כאן מרוכזות 11 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על זר פור יו דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שינוי בהזמנה1
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול זר פור יו?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–11 מתוך 11- תקלה בשירות
בתאריך 4.6.26 ביצעתי הזמנה שמספרה 629455 בסך 155 שח. היא נאספה בשעה 10.47 אך לא
בתאריך 4.6.26 ביצעתי הזמנה שמספרה 629455 בסך 155 שח. היא נאספה בשעה 10.47 אך לא נמסרה בכלל. אין טלפון של הנהג רק שם כך שאי אפשר לברר מה קרה לחבילה. עכשיו השעה כבר 16.30,יום שישי,כך שסביר להניח שגם לא תימסר היום זה הרבה עוגמת נפש כי היה חשוב שתימסר היום
שינוי בהזמנה
הבעיה: שלום, קיבלתי מכם הודעה שלפיה המוצר שבחרתי "זר האור שלי" אזל מהמלאי, לגבי הזמנה מספר 614727. אשמח להבין מה האפשרויות שעומדות לרשותי במקום המוצר שחסר (למשל החלפה לזר אחר, שינוי ההזמנה או פתרון אחר שתציעו). אשמח שתיצרו איתי קשר טלפוני להמשך טיפול ותיאום הפתרון. הפתרון המבוקש: יצירת קשר טלפוני מצידכם לגבי הזמנה מספר 614727, כדי להציע חלופות לזר שאזל מהמלאי ולהחליט יחד על פתרון מתאים.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רציתי לאמר ולהגיד שהשירות לקוחות שלכם לוקה בחסר, וכך גם השירות והפרחים. אם אני מנסה כבר שבועיים ליצור עימכם קשר, משאירה הודעות ליצירת קשר ואתם לא חוזרים אליי זה בושה לשירות הלקוחות. אם בהזמנה אני מקבלת זר שונה מהמוזמן ובהזמנה אחרת אחריי שעתיים וחצי מתקשרים לאמר לי שאין פרחים, זאת בושה לחברה שלכם. הייתי מצפה שמישהו בכיר ייצור עימי קשר אם לקוחות חשובים לכם.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, פתחתי תלונה ואתמול תואמה איתי שיחה להיום בשעה 10:00. כעת השעה 11:00 ולא קיבלתי שיחה. אבקש שתתייחסו לכך ותחזרו אליי בהקדם. תודה, טל פדרמן
בעיה בהזמנה
הזמנתי זר פרחים ליום הולדת. התקשרו ואמרו שיגיעו עד השעה 16. עכשיו השעה 17:15 ולא הביאו את זר הפרחים! זה פשוט מחדל. אין עם מי לדבר
פנייה בנושא שירות
שמי שיק בלה ואני גרה ברמת ישי. ב-20.3 קיבלתי זר פרחים עם בקבוק יין שהוזמן ע"י רויטל תובל, מס' נייד [הוסתר] . למרבה הפתעתי ברגע שפתחתי את הזר לשים אותו לאגרטל, חלק מהפרחים פשוט נפלו כי הם לא היו טריים, מה שנקרא פג תוקפם. אני לא ציפיתי לכך, זה לא מכובד ולא צריך לשים שאריות פרחים או פרחים שכבר היה צריך לזרוק לתוך זר ששולם עבורו לא מעט כסף. זה לא מתאים לחברה מכובדת התנהלות כזאת
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי לא בטוחה שההודעה הקודמת נשלחה. רכשתי פרחים ביום שישי האחרון והפרחים אינם דומים כלל למה שמתואר באתר. אבקש שנציג יחזור אליי. תודה
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי זר פרחים ביום שישי האחרון, אך הזר שהוזמן אינו דומה כלל וכלל לזר שבאתר... אשמח שמישהו משירות הלקוחות ייצור עימי קשר. תודה
בקשה להחזר כספי
היי אשמח שתדברו איתי דחוף זה לגבי שובר זיכוי
בעיה בהזמנה
הזמנהמספר441055 בני היקר, אתה חוגג יום הולדת 80. מה נאחל לך, בני האהוב ביום זה שלך? שהשנים הבאות(שיהיו עוד הרבה) תהיינה טובות לא פחות מאלה שמאחוריך.: שנים של בריאות ונחת ושכל יום יביא לך שמחה ןהנאה - והכל הכל עם כריסטין.
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי פרחים באתר, ומספר ההזמנה שלי הוא 506997. בטעות נבחר תאריך אספקה לא נכון, ואני מבקשת לעדכן את מועד המשלוח ל־26 בנובמבר. אני נמצאת כרגע בארה״ב ולכן לא יכולה להתקשר, ואשמח אם תוכלו לעדכן עבורי את התאריך ולשלוח אישור במייל. תודה רבה על העזרה, מאי
עוד על זר פור יו
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר