הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
YDM היא חברת שליחויות והפצה הפועלת בישראל ומספקת שירותי משלוחים, לוגיסטיקה והפצת חבילות לעסקים וללקוחות פרטיים ברחבי הארץ. החברה מציעה מגוון פתרונות שילוח, כולל משלוחים עד לבית הלקוח, שירותי הפצה לאתרי מסחר אלקטרוני, שירותי אחסון ולוגיסטיקה ומערכות טכנולוגיות לניהול ומעקב אחר משלוחים בזמן אמת. פעילות החברה מבוססת על צי שליחים ורכבים ייעודי לצד מערכות מחשוב מתקדמות המאפשרות להזמין משלוחים באופן מקוון, לעקוב אחר סטטוס המשלוח ולהפיק דוחות ומידע לוגיסטי עבור עסקים. בנוסף, לחברה מרכזי הפצה ולוגיסטיקה במספר ערים בישראל המאפשרים לה להגיע לכל חלקי הארץ ולספק שירות משלוחים מהיר ויעיל.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור YDM
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
ב-YDM כל השלוחות מחברות לנציג אנושי לפי נושא: למשל 1 לסטטוס משלוח, 2 לנקודות חלוקה, 3 ללקוחות עסקיים, 4 למכירות, 5 לחידושי מנוי ו-6 להנהלת חשבונות – פשוט בחרו בנושא המתאים.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של YDM — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–17:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–17:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של YDM כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "YDM" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן ערוץ המייל אינו פעיל ולא מספק מענה אמיתי. השימוש במסנג'ר או אינסטגרם יאפשר לקבל תגובה מהירה יותר.
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
30 פניות נפתחו ל-YDM.
עשיתי הזמנה אמרו שניסו ליצור איתי קשר לא התקשרו לא הגיע החבילה
להביא את המוצר
הזמתי חבילה מאמזון, קבילתי מספר מ-YDM 20485855 מאז אין מענה מהם והמשלוח לא מגיע. היום שלחו לי הודעה שכביכול ניסו ליצור איתי קשר, אך גם זה לא נכון. אין מענה מהם או מהמספר שהיה רשום בהודעה ששלחו. תודה
אני רוצה את החבילה או החזר כספי
שלום יש לי משלוח זה המס 20284349 בהתחלה כתבו כותבת לא נכונה. ועכשיו שליח לקח בטעות את המשלוח מה קורה עם זה? הכתובת זה אשל הנשיא אשמח שתחזרי אלי ה. מ. [הוסר]
תחזרו אלי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח מספר 20285278 מחו"ל, שאמור היה להימסר אליי. אתמול ניסיתם ליצור איתי קשר אך לא הייתי זמינה, ולאחר מכן קיבלתי הודעה שמסרה כי הנהג מיכאל רמלה ניסה ליצור קשר ולא היה מענה. בהודעה נמסר שעליי ליצור קשר עם נציג דיגיטלי להפצה חוזרת. ניסיתי להשתמש בקישור שסופק, אך הנציג הדיגיטלי לא סיפק לי פתרון, אלא רק מידע על סוג המשלוח והסטטוס שלו. בנוסף, שוחחתי עם השליח והוא ציין שהחבילה נמצאת במחסן. המצב הזה מתסכל אותי, שכן אני זקוקה לחבילה בדחיפות ולא מצליחה לקבל מענה ברור. אני מבקשת לדעת כיצד ניתן להוציא את החבילה להפצה נוספת.
אני מבקשת לקבל מענה מקצועי ומפורט הכולל הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים, וכן להוציא את החבילה להפצה נוספת בהקדם האפשרי. אשמח לקבל תשובה.
שלום רב, אני פונה אליכם בדחיפות בנוגע למשלוח שלי, מספר מעקב SN8710758. לפי מערכת המעקב של GCX, החבילה התקבלה היום, 14.10.2026 בשעה 11:55, במחסן ההפצה בתל אביב (Delivery Warehouse). אני טסה לחו״ל ביום שישי, 16.10, והחבילה מכילה פריטים חיוניים עבור הנסיעה. אבקש את עזרתכם הדחופה באחת משתי האפשרויות: 1. לזרז את המשלוח ולדאוג למסירתו מחר, 15.10. 2. אם אין אפשרות למסירה מחר, לאפשר לי להגיע באופן עצמאי למחסן ההפצה ולאסוף את החבילה, גם אם הדבר דורש תיאום מראש. אני מוכנה להגיע לכל מרכז הפצה באזור המרכז כדי לאסוף את החבילה בעצמי. אשמח לקבל מספר טלפון ישיר של המחסן או ליצור קשר עם מנהל ההפצה לצורך תיאום. אני ממתינה לחבילה כבר זמן רב, ואודה מאוד על טיפול אישי ודחוף בפנייה, מאחר שלא הצלחתי לקבל מענה מנציג אנושי. תודה רבה על ההבנה והעזרה!
בקשה דחופה לאיסוף עצמי
חהילה לא הגיעה 20037253 כתוב סגור האם נמסרה במקום אחר
לקבל את החבילה בדחיפות ולענות בטלפון
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על YDM:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
YDM היא חברת שליחויות והפצה הפועלת בישראל ומספקת שירותי משלוחים, לוגיסטיקה והפצת חבילות לעסקים וללקוחות פרטיים ברחבי הארץ. החברה מציעה מגוון פתרונות שילוח, כולל משלוחים עד לבית הלקוח, שירותי הפצה לאתרי מסחר אלקטרוני, שירותי אחסון ולוגיסטיקה ומערכות טכנולוגיות לניהול ומעקב אחר משלוחים בזמן אמת. פעילות החברה מבוססת על צי שליחים ורכבים ייעודי לצד מערכות מחשוב מתקדמות המאפשרות להזמין משלוחים באופן מקוון, לעקוב אחר סטטוס המשלוח ולהפיק דוחות ומידע לוגיסטי עבור עסקים. בנוסף, לחברה מרכזי הפצה ולוגיסטיקה במספר ערים בישראל המאפשרים לה להגיע לכל חלקי הארץ ולספק שירות משלוחים מהיר ויעיל.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום, בתאריך 25.3 עשיתי הזמנה וביום שני ה-30.3 קיבלתי מכם הודעה על כך שהחבילה הגיעה לחברת שליחויות שלכם אך המעקב הזמנה כל שנייה אני רואה העברה בין מחסנים , אשמח להסבר מדוע?? ניסיתי לפנות דרך הוואטספ שלכם אך משום מה אומר לי שמספר המשלוח לא נכון. אשמח שנציג יחזור אליי! זה מס משלוח שקיבלתי בהודעה [הוסתר]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת, ניתן לראות מגמות חיפוש מגוונות עבור החברה "YDM" כפי שנמדדו על ידי Google Trends בישראל. הנתונים מצביעים על תקופות של עלייה וירידה בחיפושים, עם תנודתיות מסוימת שמבטאת את העניין הציבורי המשתנה בחברה.
7 שאלות נפוצות על YDM
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה בטלפון *8062, לשלוח מייל ל-office@ydm.co.il או לפנות דרך טופס יצירת הקשר באתר. מוקד השירות פועל בימים א׳-ה׳ בין השעות 08:30-17:00 ומספק מענה אנושי לפניות לקוחות.
באתר החברה קיימת מערכת מעקב משלוחים המאפשרת להזין מספר משלוח ולראות את מצב המשלוח בזמן אמת. בנוסף, לקוחות יכולים להיכנס לאזור האישי באתר כדי לקבל מידע ועדכונים על המשלוח.
YDM מספקת שירותי שליחויות והפצה ברחבי הארץ, כולל משלוחים עד בית הלקוח, שירותי הפצה לעסקים ואתרי מסחר אלקטרוני ושירותים לוגיסטיים הכוללים אחסון והפצה.
החברה מתמחה במשלוחים מהיום למחר ובעלת אחוזי הצלחה גבוהים במסירת משלוחים בזמן. המטרה היא להבטיח שהחבילות יגיעו ללקוחות במהירות וללא עיכובים.
במקרה של חבילה שאבדה או ניזוקה ניתן למלא באתר החברה טופס דיווח ייעודי הכולל פרטים על המשלוח, מספר משלוח ומסמכים רלוונטיים, כדי לאפשר לחברה לבדוק את המקרה ולטפל בו.
כן. החברה מפעילה מספר מרכזים לוגיסטיים ברחבי הארץ, המאפשרים לה להגיע ליישובים רבים בישראל ולספק שירות משלוחים בפריסה ארצית.
כן. YDM מתמחה בשירותי משלוחים לאתרי איקומרס ולבעלי חנויות אונליין, כולל איסוף החבילות, אחסון והפצה ללקוחות הקצה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הזמתי חבילה מאמזון, קבילתי מספר מ-YDM 20485855 מאז אין מענה מהם והמשלוח לא מגיע. היום שלחו לי הודעה שכביכול ניסו ליצור איתי קשר, אך גם זה לא נכון. אין מענה מהם או מהמספר שהיה רשום בהודעה ששלחו. תודה
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: תאריך השיחה: במשך החודש האחרון שעה: בכל שעות היום ערוץ: טלפון/ מייל/ פקס פניה אישית לאלירן וליז שהתעלמו לחלוטין ולא טרחו להגיב (טלפון / צ׳אט / מייל / סניף) שם הנציג/ה (אם הוצג): אלירן וזיו וכל נציגי השרות החיצוני מספר פנייה / תיק שנפתח: אין לי שמץ מה היה תוכן הפנייה המקורית שלי: הטרדה כתוצאה משירות לקוי שלכם תיאור המקרה (פירוט מלא של מה שקרה): שרות מזעזע של חברתכם. אתם מפנים את הלקוחות הזועמים על כך שלא קבלו את משלוחיהם למספר הטלפון האישי שלנו שמספרו: [הוסתר] כביכול זהו מספר טלפון של שליח שלכם. (למשל: דובר אליי בצורה לא מכבדת / נותקה השיחה ללא מענה / הופנתי בין נציגים בלי פתרון / קיבלתי מידע שגוי שגרם נזק) ההשפעה עליי: אני מוטרדת מלקחותיכם 24/7!!!! באשמתכם!!! ציפייתי: התנצלות בכתב, הפניית התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה, ופיצוי בגין עוגמת הנפש.
חבילה מחו"ל צריכה להגיע אליי, בתאריך 31.08 הגיע שליח לכתובת התקשר אליי שהוא למטה שאני ארד,בחרתי באופציה להשאיר ליד הדלת, אמר שהוא לא מוכן לרדת מהאוטו כי לא רוצה לקבל דו"ח שאם אף אחד לא יורד לקחת ממנו את החבילה הוא מחזיר אותה למחסן וכך עשה, נקבע מועד חדש ל-06.09 הגיע שוב פעם השליח לכתובת שלי ואמר שהוא לא יורד מהאוטו שארד לקחת, שוב פעם אותו סיפור, אין מי לדבר בחברה הזו, בוואט סאפ זה בוט , בטלפון אין בכלל קטגוריה של שירות לקוחות, מייל פניות דרך האתר כלום ! אני פשוט לקוח שבוי ואין עם מי לדבר !! שירות מתחת לכל ביקורת לא נתקלתי בדבר כזה בחיים ואני מזמינה לא מעט מחו"ל. מעקב משלוח 19400399- [הוסתר]
אני לקוח עסקי של החברה כאשר נרשמתי ורכשתי בנק שעות הבטיחו לי הבטחות שהכסף שנשאר יהיה ניתן לזיכוי בסוף השנה הפתעה גדולה בסוף השנה מסרבים לזכות אותי יחס מזלזל מעליב נציגי שירות תת רמה ברגע שהם קלטו שאני לא מרוצה הם חסמו אותי באתר שלהם בפייסבוק להתרחק מהחברה הזאתי
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
וולטשירות לקוחות וולט
פארסל הוםשירות לקוחות פארסל הום
תן ביסשירות לקוחות תן ביס
צאיניאושירות לקוחות צאיניאו
באזזרשירות לקוחות באזזר
זיגזג שליחויותשירות לקוחות זיגזג שליחויות
אקסלוטשירות לקוחות אקסלוט
אוריין משלוחיםשירות לקוחות אוריין משלוחים
בר הפצהשירות לקוחות בר הפצה
צ'יטהשירות לקוחות צ'יטה
אי פוסטשירות לקוחות אי פוסט
HFDשירות לקוחות HFD