח
מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה פרטנר פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.
הנחה בסכום קבועפג תוקףבתוקף עד 1.6.26 או עד גמר המלאי
הנחה בסכום קבועפג תוקףבתוקף עד 1.6.26 או עד גמר המלאי
בתוקף עד ה- 31.5.26 או עד גמר המלאי, לפי המוקדם מביניהם ובכפוף לתנאים המלאים.
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים של החברה "פרטנר" הציגו מגמה של תנודתיות עם עליות וירידות ברמות העניין הציבורי. ניתן להבחין בעלייה משמעותית ברמת החיפושים החל מסוף חודש יוני 2025, כאשר בשבוע של ה-29 ביוני נרשמה עלייה ל…
15 שאלות נפוצות על פרטנר
הנציג יבדוק אם בוצעו רכישות חד־פעמיות, שימוש חריג בחו"ל, או אם הסתיים מבצע. במידה והחיוב שגוי, יבוצע זיכוי.
הנציג יבדוק את מצב ההתחייבות במערכת וישלח לך פירוט למייל או ב־SMS.
הנציג יבדוק לפי כתובתך אם קיימת תשתית סיבים ויתאם התקנה אם השירות זמין.
ניתן לשנות חבילה ישירות דרך הנציג. הוא יציג לך את ההצעות הקיימות ויעדכן את התוכנית מידית.
הנציג יבדוק את פרטי השירות ויבטל אותו במידת הצורך, כולל זיכוי על חיובים שלא היו אמורים להיגבות.
ברוב המקרים יש להכניס את כרטיס ה־SIM ולהפעיל את המכשיר. אם המכשיר לא מתחבר, הנציג ינחה בהגדרות APN או יחליף SIM.
הנציג יבדוק את הנתב מרחוק, ינחה לבצע אתחול ובדיקות בסיסיות, ואם התקלה נמשכת - ישלח טכנאי או יציע החלפת ציוד.
כן. הנציג יציע לך חבילות משולבות במחיר מוזל, בהתאם לצרכים שלך.
יש למסור לנציג את הכתובת החדשה ותאריך המעבר. הוא יוודא אם קיימת תשתית ויתאם טכנאי להתקנה.
פרטנר מספקת פירוט שיחות מפורט, אותו ניתן לקבל במייל, באזור האישי או דרך הנציג.
הנציג יבדוק את מצב האנטנות באזור. ייתכן שיוצע נתב סלולרי או פתרונות לשיפור קליטה בתוך הבית.
הנציג יבדוק אילו שירותי תוכן פעילים (אפליקציות, מנויים) ויבטל אותם לפי בקשתך.
הנציג יחסום את ה־SIM הישן להבטחת אבטחת החשבון ויתאם לך איסוף או משלוח של SIM חדש.
ניתן לעדכן את פרטי כרטיס האשראי או ההוראת קבע מול הנציג, השינוי נכנס לתוקף באופן מיידי.
הנציג יסביר על תהליך הניתוק, יוודא שאין התחייבות פעילה או ציוד להחזיר, ולעיתים יציע הטבות שימור כדי להישאר לקוח.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…
הצג מידע מלאחברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה כי ששוב שיקרו לי אצלכם אתם אמרתם לי ליפני שעזבתי אתכם שאף חברת סלולר לא תימכור לי מכשירים וציוד קצה בהוראת קבע בטענה שזה קשור לבנק ישראל אבל שיקרתם לי אחרי שעזבתי חברת הסלולר שאני נימצא מוכרת לי מכשירים וציוד קצה אז מה יש לכם להגיד כמו כן בחודש 3 ב08.03.26 קניתי את אס 26 אולטרה בהוראת קבע ועברתי ליד הדוכן שלכם בקניון הגראנד באר שבע ושוב הנציגים שלכם שם הנציג ליתר דיוק שיקר ואמר שלא יכול להיות ומדובר בטעות כמו כן מתי שחזר הוראת קבע אתם אמרתם לי שצריך לחכות שנה עד שאפשר ליקנות שוב מכשיר בהוראת קבע שהיראו ששנה שלמה לא יחזור הוראת קבע אתה תוכל ליקנות ומה אני מגלה ששיקרו לי ואתם בכונה רציתם שאני היה תקוע ללא מכשיר כדי שאני לא אוכל להיות בקשר
כבר שלחתי ואם נמחק זה מעצבן. יש סיום תכנית בקרוב, מבקשת שיצרו איתי קשר להצעת תכנית בהתאם או ניתוק מיידי. תודה, עינב. תז [הוסתר]
שלום שמי עינב, תניחי.ז [הוסתר] אמורה להסתיים לי תוכנית עתכם בקרוב. אני צריכה לשוחח עם נציג, לשינוי תכנית אחרת אתנתק. מבקשת לחזור אלי בזמן לפני עליית סכום בתכנית. תודה רבה, עינב בר לוי [הוסתר]
שלום רב, יש לכם טעות בכתובת המייל, כנראה מדובר בלקוח אחר שלכם בשם רונן חיימוב במספר טלפון אחר. אני בכלל לקוח בפלאפון. אני מקבל כבר מספר חודשים חשבונית חודשית שלא קשורה אליי. נא להוריד את האי מייל שלי מהחשבון המפורט בחשבונית המצורפת.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.