דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מטויס אר אס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• פנייה כלליתלפני 29 ימים

  פנייה כללית

  הבעיה: זיכוי הפתרון המבוקש: הערכת תוקף/זיכוי כספי

• פנייה כלליתלפני חודש (1)

  פנייה כללית

  הבעיה: שלום, ביקרתי באחת מחנויות טויס אר אס עם שני שוברים שהיו ברשותי, אך בשני ניסיונות שונים השוברים לא עברו בקופה. פרטי השוברים: - שובר פרקסל של פאוור גיפט - שובר של הייטקזון לאחר התקלה בחנות פניתי לחברות שהנפיקו את השוברים, ונאמר לי משני הגופים שהשוברים תקינים מצדן. בפועל, בחנות לא הצלחתי לממש אותם. אשמח לבדיקה מה יכולה להיות הסיבה לכך שהשוברים לא עוברים בקופה, והאם יש בעיה כלשהי במימוש שוברים מהסוגים האלו בסניפים. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג שירות יחזור אליי, יסביר מה מקור התקלה, ויאשר לי האם וכיצד ניתן לממש את שני השוברים (פרקסל של פאוור גיפט ושובר הייטקזון) בביקור חוזר בחנות.

• כללילפני חודש (1)

  אי קבלת מענה מהחברה

  שלום, שמי סיון פרידלנדר רכשנו מטויזראס בקניון מלחה ירושלים קורקינט לבת שלי בת 4 ליומהולדת. חיפשנו משהו איכותי שמחזיק מעמד ולא סתם מוצר לא תיקני. הקורקינט הספיק להיות אצל הבת שלי השבוע וכמובן שלא הספיקה לרכב עליו כל יום ולא כל היום. ( אני מציינת זאת כדי שיהיה ברור כמה מעט היא שיחקה בו) ופתאום בנסיעה שגרתית על מדרכה לציין תקינה וישרה. כמעט ונפלה כשבדקתי מה קרה והאם נתקלה במשהו מתברר שהמוט של הקורקינט נשבר בתחתית. אני חייבת לומר תודה שלא נפלה על הפנים, אבל האכזבה שלה שמתנת יומהולדת שלה התפרקה בין רגע הייתה מאוד מתסכלת. פנינו לחנות וכמובן שהתשובה הייתה שאין מענה לשברים נראה לי לא סביר שמוצר יתפרק עם מינימום שימוש, לי קניתי מוצר חדש פעמי. ולא קניתי מוצר שעלה 10 שקית במקס סטוק. אשמח להתייחסות ומענה ראוי תודה מראש והמשך יום טוב.

• כללילפני חודשיים (2)

  אי קבלת מענה מהחברה

  שלום רב, אשמח לדעת מה צפי לאיסוף ההזמנה שבוצעה בשבוע שעבר. אין מענה בשלוחתכם ובווטצאפ. לטיפולכם המזור אודה,

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  מעוניינת לברר האם בקניון מלחה יש את המשחק שם קוד.

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה להחזר כספי

  שלום, הבן שלי חגגו יום הולדת והוא קיבל מתנה ללא פתק החלפה, המתנה הזמנה מוולט מספר הזמנה 339 , אודה לכם על קבל אישור להחלפה או זיכוי, תודה

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  שלום, אבקש ששירות הלקוחות יחזור אליי בהקדם האפשרי. תודה ויום טוב, אלינור ליאני

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  היי קניתי קורקינט לילד ואחרי שימוש אחד כל הקורקינט מתפרק .

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  רכשתי לבת שלי לפני כשעתיים בובת ברבי בבקבוק ששופכים על כולה דליים על מנת לשנות את הצבע. הריח היה בלתי נסבל עד רמה של ריח של חיה מתה. משכך, נאלצתי להעיף את כל הבובה לפח. לאחר מכן ראיתי שעל הקופסא תוקף!!!! שתוקפו מאי 2025. אבקש לקבל בובה חלופית במקום.

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום, לפני כשבועיים רכשנו בסניף בילו לגו של פורטנייט מדגם 77078 בשווי כ 800 שח לאחר מספר ימים של הרכבה , שמנו לב שהחלקים אינם מתחברים כראוי, חלקם מתחברים בצורה רופפת , חלקים נופלים בקלות , חלקים מסויימים לא מתחברים כלל בדקנו מספר פעמים שאין טעויות ושאנחנו פועלים לפי ההנחיות ונראה שמשהו אינו תקין במארז אשמח להבין כיצד ניתן לבדוק את הנושא , ולהחליף את המוצר . רכשנו מוצר יקר מאוד ואנחנו מבקשים לקבל הסבר. ניסיתי להשיג את הסניף בטלפון ואין איך להשיג אותם , ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות בטלפון ללא הצלחה בבקשה צרו קשק תודה מיכל