כאן מרוכזות 14 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על טויס אר אס דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
גם לכם יש בעיה מול טויס אר אס?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–14 מתוך 14פנייה כללית
הבעיה: זיכוי הפתרון המבוקש: הערכת תוקף/זיכוי כספי
פנייה כללית
הבעיה: שלום, ביקרתי באחת מחנויות טויס אר אס עם שני שוברים שהיו ברשותי, אך בשני ניסיונות שונים השוברים לא עברו בקופה. פרטי השוברים: - שובר פרקסל של פאוור גיפט - שובר של הייטקזון לאחר התקלה בחנות פניתי לחברות שהנפיקו את השוברים, ונאמר לי משני הגופים שהשוברים תקינים מצדן. בפועל, בחנות לא הצלחתי לממש אותם. אשמח לבדיקה מה יכולה להיות הסיבה לכך שהשוברים לא עוברים בקופה, והאם יש בעיה כלשהי במימוש שוברים מהסוגים האלו בסניפים. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג שירות יחזור אליי, יסביר מה מקור התקלה, ויאשר לי האם וכיצד ניתן לממש את שני השוברים (פרקסל של פאוור גיפט ושובר הייטקזון) בביקור חוזר בחנות.
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, שמי סיון פרידלנדר רכשנו מטויזראס בקניון מלחה ירושלים קורקינט לבת שלי בת 4 ליומהולדת. חיפשנו משהו איכותי שמחזיק מעמד ולא סתם מוצר לא תיקני. הקורקינט הספיק להיות אצל הבת שלי השבוע וכמובן שלא הספיקה לרכב עליו כל יום ולא כל היום. ( אני מציינת זאת כדי שיהיה ברור כמה מעט היא שיחקה בו) ופתאום בנסיעה שגרתית על מדרכה לציין תקינה וישרה. כמעט ונפלה כשבדקתי מה קרה והאם נתקלה במשהו מתברר שהמוט של הקורקינט נשבר בתחתית. אני חייבת לומר תודה שלא נפלה על הפנים, אבל האכזבה שלה שמתנת יומהולדת שלה התפרקה בין רגע הייתה מאוד מתסכלת. פנינו לחנות וכמובן שהתשובה הייתה שאין מענה לשברים נראה לי לא סביר שמוצר יתפרק עם מינימום שימוש, לי קניתי מוצר חדש פעמי. ולא קניתי מוצר שעלה 10 שקית במקס סטוק. אשמח להתייחסות ומענה ראוי תודה מראש והמשך יום טוב.
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, אשמח לדעת מה צפי לאיסוף ההזמנה שבוצעה בשבוע שעבר. אין מענה בשלוחתכם ובווטצאפ. לטיפולכם המזור אודה,
פנייה בנושא שירות
מעוניינת לברר האם בקניון מלחה יש את המשחק שם קוד.
בקשה להחזר כספי
שלום, הבן שלי חגגו יום הולדת והוא קיבל מתנה ללא פתק החלפה, המתנה הזמנה מוולט מספר הזמנה 339 , אודה לכם על קבל אישור להחלפה או זיכוי, תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש ששירות הלקוחות יחזור אליי בהקדם האפשרי. תודה ויום טוב, אלינור ליאני
פנייה בנושא שירות
היי קניתי קורקינט לילד ואחרי שימוש אחד כל הקורקינט מתפרק .
פנייה בנושא שירות
רכשתי לבת שלי לפני כשעתיים בובת ברבי בבקבוק ששופכים על כולה דליים על מנת לשנות את הצבע. הריח היה בלתי נסבל עד רמה של ריח של חיה מתה. משכך, נאלצתי להעיף את כל הבובה לפח. לאחר מכן ראיתי שעל הקופסא תוקף!!!! שתוקפו מאי 2025. אבקש לקבל בובה חלופית במקום.
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני כשבועיים רכשנו בסניף בילו לגו של פורטנייט מדגם 77078 בשווי כ 800 שח לאחר מספר ימים של הרכבה , שמנו לב שהחלקים אינם מתחברים כראוי, חלקם מתחברים בצורה רופפת , חלקים נופלים בקלות , חלקים מסויימים לא מתחברים כלל בדקנו מספר פעמים שאין טעויות ושאנחנו פועלים לפי ההנחיות ונראה שמשהו אינו תקין במארז אשמח להבין כיצד ניתן לבדוק את הנושא , ולהחליף את המוצר . רכשנו מוצר יקר מאוד ואנחנו מבקשים לקבל הסבר. ניסיתי להשיג את הסניף בטלפון ואין איך להשיג אותם , ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות בטלפון ללא הצלחה בבקשה צרו קשק תודה מיכל
בקשה להחזר כספי
דחוף! קניתי אתמול משחקים בכ 500 שח. שכחצי שיכולה לרכוש עם כרטיס תמורה של ארגון המורים. האם אפשר להגיע לסניף שקניתי עם פתק החלפה ולבצע החזרה ורכישה חדשה עם תמורה? בלי להביא את המוצרים, הם כבדים.
פנייה בנושא שירות
שלום רציתי לדעת האם החנות של ווייז אר אס בבאר שבע ב one פתוחה בשבת? ואילו שעות?
מוצר פגום
שלום רב, רכשתי מוצר מהסניף שלכם והוא נמצא פגום. המוצר נשלח לבדיקה או תיקון, ונאמר לי שאקבל תשובה ביום ראשון, ה-2 בנובמבר. עד כה, לא קיבלתי כל עדכון בנושא. בנוסף, אין לי מספר טלפון ישיר לסניף על מנת ליצור קשר ולברר את מצב המוצר. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, ראוון קורבי
פנייה בנושא שירות
שלום רב אתמול רכשתי מטבח לילדים ולאחר שהרכבנו גילינו שחסר חלק. למעשה יש כמה בעיות חסר חלק - דלת של המיקרוגל חלק אחד הגיע סדוק וברגים לא מתאימים לתלייה של הסכום תחזרו אליי בהקדם בבקשה! מצ"ב תמונות ליטל [הוסתר]
עוד על טויס אר אס
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר