כאן מרוכזות 35 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על תו הזהב דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- תו הזהב3
- יצירת קשר1
- שירות לקוחות1
גם לכם יש בעיה מול תו הזהב?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–35 מתוך 35- שירות לקוחות
החלפתי טלפון ויש לי שם תווי קניה בטלפון הישן שמספרו[הוסר] ובחדש לא מופיע לי תויי
החלפתי טלפון ויש לי שם תווי קניה בטלפון הישן שמספרו[הוסתר] ובחדש לא מופיע לי תויי הקניה שהיו במספר השומן המספר החדש הוא [הוסתר] תודה אשמח שתסדרו לי כי אני רוצה להשתמש בתור הקניה
- יצירת קשר
היי קיבלתי שני תווי זהב של 2000 שקל הזמנתי בשופרסל אונליין. שמתי אשראי פיקדון זה
היי קיבלתי שני תווי זהב של 2000 שקל הזמנתי בשופרסל אונליין. שמתי אשראי פיקדון זה ירד מהאשראי ולא מהתווים נא לטפל בזה [הוסתר] מספר הזמנה שופרסל אומליין 04735522
תו הזהב
הבעיה: אני קיבלתי כרטיס תו הזהב עם כסף ממפעל שאפשר לממש בחנויות רשת שופרסל אתמול ניסיתי לקנות דברים בכרטיס הזה והוא לא עבד. שני הכרטיסים לא עבדו הפתרון המבוקש: אשמח שהכרטיסים של תו הזהב יעבדו ואני אוכל לקנות דברים מהחנות של שופרסל בהקדם האפשרי בבקשה
תו הזהב
הבעיה: בטעות העברתי 500 שח לאיש קשר לא נכון , ובעזרת הנציגה שלכם הכסף לדבריה חזר , אבל היתרה חסר לי 500 שח , הפתרון המבוקש: אבקש לבדוק מה קרה עם היתרה
תו הזהב
הבעיה: שלום, קיבלתי ממקום העבודה שלי (מלון חוף גיא בע"מ) כרטיס תו הזהב בסכום של 500 ש"ח, והכרטיס לצערי אבד (הילדה שלי איבדה אותו). אין ברשותי את פרטי הכרטיס, ואני לא יודע/ת אם ניתן לאתר אותו לפי פרטי ההנפקה דרך מקום העבודה. אשמח לדעת האם במצב כזה ניתן לאתר את התו או לחסום אותו ולהנפיק תו חלופי, ומה האפשרויות שעומדות לרשותי. אם צריך פרטים נוספים ממני או ממקום העבודה כדי לאתר את התו – אנא עדכנו מה בדיוק נדרש. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל פירוט של כל הפתרונות האפשריים במקרה של אובדן תו, כולל האם ניתן לאתר את התו לפי פרטי ההנפקה דרך מקום העבודה, האם אפשר לחסום את התו ולאיזה פרטים תזדקקו ממני או ממקום העבודה כדי לנסות לסייע.
בעיה בהזמנה
שלום לכם. קיבלתי תו זהב דיגיטלי לנייד מאוניברסיטת בר אילן לפסח ונמחק לי , לא מוצאת אותו, רוצה לממש אותו ולא יכולה. מספר ההזמנה שלי הוא 398006, אילנה שעשןע ת.ז. [הוסתר], נייד [הוסתר]. האם תוכלו לעזור לי לשלוח לי את התו שוב כדי שאוכל לממש אותו? תודה רבה.
פנייה בנושא שירות
אבקש לשלוח לי פרוט העסקאות שעשיתי בכרטיס תו הזהב מס 5065
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, בתאריך 3.3.26 רכשתי תו זהב של שופרסל בסך 1000 שח. השתמשתי בתו הנ"ל בסכום של 880 שח,רצב פרוט הקניות בתו . רצב הודעה שיתרה לניצול הינה 120 שח.כשאני נכנסת לממש את התו רשום שאין לי יתרה,רצב צילום של ההודעה,שהיתה היא אפס. נא בדיקתכם מדוע אין לי אפשרות לנצל את היתרה בסך 120 שח. אני מבקשת לציין שאין מענה בשרות הטלפוני וגם לא בשרות הוואטסאפ. בכבוד רב, אירית לורנד [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
היי ברשותי תווי הזהב שפג תוקפם..לא הספקתי להשתמש בעקבות צו 8 שאנינמצאת מתחילת המלחמה 7.10.23..מבקשת שתיצרו עימי קשר להארכת תוקף הכרטיסים. מדובר בתווים שקיבלתי מתנה בחגים ואף שילמתי שווי מס עבורם. תודה עינבל אלוש
בקשה להחזר כספי
שלום רב בטעות העברתי 190 ₪ דרך פייבוקס לאיש קשר שאין לו פייבוקס אבקש להחזיר את הכסף לפייבוקס שלי לברור הפרטים שלי יש להתקשר ל זהר לסקו [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רכשתי תו דיגיטלי ב 1.4 אבל לא קיבלתי אותו וגם האדם אליו שלחתי את התו לא קיבל אותו!!!! וחוייבתי ב 500 ש״ח ללא תמורה. הגעתי לחג ללא מתנה!!!! אני פשוט בהלם! זאת פעם ראשונה ואחרונה שאני מזמינה מכם משהו!!! זה גזל!!! זאת חוצפה!! גם שירות לקוחות לא עונים. מבקשת לחזור אליי לאלתר!!!!!!!
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רכשתי תווים דיגיטליים דרך הברת גין אז שאני הבעלים מס עסקה 717166 לא מצליח להטעין אותם על מנת להפיץ לעובדים שלי המוקד שלכם לא עונה נא ליצור קשר איתי [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
היי ניסיתי לרכוש משופרסל טלפונית. בעזרת תו הזהב אמרו לי שיש בעיה מוכרת שמראה שבפרטים לא תקינים, אז שילמתי עם האשראי שלי ואמרו שיחזרו אליי כדי לתת לי החזר לאשראי ולגבות את התשלום מהתו. זה היה ביום שני לפני חג הפסח, עד עכשיו עדיין לא חזרו אליי אשמח זתתקשרו אלי מיידית בנושא. [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
התו דיגיטלי, אני במילואים ולא שמתי לב שהתוקף שלו פג. אשמח שתאריכו לי אותו. 4 ספרות אחרונות 2461 תאריך הנפקה 07/23, היה בתוקף עד 07/25. Cvv325 יתרה 87 שח. אשמח לעזרתכם. תודה וחג שמח!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי תווי זהב ולא קיבלתי חשבונית על הרכישה שביצעתי דרך העסק. אבקש שתשלחו לי את החשבונית בהקדם האפשרי. תודה, ילנה שובנוק
פנייה בנושא שירות
היי איבדתי את תו הזהב שקיבלתי מהעבודה. מה ניתן לעשות? ערב חג מחר ! היה שם 1000₪
פנייה בנושא שירות
אני עובד בשופרסל ת.ז [הוסתר]. אני לא מצליח לאמת את הנייד שלי מספר [הוסתר] לצורך קבלת שי ממעסיק. אודה לטיפולכם
חיוב שגוי
שלום רב הייתי בקניון צים מעלות בחנות דלתא ושילמתי שם בתו זהב שברשותי ושם בקופה לא הופיע לה שירד חיוב ואצלי באפליקציה כן מופיע , אמרנו נחכה אולי יש בעיית תקשורת או משו אבל היום אני עדיין רואה את החיוב בחנות דלתא אשמח לטיפולכם
פנייה בנושא שירות
שלום, השארתי הודעה וטרם חזרו אליי. מעוניינת לשלוח 10 כרטיסים דיגיטילים ולבצע תשלום מולכם בפעם אחת. אשמח שיחזרו אליי בהקדם
פנייה בנושא שירות
קבלתי הודעה מארגון הרופאים שיש לי שי אצל תו הזהב ואנני יודע איך להוציא את הכרטיס/תו תודה.
אי קבלת מענה מהחברה
מבקש לקבל תו פיזי בגין מתנה מקופת חולים מכבי על סך 500 שח. לא מצליח למרות פנויות חטזרות בווטס אפ לקבל התו הפיזי. אמרו לי לגשת לסניף שופרסל ואהיה ברשימת הזכאים להחליף לתו פיזי. כמובן שכאשר הגעתי - לא הייתי ברשימה. תז שלי [הוסתר]. השרות שלכם חרפה. במוקד הווטס אפ כלל לא עונים ובמוקד טלפוני השארתי הודעה שטרם טופה
פנייה בנושא שירות
שלום, יש ברשותי תו זהב שקיבלתי מתנה לראש השנה מהעבודה חשבתי שהתוקף עד 10/2026 ומסתבר שהוא עד 10/2025. מבקשת להאריך לי את תוקף התו לפי הפרטים שאשלח אליכם, על מנת שאוכל לממש את התו בשמחה לקראת החג. תודה רבה רות מונסונגו
פנייה בנושא שירות
שלום רב שמי חגית ברגמן ת.ז. [הוסתר] ברצוני להטעין את התווים שקיבלתי היום מס' עסקה 715697 ע"ש לשכת המסחר תל אביב יפו ומרכז, הנייד שלי [הוסתר] אני לא מקבלת SMS רק ווצאפ אודה לעזרתכם
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קיבלתי מחבר הודעה הכוללת תו הזהב. נכנסתי לאפליקציית פיבוקס, אך איני מצליח להעביר את סכום התווים של תו הזהב לכרטיס הפיבוקס שלי. אודה לעזרתכם בנושא. תודה, איתן יהושע.
פנייה בנושא שירות
קיבלתי מכם הודעה שביום ראשון אקבל משלוח, המשרד סגור. אודה לכם שתחזרו אלי בכדי לתאם מסירה או איסוף.
פנייה בנושא שירות
קיבלתי תו זהב על שמי ואני רוצה לשנות את מספר הנייד על שם אישתי. אתמול התקשרתי אליכם, והובטח לי כי עד השעה 18:00 יתקשרו אלי לסדר העניין, ולא עמדתם בהבטחתכם.
פנייה בנושא שירות
מדוע לא קיבלתי קישור לשי חג רה"ש. עובדת אוניברסיטת בראיןן.
פנייה בנושא שירות
הייתי היום בבית מרקחת Be בדיזנגוף סנטר תל אביב וגם בחנות שופרסל אקספרס ברחוב המלך גורג בתל אביב ולא יכולתי לקנות עם כרטיס תו הזהב כי לא היתה קליטה במחשב אצלהם. הם אמרו שזאת תקלה מאצלכם. תוכלו בבקשה לעדכן אותי בקשר לזה.
פנייה בנושא שירות
היי בהמשך לשיחתנו יש לי תו זהב שאבד לי בבית יש לי את המספר המלא השגתי דרך אייס שקניתי שם איתו ואמרתם לי שאביא את החשבונית ותתנו לי כרטיס חדש עם היתרה מצרפת את החשבונית
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברשותי שלושה תווי זהב סגורים בשקית, שתוקפם פג באפריל 2023. הם היו שייכים לאבי, שמתקרב לגיל 90, ואני מצאתי אותם אצלו. אשמח לדעת למי עליי לפנות כדי לממש את התווים. תודה רבה, חיים אורון
פנייה בנושא שירות
בהיותי בן אדם נכה ולקוי ראייה שזה תקופה ארוכה לא קיבלתי את כרטים תו הזהב דרך שירותי הרווחה אני מבקש לדעת למה עד עכשיו לא קיבלתי את הכרטיס שאני אמור לקבל מדי שנה למה לא מעבירים את הכרטיס בזמן אני מאשים את שירותי הרווחה בעריית סחנין על זה שהם לא דואגים לנכים בקשר לכרטיס תו הזהב
פנייה בנושא שירות
יש לי כרטיס שלכם על סך 900 שח . חשבתי שהתוקף שלו הוא עד סוף 2026 וטעיתי.. הוא פג תוקף ב: 11/25 אשמח לעזרתכם להארכת התוקף שלו שאוכל להשתמש בו. מס' הכרטיס: [הוסתר] אשמח לתגובה במייל. תודה.
פנייה בנושא שירות
היי, קיבלתי שובר של תו הזהב בלינק, אך אני יכולה לפתוח אותו רק דרך פייבוקס או אפליקציות דומות. לצערי, אין לי סמארטפון, ולכן איני יכולה לממש את השובר בדרך זו. האם יש פתרון חלופי למימוש השובר? תודה, מלי
פנייה בנושא שירות
בירור יתרה בידי שני כרטיסי תו הזהב. מבקשת לדעת האם יש יתרה.ניסיתי דרך האתר ללא הצלחה. 1. מספר כרטיס [הוסתר] CVV 203 תוקף 05/31. 2. מספר כרטיס [הוסתר] CVV 207 תוקף 11/29. נא להשיב במייל. תודה רבה
בעיה בהרשמה
שלום. יש לי כמה כרטיסים של תו הזהב, אני מנסה לקנות באתר של שופרסל אונליין, אבל זה לא נותן לרכוש בלי להרשם לאתר, אז אני מנסה להרשם - מכניס את כל הפרטים ואז לוחץ על 'שמירה' ואז זה כותב לי שנשלחה לי הודעה לטלפון להזנת קוד, אבל אני לא מקבל שום הודעה - בגלל שאין לי SMS בכלל, וזה לא שולח הודעה קולית, אין גם אפשרות שהקוד יישלח למייל. אז איך אני יכול להרשם לאתר ולקנות ? תודה מראש.
עוד על תו הזהב
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר