המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם זר פור יו
הכי מהר עם זר פור יו נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-19 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (26)
המוקד סגור כעתפנאי ומלונות✓ מאומת
זר פור יוהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
זר פור יו (ZER4U) היא רשת ישראלית ותיקה למכירת פרחים, עציצים ומתנות, הפועלת בפריסה ארצית ומפעילה גם אתר אינטרנט להזמנות ומשלוחים מהירים לכל רחבי הארץ. הרשת מציעה מגוון רחב של זרי פרחים מעוצבים, מארזי שי, שוקולדים, יינות ומוצרים משלימים לכל סוג של אירוע – ימי הולדת, חתונות, חגים ואירועים עסקיים. זר פור יו נחשבת לחלוצה בתחום שילוב חוויית הרכישה הדיגיטלית עם חנויות פיזיות, ומעניקה שירות משלוחים מהיום להיום תוך הקפדה על איכות, טריות ועיצוב אישי של כל זר ומתנה.
33% מענהתוך 14.8 שעות בממוצע📍 26 סניפים
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "זר פור יו" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שהמענה במייל לוקח בממוצע 14.8 שעות, מה שעשוי להוות מבוי סתום. וואטסאפ מציע מסלול מהיר יותר לפתרון בעיות.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם זר פור יו.
📅 פעילות השבוע
זר פור יו ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
תקלה בשירות
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות
מתי זר פור יו זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:30 – 19:00
- שישי08:00 – 13:00
📞 טלפונים
טלפונים של זר פור יו
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיinfo@zer4u.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל זר פור יו
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
4 פניות נפתחו ל-זר פור יו.
- SP-003108נשלח לחברהמ. ל.·תקלה בשירותהבעיה
בתאריך 4.6.26 ביצעתי הזמנה שמספרה 629455 בסך 155 שח. היא נאספה בשעה 10.47 אך לא נמסרה בכלל. אין טלפון של הנהג רק שם כך שאי אפשר לברר מה קרה לחבילה. עכשיו השעה כבר 16.30,יום שישי,כך שסביר להניח שגם לא תימסר היום זה הרבה עוגמת נפש כי היה חשוב שתימסר היום
הפתרון המבוקשהחזר כספי מלא
הודעה אחת בתיק - SP-002210ממתינים לחברהי. ש.·שינוי בהזמנההבעיה
שלום, קיבלתי מכם הודעה שלפיה המוצר שבחרתי "זר האור שלי" אזל מהמלאי, לגבי הזמנה מספר 614727. אשמח להבין מה האפשרויות שעומדות לרשותי במקום המוצר שחסר (למשל החלפה לזר אחר, שינוי ההזמנה או פתרון אחר שתציעו). אשמח שתיצרו איתי קשר טלפוני להמשך טיפול ותיאום הפתרון.
הפתרון המבוקשיצירת קשר טלפוני מצידכם לגבי הזמנה מספר 614727, כדי להציע חלופות לזר שאזל מהמלאי ולהחליט יחד על פתרון מתאים.
3 הודעות בתיק - SP-001241ממתינים לחברהה. ד.·פנייה כלליתהבעיה
בתאריך 1.5.26 ביצעתי הזמנה מ 610676 ספרשל זר בתוספת ערכת שוקולדים מתנה ללילך דגאי רחוב הסופר 4 ראש העין במעקב שליח נרשם כי הנמסר ללילך דגאי בשעה שלילך נסעה מהבית בבוקר לא היתה ולא קבלה כל טלפון למרות שהיה רשום בהזמנה מבקשת לברר למי נמסרה החבילה כמו כן לא הגיעה חשבונית וקבלה על הסכום ששולם
הפתרון המבוקשמבקשת לעדכן בפרטי המשלוח-למי נמסר,לשלוח חשבונית וקבלה במדה ולא יגיע ליעדו עד יום ראשון אבקש משלוח מחדש פרטי: הדס דורון טלפון [הוסר] [הוסר]
3 הודעות בתיק - SP-001056ממתינים לחברהנ. ש.·פנייה כלליתהבעיה
שלום, בתאריך 21/4/26 קיבלתי שני זרים – אחד שנשלח אליי מפתח תקווה והשני מירושלים. אחרי כ־5 ימים הזר שקיבלתי מהבן מפתח תקווה התחיל לנבול, וכל יום נאלצתי לזרוק עוד ועוד פרחים ממנו. במקביל, הזר מירושלים שקיבלתי באותו יום עדיין מחזיק מעמד ונראה טוב. מכך אני מבינה שהזר מפתח תקווה כנראה לא היה מפרחים טריים, וזה מאוד לא נעים לי, במיוחד מול הבן ששלח לי את הזר, כי הוא נגמר אחרי מספר ימים בלבד. אשמח לעזרתכם בטיפול בנושא.
הפתרון המבוקשאבקש לקבל זר פרחים חדש במקום הזר שנבל אחרי מספר ימים.
8 הודעות בתיק
📍 סניפים
26 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
26 נקודות
- קרית גתאסתר המלכה 11🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- טבריההנשיא וייצמן 55🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- תל אביב דרוםהיסוד 5🕐 א'-ה' 09:00-19:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- תל אביב מרכזאבן גבירול 60🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- רמת אביבאבא אחימאיר 25🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- נוף הגליל (נצרת עלית)מתחם דודג' סנטר🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- חיפהשדרות הנשיא 100🕐 א'-ה' 08:30-19:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- חדרהצה"ל 35 מתחם MIX🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- קרית ביאליקשד' ירושלים 1🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- זכרון יעקבהשמורה 1🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- נהריהשד' הגעתון 26🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- רעננהאחוזה 141🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- כפר סבאויצמן 32🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- הרצליהמשכית 32 פינת אבא אבן🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- נתניההצורן 4 כניסה ג'🕐 א'-ה' 08:30-19:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- חולוןהכישור 30🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- מודיעיןדם המכבים 41🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- ירושלים גבעת שאולשטנר 3 (גבעת שאול)🕐 א'-ה' 08:30-19:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- קרית אונוירמיהו 25🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- רחובותהרצל 183🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- ראשון לציוןגולדה מאיר 1🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- פתח תקוהחיים עוזר 33🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- רמת גןז'בוטינסקי 64🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- באר שבעראובן רובין 1🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- אשקלוןפאוור סנטר סילבר🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
- אשדודשדרות מנחם בגין 1, קניון סיטי🕐 א'-ה' 08:30-20:00 · ו' וערבי חג 08:30-14:00
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של זר פור יו
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על זר פור יו:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
זר פור יו – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיזר פור יו (2000) בע"מ
- ח״פ512978891
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהרחוב טוליפמן 7, ראשון לציון, ת"ד 8512 מיקוד 7518302
- תאריך התאגדות09/07/2000
ℹ️ אודות
על זר פור יו
זר פור יו (ZER4U) היא רשת ישראלית ותיקה למכירת פרחים, עציצים ומתנות, הפועלת בפריסה ארצית ומפעילה גם אתר אינטרנט להזמנות ומשלוחים מהירים לכל רחבי הארץ. הרשת מציעה מגוון רחב של זרי פרחים מעוצבים, מארזי שי, שוקולדים, יינות ומוצרים משלימים לכל סוג של אירוע – ימי הולדת, חתונות, חגים ואירועים עסקיים. זר פור יו נחשבת לחלוצה בתחום שילוב חוויית הרכישה הדיגיטלית עם חנויות פיזיות, ומעניקה שירות משלוחים מהיום להיום תוך הקפדה על איכות, טריות ועיצוב אישי של כל זר ומתנה.
כתובת רשומה
רחוב טוליפמן 7, ראשון לציון, ת"ד 8512 מיקוד 7518302
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
44%
מתוסכל
- רגוע22%
- מתוסכל44%
- כועס33%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שינוי בהזמנה100%
- תמיכה לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שמי שיק בלה ואני גרה ברמת ישי. ב-20.3 קיבלתי זר פרחים עם בקבוק יין שהוזמן ע"י רויטל תובל, מס' נייד [פרטים אישיים צונזרו] . למרבה הפתעתי ברגע שפתחתי את הזר לשים אותו לאגרטל, חלק מהפרחים פשוט נפלו כי הם לא היו טריים, מה שנקרא פג תוקפם. אני לא ציפיתי לכך, זה לא מכובד ולא צריך לשים שאריות פרחים או פרחים שכבר היה צריך לזרוק לתוך זר ששולם עבורו לא מעט כסף. זה לא מתאים לחברה מכובדת התנהלות כזאת״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך זר פור יו מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
14.8 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 5.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
15 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בזר פור יו השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור החברה "זר פור יו" בגוגל בישראל. התקופה מציגה תמונה של תנודתיות משמעותית ברמת העניין הציבורי, כאשר ניתן לראות עליות וירידות בולטות. בין מאי ליולי 2025, נרשמת יציבו…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על זר פור יו
איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של זר פור יו?
ניתן לפנות בטלפון למספר 1-700-500-800 (וכן דרך *5444)גם במייל ל- Info@zer4u.co.il
מהן שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות?
בימים א׳ עד ה׳ השירות פעיל בין 08:30 ל־19:00.ביום שישי: החל מ-08:00 (בחלק מהמקורות) עד 13:00בימי שבת וחגים המוקד סגור
מה לעשות אם המוצר שהוזמן לא תאם את הציפיות?
זר פור יו מחויבת לטפל בפנייה אם המוצר אינו עונה על הציפיות — ניתן לפנות למחלקת קשרי לקוחות עד 48 שעות מרגע קבלת המוצר.
מה קורה אם ההזמנה לא הגיעה בזמנים שהובטחו?
במקרה כזה ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולתבוע בירור או פיצוי על איחור/הגעה מאוחרת.
האם ניתן לבצע משלוח פרחים לחו״ל דרך זר פור יו?
כן — לרשת יש שירות של משלוחים לחו״ל עם פרחים, עציצים ועוד מתנות.
האם שירות הלקוחות זמין באמצעות צ'אט או וואטסאפ?
לפי מקורות זמינים, החברה אינה מפעילה שירות קבוע בצ'אט.חלק מהאתרים מציעים שהשירות מתבצע בפייסבוק מסנג'ר.לא ברור אם יש תמיכה רשמית בוואטסאפ.
כיצד ניתן לפנות לתלונה רשמית או הצעות לשיפור?
יש לפנות לשירות הלקוחות במייל או בטלפון תוך פירוט הבעיה והבקשה, ולקבל תשובה תוך זמן סביר — החברה נענית לפניות מסוג זה.
האם ניתן לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה אונליין?
בהגדרותיות, כן — דרך אתר החברה או חשבון משתמש אפשר לבדוק סטטוס ההזמנה. (פרטי המעקב הרשמי אינם תמיד מפורסמים בגלוי)
מה עלי לעשות אם המוצרים שהוזמנו אינם במלאי בפועל?
במצב כזה, שירות הלקוחות אמור להודיע ולבקש לבחור מוצר חלופי או להחזיר את הכסף. ישנם מקרים בהם לקוחות דיווחו כי שיחות למוקד לא הובילו לפתרון מיידי.
מה כתובת המשרדים של זר פור יו במקרה שרוצה לשלוח מכתב או לפנות פיזית?
משרדי הנהלת החברה נמצאים ברחוב טוליפמן 7, ראשון לציון.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-זר פור יו
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
סניפים ונקודות שירות
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על זר פור יו
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- תקלה בשירות
בתאריך 4.6.26 ביצעתי הזמנה שמספרה 629455 בסך 155 שח. היא נאספה בשעה 10.47 אך לא
בתאריך 4.6.26 ביצעתי הזמנה שמספרה 629455 בסך 155 שח. היא נאספה בשעה 10.47 אך לא נמסרה בכלל. אין טלפון של הנהג רק שם כך שאי אפשר לברר מה קרה לחבילה. עכשיו השעה כבר 16.30,יום שישי,כך שסביר להניח שגם לא תימסר היום זה הרבה עוגמת נפש כי היה חשוב שתימסר היום
- שינוי בהזמנה
שינוי בהזמנה
הבעיה: שלום, קיבלתי מכם הודעה שלפיה המוצר שבחרתי "זר האור שלי" אזל מהמלאי, לגבי הזמנה מספר 614727. אשמח להבין מה האפשרויות שעומדות לרשותי במקום המוצר שחסר (למשל החלפה לזר אחר, שינוי ההזמנה או פתרון אחר שתציעו). אשמח שתיצרו איתי קשר טלפוני להמשך טיפול ותיאום הפתרון. הפתרון המבוקש: יצירת קשר טלפוני מצידכם לגבי הזמנה מספר 614727, כדי להציע חלופות לזר שאזל מהמלאי ולהחליט יחד על פתרון מתאים.
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רציתי לאמר ולהגיד שהשירות לקוחות שלכם לוקה בחסר, וכך גם השירות והפרחים. אם אני מנסה כבר שבועיים ליצור עימכם קשר, משאירה הודעות ליצירת קשר ואתם לא חוזרים אליי זה בושה לשירות הלקוחות. אם בהזמנה אני מקבלת זר שונה מהמוזמן ובהזמנה אחרת אחריי שעתיים וחצי מתקשרים לאמר לי שאין פרחים, זאת בושה לחברה שלכם. הייתי מצפה שמישהו בכיר ייצור עימי קשר אם לקוחות חשובים לכם.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, פתחתי תלונה ואתמול תואמה איתי שיחה להיום בשעה 10:00. כעת השעה 11:00 ולא קיבלתי שיחה. אבקש שתתייחסו לכך ותחזרו אליי בהקדם. תודה, טל פדרמן
📚 תוכן נוסף
עוד מ-זר פור יו ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
