אייר קנדה (Air Canada) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:

בשני הטלפונים תגיעו למרכזיה באנגלית שדרכה תגיעו לנציג שירות. בכדי להגיע למשרד בנתב"ג חייגו 03-9754322.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אייר קנדה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

מאוד שימושי:

הדרך הכתובה המהירה ביותר ליצור קשר היא לשלוח טופס פנייה דרך האתר של אייר קנדה בקישור הבא.
הפניות במייל הן בעיקר בנושא נגישות.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 24-7

שעות פעילות יום ו': 24-7

שעות פעילות יום שבת: 24-7

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר אייר קנדה

מייל

accessible@aircanada.ca

כתובת לשליחת מכתבים - דרך בגין 132, תל אביב יפו 6701101

פקס - 03-6091221

♿ פניות לאייר קנדה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אייר קנדה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 03-6072111

במייל - accessible@aircanada.ca

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אייר קנדה ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור אייר קנדה

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✖ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

קישורים שימושיים ועוד פרטים ליצירת קשר של אייר קנדה

טלפון משרד בנתב"ג - 03-9754322
טלפון שירות בנושא מזוודות וכבודה - 03-607-2104
טלפון משרדי החברה - 03-6072111
מייל בנושא תביעות כבודה או אובדן - baggage.claims@aircanada.ca
שאלות נפוצות
ביטול הזמנה מקוונת
בנושא פריטים אבודים
קופונים אלקטרוניים ושוברי נסיעות
שירותי החזרים כספיים

הפרטים עודכנו בתאריך 03/07/2025

בקטנה על אייר קנדה

אייר קנדה (Air Canada) היא חברת התעופה הלאומית של קנדה ואחת מהחברות הגדולות והוותיקות בצפון אמריקה. החברה מציעה טיסות ישירות מישראל לקנדה לאורך כל השנה, בעיקר בקווים מתל אביב לטורונטו ומונטריאול, תוך שילוב עם רשת יעדים רחבה בכל רחבי אמריקה, אירופה ואסיה.

אייר קנדה חברה בברית התעופה העולמית Star Alliance ומספקת שירותי טיסה ברמות שונות – החל ממחלקת תיירים ועד למחלקת עסקים יוקרתית עם מיטות שטוחות. החברה מפעילה מוקדי שירות בינלאומיים 24/7, כולל תמיכה מיוחדת לנוסעים עם מוגבלויות, ומעמידה לרשות לקוחותיה גם מוקדים מקומיים בישראל (תל אביב ונתב"ג).

מעבר לאתר של אייר קנדה

אזור אישי ללקוחות באתר אייר קנדה

לקריאה בויקיפדיה על אייר קנדה

🧾 מידע משפטי - אייר קנדה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אייר קנדה

🆔 מספר חברה: 560013237

🏢 סוג תאגיד: חוץ חברה פרטית

📅 שנת רישום: 21.5.1995

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של אייר קנדה

זמן תגובה ממוצע במייל: 22 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 91%

אחוז פניות שלא נענו: 9%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.8

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 70% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 05/07/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

להורדת אפליקציית אייר קנדה ללקוחות

סקירה סטטיסטית – אייר קנדה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

73% טלפון 27% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 5 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אייר קנדה?

איך יוצרים קשר עם אייר קנדה מישראל?
ניתן ליצור קשר בטלפון הבינלאומי +1-514-393-3333 הפעיל 24/7. ניתן גם לפנות דרך טופס הפנייה באתר הרשמי של החברה.

האם יש משרד של אייר קנדה בישראל?
כן. המשרד הראשי נמצא ברחוב מנחם בגין 123, מגדלי עזריאלי תל אביב. בנוסף, יש נציגות בנתב"ג.

יש דרך לשלוח מייל ישיר לשירות הלקוחות?
אייר קנדה אינה מספקת כתובת מייל לפניות כלליות. הפניות מתבצעות דרך טופס מקוון באתר החברה. לפניות בנושא נגישות ניתן לכתוב ל־accessible@aircanada.ca.

מה עושים במקרה של אובדן מזוודה בטיסה עם אייר קנדה?
יש לדווח על כך מיד עם הנחיתה באמצעות דלפקי שירות בשדה התעופה או לפנות לכתובת baggage.claims@aircanada.ca.

האם יש מוקד תמיכה לנוסעים עם מוגבלות?
כן. ניתן לפנות למחלקת נגישות של אייר קנדה במייל accessible@aircanada.ca או בטלפון 1-844-347-4268.

איך מבטלים או משנים כרטיס טיסה של אייר קנדה?
שינויים וביטולים ניתן לבצע דרך האזור האישי באתר החברה או בשיחה עם מוקד השירות הבינלאומי.

האם ניתן לדבר עם נציג בעברית?
ברוב המקרים, שירות הלקוחות ניתן באנגלית או צרפתית. בישראל ייתכן שיש נציגים דוברי עברית במשרד המקומי, אך אין התחייבות לכך במוקדים הבינלאומיים.

מה שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
המוקד הבינלאומי פועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של אייר קנדה

עיכובים בטיסה – 33.7%

33.7%

כבודה שאבדה – 25%

25%

יחס לא נעים – 18.3%

18.3%

שירות לא זמין – 18.3%

18.3%

אחר – 4.8%

4.8%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של אייר קנדה

15:58 – לקוח פנה אל אייר קנדה בעקבות תקלה חוזרת.
15:38 – פנייה התקבלה באייר קנדה בנושא: בעיה טכנית.
15:24 – לקוח פנה אל אייר קנדה בעקבות שירות לא מקצועי.
15:11 – דיווח נרשם מול אייר קנדה בנושא בעיה באפליקציה.
15:03 – דיווח נרשם מול אייר קנדה בנושא אי קבלת מוצר.
15:01 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול אייר קנדה.
14:57 – פנייה חדשה לאייר קנדה בנוגע לשירות לקוחות לא זמין.
14:40 – פנייה חדשה לאייר קנדה בנוגע לחיוב לא ברור.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אייר קנדה

המייל של שירות לקוחות אייר קנדה

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות אייר קנדה

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.