ניתן ליצור קשר בטלפון הבינלאומי +1-514-393-3333 הפעיל 24/7. ניתן גם לפנות דרך טופס הפנייה באתר הרשמי של החברה.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
הדרך הכתובה המהירה ביותר ליצור קשר היא לשלוח טופס פנייה דרך האתר של אייר קנדה בקישור הבא.
הפניות במייל הן בעיקר בנושא נגישות.
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של אייר קנדה.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של אייר קנדה בטלפון 1-800-015-019 או בעמוד שירות הלקוחות.
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אייר קנדה (Air Canada) היא חברת התעופה הלאומית של קנדה ואחת מהחברות הגדולות והוותיקות בצפון אמריקה. החברה מציעה טיסות ישירות מישראל לקנדה לאורך כל השנה, בעיקר בקווים מתל אביב לטורונטו ומונטריאול, תוך שילוב עם רשת יעדים רחבה בכל רחבי אמריקה, אירופה ואסיה.
אייר קנדה חברה בברית התעופה העולמית Star Alliance ומספקת שירותי טיסה ברמות שונות - החל ממחלקת תיירים ועד למחלקת עסקים יוקרתית עם מיטות שטוחות. החברה מפעילה מוקדי שירות בינלאומיים 24/7, כולל תמיכה מיוחדת לנוסעים עם מוגבלויות, ומעמידה לרשות לקוחותיה גם מוקדים מקומיים בישראל (תל אביב ונתב"ג).
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
privacy_vieprivee@aircanada.ca | digital@aircanada.ca | mobile@aircanada.ca
📞 טלפון לתמיכה:
+1416-352-3788
מבוסס על 1 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
לכבוד מחלקת שירות הלקוחות של Air Canada, ברצוני להגיש תלונה רשמית בנוגע להתנהלות חמורה ובלתי סבירה שחווינו בטיסנו בתאריך 19.12.2025. טסנו מישראל לטורונטו, ומשם בטיסת המשך לאוטאווה. הטיסה מישראל התעכבה, ובעקבות כך נוצר עיכוב משמעותי בכל שרשרת הטיסות. עם הגעתנו לשדה התעופה בטורונטו, פספסנו את טיסת ההמשך לאוטאווה – לא באשמתנו– בין היתר עקב עומס חריג בביקורת הגבולות. לאחר שהבנו שפספסתי את הטיסה, פנינו לדלפקי Air Canada בשדה התעופה, אך לצערנו נתקלנו בהתעלמות מוחלטת. אף נציג לא סייע לנו, לא קיבל אותנו ולא נתן מענה. ניסינו להירשם לטיסה האחרונה לאוטאווה, שהמריאה בסביבות 12:30 בלילה, אך גם אז לא קיבלנו כל יחס או טיפול. בסופו של דבר, אחותי נאלצה לנסוע מאוטאווה לטורונטו – נסיעה של כ־5 שעות לכל כיוון – כדי לאסוף אותנו. מדובר בעוגמת נפש משמעותית, טרחה, לחץ ועייפות קיצונית, שנגרמו עקב חוסר טיפול בסיסי מצד חברת תעופה בסדר גודל של Air Canada. בנוסף לכך, נמסר לנו מידע סותר בנוגע למזוודותיי: תחילה נאמר לנו שהן נשארו בטורונטו, ולאחר מכן נמסר לנו שהן כבר נמצאות באוטאווה. למחרת נאלצנו להגיע לשדה התעופה באוטאווה כדי לאסוף את המזוודות, ושם גילינו שהמזוודות שלנו ניזוקו – גלגליהן היו שבורים. החוויה הכוללת שעברנו הייתה מתישה, מתסכלת ובלתי מתקבלת על הדעת, במיוחד מחברה בינלאומית גדולה שאמורה לספק שירות, אחריות וליווי לנוסעים במצבי עיכוב. מבקשות מכם התייחסות רצינית לפנייתנו, הסבר להתנהלות המתוארת, וכן פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש, ההוצאות, והנזק שנגרם למזוודותיי. מצפות למענה בהקדם. בברכה, אביה כהן, אתי כהן זנו
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אייר קנדה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אביה כהן | לכבוד מחלקת שירות הלקוחות של Air Canada, ברצוני להגיש תלונה רשמית בנוגע להתנהלות חמורה ובלתי סבירה שחווינו בטיסנו בתאריך 19.12.2025. טסנו מישראל לטורונטו, ומשם בטיסת המשך לאוטאווה. הטיסה מישראל התעכבה, ובעקבות כך נוצר עיכוב משמעותי בכל שרשרת הטיסות. עם הגעתנו לשדה התעופה בטורונטו, פספסנו את טיסת ההמשך לאוטאווה – לא באשמתנו– בין היתר עקב עומס חריג בביקורת הגבולות. לאחר שהבנו שפספסתי את הטיסה, פנינו לדלפקי Air Canada בשדה התעופה, אך לצערנו נתקלנו בהתעלמות מוחלטת. אף נציג לא סייע לנו, לא קיבל אותנו ולא נתן מענה. ניסינו להירשם לטיסה האחרונה לאוטאווה, שהמריאה בסביבות 12:30 בלילה, אך גם אז לא קיבלנו כל יחס או טיפול. בסופו של דבר, אחותי נאלצה לנסוע מאוטאווה לטורונטו – נסיעה של כ־5 שעות לכל כיוון – כדי לאסוף אותנו. מדובר בעוגמת נפש משמעותית, טרחה, לחץ ועייפות קיצונית, שנגרמו עקב חוסר טיפול בסיסי מצד חברת תעופה בסדר גודל של Air Canada. בנוסף לכך, נמסר לנו מידע סותר בנוגע למזוודותיי: תחילה נאמר לנו שהן נשארו בטורונטו, ולאחר מכן נמסר לנו שהן כבר נמצאות באוטאווה. למחרת נאלצנו להגיע לשדה התעופה באוטאווה כדי לאסוף את המזוודות, ושם גילינו שהמזוודות שלנו ניזוקו – גלגליהן היו שבורים. החוויה הכוללת שעברנו הייתה מתישה, מתסכלת ובלתי מתקבלת על הדעת, במיוחד מחברה בינלאומית גדולה שאמורה לספק שירות, אחריות וליווי לנוסעים במצבי עיכוב. מבקשות מכם התייחסות רצינית לפנייתנו, הסבר להתנהלות המתוארת, וכן פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש, ההוצאות, והנזק שנגרם למזוודותיי. מצפות למענה בהקדם. בברכה, אביה כהן, אתי כהן זנו | 07/01/2026 בשעה 17:56 |
בסקירה כללית של נתוני החיפוש היחסיים עבור החברה "אייר קנדה (Air Canada)" בישראל, ניתן להבחין במגמות מעניינות לאורך התקופה הנסקרת. רוב הזמן, רמת העניין הציבורי בחברה נותרה יציבה ונמוכה, אך בחודש יולי 2025 נרשמה עלייה משמעותית בעניין, עם שיא ב-29 ביוני 2025. תקופה זו מתאפיינת בעלייה חדה, שמגיעה לשיא ערכי החיפוש בתקופה זו. הגידול בעניין הציבורי באייר קנדה ביולי 2025 עשוי לנבוע ממגוון סיבות אפשריות. ייתכן כי מדובר בהשקת קו טיסות חדש או במבצע מיוחד שהחברה הציעה. כמו כן, ייתכן כי גורמים חיצוניים כגון חופשות קיץ או חגים קנדים השפיעו על העניין בחברה. בנוסף, ייתכן שהחברה זכתה לחשיפה תקשורתית מוגברת בתקופה זו, מה שעורר עניין מחודש בקרב הציבור. חשוב להדגיש שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של אייר קנדה. נתונים אלו יכולים להיות מושפעים מאירועים חיצוניים, כמו עונות נסיעה פופולריות או שינויים בהרגלי הצריכה של המטיילים. כמו כן, ייתכן שלהתנהלות שירות הלקוחות של החברה הייתה השפעה על העניין הציבורי, אך קשה לקבוע קשר ישיר ומובהק על פי הנתונים. בסיום, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של אייר קנדה. חוויות אלו יכולות לסייע בהבנת האופן שבו הציבור תופס את החברה, ולהציע תובנות נוספות על הסיבות לשינויים בעניין הציבורי בה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אייר קנדה