ביטול שירות • אמריקן אקספרס

מה כתוב בהסכם כרטיס החיוב של קבוצת ישראכרט ופרימיום אקספרס (גרסה 11/2025):

• מתי הביטול נכנס לתוקף: ביטול מצד הלקוח — לא יאוחר מתום יום העסקים שאחרי מסירת ההודעה; ביטול מצד החברה — 45 יום אחרי ההודעה, או מיד במקרים שמפורטים בהסכם (בין השאר בסעיף 14) ובנסיבות חריגות. אחרי הביטול יש להשמיד את הכרטיס (סעיף 5.3).
• חיובים קודמים: הביטול לא גורע מזכויות הצדדים שנובעות משימוש בכרטיס לפני הביטול (סעיף 5.3).
• 30 יום בלי עמלה: אם ההסכם נחתם מחוץ למשרדי החברה, אפשר לבטל תוך 30 יום מקבלת הכרטיס בלי עמלה — בתנאי שלא נעשה בכרטיס שום שימוש (סעיף 5.2).
• השעיה במקום ביטול: אפשר לבקש להשעות את השימוש בכרטיס לתקופה של עד 14 יום, או ארוכה יותר אם זה נהוג אצל החברה באותו זמן (סעיף 5.7.1).
• חסימה ביוזמת החברה: החברה רשאית לחסום או להשעות כרטיס מטעמים סבירים — בין השאר חשש לפגיעה באבטחת הכרטיס, חשש לשימוש לרעה או למרמה, או חשש ממשי שהחוב לא ייפרע. לפי ההסכם היא מודיעה על כך לפני הביצוע ומפרטת את הטעמים, אלא אם ההודעה עלולה לסכל את מטרת החסימה — ואז היא מודיעה בהקדם האפשרי אחריה (סעיף 5.7.2).
• הוראות קבע: אחרי הביטול יש להסדיר מול כל בית עסק איך תשלמו; החברה רשאית להמשיך לחייב לפי הרשאות שניתנו לפני הביטול (סעיף 10.2). הרשאה אפשר לבטל בהודעה לחברה, והיא מפסיקה לכבד אותה תוך יום עסקים; אם עוברים לכרטיס של מנפיק אחר, החברה מעבירה לו לבקשתו את הנתונים הדרושים להעברת ההרשאות.
• נקודות Membership Rewards: לפי תקנון התוכנית אפשר לנצל נקודות רק כל עוד הכרטיס בתוקף; בכרטיס שבוטל הן נשמרות רק אם הונפק כרטיס חלופי ולא עברו יותר מ-30 יום.
• ביטוח נסיעות: הטבת ימי הביטוח החינם (שניתנת כשרוכשים פוליסת ביטוח נסיעות לכל תקופת הנסיעה) חלה לפי תקנוני ההטבה רק על מחזיקי כרטיס שלא בוטל ושבתוקף.

בתעריפון של החברה (בתוקף מ-1.7.2026) אין עמלה על ביטול כרטיס. לפי עמוד סיום ההתקשרות, החברה מציעה לשוחח עם נציג לפני הביטול כדי לבדוק את ההטבות שמגיעות לכם.