כאן מרוכזות 136 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על יוטיוב דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- מחיקת מנויים3
- תכנים ביוטיוב3
- תקלה בשירות3
- חיוב שגוי / כפול1
- מנוי יוטיוב פרמיום1
גם לכם יש בעיה מול יוטיוב?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–136 מתוך 136בקשה לביטול מנוי
בוקר טוב, רציתי לשאול כמה יעלה לי לבטל את הפרסומות ולכמה מנויים מהמשפחה שלי זה יהיה תקף ? בברכה אלי קורן [הוסתר]
חיוב כפול
שלום וברכה, אבקש לדעת מדוע חויבתי פעמיים בסכום של 23.90 ש"ח ביוטיוב, בכרטיס אשראי שמסתיים בספרות 3122. תודה מראש על העזרה, שוש אגוזי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של יוטיוב, אבקש את עזרתכם בהורדת שני סרטונים שצולמו בחתונה שלנו על ידי ליאור צלמים. הסרטון הראשון הוא של החתונה של יהודית ואיתן, והשני הוא קליפ נוף. שניהם נמצאים אחד מתחת לשני. תודה רבה על העזרה, איתן
פנייה בנושא שירות
זו הפעם השנייה, שאני פונה אליכם, לא מקבלת תגובה ! חסמתם לי את הערוץ, ואין לי מושג למה ! לטיפולכם.
חיוב כפול
שלום צוות YouTube היקר, אני פונה אליכם בהקדם בעקבות ההודעה על סגירת הערוץ שלי: [שם הערוץ שלך]. אני מבקש/ת שתשקלו מחדש את ההחלטה מכמה סיבות: 1. כל התוכן בערוץ שלי מקורי ונעשה על ידי. אין בו הפרות חוזרות של מדיניות YouTube או זכויות יוצרים. 2. הערוץ שלי מספק תוכן חיובי וחשוב למנויים שלי, ותכניו תואמים את כללי הפלטפורמה. 3. אני מתחייב/ת להקפיד על כללי YouTube באופן מלא בעתיד, ולפעול לפי ההנחיות שלכם. אני מאוד מעריך/ה את ההזדמנות לשמור על הערוץ שלי, להמשיך להציע תוכן איכותי, ולהיות חלק מהקהילה של YouTube. אני מבקש/ת בחום שתשקלו את הערעור שלי ותאפשרו לי להמשיך לפעול באופן תקין. תודה רבה על ההתייחסות וההבנה, אוראל הנדרי
פנייה בנושא שירות
ערב טוב ביטלתם לי באופן שרירותי את מנוי היוטיוב פרימיום לפני מספר חודשים.מדוע אתם ממשיכים לגבות ממני כספים?
בקשה להחזר כספי
שלום, אני משלמת ליוטיוב פרימיום. לפני כשבועיים החלו להופיע לי פרסומות כשאני צופה ביו טיוב בטלוויזיה. מבקשת עזרה. אתם עדיין ממשיכים לחייב את חשבוני. אבקש זיכוי על מחצית חודש אוקטובר. בברכה, עפרה אופיר
פנייה בנושא שירות
חסמתם לי את הערוץ ! לא מצליחה, להעלות אותו שוב ! אני ממש לא הבנתי , למה ? !
בקשה להחזר כספי
לשירות הלקוחות של יוטיוב, יש לי מנוי יוטיוב פרמיום, אך לאחר שאיפסתי את המכשיר שלי, המנוי לא פועל. למרות זאת, אני ממשיך לשלם על המנוי מדי חודש. אבקש את עזרתכם בהחזרת המנוי לפעולה כדי שאוכל להמשיך ליהנות משירותי יוטיוב פרמיום. תודה מראש על הטיפול, צבי ויליגר
פנייה בנושא שירות
שלום אני משלמת לכם כל חודש ועדיין יש לי פרסומות ! חיזרו אליי והסירו את הפאסומות כי אם לא אז אתם לוקחים כסף בלי תמורה
פנייה בנושא שירות
שלום לשירות הלקוחות של יוטיוב, אשמח לדעת מדוע חלק מהסרטונים שלי בערוץ אינם מופיעים באפליקציה. תודה
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב, הבן שלי ממסה להגדיר תמונה ממוזערת לסרטון בערוץ שלו ומתבקש להפעיל אימות דו שלבי. משום מה האתר לא מאפשר לו לשלוח הודעת אימות לאף מספר טלפון שניסינו ולכן לא יכול להתקדם עם העניין. נשמח לסיוע בנושא
פנייה בנושא שירות
יש לי בעיה בהפעלת סרטונים ביוטיוב
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני עמית רייכמן. אני מפתח תוכנה ורציתי לשאול האם יש מישהו בגוגל ישראל/יוטיוב ישראל שאפשר להסביר לו את הרעיון על מנת לשתף איתכם פעולה. בכלליות אני צריך אישור להורדת שירים מיטיוב בצורה חוקית(ולא פיראטית)
פנייה בנושא שירות
ערוץ יוטיוב ששיך לי שאבד לי הסיסמה למייל שלו.
פנייה בנושא שירות
שלום, בשעתיים האחרונות אני נתקל בתקלות בשירות של יוטיוב, ואני רואה שיש 250 אלף דיווחים על תקלות דומות. מתי תוכלו לתקן את הבעיה? המסך קופא וקופץ, ואני מקווה שתוכלו לטפל בכך בהקדם. תודה, אילן מנע
פנייה בנושא שירות
היי אני חייבת עזרה למחיקת חשבון ביוטיוב של הבן שלי עקב התעמרות של ילד מהכיתה שלו.לצערי הוא חווה הצקות יומיומיות בי"ס הוא העלה את הסרטונים לפני 3 שנים כשהיה בן 9 והוא לא זוכר את הפרטים ואני גם לא מצליחה למחוק את הסרטונים.ממש נשמח אם תוכלו לעזור לנו ולמחוק אותם.אני יודעת שזה בעייתי אבל אני לא יודעת איך עוד אפשר לפתור את זה.החשבון שלו זה על שם עידן רענן ויש שם סרטוני משחק שבזמנו שיחק.אשמח אם תוכלו לעזור לנו ולעדכן אותנו.תודה רבה
פנייה בנושא שירות
שלום מחקתי בטעות שני חשבנות מקושרים כנסיתי של יוטיוב האם ניתן לשחזר אותם ?
חיוב שגוי
שלום רב. מדוע אני מקבל הודעות על ניסיון חיוב (גוגל יוטיוב) אין לי טלפון אנדרואיד הנני משתמש באייפון ואני לא מנוי בגוגל יוטיוב! אבקש להפסיק לאלתר לקבל הודעות ולבטל כל חיוב אפשרי וביטול המנוי אם היה קיים! למען הסר ספק אם תמשיכו לחייב אותי נגיע למקומות לא נעימים ואיני מעוניין בזה! בברכה יצחק זיני.
פנייה בנושא שירות
יש לי יוטיוב פרימיום. כשאני בנייד שלי יש לי פרסומות. למה?
פנייה בנושא שירות
יש לי מינוי משפחתי לyoutube priemum הבעיה שאני יכול הכנס. לזה בסמרטפון שלי ואשתי לא יכולה לצפות בסרמטפון שלה גם לא בטבלט שלה השאלה איך היא יכולה להצטרף?
בקשה לביטול מנוי
אני לא הזמנתי יוטיוב פרמיום כניראה שבטעות אני מנסה לבטל את המנוי ללא הצלחה תבטלו לי בבקשה את המנוי
פנייה בנושא שירות
שלום, ערוץ היוטיוב שלי נמחק ואני מבקשת לדעת כיצד ניתן לשחזר אותו. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה, רייצ'ל
פנייה בנושא שירות
צוות יוטיוב יקר, שמי נועם, ואני היוצר של ערוץ TigermanX. לאחרונה קיבלתי הודעה שהערוץ שלי הוסר לצמיתות עקב הפרת מדיניות "ספאם, הונאות או שיטות מטעות". אני פונה אליך בדאגה עמוקה ואכזבה. ערוץ זה חשוב לי - הוא לא רק התשוקה הגדולה ביותר שלי, אלא גם מקור ההכנסה היחיד שלי. השקעתי זמן ואנרגיה אדירות בבנייתו, וזה עתה קיבלתי את התשלום הראשון שלי מתוכנית השותפים של יוטיוב, בסך כולל של מעל ₪550. אני תמיד שואף ליצור תוכן בעל ערך, מכבד ותואם למדיניות. אם הייתה טעות או בעיה ספציפית עם אחד מהסרטונים או הפעולות שלי, אני מבקש בכנות הבהרה כדי שאוכל לתקן אותה וללמוד ממנה. אני מבקש שתשקלו מחדש ותבחנו את סגירת הערוץ שלי. כל שאני מבקש הוא הזדמנות הוגנת להמשיך ליצור ולצמוח, תוך כדי ציות להנחיות שלכם. תודה רבה על זמנכם והבנתכם. בברכה, נועם, TigermanX ג'ימייל של הערוץ: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לצערי קיבלתי מייל מיוטיוב ב27/9/25 למייל שציינתי על הסרת ערוץ בגין תוכן הכולל הפרות של מדיניות בנושא בטיחות ילדים. זו טעות חמורה מצידכם. המייל לא רלוונטי לי, למעט שימוש בחומרים קיימים סרטונים וכד' אני לא יוצרת תוכן. נא לבדוק את הענין בדחיפות ולוודא שטעויות כאלה מצידכם לא ישנו. אני מצפה לטיפול מידי בנושא ולתגובה מכם. מקווה מאוד שלא משתמשים בפרטים שלי באופן זדוני.
בעיית התחברות לאפליקציה
אני יוצר תוכן עם 94 אלף עוקבים וגם מקבל כסף בגין צפיות. היום קיבלתי הודעות כי נפרץ לי החשבון ונחסם להמשך שימוש, אין גישה, הסיסמה שונתה, אין אפשרות לבצע אימות דו שלבי. קיבלתי הודעה שמשהו מנסה להיכנס לחשבון אבל ככל הנראה מדובר בהאקר מנוסה אשר שינה את הסיסמה. ניסיתי בכל דרך לפתור את הבעיה אך ללא הצלחה. הנושא ממש דחוף לי ואשמח לקבל את עזרתכם. בשלב זה על מנת למנוע פגיעה נוספת מחקתי את פרטי החשבון בנק מגוגל אדסנס אשר נמצאים באימייל אחר. אודה לעזרה. אני מצרף תמונות של התיעוד לפריצה שבוצעה.
פנייה בנושא שירות
נעלם לי ה פלייליסט שהיה לי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, הערוץ JBH נחסם בעקבות החשבון [הוסתר]. כתוצאה מכך נחסם גם הערוץ של המשתמש [הוסתר]. ברצוני להבהיר כי הערוץ הזה אינו שייך לי. הייתה לי גישה אליו רק משום שהייתי אחראי על ההקלטות במכללה, והחשבון היה מחובר גם למכשיר שלי. לצערי, לאחר שנחסם הערוץ שלי – נחסם גם הערוץ שלהם, למרות שהם לא אשמים בכך. החסימה גרמה להם לנזק רב. כעת הסרתי את החשבון שלהם מכל המכשירים שלי, ולא תהיה לי עוד שליטה כלשהי בערוץ שלהם. אבקש מכם לשחרר את החסימה מהערוץ שלהם, מאחר שהם אינם אחראים למצב שנוצר. בברכה,
פנייה בנושא שירות
היי יש לי ערוץ יוטיוב שכבר הרבה זמן לא פעיל אבל מופיע ביוטיוב אם רושמים את השם או משהו ואני גם לא זוכר את הסיסמא ואת המייל בכלל - הסיסמא גם נראה לי לא קיימת כי היא מחוקה לצמיתות אשמח לעזרה ממכם דחוף אפילו רק להסיר את החשבון יוטיוב שלא יופיע ביוטיוב, תודה🙏🏼
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום שירות לקוחות יוטיוב, אני זקוק לעזרה בשחזור החשבון שלי, אך איני זוכר את כתובת המייל המקושרת לחשבון. אשמח להנחיות כיצד ניתן להמשיך בתהליך השחזור. תודה מראש על העזרה. בברכה, אליאור ערוץ היוטיוב זה @מקורלחיים - https://www.youtube.com/@
פנייה בנושא שירות
שלום צוות שירות הלקוחות של יוטיוב, לאחרונה נתקלתי בבעיה עם חשבון היוטיוב שלי. החשבון הוגבל בפתאומיות בטענה שההיסטוריה שלי אינה מספקת, וזאת לאחר שהגישה שלי הייתה פתוחה לחלוטין. קיבלתי מייל שבו התבקשתי לאמת את זהותי כדי לקבל גישה מחודשת לתכונות המתקדמות. בהתאם להנחיות, שלחתי תעודת זהות וקיבלתי אישור שהיא אומתה בהצלחה. למרות זאת, התכונות המתקדמות עדיין לא נפתחו עבורי. אני לא מבינה מה עשיתי לא נכון ומה עלי לעשות כדי להסיר את ההגבלה הפתאומית הזו. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, מורן לוי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום שירות לקוחות יוטיוב, אני זקוק לעזרה בשחזור החשבון שלי, אך איני זוכר את כתובת המייל המקושרת לחשבון. אשמח להנחיות כיצד ניתן להמשיך בתהליך השחזור. תודה מראש על העזרה. בברכה, ליאור
חיוב שגוי
שלום צוות שירות הלקוחות של יוטיוב, אני פונה אליכם בבקשה לבטל מנוי שחוייבתי בו בטעות. במשך השנים האחרונות, חוייבתי כל חודש בסך 19.90 שקלים, על אף שלא רכשתי מנוי ליוטיוב. המנוי שברשותי הוא לשירות "מיי מיוזיק" ולא ליוטיוב. אני מבקש לבטל את החיוב החודשי הנ"ל באופן מיידי ולבצע החזר כספי עבור כל התקופה שבה חוייבתי בטעות. תודה רבה על תשומת הלב ועל טיפולכם בנושא, יעקב
בקשה להחזר כספי
שלום צוות שירות הלקוחות של יוטיוב, לפני כחודשיים ביטלתי את המנוי שלי לשירות My Music. לאחרונה שמתי לב שעדיין מורדים מחשבוני סכום של 19.90 שקלים בכל חודש עבור שירותי יוטיוב, שאיני משתמש בהם ולא רשום אליהם. אני מבקש לקבל החזר כספי עבור כל התקופה שבה נגבה ממני תשלום זה בטעות, וכן לבטל את החיוב החודשי הזה באופן מיידי. תודה רבה על טיפולכם, יעקב
פנייה בנושא שירות
שלום צוות שירות הלקוחות של יוטיוב, אני רוצה לדווח על בעיה שאני נתקל בה בחשבון היוטיוב פרמיום שלי. אני מנסה להוסיף חברי משפחה לחשבון שלי, אך מתקבלת הודעה שהמיקום שלי ושל חבר המשפחה אינו באותה מדינה. יחד עם זאת, שנינו נמצאים בישראל. אשמח לקבל עזרה בפתרון הבעיה הזו כדי שנוכל ליהנות יחד מהמנוי. תודה רבה על עזרתכם, ראובן ויצמן
פנייה בנושא שירות
הי שלום אני רוצה לדעת עם אתם יכולים למחוק לי את כל המנויים של הערוץ אני חייב את זה בבקשה תעזרו לי
עוד על יוטיוב
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר