דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאייר קנדה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• כללילפני חודש (1)

  בקשה להחזר כספי

  Dear Air Canada Customer Service, My name is Eden Gov. Passport number: 23193561 Booking reference: BEOJRN Ticket number: [הוסתר]012 Due to the ongoing war in my country and the closure of the airspace, I was forced to cancel my flight. I am writing to kindly inquire about the status of my refund, which I am still awaiting in my bank account. I would appreciate any update regarding its progress, and guidance on whether there are any additional steps I need to take in order to expedite the process. Thank you very much for your assistance and understanding. Kind regards, Eden Goov

• כללילפני חודש (1)

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  Hi, My flight scheduled for August 30 from New York to Israel was canceled. When I tried to change the alternative option that was offered to me, I accidentally selected August 31 and changed the date. I would like to change it back to the original date (August 30), but right after I made the change and tried to fix it, it showed that there were no longer any options available. I would appreciate it if I could speak with a representative or receive assistance in changing it back.

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה להחזר כספי

  HELLO MY FLIGHT AC81 FROM TLV TO TORONTO ON 13/03/2026 WAS CANCELLED BY AIR CANADA E TICKET [הוסתר]796 AND [הוסתר]795 I'D LIKE A REFUND FOR THOSE TWO TICKETS THANK YOU TSIPPORA HAFNER

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  לכבוד שירות הלקוחות של אייר קנדה, אני זקוקה לעזרה במציאת טיסה חלופית כדי לחזור לביתי במונטריאול בהקדם האפשרי. רכשתי כרטיס גמיש מתוך הנחה שאוכל להקדים את הטיסה, אך כרגע אני נמצאת בישראל ולא מצליחה למצוא טיסה חלופית באתר שלכם. חבר שלי שיצר איתכם קשר לפני שבוע אמר שהצלחתם למצוא לו סידור דרך אייר פרנס, ולכן אני פונה אליכם לעזרה. תודה מראש על טיפולכם בנושא. בברכה, גל בצלאל

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  אני תקועה בחול ביטלו את הטיסה לארץ שלי בישראל הייתי אמורה לטוס מקוסטה ריקה לטונרטו בקנדה ומשם לישראל אני מבינה שבגלל המצב בארץ שלי אין אפשרות להחזיר איתי לארץ אבל אני מבקשת לפחות לדאוג לטיסה חלופית לאירופה לקפריסין שמשם אוכל לחזור לארץ שלי המשפחה שלנו לבד בבית אין למו איפה להיות ואין לנו עוד כסך כדי להישאר פה אמא של בעלי נמצאת לבד בבית שלה אחרי שאבא של בעלי נפטר לא מזמן אנחנו חייבים לחזור לארץ שלנו לדאוג לסובבים אותנו תודה רבה

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  Hey I made an reservation yesterday but didn't get the tickets and recipes I haven't get any email from air Canada the last names on the passengers is SHAMMA and the flight are between FLL - YYZ in 17/5 and between YYZ - DCA in 18/5 you can send me please?

• כללילפני 4 חודשים

  בקשה לפיצוי

  לכבוד מחלקת שירות הלקוחות של Air Canada, ברצוני להגיש תלונה רשמית בנוגע להתנהלות חמורה ובלתי סבירה שחווינו בטיסנו בתאריך 19.12.2025. טסנו מישראל לטורונטו, ומשם בטיסת המשך לאוטאווה. הטיסה מישראל התעכבה, ובעקבות כך נוצר עיכוב משמעותי בכל שרשרת הטיסות. עם הגעתנו לשדה התעופה בטורונטו, פספסנו את טיסת ההמשך לאוטאווה – לא באשמתנו– בין היתר עקב עומס חריג בביקורת הגבולות. לאחר שהבנו שפספסתי את הטיסה, פנינו לדלפקי Air Canada בשדה התעופה, אך לצערנו נתקלנו בהתעלמות מוחלטת. אף נציג לא סייע לנו, לא קיבל אותנו ולא נתן מענה. ניסינו להירשם לטיסה האחרונה לאוטאווה, שהמריאה בסביבות 12:30 בלילה, אך גם אז לא קיבלנו כל יחס או טיפול. בסופו של דבר, אחותי נאלצה לנסוע מאוטאווה לטורונטו – נסיעה של כ־5 שעות לכל כיוון – כדי לאסוף אותנו. מדובר בעוגמת נפש משמעותית, טרחה, לחץ ועייפות קיצונית, שנגרמו עקב חוסר טיפול בסיסי מצד חברת תעופה בסדר גודל של Air Canada. בנוסף לכך, נמסר לנו מידע סותר בנוגע למזוודותיי: תחילה נאמר לנו שהן נשארו בטורונטו, ולאחר מכן נמסר לנו שהן כבר נמצאות באוטאווה. למחרת נאלצנו להגיע לשדה התעופה באוטאווה כדי לאסוף את המזוודות, ושם גילינו שהמזוודות שלנו ניזוקו – גלגליהן היו שבורים. החוויה הכוללת שעברנו הייתה מתישה, מתסכלת ובלתי מתקבלת על הדעת, במיוחד מחברה בינלאומית גדולה שאמורה לספק שירות, אחריות וליווי לנוסעים במצבי עיכוב. מבקשות מכם התייחסות רצינית לפנייתנו, הסבר להתנהלות המתוארת, וכן פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש, ההוצאות, והנזק שנגרם למזוודותיי. מצפות למענה בהקדם. בברכה, אביה כהן, אתי כהן זנו