ביקורות ודירוגים על זר פור יו
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של זר פור יו. נכון להיום נאספו 2 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו זר פור יו משיבה לכ-13% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 14.8 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של זר פור יו
דרגו את זר פור יו
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מזר פור יו? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של זר פור יו
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך זר פור יו מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 19.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי זר פור יו
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע22%
- מתוסכל44%
- כועס33%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- תמיכה לקוחות100%
- שינוי בהזמנה100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שמי [הוסתר] ואני גרה ברמת ישי. ב-20.3 קיבלתי זר פרחים עם בקבוק יין שהוזמן ע"י רויטל תובל, מס' נייד [הוסתר] . למרבה הפתעתי ברגע שפתחתי את הזר לשים אותו לאגרטל, חלק מהפרחים פשוט נפלו כי הם לא היו טריים, מה שנקרא פג תוקפם. אני לא ציפיתי לכך, זה לא מכובד ולא צריך לשים שאריות פרחים או פרחים שכבר היה צריך לזרוק לתוך זר ששולם עבורו לא מעט כסף. זה לא מתאים לחברה מכובדת התנהלות כזאת״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על זר פור יו
- רוני קפלו שמואלי
הזמנתי זר לאמא שלי ליומולדת. התקשרתי בבוקר של המשלוח לוודא ושיניתי כתובת (למקום שהוא קרוב יותר לסניף נהריה) פעמיים נאמר לי שהם קיבלו את השינוי ומשלוחים מתחילים מ11. המשלוח לא הגיע עד יום למחרת ב17:00 בערב!!! הסניף לא ענה וגם שירות הלקוחות לא ענו! פשוט בושה! אנשים מוציאים כסף ואין שום כבוד או שירותיות. היא קיבלה את הזר יממה וחצי אחרי שהיה אמור להגיע!!!!!!! ולא הגיע ביומולדתחרא של שירות ומקום
- יריב
הנדון: דרישה להחזר כספי עבור הזמנה 106041 שלום, באוגוסט פניתי אליכם בנוגע להזמנה שנועדה למתנת יום הולדת. כל השוקולד הגיע חם ונמס, ובמקום כרטיס הברכה שרכשתי התקבל דף רגיל. המתנה נהרסה. הזר והבלון הגיעו תקינים, ואיני דורש עליהם החזר. כבר באוגוסט הבטחתם לזכות אותי, אך עד היום לא קיבלתי את ההחזר. אני דורש החזר כספי של 167 ש״ח (141.52 ש״ח + מע״מ 25.48 ש״ח) עבור השוקולדים (156 ש״ח) וכרטיס הברכה (11 ש״ח), באופן מיידי, ואישור בכתב שההחזר בוצע. אבקש לציין באישור את סכום ההחזר, מועד הביצוע ואמצעי התשלום שאליו הוחזר הכסף.
תלונות לקוחות על זר פור יו(13)
- החזר כספי
הנדון: דרישה להחזר כספי עבור הזמנה 106041 שלום, באוגוסט פניתי אליכם בנוגע לה
הנדון: דרישה להחזר כספי עבור הזמנה 106041 שלום, באוגוסט פניתי אליכם בנוגע להזמנה שנועדה למתנת יום הולדת. כל השוקולד הגיע חם ונמס, ובמקום כרטיס הברכה שרכשתי התקבל דף רגיל. המתנה נהרסה. הזר והבלון הגיעו תקינים, ואיני דורש עליהם החזר. כבר באוגוסט הבטחתם לזכות אותי, אך עד היום לא קיבלתי את ההחזר. אני דורש החזר כספי של 167 ש״ח (141.52 ש״ח + מע״מ 25.48 ש״ח) עבור השוקולדים (156 ש״ח) וכרטיס הברכה (11 ש״ח), באופן מיידי, ואישור בכתב שההחזר בוצע. אבקש לציין באישור את סכום ההחזר, מועד הביצוע ואמצעי התשלום שאליו הוחזר הכסף. יריב מימון מספר הזמנה: 106041 טלפון בהזמנה: [הוסתר]
- תקלה בשירות
זו פניה לאחר ששוחתי ב-10.9 עם מוקד שרות הלקוחות שלכם שהבטיח לחזור היום אך כמובן
זו פניה לאחר ששוחתי ב-10.9 עם מוקד שרות הלקוחות שלכם שהבטיח לחזור היום אך כמובן לא חזרו אלי. הסברתי שהמשלוח הגיע משום מה לנתניה במקום לשדרות למרות שציינתי שזה משלוח עסקי וציינתי מספר טלפון להתקשרות התקשרו למישהו אחר בנתניה בשם רועי סלע (המשלוח היה מיועד לרועי זנדני) שאמר לשליח שזה לא האיש אך למרות האמור השליח הגיע והשאיר את המשלוח בנתניה. לצערי המשלוח לא הגיע ליעדו ונגרם לי נזק תדמיתי אצל שותף עסקי שלי. היום בבוקר שוחחתי עם המוקד והמוקדן הסביר לי שהם לא יכולים לעזור ויפנה שוב לשרות לקוחות. הנה אני פונה גם במייל. מבקש יחזרו אלי בדחיפות לגבי הנושא. מצרף צילום מסך מתוך האתר שלכם עם פרטי ההזמנה.
- תקלה בשירות
בתאריך 4.6.26 ביצעתי הזמנה שמספרה 629455 בסך 155 שח. היא נאספה בשעה 10.47 אך לא
בתאריך 4.6.26 ביצעתי הזמנה שמספרה 629455 בסך 155 שח. היא נאספה בשעה 10.47 אך לא נמסרה בכלל. אין טלפון של הנהג רק שם כך שאי אפשר לברר מה קרה לחבילה. עכשיו השעה כבר 16.30,יום שישי,כך שסביר להניח שגם לא תימסר היום זה הרבה עוגמת נפש כי היה חשוב שתימסר היום
- שינוי בהזמנה
שינוי בהזמנה
הבעיה: שלום, קיבלתי מכם הודעה שלפיה המוצר שבחרתי "זר האור שלי" אזל מהמלאי, לגבי הזמנה מספר 614727. אשמח להבין מה האפשרויות שעומדות לרשותי במקום המוצר שחסר (למשל החלפה לזר אחר, שינוי ההזמנה או פתרון אחר שתציעו). אשמח שתיצרו איתי קשר טלפוני להמשך טיפול ותיאום הפתרון. הפתרון המבוקש: יצירת קשר טלפוני מצידכם לגבי הזמנה מספר 614727, כדי להציע חלופות לזר שאזל מהמלאי ולהחליט יחד על פתרון מתאים.
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רציתי לאמר ולהגיד שהשירות לקוחות שלכם לוקה בחסר, וכך גם השירות והפרחים. אם אני מנסה כבר שבועיים ליצור עימכם קשר, משאירה הודעות ליצירת קשר ואתם לא חוזרים אליי זה בושה לשירות הלקוחות. אם בהזמנה אני מקבלת זר שונה מהמוזמן ובהזמנה אחרת אחריי שעתיים וחצי מתקשרים לאמר לי שאין פרחים, זאת בושה לחברה שלכם. הייתי מצפה שמישהו בכיר ייצור עימי קשר אם לקוחות חשובים לכם.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, פתחתי תלונה ואתמול תואמה איתי שיחה להיום בשעה 10:00. כעת השעה 11:00 ולא קיבלתי שיחה. אבקש שתתייחסו לכך ותחזרו אליי בהקדם. תודה, [הוסתר]
- כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי זר פרחים ליום הולדת. התקשרו ואמרו שיגיעו עד השעה 16. עכשיו השעה 17:15 ולא הביאו את זר הפרחים! זה פשוט מחדל. אין עם מי לדבר
- כללי
פנייה בנושא שירות
שמי [הוסתר] ואני גרה ברמת ישי. ב-20.3 קיבלתי זר פרחים עם בקבוק יין שהוזמן ע"י רויטל תובל, מס' נייד [הוסתר] . למרבה הפתעתי ברגע שפתחתי את הזר לשים אותו לאגרטל, חלק מהפרחים פשוט נפלו כי הם לא היו טריים, מה שנקרא פג תוקפם. אני לא ציפיתי לכך, זה לא מכובד ולא צריך לשים שאריות פרחים או פרחים שכבר היה צריך לזרוק לתוך זר ששולם עבורו לא מעט כסף. זה לא מתאים לחברה מכובדת התנהלות כזאת
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי לא בטוחה שההודעה הקודמת נשלחה. רכשתי פרחים ביום שישי האחרון והפרחים אינם דומים כלל למה שמתואר באתר. אבקש שנציג יחזור אליי. תודה
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי זר פרחים ביום שישי האחרון, אך הזר שהוזמן אינו דומה כלל וכלל לזר שבאתר... אשמח שמישהו משירות הלקוחות ייצור עימי קשר. תודה
שאלות ותשובות על זר פור יו
מה הדירוג של זר פור יו?
זר פור יו מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 2 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם זר פור יו עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, זר פור יו משיבה לכ-13% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 14.8 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול זר פור יו?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על זר פור יו אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של זר פור יו ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.