הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יוטיוב (YouTube) היא פלטפורמת שיתוף הווידאו הגדולה בעולם, בבעלות חברת Google LLC. הפלטפורמה הושקה בשנת 2005 ומאפשרת למשתמשים לצפות, להעלות, לשתף ולהגיב על סרטונים במגוון תחומים – מבידור וחינוך ועד חדשות ותוכן שיווקי. יוטיוב זמינה בישראל באופן מלא בשפה העברית.
כל הפניות לשירות, כולל דיווחים משפטיים, מתבצעות דרך מערך התמיכה של גוגל, או באמצעות כתובת Google Ireland Ltd לצרכים רגולטוריים באירופה ובישראל (למרות שיש סיכוי שגוגל ישראל בע"מ מייצגים אותם לכן יש לבדוק). יוטיוב משמשת גם ככלי מרכזי לפרסום, שיווק ותוכן משפיענים, ומשרתת מיליוני משתמשים בישראל מדי חודש.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הי שלום אני רוצה לדעת עם אתם יכולים למחוק לי את כל המנויים של הערוץ אני חייב את זה בבקשה תעזרו לי
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור יוטיוב.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
1. איך אני פותח חשבון יוטיוב חדש?
בשביל לפתוח חשבון, פשוט צריך להיכנס לאתר YouTube, ללחוץ על "התחבר", ולהיכנס עם חשבון הגוגל שלך. אחרי שנכנסת – תוכל ליצור ערוץ אישי ולהתחיל להעלות סרטונים.
2. ניסיתי להעלות סרטון וזה לא מצליח. למה?
בדרך כלל זה קשור לקובץ לא תקין, חיבור אינטרנט בעייתי, או חריגה מהגבלות של יוטיוב. שווה לבדוק את הפורמט של הסרטון ולוודא שהחשבון עומד בתנאים. אם זה ממשיך – כדאי לבדוק את מרכז העזרה של יוטיוב.
3. קיבלתי התרעה על זכויות יוצרים – מה זה אומר?
זה אומר שסביר להניח שהעלית סרטון שמכיל מוזיקה, תמונה או תוכן של מישהו אחר בלי אישור. ההתרעה היא בעצם אזהרה – אם זה קורה שוב, זה עלול להוביל להסרת הסרטון או השעיה של הערוץ. אפשר גם להגיש ערעור אם אתה בטוח שיש לך זכויות.
4. הערוץ שלי הושבת – אפשר להחזיר אותו?
אם הערוץ נסגר בגלל הפרת הכללים של יוטיוב, אפשר להגיש בקשת ערעור. אם מדובר בטעות או אי הבנה – לפעמים מחזירים את הערוץ. את כל זה עושים דרך טופס הפנייה של יוטיוב.
5. חויבתי על מנוי ביוטיוב פרימיום או YouTube TV – למי פונים?
אפשר לנהל את כל החיובים דרך החשבון שלך בגוגל. אם חויבת בטעות, אפשר להגיש בקשת החזר או לפנות לצוות התמיכה.
6. איך מדווחים על סרטון פוגעני או מטריד?
מתחת לכל סרטון יש שלוש נקודות (...) או כפתור "דווח". דרכו אפשר לבחור סיבה לדיווח, והוא יגיע ישירות לצוות של יוטיוב לבדיקה. אם מדובר במשהו רציני (כמו הפרת פרטיות), אפשר גם למלא טופס ייעודי כאן.
7. יש לי שאלה משפטית – איך יוצרים קשר עם יוטיוב?
פניות משפטיות אפשר לשלוח באימייל ל-legal@support.youtube.com או בפקס ל־+1-650-872-8513 או בדואר רגיל ל־Google LLC בארה"ב. תושבים מישראל יכולים לפנות גם ל־Google Ireland Ltd באירלנד.
8. פרצו לי לחשבון או שהשתלטו לי על הערוץ – מה עושים?
אם אתה לא מצליח להיכנס, נסה לשחזר את החשבון דרך דף השחזור של גוגל. אם אתה יוצר תוכן ויש לך גישה ליוטיוב סטודיו, יש גם תמיכה ייעודית שיכולה לעזור.
9. יש דרך לדבר עם מישהו מיוטיוב בצ'אט?
תמיכה בצ'אט זמינה רק למי שחבר בתוכנית השותפים של יוטיוב (YouTube Partner Program). אם אתה לא חבר – אפשר לשלוח פידבק דרך YouTube Studio או לנסות לפנות לחשבון הרשמי של יוטיוב בטוויטר: @TeamYouTube.
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אליאור רזיאל | שלום שירות לקוחות יוטיוב, אני זקוק לעזרה בשחזור החשבון שלי, אך איני זוכר את כתובת המייל המקושרת לחשבון. אשמח להנחיות כיצד ניתן להמשיך בתהליך השחזור. תודה מראש על העזרה. בברכה, אליאור ערוץ היוטיוב זה @מקורלחיים - https://www.youtube.com/@ | 03/09/2025 בשעה 11:20 |
| מורן לוי | שלום צוות שירות הלקוחות של יוטיוב, לאחרונה נתקלתי בבעיה עם חשבון היוטיוב שלי. החשבון הוגבל בפתאומיות בטענה שההיסטוריה שלי אינה מספקת, וזאת לאחר שהגישה שלי הייתה פתוחה לחלוטין. קיבלתי מייל שבו התבקשתי לאמת את זהותי כדי לקבל גישה מחודשת לתכונות המתקדמות. בהתאם להנחיות, שלחתי תעודת זהות וקיבלתי אישור שהיא אומתה בהצלחה. למרות זאת, התכונות המתקדמות עדיין לא נפתחו עבורי. אני לא מבינה מה עשיתי לא נכון ומה עלי לעשות כדי להסיר את ההגבלה הפתאומית הזו. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, מורן לוי | 28/08/2025 בשעה 16:54 |
| ליאור | שלום שירות לקוחות יוטיוב, אני זקוק לעזרה בשחזור החשבון שלי, אך איני זוכר את כתובת המייל המקושרת לחשבון. אשמח להנחיות כיצד ניתן להמשיך בתהליך השחזור. תודה מראש על העזרה. בברכה, ליאור | 21/08/2025 בשעה 10:12 |
מגמות החיפוש של "יוטיוב (Youtube)" בישראל בתקופה הנדונה מצביעות על תנודתיות מסוימת, עם עליות וירידות ברמת העניין הציבורי לאורך הזמן. הנתונים מראים כי בחודשים כמו יולי 2025 נרשמה עלייה משמעותית, עם שיא בחודש יוני 2025 שבו רמת החיפוש הגיעה ל-100. לעומת זאת, תקופות אחרות הצביעו על יציבות או ירידה קלה, כמו באוקטובר 2024 שבו רמת העניין היתה על 64 בלבד.
בתקופות מסוימות, כמו פברואר ומרץ 2025, נראתה יציבות יחסית עם ערכים סביב ה-75-80, בעוד שבחודשים כמו אפריל 2025 נרשמה ירידה לערכים של כ-69. ייתכן כי השינויים בעניין הציבורי נובעים ממגוון סיבות: השקת תכונות חדשות ביוטיוב, שינויי מדיניות, או אירועים חיצוניים כמו חגים או חופשות קיץ שיכולים להשפיע על דפוסי החיפוש.
שירות הלקוחות של יוטיוב עשוי להיות גורם נוסף שמשפיע על העניין הציבורי. תקופות של שביעות רצון או אי שביעות רצון מהשירות עשויות להשפיע על רמת החיפוש, אך חשוב לזכור כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות עצמו.
בסיכום, הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת ברמת העניין ביוטיוב בישראל, אך יש לקחת בחשבון שהשינויים יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של יוטיוב, כדי להעשיר את התובנות על החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של יוטיוב