ביקורות ודירוגים על זר פור יו
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של זר פור יו. לפי הנתונים שלנו זר פור יו משיבה לכ-25% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 14.8 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לזר פור יו
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את זר פור יו
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מזר פור יו? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך זר פור יו מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי זר פור יו
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע22%
- מתוסכל44%
- כועס33%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שינוי בהזמנה100%
- תמיכה לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שמי שיק בלה ואני גרה ברמת ישי. ב-20.3 קיבלתי זר פרחים עם בקבוק יין שהוזמן ע"י רויטל תובל, מס' נייד [פרטים אישיים צונזרו] . למרבה הפתעתי ברגע שפתחתי את הזר לשים אותו לאגרטל, חלק מהפרחים פשוט נפלו כי הם לא היו טריים, מה שנקרא פג תוקפם. אני לא ציפיתי לכך, זה לא מכובד ולא צריך לשים שאריות פרחים או פרחים שכבר היה צריך לזרוק לתוך זר ששולם עבורו לא מעט כסף. זה לא מתאים לחברה מכובדת התנהלות כזאת״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על זר פור יו(11)
- תקלה בשירות
בתאריך 4.6.26 ביצעתי הזמנה שמספרה 629455 בסך 155 שח. היא נאספה בשעה 10.47 אך לא
בתאריך 4.6.26 ביצעתי הזמנה שמספרה 629455 בסך 155 שח. היא נאספה בשעה 10.47 אך לא נמסרה בכלל. אין טלפון של הנהג רק שם כך שאי אפשר לברר מה קרה לחבילה. עכשיו השעה כבר 16.30,יום שישי,כך שסביר להניח שגם לא תימסר היום זה הרבה עוגמת נפש כי היה חשוב שתימסר היום
- שינוי בהזמנה
שינוי בהזמנה
הבעיה: שלום, קיבלתי מכם הודעה שלפיה המוצר שבחרתי "זר האור שלי" אזל מהמלאי, לגבי הזמנה מספר 614727. אשמח להבין מה האפשרויות שעומדות לרשותי במקום המוצר שחסר (למשל החלפה לזר אחר, שינוי ההזמנה או פתרון אחר שתציעו). אשמח שתיצרו איתי קשר טלפוני להמשך טיפול ותיאום הפתרון. הפתרון המבוקש: יצירת קשר טלפוני מצידכם לגבי הזמנה מספר 614727, כדי להציע חלופות לזר שאזל מהמלאי ולהחליט יחד על פתרון מתאים.
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רציתי לאמר ולהגיד שהשירות לקוחות שלכם לוקה בחסר, וכך גם השירות והפרחים. אם אני מנסה כבר שבועיים ליצור עימכם קשר, משאירה הודעות ליצירת קשר ואתם לא חוזרים אליי זה בושה לשירות הלקוחות. אם בהזמנה אני מקבלת זר שונה מהמוזמן ובהזמנה אחרת אחריי שעתיים וחצי מתקשרים לאמר לי שאין פרחים, זאת בושה לחברה שלכם. הייתי מצפה שמישהו בכיר ייצור עימי קשר אם לקוחות חשובים לכם.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, פתחתי תלונה ואתמול תואמה איתי שיחה להיום בשעה 10:00. כעת השעה 11:00 ולא קיבלתי שיחה. אבקש שתתייחסו לכך ותחזרו אליי בהקדם. תודה, טל פדרמן
- כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי זר פרחים ליום הולדת. התקשרו ואמרו שיגיעו עד השעה 16. עכשיו השעה 17:15 ולא הביאו את זר הפרחים! זה פשוט מחדל. אין עם מי לדבר
- כללי
פנייה בנושא שירות
שמי שיק בלה ואני גרה ברמת ישי. ב-20.3 קיבלתי זר פרחים עם בקבוק יין שהוזמן ע"י רויטל תובל, מס' נייד [הוסתר] . למרבה הפתעתי ברגע שפתחתי את הזר לשים אותו לאגרטל, חלק מהפרחים פשוט נפלו כי הם לא היו טריים, מה שנקרא פג תוקפם. אני לא ציפיתי לכך, זה לא מכובד ולא צריך לשים שאריות פרחים או פרחים שכבר היה צריך לזרוק לתוך זר ששולם עבורו לא מעט כסף. זה לא מתאים לחברה מכובדת התנהלות כזאת
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי לא בטוחה שההודעה הקודמת נשלחה. רכשתי פרחים ביום שישי האחרון והפרחים אינם דומים כלל למה שמתואר באתר. אבקש שנציג יחזור אליי. תודה
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי זר פרחים ביום שישי האחרון, אך הזר שהוזמן אינו דומה כלל וכלל לזר שבאתר... אשמח שמישהו משירות הלקוחות ייצור עימי קשר. תודה
- כללי
בקשה להחזר כספי
היי אשמח שתדברו איתי דחוף זה לגבי שובר זיכוי
- כללי
בעיה בהזמנה
הזמנהמספר441055 בני היקר, אתה חוגג יום הולדת 80. מה נאחל לך, בני האהוב ביום זה שלך? שהשנים הבאות(שיהיו עוד הרבה) תהיינה טובות לא פחות מאלה שמאחוריך.: שנים של בריאות ונחת ושכל יום יביא לך שמחה ןהנאה - והכל הכל עם כריסטין.
שאלות ותשובות על זר פור יו
האם זר פור יו עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, זר פור יו משיבה לכ-25% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 14.8 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול זר פור יו?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על זר פור יו אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של זר פור יו ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.