ת: הנציג יבדוק אם בוצעו רכישות חד־פעמיות, שימוש חריג בחו"ל, או אם הסתיים מבצע. במידה והחיוב שגוי, יבוצע זיכוי.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-3228822
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| סוג השירות | טלפון / מייל / פקס | הערות |
|---|---|---|
| שירות בנושאים בינלאומיים | *333 למחייגים מחו"ל: 1822 |
מענה 24/7 |
| שירות ללקוחות עסקיים | *555 | ימים א'-ה' 08:00-16:00, יום ו' 08:00-13:00 |
| שירות פיננסי | *2114 | ימים א'-ה' 08:30-16:30, יום ו' 08:30-13:00 |
| פרטנר Bigtalk | *111 או 1-800-672-643 | ימים א'-ה' 08:00-16:00, יום ו' 08:00-13:00 |
| שירות מכירות | *2300 | ימים א'-ה' 08:30-19:00, יום ו' 08:30-13:00 |
| מכירות פתרונות תקשורת לעסקים | *5250 או 074-7073365 | |
| מייל פניות בנושא סלולר | partner.Email@service.partner.co.il | |
| מייל פניות בנושא טלוויזיה | Partner-tv.Email@service.partner.co.il | |
| מייל פניות בנושא אינטרנט ותקשורת קווית | contact@service.partner.co.il | |
| מייל לקוחות עסקיים בנושא אינטרנט | Pniyot_hatzibor_iski@service.partner.co.il | |
| מייל פניות ספקים | sapakim@partner.co.il | |
| מייל להתחברות ספקים לפורטל | natalya.galayda@partner.co.il | יש לצרף שם חברה, ח.פ., איש קשר וטלפון. לאחר קבלת הפרטים ישלח מייל חוזר עם הסבר להתחברות לפורטל. |
| מייל אימות ספקים לחידוש Certificate | digitalPS@partner.co.il | |
| פקס פניות ספקים | 054-7816344 |
| תחום | טופס מקוון | דוא"ל | טלפון |
|---|---|---|---|
| פרטנר / 012 סמייל / טלקום – סלולאר | טופס פניות |
partner.Email@service.partner.co.il |
074-7077858 |
| פרטנר – אינטרנט ותקשורת קווית | טופס פניות |
contact@service.partner.co.il |
074-7392320 |
| פרטנר TV | טופס פניות |
Partner-tv.Email@service.partner.co.il |
074-7392320 |
| שם סניף | כתובת | שעות פתיחה | טלפון |
|---|---|---|---|
| מרכז מכירה ושירות "יד אליהו " , תל אביב | השלושה 2, תל אביב יפו | ראשון-חמישי 09:00-18:00 שישי 08:30-13:00 שעות פעילות שרות תיקונים במקום partner express : ימי חול: 10:00-18:00 שישי : 09:00-13:00 | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון עזריאלי השלום" , תל אביב | דרך בגין 132, תל אביב יפו | ראשון-חמישי 09:30-22:00 שישי 09:30-15:00 אין אפשרות לבצע החזרת ציוד מושכר | *5474 |
| דוכן מכירה "דיזינגוף סנטר" , תל אביב | דיזנגוף 50, תל אביב יפו | ראשון-חמישי 09:30-21:00 שישי 09:00-15:00 שירות תיקונים express זמין בימי חול בלבד בין השעות 09:30-18:30. | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון בת ים" , בת ים | יוספטל 92, בת ים | ראשון-חמישי 10:00-21:00 שישי 09:30-14:30 שעות פעילות במוצ''ש: חצי שעה לאחר צאת שבת עד 22:30 | *5474 |
| מרכז מכירה ושירות "הבורסה" , רמת גן | תובל 21, רמת גן | ראשון-חמישי 09:00-17:00 תיקונים partner express : ימי חול: 09:00-17:00 | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון הזהב" , ראשון לציון | דוד סחרוב 21, ראשון לציון | ראשון-חמישי 09:30-21:00 שישי 09:30-15:00 שבת: שעה מצאת השבת ועד 23:00 | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון איילון " , רמת גן | דרך אבא הלל סילבר 301, רמת גן | ראשון-חמישי 09:30-22:00 שישי 09:30-15:30 שעות פעילות מוצ"ש: שעה מצאת השבת עד 23:00 GETCELL: מוצרי סלולאר בלבד שירות תיקונים express זמין בימי חול בלבד בין השעות 09:30-18:30. | *5474 |
| מרכז שירות ומכירה "הקניון הגדול" , פתח תקווה | ז'בוטינסקי 72, פתח תקווה | ראשון-חמישי 10:00-21:00 שישי 09:00-15:00 שעות פעילות מוצ"ש: שעה מצאת השבת עד 23:00 שעות פעילות מעבדה :א'-ה' - 10:00-18:00 ו' - 09:00 - 13:00 | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון שבעת הכוכבים" , הרצליה | שבעת הכוכבים 8, הרצליה | ראשון-חמישי 09:30-21:00 שישי 09:00-14:30 אין אפשרות לבצע החזרת ציוד מושכר מוצ''ש - חצי שעה מצאת השבת עד 22:00 | *5474 |
| מרכז מכירה ושירות "קניון עזריאלי", רמלה | דוד רזיאל 1, רמלה | ראשון-חמישי 10:00-19:00 שישי 08:30-13:00 | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון עופר" , רחובות | ביל"ו 2, רחובות | ראשון-חמישי 09:30-21:30 שישי 09:30-14:30 שעות פעילות מוצ"ש: חצי שעה מצאת השבת עד 23:00 | *5474 |
| מרכז מכירה ושירות "מתחם G " , כפר סבא | ויצמן 207, כפר סבא | ראשון-חמישי 10:00-20:00 שישי 09:00-13:30 שעות פעילות מוצ"ש: חצי שעה מצאת השבת עד 23:00 שעות פעילות מעבדה :א'-ה' - 10:00-18:00 שישי - שבת - המעבדה סגורה | *5474 |
| מרכז מכירה ושירות "בילו"ו סנטר" , קרית עקרון | מתחם בילו סנטר 0, קרית עקרון | ראשון-חמישי 10:00-19:00 שישי 08:30-13:00 שעות פעילות שרות תיקונים partner express : ימי חול: 10:00-18:00 שישי : 09:00-13:00 | *5474 |
| משווק מורשה | *5474 | ||
| דוכן מכירה "קניון עיר ימים" , נתניה | שז"ר זלמן 12, נתניה | ראשון-חמישי 09:30-21:30 שישי 09:00-14:30 שעות פעילות במוצ''ש: שעה לאחר צאת השבת עד השעה 23:00 GETCELL: מוצרי סלולאר בלבד שירות תיקונים express זמין בימי חול בלבד בין השעות 09:30-18:00 | *5474 |
| מרכז מכירה ושירות "סטאר סנטר" , אשדוד | ז`בוטינסקי 44, אשדוד | ראשון-חמישי 10:00-19:00 שישי 08:30-13:00 שעות פעילות שרות תיקונים partner express : ימי חול: 10:00-18:00 שישי : 09:00-13:00 | *5474 |
| מרכז פרטנר טירה | טארק עבד אל חי 54, טירה | ראשון-חמישי 10:00-19:00 שבת 10:00-20:00 טלפון בסניף: 074-7700900 | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון עזריאלי" , מודיעין | לב העיר 2, מודיעין | ראשון-חמישי 09:30-21:30 שישי 09:00-15:30 שעות פעילות מוצ"ש: 45 דקות אחרי צאת השבת עד 23:00 | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון השרון" , נתניה | הרצל 60, נתניה | ראשון-חמישי 09:30-21:30 שישי 09:00-15:00 שעות פעילות מוצ"ש: חצי שעה מצאת השבת עד 22:30 שירות תיקונים express זמין בימי חול בלבד בין השעות 09:30-18:30. | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון לב" , חדרה | שד רוטשילד 40, חדרה | ראשון-חמישי 09:30-21:00 שישי 09:00-14:30 אין אפשרות לבצע החזרת ציוד מושכר | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון גירון " , אשקלון | שד בן גוריון 21, אשקלון | ראשון-חמישי 09:30-21:30 שישי 09:30-15:00 שעות פעילות במוצ''ש: שעה לאחר צאת השבת עד השעה 23:00 שירות תיקונים express זמין בימי חול בלבד בין השעות 09:30-18:30. | *5474 |
| משווק מורשה | ראשון-חמישי, שבת 10:30-20:30 | ראשון-חמישי, שבת 10:30-20:30 לא ניתן להחזיר ציוד מושכר | *5474 |
| משווק מורשה | אסאקקיני כליל 1, ירושלים | ראשון-חמישי, שבת 09:00-20:00 לא ניתן להחזיר ציוד מושכר | *5474 |
| משווק מורשה | שעפט 127, ירושלים | ראשון-חמישי, שבת 10:00-18:00 לא ניתן להחזיר ציוד מושכר | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון מלחה" , ירושלים | אגודת ספורט בית"ר 1, ירושלים | ראשון-חמישי 09:30-22:00 שישי 09:00-15:30 שעות פעילות מוצ"ש: שעה מצאת השבת עד 23:00 | *5474 |
| מרכז מכירה ושירות "קניון הדר" (תלפיות) , ירושלים | גנרל קניג פייר 26, ירושלים | ראשון-חמישי 09:30-21:30 שישי 09:00-15:00 שעות פעילות מוצ"ש: שעה מצאת השבת עד 23:00 שעות פעילות מעבדה :א'-ה' - 09:30-18:30 | *5474 |
| מרכז מכירה ושירות "OUTLET חוצות המפרץ" , חיפה | החרושת 9000, חיפה | ראשון-חמישי 09:30-19:00 שישי 08:30-13:00 שעות פעילות שרות תיקונים במקום partner express : ימי חול: 10:00-18:00 שישי - 09:00 - 13:00 | *5474 |
| מרכז מכירה ושירות "קניון עזריאלי " , חיפה | דרך משה פלימן 4, חיפה | ראשון-חמישי 10:00-19:00 שישי 09:00-14:00 בצמוד לארומה מוצ"ש- סגור GETCELL: מוצרי סלולאר בלבד | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון גרנד" , חיפה | גולן שמחה 54, חיפה | ראשון-חמישי 10:00-21:30 שישי 09:00-15:00 שעות פעילות מוצ"ש: חצי שעה מצאת השבת עד 23:00 | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון סינמול " (לב המפרץ) , חיפה | שד ההסתדרות 55, חיפה | ראשון-חמישי 09:30-21:30 שישי 09:00-14:30 שעות פעילות מוצ"ש: חצי שעה מצאת השבת עד 22:30 | *5474 |
| מרכז פרטנר זרעיני פון | שבתאי לוי 17, חיפה | ראשון-חמישי 10:00-18:00 שישי 09:00-13:00 לא ניתן להחזיר ציוד מושכר | *5474 |
| דוכן מכירה "הקריון שער 6" , קרית ביאליק | פלמ"ח 44, קרית ביאליק | ראשון-חמישי 09:30-22:00 שישי 09:00-15:00 שעות פעילות מוצ"ש: חצי שעה מצאת השבת עד 23:00 | *5474 |
| מרכז פרטנר הכרמל | הכרמל 50, דאלית אל כרמל | ראשון-חמישי 10:00-19:00 שישי 09:30-15:00 לא ניתן להחזיר ציוד מושכר טלפון בסניף 04-8396414 | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון עזריאלי" , עכו | דרך החרושת 2, עכו | ראשון-חמישי 09:30-21:00 שישי 09:00-15:00 שעות פעילות מוצ"ש: חצי שעה מצאת השבת עד 22:30 | *5474 |
| חנות פרטנר טמרה | קניון טמרה , טמרה | ראשון-חמישי 10:00-19:00 שבת 10:00-15:00 טלפון בסניף: 074-7620007 | *5474 |
| מרכז מכירה ושירות "קניון מול" , סחנין | רחוב ראשי סכנין 0, סכנין | ראשון-חמישי 10:00-19:00 שבת 10:00-17:00 שעות פעילות מעבדה: א' עד ה' - 10:00-18:00 ו' - סגור שבת - 10:00-17:00 | *5474 |
| מרכז מכירה ושירות "BIG FASHION" , נצרת | ביג פאשן 0, נצרת | ראשון-חמישי 10:00-20:00 שישי 09:30-14:30 | *5474 |
| מרכז מכירה ושירות BIG, כרמיאל | מעלה כמון 2, כרמיאל | ראשון-חמישי 10:00-19:00 שישי 08:30-13:00 שעות פעילות שרות תיקונים partner express : ימי חול: 10:00-18:00 | *5474 |
| מרכז פרטנר עפולה | אוסישקין 28, עפולה | ראשון-חמישי 10:00-18:00 שישי 10:00-14:00 טפלון בסניף: 074-7931111 | *5474 |
| משווק מורשה | א שאג'ור , אום אל פחם | ראשון-חמישי, שבת 10:00-19:00 | *5474 |
| משווק מורשה | אבו ח'רובה , דבוריה | ראשון-חמישי, שבת 10:00-19:00 לא ניתן להחזיר ציוד מושכר | *5474 |
| מרכז פרטנר פקיעין | כביש ראשי 864 , פקיעין בוקיעה | ראשון-חמישי 10:00-19:00 שישי 10:00-15:00 טפלון בסניף: 04-9570222 | *5474 |
| מרכז מכירה ושירות "BIG FASHION " , טבריה | יהודה הלוי 1, טבריה | ראשון-חמישי 10:00-19:30 שישי 10:00-14:30 GETCELL: מוצרי סלולאר בלבד | *5474 |
| מרכז מכירה ושירות BIG , באר שבע | חיל הנדסה 1, באר שבע | ראשון-חמישי 10:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המרכז נמצא בסמוך למסעדת BBB | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון גרנד" , באר שבע | שדרות דוד טוביהו 125, באר שבע | ראשון-חמישי 09:30-22:00 שישי 09:00-14:30 אין אפשרות לבצע החזרת ציוד מושכר מוצ"ש: חצי שעה אחרי צאת השבת עד 23:00 | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון הנגב", באר שבע | שד יצחק רגר 2, באר שבע | ראשון-חמישי 09:30-21:30 שישי 09:00-14:30 מוצ"ש חצי שעה מצאת השבת עד 22:30 | *5474 |
| משווק מורשה | רבי עקיבא 1, נתיבות | ראשון-חמישי 10:00-19:00 שישי 08:30-13:00 לא ניתן להחזיר ציוד מושכר | *5474 |
| משווק מורשה | מרכז מכירה ושרות "צים אורבן", נתיבות | ראשון-חמישי 10:00-19:00 שישי 09:00-14:00 | *5474 |
| מרכז פרטנר רום תקשורת | קניון פרץ סנטר 25, דימונה | ראשון-חמישי 09:00-21:00 שישי 09:00-14:00 לא ניתן להחזיר ציוד מושכר | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון עזריאלי מול הים" , אילת | הפלמ"ח 1, אילת | ראשון-חמישי 09:30-23:00 שישי 09:00-15:00 שעות פעילות שישי: מ 09:00 ועד שעה לפני כניסת שבת שעות פעילות מוצ"ש: חצי שעה מצאת השבת עד 23:00 GETCELL: מוצרי סלולאר בלבד שירות תיקונים express זמין בימי חול בלבד בין השעות 09:30-18:30. | *5474 |
| דוכן מכירה "קניון ICE MALL TOP" , אילת | קאמפן 8, אילת | ראשון-חמישי 09:30-23:00 שישי 09:00-16:00 שעות פעילות שישי: מ 09:00 ועד שעה לפני כניסת שבת שעות פעילות מוצ"ש: שעה מצאת השבת עד חצות | *5474 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של פרטנר.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של פרטנר בטלפון *5474 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
חברת Partner (פרטנר תקשורת) היא אחת מחברות התקשורת הגדולות בישראל, המוכרת לרבים גם בשם המסחרי הקודם שלה - Orange. החברה מספקת מגוון רחב של שירותים, בהם סלולר, אינטרנט ביתי, טלוויזיה רב־ערוצית ושירותי טלפון קווי. פרטנר ידועה בפריסת תשתיות אינטרנט סיבים אופטיים רחבה, המאפשרת חיבור מהיר ואמין.
לקוחות פונים לשירות הלקוחות של פרטנר עבור פתרון תקלות, שדרוגי חבילות, בירורים על חשבוניות ומבצעים חדשים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם פרטנר - טלפונים, מיילים, וואטסאפ, שעות פעילות, וגם טיפים שיחסכו לכם זמן בהמתנה לנציג.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
partner.Email@service.partner.co.il | digitalps@partner.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
054-446-3060
במקרים של סירוב לביטול, חיובים שגויים או שירות לא תקין – ניתן להגיש תלונה לגופים הבאים:
מבוסס על 1 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
לכבוד חברת פרטנר תקשורת בע"מ, שלום רב, אני פונה אליכם על מנת להגיש תלונה בנוגע לשירות שקיבלתי מנציגת שירות הלקוחות שלכם. בתאריך: 03/09/2025 בשעה: 14:23 דיברתי עם נציגה. במהלך השיחה הושמתי על המתנה למשך יותר מ־5 דקות, ללא כל הודעה מראש וללא התנצלות. בנוסף, השיחה נותקה ולא קיבלתי שיחה חוזרת מהנציגה. מצופה כי שירות הלקוחות יפעל במקצועיות ובאדיבות, ובמקרה זה חוויתי התנהלות שלא תואמת את הסטנדרטים המצופים מחברת תקשורת מובילה. אבקש לבדוק את המקרה ולחזור אלי בהקדם עם מענה מתאים. בברכה,
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פרטנר.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| היבא | לכבוד חברת פרטנר תקשורת בע"מ, שלום רב, אני פונה אליכם על מנת להגיש תלונה בנוגע לשירות שקיבלתי מנציגת שירות הלקוחות שלכם. בתאריך: 03/09/2025 בשעה: 14:23 דיברתי עם נציגה. במהלך השיחה הושמתי על המתנה למשך יותר מ־5 דקות, ללא כל הודעה מראש וללא התנצלות. בנוסף, השיחה נותקה ולא קיבלתי שיחה חוזרת מהנציגה. מצופה כי שירות הלקוחות יפעל במקצועיות ובאדיבות, ובמקרה זה חוויתי התנהלות שלא תואמת את הסטנדרטים המצופים מחברת תקשורת מובילה. אבקש לבדוק את המקרה ולחזור אלי בהקדם עם מענה מתאים. בברכה, | 03/09/2025 בשעה 16:38 |
במהלך התקופה שנבדקה, נתוני החיפושים היחסיים של חברת פרטנר מצביעים על מגמות מעניינות עם תנודתיות ניכרת. ניתן להבחין בתקופות מסוימות של עליות בולטות, כמו בחודש ספטמבר 2025, שבו נרשמה נקודת השיא עם ערך של 100. לעומת זאת, היו גם תקופות של ירידות, כמו באפריל 2025, שבו נרשם ערך של 55, הנמוך ביותר בתקופה זו. במרבית הזמן, הנתונים נעים בין ערכים של 60 ל-80, מה שמעיד על תנודתיות מסוימת בעניין הציבורי.
העליות בחיפושים עשויות להיות קשורות להשקות מוצרים חדשים, מבצעי שיווק או שינויים במדיניות החברה. לדוגמה, העלייה המשמעותית בספטמבר 2025 עשויה להעיד על אירוע משמעותי שהתרחש בחברה, כמו השקת שירות חדש או קמפיין פרסומי גדול. לעומת זאת, הירידה באפריל 2025 עשויה להיות מושפעת מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות שבהן יש פחות פעילות צרכנית. ירידה זו לא בהכרח מצביעה על שינוי באיכות השירות שמספקת פרטנר.
מעבר לכך, ייתכן שהמגמות בחיפושים משקפות גם את שביעות הרצון משירות הלקוחות של פרטנר. כאשר שירות הלקוחות משתפר או מקבל ביקורות חיוביות, ייתכן שהדבר יתבטא בעלייה בעניין הציבורי ובחיפושים. עם זאת, יש לזכור כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
לסיכום, הנתונים מצביעים על כך שעניין הציבור בחברת פרטנר משתנה לאורך הזמן, ומושפע מגורמים רבים ומגוונים. אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להעשיר את התמונה הכוללת ולהבין טוב יותר את הגורמים המשפיעים על המגמות הללו.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פרטנר