שירות פלוס
אמריקן אקספרס logo
המוקד סגור כעתאשראי והלוואות✓ מאומת

אמריקן אקספרסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

אמריקן אקספרס היא אחת מחברות כרטיסי האשראי המובילות והוותיקות בעולם, המציעה בישראל מגוון כרטיסים יוקרתיים ומסלולים מותאמים ללקוחות פרטיים ועסקיים. החברה ידועה בשירות האישי והמקצועי שלה, ובמגוון רחב של הטבות - החל ממבצעים במסעדות ובתי עסק, דרך מועדוני לקוחות ייחודיים ועד שירותי פרימיום כמו קונסיירז', טרוול ושירותי ביטוח. בעלי הכרטיס נהנים מגישה לעסקאות בלעדיות, אפשרויות פריסת תשלומים, הגדלת מסגרות אשראי, ומערך שירות לקוחות זמין בארץ ובחו"ל, שנועד להעניק מענה מהיר ואמין לכל צורך פיננסי או תפעולי.

100% מענהתוך 238.7 שעות בממוצע🔢 24 שלוחות
פתיחת פנייה לאמריקן אקספרס
פלוסי תחייג לנציג

זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–16:00

טלפון ראשי
*2639
מייל שירות לקוחות
Services24/7@amexil.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
לא פעיל כרגע

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אמריקן אקספרס

אפשרות מומלצת עבור אמריקן אקספרס

טלפון

צפי: מענה תוך כ-8 ימים

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
התקשר עכשיו
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם אמריקן אקספרס היא באמצעות הצ'אט באתר, כפי שהחברה עצמה ממליצה. אם הצ'אט אינו זמין, אפשר לפנות באימייל, אך יש לקחת בחשבון שזה עשוי להיות פחות מהיר. וואטסאפ הוא ערוץ חלופי, אך לא הוזכר כערוץ מועדף על ידי החברה.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אמריקן אקספרס.
🕐 שעות פעילות

מתי אמריקן אקספרס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של אמריקן אקספרס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*2639
נוסף
03-6364400
פקס·פקס
03-6895999
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי באמריקן אקספרס מומלץ ללחוץ 4 למעבר לנציג בנושא עסקאות והטבות בכרטיס, 6 לתמיכה טכנית או 8 לנציג בנושאים נוספים; שאר השלוחות מיועדות לשירות עצמי ופעולות ספציפיות.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*2639

  • 1
    לטיפול בעסקה שלא עברה או דיווח על אובדן כרטיס / עסקה לא מוכרת / הונאה
    📲 חיוג
  • 2
    לביצוע פעולות בשירות עצמי
    📲 חיוג
  • 3
    לפתרונות אשראי - הזמנת כרטיס חדש וטיפול בהלוואה קיימת
    📲 חיוג
    • 3
      להזמנת כרטיס אשראי חדש
      3,3
      📲 חיוג
    • 2
      לקבלת הלוואה מיידית
      3,2
      📲 חיוג
    • 4
      לפריסת החיוב החודשי לתשלומים
      3,4
      📲 חיוג
    • 5
      להצטרפות לתוכנית אשראי מתגלגל או לשינוי סכום החיוב החודשי הקבוע
      3,5
      📲 חיוג
  • 4
    למעבר לנציג בנושא עסקאות והטבות בכרטיס
    📲 חיוג
  • 5
    לסיום התקשרות
    📲 חיוג
  • 6
    לבירור מידע בחשבון
    📲 חיוג
  • 7
    לתמיכה טכנית וטיפול בתקלות
    📲 חיוג
  • 8
    למעבר לנציג בנושאים נוספים
    📲 חיוג
  • 9
    לפניות בנושא SMS שהתקבל על עסקה שלא עברה
    📲 חיוג
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אמריקן אקספרס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

קישור כרטיס אשראי100%פנייה ללא מענה100%דמי כרטיס100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-אמריקן אקספרס.

  1. SP-002220החברה ענתה
    ק. ס.·פנייה כללית
    הבעיה

    שלום, ברצוני לברר לאיזה כרטיס אשראי מקומי (כרטיס הבנק/כרטיס אחר) מקושר כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום שלי. כרגע אינני משלמת דמי שימוש חודשיים על כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום, ואני מרוצה מהמצב הזה, אך לפני שאני שוקלת לבטל כרטיס אשראי אחר שברשותי, חשוב לי לוודא שזה לא הכרטיס שדרכו מתבצעת הגבייה/הקישור של כרטיס ה-AMEX פלטינום. אשמח אם תוכלו לעדכן אותי במדויק לאיזה כרטיס אשראי מקומי מקושר כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום שלי.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל מכם פירוט ברור לאיזה כרטיס אשראי מקומי מקושר כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום שלי, כדי שאוכל לדעת בוודאות איזה כרטיס לא לבטל.

    4 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-6364413
מייל נגישות
meveon@isracard.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של אמריקן אקספרס

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

058-480-8060Feedback_amex@amexil.co.ilfeedback_amex@amexil.co.ilzazriaeve@isracard.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אמריקן אקספרס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אמריקן אקספרס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על אמריקן אקספרס

אמריקן אקספרס היא אחת מחברות כרטיסי האשראי המובילות והוותיקות בעולם, המציעה בישראל מגוון כרטיסים יוקרתיים ומסלולים מותאמים ללקוחות פרטיים ועסקיים. החברה ידועה בשירות האישי והמקצועי שלה, ובמגוון רחב של הטבות - החל ממבצעים במסעדות ובתי עסק, דרך מועדוני לקוחות ייחודיים ועד שירותי פרימיום כמו קונסיירז', טרוול ושירותי ביטוח. בעלי הכרטיס נהנים מגישה לעסקאות בלעדיות, אפשרויות פריסת תשלומים, הגדלת מסגרות אשראי, ומערך שירות לקוחות זמין בארץ ובחו"ל, שנועד להעניק מענה מהיר ואמין לכל צורך פיננסי או תפעולי.

כתובת רשומה

בר כוכבא 12, בני ברק 5126105

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע50%
  • מתוסכל50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • קישור כרטיס אשראי100%
  • פנייה ללא מענה100%
  • דמי כרטיס100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״לא בוצע על ידי מזהה או מכיר עסקה זו ת״ז 302436704 סיומת כרטיס 9508״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אמריקן אקספרס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
10 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 6.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
10 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על אמריקן אקספרס

  • איך ניתן להפעיל כרטיס אמריקן אקספרס חדש?

    אפשר להפעיל את הכרטיס דרך האזור האישי באתר, באפליקציה, או באמצעות שיחה למוקד הפעלת כרטיסים.

  • מה עושים במקרה של אובדן או גניבה של הכרטיס?

    יש לדווח מיד למוקד הדיווח 24/7 בטלפון *6364 (או +972-3-6364445 מחו"ל) לצורך חסימה והנפקת כרטיס חלופי.

  • איך ניתן להגדיל את מסגרת האשראי?

    אפשר להגיש בקשה להגדלת מסגרת דרך האזור האישי באתר או באפליקציה, או לפנות למוקד השירות בטלפון.

  • האם יש שירותי קונסיירז' ללקוחות פרימיום?

    כן, ללקוחות פלטינה וסנטוריון מוצעים שירותי קונסיירז' 24/7, כולל הזמנת מסעדות, כרטיסים לאירועים וסיוע בנסיעות.

  • איך ניתן לקבל פירוט עסקאות?

    הפירוט זמין לצפייה והורדה דרך האזור האישי באתר, באפליקציה, או ניתן להזמין העתק בדואר דרך מוקד השירות.

  • מה עושים אם מופיעה עסקה לא מזוהה?

    יש לפנות מיד למוקד הכחשת עסקאות, למלא טופס בירור עסקה, ולעקוב אחרי הסטטוס דרך האזור האישי.

  • איך מצרפים את הכרטיס ל־Apple Pay או Google Pay?

    אפשר להוסיף את הכרטיס ישירות דרך הארנק הדיגיטלי במכשיר, או דרך האזור האישי באתר אמריקן אקספרס.

  • האם יש ביטוח נסיעות לחו"ל דרך הכרטיס?

    כן, ברוב הכרטיסים קיימת הטבת ביטוח נסיעות לחו"ל, אותה יש להפעיל מראש דרך האתר או בטלפון 03-63819149.

  • איך אפשר לפרוס חיוב חודשי?

    בוחרים עסקאות לפריסה דרך האזור האישי או פונים למוקד השירות לפריסת תשלומים בהתאם לתנאי הכרטיס.

  • איך ניתן לשנות את מועד החיוב החודשי?

    אפשר לבצע שינוי דרך האזור האישי או באמצעות פנייה למוקד שינוי מועד חיוב בטלפון, בכפוף לאישור החברה.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק יש…

הצג מידע מלא

חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על אמריקן אקספרס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הבעיה: שלום, ברצוני לברר לאיזה כרטיס אשראי מקומי (כרטיס הבנק/כרטיס אחר) מקושר כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום שלי. כרגע אינני משלמת דמי שימוש חודשיים על כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום, ואני מרוצה מהמצב הזה, אך לפני שאני שוקלת לבטל כרטיס אשראי אחר שברשותי, חשוב לי לוודא שזה לא הכרטיס שדרכו מתבצעת הגבייה/הקישור של כרטיס ה-AMEX פלטינום. אשמח אם תוכלו לעדכן אותי במדויק לאיזה כרטיס אשראי מקומי מקושר כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום שלי. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל מכם פירוט ברור לאיזה כרטיס אשראי מקומי מקושר כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום שלי, כדי שאוכל לדעת בוודאות איזה כרטיס לא לבטל.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלשום דיווחתי על כרטיס שאבד והוא נחסם למעשה עד יום שני. 4 ספרות אחרונות 4930, לשימחתי מצאתי את הכרטיס. מבקשת להפעילו מחדש. כמו כן הבנתי שיש כרטיס מסוג אמריקן אקספרס עדיף כמו הפרימיום שנותן אפשרויות נוספות . אשמח לפרטים. מבקשת שתצרו קשר עימי [הוסתר].

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    אשמח לקבל הטבה נוספת עבור דמי כרטיס אם לא אשמח לבטל את הכרטיסים

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    לא בוצע על ידי מזהה או מכיר עסקה זו ת״ז [הוסתר] סיומת כרטיס 9508

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אמריקן אקספרס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באשראי והלוואות