ביקורות ודירוגים על אמריקן אקספרס
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אמריקן אקספרס. לפי הנתונים שלנו אמריקן אקספרס משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 10 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לאמריקן אקספרס
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את אמריקן אקספרס
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאמריקן אקספרס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אמריקן אקספרס מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אמריקן אקספרס
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- רגוע50%
- מתוסכל50%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- קישור כרטיס אשראי100%
- פנייה ללא מענה100%
- דמי כרטיס100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לא בוצע על ידי מזהה או מכיר עסקה זו ת״ז 302436704 סיומת כרטיס 9508״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על אמריקן אקספרס(5)
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, ברצוני לברר לאיזה כרטיס אשראי מקומי (כרטיס הבנק/כרטיס אחר) מקושר כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום שלי. כרגע אינני משלמת דמי שימוש חודשיים על כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום, ואני מרוצה מהמצב הזה, אך לפני שאני שוקלת לבטל כרטיס אשראי אחר שברשותי, חשוב לי לוודא שזה לא הכרטיס שדרכו מתבצעת הגבייה/הקישור של כרטיס ה-AMEX פלטינום. אשמח אם תוכלו לעדכן אותי במדויק לאיזה כרטיס אשראי מקומי מקושר כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום שלי. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל מכם פירוט ברור לאיזה כרטיס אשראי מקומי מקושר כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום שלי, כדי שאוכל לדעת בוודאות איזה כרטיס לא לבטל.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלשום דיווחתי על כרטיס שאבד והוא נחסם למעשה עד יום שני. 4 ספרות אחרונות 4930, לשימחתי מצאתי את הכרטיס. מבקשת להפעילו מחדש. כמו כן הבנתי שיש כרטיס מסוג אמריקן אקספרס עדיף כמו הפרימיום שנותן אפשרויות נוספות . אשמח לפרטים. מבקשת שתצרו קשר עימי [הוסתר].
- כללי
פנייה בנושא שירות
אשמח לקבל הטבה נוספת עבור דמי כרטיס אם לא אשמח לבטל את הכרטיסים
- כללי
פנייה בנושא שירות
לא בוצע על ידי מזהה או מכיר עסקה זו ת״ז [הוסתר] סיומת כרטיס 9508
- כללי
פנייה בנושא שירות
היי שלום ,רציתי לדעת האם ניתן להזמין כרטיס פלטינה לי ולאשתי ללא עמלה חודשית ? האם זה מותנה בזה שיש לי חיסכונות מעל סכום מסויים או זה קשור בסכום ההורדות החודשיות על מנת לקבל פטור מהעמלה אשמח לקבל פרטים ת.ז [הוסתר]
שאלות ותשובות על אמריקן אקספרס
האם אמריקן אקספרס עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אמריקן אקספרס משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 10 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול אמריקן אקספרס?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אמריקן אקספרס אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אמריקן אקספרס ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.