איך מבצעים החזרה או החלפה של מוצר?
ניתן להחזיר פריטים שנרכשו אונליין בחנויות טויס אר אס לקבלת החזר, החלפה או זיכוי מלא, בהתאם למדיניות החזרה המקומית.
האם אפשר להחזיר מוצר פתוח או בשימוש?
כן — במקרים רבים ניתן להחליף או להחזיר מוצר גם אם נפתח, בתנאי שהוא נמצא במצב סביר ובהתאם לתקנון ההחזרות של הרשת.
כמה זמן יש להחזיר מוצר לאחר הרכישה?
בחנויות טויס אר אס מקובל שיש 30 ימים למימוש החזרה מלאת זכות (Full Refund) מרגע הקנייה — כל עוד המוצר תקין ובלתי מנוצל.
האם דרוש קבלה להחזרה או החלפה?
כן — כדי לבצע החזרה או החלפה, נדרשת קבלה או הוכחת רכישה כדי שהמערכת תוכל לאמת את העסקה.
אילו אמצעי תשלום מתקבלים בטויס אר אס?
טויס אר אס מקבל כרטיסי אשראי, תשלום דיגיטלי ומגווני – בהתאם למדינה ולחנויות המקומיות.
האם אפשר להשתמש ביותר מכרטיס מתנה אחד בעסקה?
כן — בדרך כלל ניתן לשלב מספר כרטיסי מתנה בעסקה אחת, תלוי במדיניות החנות הספציפית.
האם טויס אר אס מבצעת משלוחים בינלאומיים?
כן — בחלק מהמדינות הרשת מציעה משלוחים בינלאומיים דרך האתר המקוון.
איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של טויס אר אס?
ניתן לפנות דרך מרכז העזרה באתר הרשמי שלהם, שם יש טופס יצירת קשר ותמיכה במייל ובטלפון.
מה קורה אם קיבלתי מוצר פגום?
אם המוצר הגיע פגום, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך זמן סביר ולבקש החלפה או תיקון בהתאם לתנאי האחריות.
האם יש מדיניות משלוח מיוחדת למוצרים כבדות או גדולות?
כן — במקרים של מוצרים גדולים או כבדות, יתכן שישנה תוספת משלוח או תנאים מיוחדים בהתאם למיקום הלקוח והחנות.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של טויס אר אס