ביקורות ודירוגים על אגודה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אגודה. לפי הנתונים שלנו אגודה משיבה לכ-71% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 2 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של אגודה
עדיין אין דירוגים לאגודה
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את אגודה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאגודה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של אגודה
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אגודה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 4.9.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אגודה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 54 פניות
פילוח רגשות
- רגוע31%
- מתוסכל9%
- נואש2%
- אחר58%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- מספר הזמנה13%
- הזמנה9%
- בקשת מידע7%
- איתור הזמנה7%
- אימות זהות7%
- החזר כספי7%
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על אגודה(25)
- החזר כספי
הזמנתי את מלון שני בירושלים ( רוחו של הרצל) ב[הוסר] לתאריך 24.8.26 עבור זוג +יל
הזמנתי את מלון שני בירושלים ( רוחו של הרצל) ב[הוסתר] לתאריך 24.8.26 עבור זוג +ילד. הזמנה מספר [הוסתר]. בהזמנה רשום 526 ש''ח, אבל במלון חייבו אותנו גם מע''מ 18%. ידוע לי כי המחיר אותו אתם מפרסמים חייב לכלול גם את המע"מ. מבקשת החזר על המע'מ
- ביטול עסקה
היי, בהמשך לתגובתכם, ביקשתם מזהה הזמנה [הוסר] מלון פסיפיק , תודה מראש ציונה
היי, בהמשך לתגובתכם, ביקשתם מזהה הזמנה [הוסתר] מלון פסיפיק , תודה מראש ציונה
- ביטול עסקה
היי, בהמשך לפנייתי ל ביטול עיסקה והחזר כספי, פשוט בהזמנה שעשיתי במלון פסיפיק שכ
היי, בהמשך לפנייתי ל ביטול עיסקה והחזר כספי, פשוט בהזמנה שעשיתי במלון פסיפיק שכחתי בטעות לעשות סינון של ללא חיוב וביטול הזמנה בחינם, אודה לכם על התחשבותכם,
- ביטול עסקה
היי, הזמנתי מלון בסיאול 17.4 עד 22.4 פסיפיק , וא י מבקשת לבטל את העיסקה ולקבל הח
היי, הזמנתי מלון בסיאול 17.4 עד 22.4 פסיפיק , וא י מבקשת לבטל את העיסקה ולקבל החזר כספי דיברתי עים מקום הארוח, והם אמרו לי שאדבר איתכם ו.גישו שוב את הבקשה, אשמח אים תעשו זאת 🙏
- הזמנה
שלום נלחץ.לי בטעות לפני כמה דקות על אישור הזמנה ניסיתי מיד לעצור ולא הצלחתי אני
שלום נלחץ.לי בטעות לפני כמה דקות על אישור הזמנה ניסיתי מיד לעצור ולא הצלחתי אני רוצה תאריכים אחרים או לבטל אבל זה לא מאפשר לי. אודה לעזרתכם. מספר הזמנה [הוסתר] במלון קסיה 3-5.8 התאריכים לא מתאימים לי. אודה לשיחת טלפון [הוסתר]
- חיוב שגוי / כפול
היי בתאריך 12 ביולי ביצענו הזמנה למלון 7 seasons בבודפשט דרך האתר שלכם ושהגענו
היי בתאריך 12 ביולי ביצענו הזמנה למלון 7 seasons בבודפשט דרך האתר שלכם ושהגענו למלון טענו שלא עשינו הזמנה וחייבו אותו פעם נוספת, שחזרנו משם גילינו בחיובים של האשראי שבוצעה רכישה גם דרככם באפליקציה וגם במלון עצמו
- החזר כספי
ב22.7 ביטלתי הזמנה למלון פלאזה טוקיו אני ביטלתי את ההזמנה מכוון שהם סרבו שנתאר
ב22.7 ביטלתי הזמנה למלון פלאזה טוקיו אני ביטלתי את ההזמנה מכוון שהם סרבו שנתארח שלושה אורחים בחדר ששולם מראש הם רצו שנזמין עוד חדר נוסף אם הייתם מאפשרים 3 בחדר לא הייתי מבטל ולכן אני מבקש החזר
- הזמנה
בתאריך 13.7 ביטלתי הזמנה אחת מס' 6523615478 בסך 2,278 שח ומייד עשיתי הזמנה אחרת,
בתאריך 13.7 ביטלתי הזמנה אחת מס' 6523615478 בסך 2,278 שח ומייד עשיתי הזמנה אחרת, מס' [הוסתר]בסך 2,172 שח כולל מעמ. כשהגעתי למלון בתאריך 26.7-28.7 נאלצתי לשלם עוד 410 על מעמ! מבקשת החזר.
- ביטול עסקה
[הוסר] בטעות הזמנתי תאריך שגוי. אני לקוח קבוע באגודה נא לעזור לי לפחות ל
[הוסתר] בטעות הזמנתי תאריך שגוי. אני לקוח קבוע באגודה נא לעזור לי לפחות לקבל זיכןי לחופשה הבאה תודה
- ביטול עסקה
ב21062026עד 2606 הזמנתי מלון בלימסול דרכם ולאחר כמה ימים ביטלתי עקב שאישתי הייתה
ב21062026עד 2606 הזמנתי מלון בלימסול דרכם ולאחר כמה ימים ביטלתי עקב שאישתי הייתה מאושפזץ בבית החולים וולפסון סכןם נכסף ירד ואני בחטלתי דרך המלון כי לא ידעתי שצריך לעשות דרכם הסכום שירד הוא 2343 שח .לכן אני פונה אלכם כדי שתחזירו לי את הסכום עקב הביטול .מספר ההזמנה הוא [הוסתר] בתודה דוד בן דוד טל [הוסתר] ויום טוב
שאלות ותשובות על אגודה
האם אגודה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אגודה משיבה לכ-71% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 2 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול אגודה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אגודה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אגודה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.
