YDM היא חברת שליחויות והפצה הפועלת בישראל ומספקת שירותי משלוחים, לוגיסטיקה והפצת חבילות לעסקים וללקוחות פרטיים ברחבי הארץ. החברה מציעה מגוון פתרונות שילוח, כולל משלוחים עד לבית הלקוח, שירותי הפצה לאתרי מסחר אלקטרוני, שירותי אחסון ולוגיסטיקה ומערכות טכנולוגיות לניהול ומעקב אחר משלוחים בזמן אמת. פעילות החברה מבוססת על צי שליחים ורכבים ייעודי לצד מערכות מחשוב מתקדמות המאפשרות להזמין משלוחים באופן מקוון, לעקוב אחר סטטוס המשלוח ולהפיק דוחות ומידע לוגיסטי עבור עסקים. בנוסף, לחברה מרכזי הפצה ולוגיסטיקה במספר ערים בישראל המאפשרים לה להגיע לכל חלקי הארץ ולספק שירות משלוחים מהיר ויעיל.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · בקרוב ב-App Store ו-Google Play
אפשרות מומלצת עבור YDM
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "YDM" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן המייל אינו פעיל ולא מספק מענה אמיתי. מומלץ לפנות לערוצים הללו כדי לקבל תגובה מהירה ויעילה.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ב-YDM כל השלוחות מחברות לנציג אנושי לפי נושא: למשל 1 לסטטוס משלוח, 2 לנקודות חלוקה, 3 ללקוחות עסקיים, 4 למכירות, 5 לחידושי מנוי ו-6 להנהלת חשבונות – פשוט בחרו בנושא המתאים.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
12 פניות נפתחו ל-YDM.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח מספר 18061061 מ-TEMU, שנשלח לכתובת אלחריזי 3 בני ברק. אתמול - ביום שני, 29 ביוני, קיבלתי מייל המודיע שהשליח בדרך אליי, אך המשלוח לא הגיע. פרטי הנהג שנמסרו היו אהרון ת"א עם מספר הטלפון [הוסר]. למחרת - היום -, ב-8:05 בבוקר, קיבלתי שוב מייל דומה, ושוב המשלוח לא הגיע. ב-9:42 קיבלתי מייל נוסף שטען שהשליח ניסה ליצור איתי קשר אך לא היה מענה, למרות שאף אחד לא ניסה ליצור איתי קשר בפועל. כשיצרתי קשר עם השליח, הוא אמר שהוא נמצא בכלל בגבעתיים ולא בבני ברק. לאחר מכן, קיבלתי מייל נוסף המודיע שהמשלוח נסרק לחברת ההפצה וצפוי להגיע בימים הקרובים. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, שכן אני ממתין לחבילה ואין לי מושג מתי היא תגיע בפועל.
אני מבקש שתבדקו את המצב ותוודאו שהמשלוח יגיע לכתובת הנכונה בהקדם האפשרי - עוד היום.
אני פונה אליכם בעקבות עיכוב במשלוח של חבילה שהזמנתי. מספר ההזמנה הוא TMU[הוסר]. החבילה הייתה אמורה להגיע אליי כבר לפני זמן רב, אך עדיין לא קיבלתי אותה. אני מבקש לדעת מהו מצב המשלוח הנוכחי ומתי ניתן לצפות לקבלתו.
אבקש לקבל עדכון מיידי על מצב המשלוח ותאריך מסירה משוער.
נושא: דרישה דחופה לטיפול במשלוח מס' GSH1YA380001SKR והבהרת כשלי השירות לכבוד חברת YDM, אני פונה אליכם לאחר ניסיונות רבים ליצור עמכם קשר במשך כשבועיים, ללא הצלחה. לצערי, אינני מצליחה לקבל מענה אנושי או מידע ברור בנוגע למשלוח שלי, והתנהלות זו אינה מקובלת ואינה עומדת בסטנדרט שירות סביר. על פי ההודעות שקיבלתי מכם, הייתי אמורה לקבל את המשלוח ביום 11.06.2026. נכון להיום, 24.06.2026, החבילה טרם נמסרה לי. במערכת שלכם מצוין כי בוצעו שני ניסיונות מסירה אשר נכשלו. עם זאת, בפועל לא קיבלתי כל שיחת טלפון, הודעת טקסט או פנייה אחרת מצד שליח מטעמכם לצורך תיאום המסירה. לכן אינני מבינה על סמך מה נרשם כי בוצעו ניסיונות מסירה או כי קיים כשל במסירה. אבקש לציין כי ככל שנרשמו במערכת ניסיונות מסירה שלא בוצעו בפועל, או ככל שנמסר מידע שאינו משקף את המציאות, מדובר בהתנהלות בעייתית שעלולה להוות הפרה של חובותיכם כלפי הלקוח ושל הוראות הדין הרלוונטיות בתחום הגנת הצרכן. אבקש כי נציג מטעמכם יצור עמי קשר באופן מיידי לצורך בירור הנושא ותיאום מסירת החבילה ללא דיחוי נוסף. להלן פרטי המשלוח וההודעות שהתקבלו: מספר מעקב: GSH1YA380001SKR מספר הזמנה: SN7119527 הודעות שהתקבלו: "לקוח יקר, מספר המעקב GSH1YA380001SKR של ההזמנה שלך SN7119527 יוצא למשלוח. אנא וודא ששירות הטלפון שלך זמין בכדי לקבל את החבילה בהצלחה." "היאה חגאזי שלום! הנהג – פרטי הנהג: בר עכו - [הוסר] – יצר איתך קשר למסירת משלוח 17783747 מחברת חו"ל לכתובת היאה חגאזי. לבקשתך הכתובת שגויה. אנא צור קשר עם החברה השולחת לעדכון פרטים או לנציג דיגיטלי." אדגיש כי לא ביקשתי לעדכן כתובת, לא הודעתי שהכתובת שגויה, ולא התקבלה אצלי כל פנייה מהנהג או מטעמכם. אבקש את תגובתכם המיידית ואת השלמת המסירה בהקדם האפשרי.
לקבל את המשלוח דחוף
שלום, אני מעוניין להגיש תלונה על שליח. מספר משלוח: TMU[הוסר] כתובת שפרינצק 11 פתח תקווה בתאריך01.06.2026 השליח התנהג בצורה לא מקצועית / סירב למסור את החבילה / סימן את המשלוח כנמסר למרות שלא נמסר. שלח לי תמונה שלא כלום! אבקש לבדוק את המקרה ולעדכן אותי בתוצאות הבדיקה.
החזר כספי או החלפת מוצרים
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי עם שירות הלקוחות שלכם. לצערי, במהלך שיחה עם נציג/ה של החברה, נתקלתי ביחס לא מכבד והפנייה שלי לא טופלה כראוי. השיחה התקיימה בתאריך ושעה שלא צוינו, בערוץ שלא צוין (טלפון/צ'אט/מייל/סניף), ולצערי, לא קיבלתי את שם הנציג/ה שטיפל/ה בפנייה שלי. במהלך השיחה, הופניתי בין מספר נציגים ללא פתרון, וקיבלתי מידע שגוי שגרם לי לנזק. המצב הזה גרם לי לעוגמת נפש רבה ולבזבוז זמן יקר. אני מצפה שהחברה תתייחס ברצינות לפנייתי ותפעל לתקן את המצב.
אני מבקש/ת לקבל התנצלות בכתב מהחברה, שהפנייה שלי תועבר לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה לפתרון מהותי, וכן פיצוי בגין עוגמת הנפש והזמן שאיבדתי. אבקש שהטיפול יושלם תוך 14 ימי עסקים.
שבועיים וחצי החבילה שלי אצלכם. משלוח 17171737 התקשרו אליי 3 שליחים. פעמים התקשרו כדי לברר כתובת. למרות שאני לא הזמנתי שליח עד הבית, אלא נקודת מסירה חנות פיטבול - ברנר 3 בת ים. אני גרה בברנר 4 הבנין ממול. בפעם השלישית שהתקשר אליי שליח כבר לא טרחתי להסביר את זה. שיהיה שליח ולאנ קודת מסירה. ביום שישי הערתם אותי בשבע בבוקר להגיד שהחבילה תמסר, עד 13.00 המתנתי ובשיא החוצפה שלחתם הודעה שלא הייתי והחבילה לא נמסרה ! שלחתי לכם הודעה מה אני חושבת בדיוק על החברה שלכם ! כמובן שלא היה מענה. אתם לא עונים בטלפון, במייל. בואצאפ בוט . גם לואצאפ שהתכתב איתי נציג שלכם ביום שישי - אין מענה ! אתם גורמים לי נזק בעיכוב החבילה.
מענה מיידי מנציג ! [הוסר] לא לשלוח אליי שליח לפני שמתאמים איתי מסירה מראש !!!
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על YDM:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
YDM היא חברת שליחויות והפצה הפועלת בישראל ומספקת שירותי משלוחים, לוגיסטיקה והפצת חבילות לעסקים וללקוחות פרטיים ברחבי הארץ. החברה מציעה מגוון פתרונות שילוח, כולל משלוחים עד לבית הלקוח, שירותי הפצה לאתרי מסחר אלקטרוני, שירותי אחסון ולוגיסטיקה ומערכות טכנולוגיות לניהול ומעקב אחר משלוחים בזמן אמת. פעילות החברה מבוססת על צי שליחים ורכבים ייעודי לצד מערכות מחשוב מתקדמות המאפשרות להזמין משלוחים באופן מקוון, לעקוב אחר סטטוס המשלוח ולהפיק דוחות ומידע לוגיסטי עבור עסקים. בנוסף, לחברה מרכזי הפצה ולוגיסטיקה במספר ערים בישראל המאפשרים לה להגיע לכל חלקי הארץ ולספק שירות משלוחים מהיר ויעיל.
היצירה 10, רמלה 7255606
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום, בתאריך 25.3 עשיתי הזמנה וביום שני ה-30.3 קיבלתי מכם הודעה על כך שהחבילה הגיעה לחברת שליחויות שלכם אך המעקב הזמנה כל שנייה אני רואה העברה בין מחסנים , אשמח להסבר מדוע?? ניסיתי לפנות דרך הוואטספ שלכם אך משום מה אומר לי שמספר המשלוח לא נכון. אשמח שנציג יחזור אליי! זה מס משלוח שקיבלתי בהודעה 17099856״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת, ניתן לראות מגמות חיפוש מגוונות עבור החברה "YDM" כפי שנמדדו על ידי Google Trends בישראל. הנתונים מצביעים על תקופות של עלייה וירידה בחיפושים, עם תנודתיות מסוימת שמבטאת את העניין הציבורי המשתנה בחברה.
7 שאלות נפוצות על YDM
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה בטלפון *8062, לשלוח מייל ל-office@ydm.co.il או לפנות דרך טופס יצירת הקשר באתר. מוקד השירות פועל בימים א׳-ה׳ בין השעות 08:30-17:00 ומספק מענה אנושי לפניות לקוחות.
באתר החברה קיימת מערכת מעקב משלוחים המאפשרת להזין מספר משלוח ולראות את מצב המשלוח בזמן אמת. בנוסף, לקוחות יכולים להיכנס לאזור האישי באתר כדי לקבל מידע ועדכונים על המשלוח.
YDM מספקת שירותי שליחויות והפצה ברחבי הארץ, כולל משלוחים עד בית הלקוח, שירותי הפצה לעסקים ואתרי מסחר אלקטרוני ושירותים לוגיסטיים הכוללים אחסון והפצה.
החברה מתמחה במשלוחים מהיום למחר ובעלת אחוזי הצלחה גבוהים במסירת משלוחים בזמן. המטרה היא להבטיח שהחבילות יגיעו ללקוחות במהירות וללא עיכובים.
במקרה של חבילה שאבדה או ניזוקה ניתן למלא באתר החברה טופס דיווח ייעודי הכולל פרטים על המשלוח, מספר משלוח ומסמכים רלוונטיים, כדי לאפשר לחברה לבדוק את המקרה ולטפל בו.
כן. החברה מפעילה מספר מרכזים לוגיסטיים ברחבי הארץ, המאפשרים לה להגיע ליישובים רבים בישראל ולספק שירות משלוחים בפריסה ארצית.
כן. YDM מתמחה בשירותי משלוחים לאתרי איקומרס ולבעלי חנויות אונליין, כולל איסוף החבילות, אחסון והפצה ללקוחות הקצה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום, אני מעוניין להגיש תלונה על שליח. מספר משלוח: TMU[הוסתר] כתובת שפרינצק 11 פתח תקווה בתאריך01.06.2026 השליח התנהג בצורה לא מקצועית / סירב למסור את החבילה / סימן את המשלוח כנמסר למרות שלא נמסר. שלח לי תמונה שלא כלום! אבקש לבדוק את המקרה ולעדכן אותי בתוצאות הבדיקה.
אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי עם שירות הלקוחות שלכם. לצערי, במהלך שיחה עם נציג/ה של החברה, נתקלתי ביחס לא מכבד והפנייה שלי לא טופלה כראוי. השיחה התקיימה בתאריך ושעה שלא צוינו, בערוץ שלא צוין (טלפון/צ'אט/מייל/סניף), ולצערי, לא קיבלתי את שם הנציג/ה שטיפל/ה בפנייה שלי. במהלך השיחה, הופניתי בין מספר נציגים ללא פתרון, וקיבלתי מידע שגוי שגרם לי לנזק. המצב הזה גרם לי לעוגמת נפש רבה ולבזבוז זמן יקר. אני מצפה שהחברה תתייחס ברצינות לפנייתי ותפעל לתקן את המצב.
הבעיה: שבועיים וחצי החבילה שלי אצלכם. משלוח 17171737 התקשרו אליי 3 שליחים. פעמים התקשרו כדי לברר כתובת. למרות שאני לא הזמנתי שליח עד הבית, אלא נקודת מסירה חנות פיטבול - ברנר 3 בת ים. אני גרה בברנר 4 הבנין ממול. בפעם השלישית שהתקשר אליי שליח כבר לא טרחתי להסביר את זה. שיהיה שליח ולאנ קודת מסירה. ביום שישי הערתם אותי בשבע בבוקר להגיד שהחבילה תמסר, עד 13.00 המתנתי ובשיא החוצפה שלחתם הודעה שלא הייתי והחבילה לא נמסרה ! שלחתי לכם הודעה מה אני חושבת בדיוק על החברה שלכם ! כמובן שלא היה מענה. אתם לא עונים בטלפון, במייל. בואצאפ בוט . גם לואצאפ שהתכתב איתי נציג שלכם ביום שישי - אין מענה ! אתם גורמים לי נזק בעיכוב החבילה. הפתרון המבוקש: מענה מיידי מנציג ! [הוסתר] לא לשלוח אליי שליח לפני שמתאמים איתי מסירה מראש !!!
הבעיה: שלום, אני ממתינה לחבילה מכם. אתמול בשעה 22:00 שליח ניסה ליצור איתי קשר, ולא הצלחתי לענות באותו רגע. חזרתי אליו כעבור כ-5 דקות, אבל לא היה מענה, ומאז אני לא מצליחה להשיג אף אחד. כרגע אני לא יודעת מה מצב המשלוח, מה הוא כולל ומתי צפויה מסירה. אשמח לעדכון לגבי סטטוס המשלוח והמשך הטיפול. הפתרון המבוקש: אבקש לבדוק מה מצב המשלוח, להסביר לי מה קרה מאז ניסיון המסירה בשעה 22:00, ולעדכן מתי צפויה מסירה חדשה או איך ניתן לתאם מסירה חוזרת בהקדם.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
