ביקורות ודירוגים על אגודה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אגודה. לפי הנתונים שלנו אגודה משיבה לכ-68% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 2 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של אגודה
עדיין אין דירוגים לאגודה
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את אגודה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאגודה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של אגודה
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אגודה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 11.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אגודה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 52 פניות
פילוח רגשות
- רגוע37%
- מתוסכל10%
- נואש2%
- אחר51%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- הזמנה15%
- אימות זהות10%
- מספר הזמנה8%
- החזר כספי8%
- בקשת מידע6%
- assistance6%
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על אגודה(21)
- הזמנה
שלום נלחץ.לי בטעות לפני כמה דקות על אישור הזמנה ניסיתי מיד לעצור ולא הצלחתי אני
שלום נלחץ.לי בטעות לפני כמה דקות על אישור הזמנה ניסיתי מיד לעצור ולא הצלחתי אני רוצה תאריכים אחרים או לבטל אבל זה לא מאפשר לי. אודה לעזרתכם. מספר הזמנה [הוסתר] במלון קסיה 3-5.8 התאריכים לא מתאימים לי. אודה לשיחת טלפון [הוסתר]
- חיוב שגוי / כפול
היי בתאריך 12 ביולי ביצענו הזמנה למלון 7 seasons בבודפשט דרך האתר שלכם ושהגענו
היי בתאריך 12 ביולי ביצענו הזמנה למלון 7 seasons בבודפשט דרך האתר שלכם ושהגענו למלון טענו שלא עשינו הזמנה וחייבו אותו פעם נוספת, שחזרנו משם גילינו בחיובים של האשראי שבוצעה רכישה גם דרככם באפליקציה וגם במלון עצמו
- החזר כספי
ב22.7 ביטלתי הזמנה למלון פלאזה טוקיו אני ביטלתי את ההזמנה מכוון שהם סרבו שנתאר
ב22.7 ביטלתי הזמנה למלון פלאזה טוקיו אני ביטלתי את ההזמנה מכוון שהם סרבו שנתארח שלושה אורחים בחדר ששולם מראש הם רצו שנזמין עוד חדר נוסף אם הייתם מאפשרים 3 בחדר לא הייתי מבטל ולכן אני מבקש החזר
- הזמנה
בתאריך 13.7 ביטלתי הזמנה אחת מס' 6523615478 בסך 2,278 שח ומייד עשיתי הזמנה אחרת,
בתאריך 13.7 ביטלתי הזמנה אחת מס' 6523615478 בסך 2,278 שח ומייד עשיתי הזמנה אחרת, מס' [הוסתר]בסך 2,172 שח כולל מעמ. כשהגעתי למלון בתאריך 26.7-28.7 נאלצתי לשלם עוד 410 על מעמ! מבקשת החזר.
- ביטול עסקה
[הוסר] בטעות הזמנתי תאריך שגוי. אני לקוח קבוע באגודה נא לעזור לי לפחות ל
[הוסתר] בטעות הזמנתי תאריך שגוי. אני לקוח קבוע באגודה נא לעזור לי לפחות לקבל זיכןי לחופשה הבאה תודה
- ביטול עסקה
ב21062026עד 2606 הזמנתי מלון בלימסול דרכם ולאחר כמה ימים ביטלתי עקב שאישתי הייתה
ב21062026עד 2606 הזמנתי מלון בלימסול דרכם ולאחר כמה ימים ביטלתי עקב שאישתי הייתה מאושפזץ בבית החולים וולפסון סכןם נכסף ירד ואני בחטלתי דרך המלון כי לא ידעתי שצריך לעשות דרכם הסכום שירד הוא 2343 שח .לכן אני פונה אלכם כדי שתחזירו לי את הסכום עקב הביטול .מספר ההזמנה הוא [הוסתר] בתודה דוד בן דוד טל [הוסתר] ויום טוב
- חיוב שגוי / כפול
בתאריך 13.7.2026 מבסכום של 29,000 ש"ח שלא קשור אליי בכלל, אנא בטלו מיידית את החי
בתאריך 13.7.2026 מבסכום של 29,000 ש"ח שלא קשור אליי בכלל, אנא בטלו מיידית את החיוב .הנייד שלי [הוסתר]
- ביטול עסקה
ביצעתי כמה הזמנות ואחת מהן לא היתה בתאריך הנכון ! לא עברו כמה דקות וביקשתי לבטל
ביצעתי כמה הזמנות ואחת מהן לא היתה בתאריך הנכון ! לא עברו כמה דקות וביקשתי לבטל , אבקש לבטל ולזכות אותי עבור הזמנה נוכחית זו!!!!
- החזר כספי
שלום! בתאריך 08/07/26 היתה לי הזמנה למלון איילנד בנתניה. ההזמנה כללה מע״מ ובכל
שלום! בתאריך 08/07/26 היתה לי הזמנה למלון איילנד בנתניה. ההזמנה כללה מע״מ ובכל זאת חויבתי במע״מ בסך 144.1 ש״ח. מספר הזמנה הוא [הוסתר] על שם בלון ישראל. ניסיתי לדבר עם שרות לקוחות אתמול והבטיחו לי תשובה במייל, כמובן לא קיבלתי תשובה. מבקש החזר של המע״מ. בלון ישראל [הוסתר] מייל [הוסתר]
- החזר כספי
אני פונה בנושא הבא: החזר כספי תיאור הפנייה: __ היי, אמרתם לי שהטיסה שלי בוט
אני פונה בנושא הבא: החזר כספי תיאור הפנייה: __ היי, אמרתם לי שהטיסה שלי בוטלה ועדיין לא החזרתם לי את הכסף. טיסה של hisky מספר הזמנה 2[הוסתר] תאריכים רלוונטיים: 12/7 מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ 2[הוסתר] צעדים שכבר ביצעתי בנושא: _דיברתי איתכם לא פעם ולא פעמיים. ניסיתי גם לדבר עם חברת התעופה_ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __
שאלות ותשובות על אגודה
האם אגודה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אגודה משיבה לכ-68% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 2 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול אגודה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אגודה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אגודה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.
