הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Agoda היא אחת מחברות ההזמנות הגדולות בעולם לתיירות ולינה, עם מאות אלפי מקומות אירוח ברחבי הגלובוס – ממלונות ודירות ועד בתי נופש ייחודיים. החברה הוקמה בשנת 2005 ונמצאת בבעלות Booking Holdings, כשהיא פועלת גם בישראל תחת הישות Agoda International Israel Ltd. האתר והאפליקציה של אגודה מציעים ממשק נוח בעברית, תשלום מאובטח, אפשרויות ביטול גמישות ושירות לקוחות בעברית ובאנגלית. כחלק מהשירות – ניתן לפנות גם בנושאי נגישות, פרטיות או בקשות מיוחדות, והכול תוך שמירה על חוקי הגנת הצרכן המקומיים.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אגודה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
1. מה זה Agoda?
Agoda היא פלטפורמה בינלאומית להזמנת מלונות, דירות, צימרים ועוד – בכל העולם. החברה פועלת גם בישראל ומציעה ממשק בעברית, שירות לקוחות ותשלום מאובטח.
2. האם אפשר להזמין באגודה בעברית?
כן. אתר Agoda והאפליקציה זמינים גם בשפה העברית, כולל תמיכה בעברית ברוב תהליכי ההזמנה.
3. איך מקבלים אישור הזמנה?
מיד לאחר התשלום, מתקבל מייל אישור עם פרטי ההזמנה. ניתן גם להיכנס לאזור האישי באתר או באפליקציה ולשלוף את הקבלה.
4. האם המחירים כוללים מיסים?
בחלק מהמקומות – כן, אך במקרים מסוימים (בעיקר בארה״ב ויפן) ייתכנו מיסים נוספים שישולמו במקום האירוח. הפרטים מצוינים בדף ההזמנה.
5. אפשר לבטל הזמנה?
כן, אך מדיניות הביטול משתנה ממקום למקום. חלק מההזמנות ניתנות לביטול בחינם עד זמן מסוים, ואחרות לא ניתנות לביטול כלל. כדאי לבדוק את התנאים בדף ההזמנה.
6. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
אפשר לפנות דרך הצ'אט באתר, לשלוח מייל ל־CustomerService@agoda.com, או להתקשר לטלפון הישראלי: 072-2713343 (ימים א'–ה' בין 09:00–17:00).
7. קיבלתי אישור אבל מקום האירוח לא מזהה אותי – מה עושים?
יש להציג את אישור ההזמנה שקיבלת מאגודה. אם עדיין יש בעיה, מומלץ ליצור קשר מיידי עם שירות הלקוחות דרך הצ'אט או בטלפון.
8. האם התשלום באגודה בטוח?
כן. האתר פועל בפרוטוקולים מאובטחים (SSL) ותומך באמצעי תשלום כמו כרטיסי אשראי, Google Pay, Apple Pay ולעיתים גם Bit.
9. איך פונים בנושאי נגישות?
ניתן לפנות בנושא נגישות דרך כתובת המייל CustomerService@agoda.com או בצ'אט באתר – ולהוסיף פירוט על הצרכים (חדר מותאם, כיסא גלגלים וכו').
10. מה קורה אם מקום האירוח מבטל את ההזמנה?
במקרה כזה תקבלו הודעה ואגודה תציע לכם החזר כספי מלא או חלופה דומה, בהתאם לזמינות ותנאי ההזמנה.
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים של "אגודה (Agoda)" בגוגל בישראל מציגים מגמות משתנות, כאשר ניתן לזהות עליות וירידות ברמת העניין הציבורי. בין החודשים אוגוסט לספטמבר 2024 נרשמה עלייה משמעותית, עם שיא של 83 נקודות באוגוסט. לאחר מכן, נרשמה ירידה ברורה עד אוקטובר 2024. בתחילת 2025 נראה כי חלה עלייה מחודשת בחיפושים, במיוחד בחודשים פברואר ומרץ, עם רמה של מעל 70 נקודות. העלייה המשמעותית ביותר התרחשה ביולי 2025, עם שיא של 100 נקודות, מה שמעיד על עניין ציבורי מוגבר.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי בחברת אגודה (Agoda). ייתכן כי העליות באוגוסט וביולי קשורות לעונת התיירות ולחופשות הקיץ, כאשר אנשים רבים מחפשים מקומות לינה וטיולים. ירידות כמו זו שנרשמה באוקטובר 2024 עשויות להיות קשורות לסיום עונת החופשות. כמו כן, ייתכן שאירועים חיצוניים כמו חגים או מבצעים מיוחדים שהחברה מציעה משפיעים על נתוני החיפוש.
חשוב לזכור שהנתונים שהוצגו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של אגודה (Agoda). הם עשויים להיות מושפעים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. עם זאת, ייתכן כי שירות הלקוחות של החברה משפיע על שביעות הרצון של הלקוחות, ולכן גם על רמת העניין הציבורי.
נשמח לשמוע את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של אגודה (Agoda). שיתוף החוויות יכול לסייע לאחרים להבין טוב יותר את איכות השירות ולתרום לשיפורו בעתיד.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אגודה