אייר קנדה (Air Canada) היא חברת התעופה הלאומית של קנדה ומפעילה טיסות בינלאומיות רבות, כולל קווים מישראל ואליה. במקרים רבים מתעורר צורך לבטל טיסה – בין אם מסיבה אישית, שינוי תוכניות או בגלל שינוי מצד החברה עצמה. חשוב לדעת: המדיניות הרשמית של Air Canada משתנה לפי סוג הכרטיס שרכשתם, ולכן חשוב להכיר את הכללים והאפשרויות שעומדות לרשותכם.
בחברה קיימת מדיניות ברורה:
✔️ ביטול בתוך 24 שעות מרכישה – החזר מלא לאמצעי התשלום המקורי
✔️ אחרי 24 שעות – הזכות להחזר תלויה בסוג הכרטיס (Fare Type)
✔️ במקרה של ביטול או עיכוב מצד החברה – ייתכן שתהיו זכאים להחזר גם אם הכרטיס אינו Refundable
👈 מומלץ מאוד להיכנס למדיניות הרשמית בקישור הבא.
שם תמצאו גם הסברים לגבי עמלות, סוגי כרטיסים, החזרים על מיסים בלבד ושאלות נפוצות.
נושא המייל: בקשת ביטול טיסה והחזר כספי – Air Canada
לשלוח אל: flashsubscription@aircanada.ca
לכבוד צוות שירות הלקוחות,
Air Canada
שלום רב,
שמי: __[שם מלא]__
מספר הזמנה (PNR): __[מספר ההזמנה שלכם]__
תאריך ושעת הטיסה המקורית: __[DD/MM/YYYY – שעה מדויקת]__
מסלול הטיסה: __[למשל תל אביב – טורונטו]__
מספר תעודת זהות / דרכון לזיהוי: __[מספר מלא]__
ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי ששימש לתשלום: __[XXXX]__
טלפון ליצירת קשר: __[מספר טלפון]__
אימייל לקבלת אישור/מענה: __[כתובת אימייל]__
אבקש לבטל את הטיסה בהתאם למדיניות הביטולים של Air Canada.
אשמח לקבל עדכון לגבי זכאותי להחזר כספי / זיכוי עתידי או אפשרות לשינוי הטיסה.
אודה לאישור קבלת הפנייה ולמידע לגבי המשך הטיפול.
בברכה,
__[שם מלא]__
Subject: Request to Cancel Flight and Receive Refund – Air Canada
To: flashsubscription@aircanada.ca
Dear Air Canada Customer Service Team,
My name is __[Full Name]__
My booking reference (PNR) is: __[Your PNR]__
Original flight date and time: __[DD/MM/YYYY – exact time]__
Flight route: __[e.g., Tel Aviv – Toronto]__
For identification purposes:
ID/Passport number: __[Full number]__
Last four digits of the credit card used for payment: __[XXXX]__
Contact phone number: __[Phone number]__
Email address for confirmation/response: __[Your email]__
I kindly request to cancel my flight in accordance with Air Canada’s official cancellation policy.
Please inform me regarding my eligibility for a refund, future travel credit, or the option to rebook the flight under similar conditions.
I would appreciate confirmation of receipt of this request and any information regarding the next steps.
Sincerely,
__[Full Name]__
החזר על כרטיס זכאי אמור להתבצע עד 30 יום ממועד הטיפול בבקשה.
בטיסות מ/אל ארצות הברית – עד 7 ימי עסקים (רכישה באשראי) או עד 20 יום באמצעי תשלום אחר.
| מצב | האם מגיע החזר? |
|---|---|
| ביטול בתוך 24 שעות מרכישה | בד"כ – החזר מלא |
| טיסה שבוטלה ע"י Air Canada | זכאות להחזר מלא או שינוי ללא עלות |
| עיכוב של מעל 3 שעות | ייתכן החזר או שינוי מסלול |
| שינוי לשדה תעופה אחר או יותר עצירות | יכולה להיות זכאות להחזר |
| שדרוג / הורדה במחלקת שירות | בהתאם לתנאי ה-DOT – ייתכן החזר |
| סוג פנייה | פרטי התקשרות |
|---|---|
| טלפון לביטולים | 1-800-015-019 |
| פקס | 03-6091221 |
| אימייל ביטול | flashsubscription@aircanada.ca |
| אתר לבדיקת הזמנה | https://www.aircanada.com/home/ca/en/aco/trips |
| כתובת בישראל | דרך בגין 132, תל אביב יפו 6701101 |
| מדיניות ביטולים רשמית | https://www.aircanada.com/ca/en/aco/home/fly/customer-support/cancellation-refund.html#/ |
שמרו את אישור המייל + צילום מסך של המשלוח
מומלץ לשלוח מאותו אימייל ששימש להזמנה
אם הזמנתם דרך סוכן – חובה לפנות אליו ולא ישירות לאייר קנדה
תמיד לצרף תעודה מזהה ו4 ספרות אשראי – לקיצור זמן טיפול
החזר על מיסי נמל אפשר לבקש גם אם הכרטיס לא Refundable