כאן מרוכזות 10 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על YDM דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- חבילה לא הגיעה3
- פנייה כללית2
- תלונה על נציג2
- שירות לקוחות1
גם לכם יש בעיה מול YDM?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–10 מתוך 10- תלונה על נציג
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: תאריך השיחה: במשך החודש ה
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: תאריך השיחה: במשך החודש האחרון שעה: בכל שעות היום ערוץ: טלפון/ מייל/ פקס פניה אישית לאלירן וליז שהתעלמו לחלוטין ולא טרחו להגיב (טלפון / צ׳אט / מייל / סניף) שם הנציג/ה (אם הוצג): אלירן וזיו וכל נציגי השרות החיצוני מספר פנייה / תיק שנפתח: אין לי שמץ מה היה תוכן הפנייה המקורית שלי: הטרדה כתוצאה משירות לקוי שלכם תיאור המקרה (פירוט מלא של מה שקרה): שרות מזעזע של חברתכם. אתם מפנים את הלקוחות הזועמים על כך שלא קבלו את משלוחיהם למספר הטלפון האישי שלנו שמספרו: [הוסתר] כביכול זהו מספר טלפון של שליח שלכם. (למשל: דובר אליי בצורה לא מכבדת / נותקה השיחה ללא מענה / הופנתי בין נציגים בלי פתרון / קיבלתי מידע שגוי שגרם נזק) ההשפעה עליי: אני מוטרדת מלקחותיכם 24/7!!!! באשמתכם!!! ציפייתי: התנצלות בכתב, הפניית התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה, ופיצוי בגין עוגמת הנפש.
- חבילה לא הגיעה
חבילה מחו"ל צריכה להגיע אליי, בתאריך 31.08 הגיע שליח לכתובת התקשר אליי שהוא למטה
חבילה מחו"ל צריכה להגיע אליי, בתאריך 31.08 הגיע שליח לכתובת התקשר אליי שהוא למטה שאני ארד,בחרתי באופציה להשאיר ליד הדלת, אמר שהוא לא מוכן לרדת מהאוטו כי לא רוצה לקבל דו"ח שאם אף אחד לא יורד לקחת ממנו את החבילה הוא מחזיר אותה למחסן וכך עשה, נקבע מועד חדש ל-06.09 הגיע שוב פעם השליח לכתובת שלי ואמר שהוא לא יורד מהאוטו שארד לקחת, שוב פעם אותו סיפור, אין מי לדבר בחברה הזו, בוואט סאפ זה בוט , בטלפון אין בכלל קטגוריה של שירות לקוחות, מייל פניות דרך האתר כלום ! אני פשוט לקוח שבוי ואין עם מי לדבר !! שירות מתחת לכל ביקורת לא נתקלתי בדבר כזה בחיים ואני מזמינה לא מעט מחו"ל. מעקב משלוח 19400399- קרולינה ליאל
- פנייה כללית
אני לקוח עסקי של החברה כאשר נרשמתי ורכשתי בנק שעות הבטיחו לי הבטחות שהכסף שנשאר
אני לקוח עסקי של החברה כאשר נרשמתי ורכשתי בנק שעות הבטיחו לי הבטחות שהכסף שנשאר יהיה ניתן לזיכוי בסוף השנה הפתעה גדולה בסוף השנה מסרבים לזכות אותי יחס מזלזל מעליב נציגי שירות תת רמה ברגע שהם קלטו שאני לא מרוצה הם חסמו אותי באתר שלהם בפייסבוק להתרחק מהחברה הזאתי
- חבילה לא הגיעה
שלום, אני מעוניין להגיש תלונה על שליח. מספר משלוח: TMU[הוסר] כתובת שפרינצק 11
שלום, אני מעוניין להגיש תלונה על שליח. מספר משלוח: TMU[הוסתר] כתובת שפרינצק 11 פתח תקווה בתאריך01.06.2026 השליח התנהג בצורה לא מקצועית / סירב למסור את החבילה / סימן את המשלוח כנמסר למרות שלא נמסר. שלח לי תמונה שלא כלום! אבקש לבדוק את המקרה ולעדכן אותי בתוצאות הבדיקה.
- תלונה על נציג
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי עם שירות הלקוחות שלכם. לצערי, במהלך
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי עם שירות הלקוחות שלכם. לצערי, במהלך שיחה עם נציג/ה של החברה, נתקלתי ביחס לא מכבד והפנייה שלי לא טופלה כראוי. השיחה התקיימה בתאריך ושעה שלא צוינו, בערוץ שלא צוין (טלפון/צ'אט/מייל/סניף), ולצערי, לא קיבלתי את שם הנציג/ה שטיפל/ה בפנייה שלי. במהלך השיחה, הופניתי בין מספר נציגים ללא פתרון, וקיבלתי מידע שגוי שגרם לי לנזק. המצב הזה גרם לי לעוגמת נפש רבה ולבזבוז זמן יקר. אני מצפה שהחברה תתייחס ברצינות לפנייתי ותפעל לתקן את המצב.
שירות לקוחות
הבעיה: שבועיים וחצי החבילה שלי אצלכם. משלוח 17171737 התקשרו אליי 3 שליחים. פעמים התקשרו כדי לברר כתובת. למרות שאני לא הזמנתי שליח עד הבית, אלא נקודת מסירה חנות פיטבול - ברנר 3 בת ים. אני גרה בברנר 4 הבנין ממול. בפעם השלישית שהתקשר אליי שליח כבר לא טרחתי להסביר את זה. שיהיה שליח ולאנ קודת מסירה. ביום שישי הערתם אותי בשבע בבוקר להגיד שהחבילה תמסר, עד 13.00 המתנתי ובשיא החוצפה שלחתם הודעה שלא הייתי והחבילה לא נמסרה ! שלחתי לכם הודעה מה אני חושבת בדיוק על החברה שלכם ! כמובן שלא היה מענה. אתם לא עונים בטלפון, במייל. בואצאפ בוט . גם לואצאפ שהתכתב איתי נציג שלכם ביום שישי - אין מענה ! אתם גורמים לי נזק בעיכוב החבילה. הפתרון המבוקש: מענה מיידי מנציג ! [הוסתר] לא לשלוח אליי שליח לפני שמתאמים איתי מסירה מראש !!!
חבילה לא הגיעה
הבעיה: שלום, אני ממתינה לחבילה מכם. אתמול בשעה 22:00 שליח ניסה ליצור איתי קשר, ולא הצלחתי לענות באותו רגע. חזרתי אליו כעבור כ-5 דקות, אבל לא היה מענה, ומאז אני לא מצליחה להשיג אף אחד. כרגע אני לא יודעת מה מצב המשלוח, מה הוא כולל ומתי צפויה מסירה. אשמח לעדכון לגבי סטטוס המשלוח והמשך הטיפול. הפתרון המבוקש: אבקש לבדוק מה מצב המשלוח, להסביר לי מה קרה מאז ניסיון המסירה בשעה 22:00, ולעדכן מתי צפויה מסירה חדשה או איך ניתן לתאם מסירה חוזרת בהקדם.
פנייה כללית
הבעיה: שלום רב, שלחתי ללקוחה משלוח בתאריך 12.04.26 מס המשלוח הוא 17194784 המשלוח נמצא בסטטוס הפצה כבר המון זמן אשמח לדעת מה הסטטוס של המשלוח תודה הפתרון המבוקש: שירות לקוחות
בעיה בשליחות
שלום, בתאריך 25.3 עשיתי הזמנה וביום שני ה-30.3 קיבלתי מכם הודעה על כך שהחבילה הגיעה לחברת שליחויות שלכם אך המעקב הזמנה כל שנייה אני רואה העברה בין מחסנים , אשמח להסבר מדוע?? ניסיתי לפנות דרך הוואטספ שלכם אך משום מה אומר לי שמספר המשלוח לא נכון. אשמח שנציג יחזור אליי! זה מס משלוח שקיבלתי בהודעה 17099856
פנייה בנושא שירות
שלום, לפי מעקב משלוחים חבילה 17081967 יצאה למסירה אתמול (25.3.26) ולא נמסרה. האם החבילה הנ"ל צפויה להימסר היום (26.3.26) במהלך היום?
עוד על YDM
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר