לאורך התקופה, נתוני החיפוש עבור החברה "אמריקן אקספרס (American Express)" מציגים מגמה של תנודתיות עם שיאים וירידות ברורים. ניתן להבחין כי בסוף שנת 2024, במיוחד בחודש דצמבר, נרשם שיא בעניין הציבורי עם ערך של 100. לעומת זאת, בחודש יוני 2025, נצפתה ירידה משמעותית בערכי החיפושים, כאשר התוצאה הנמוכה ביותר נרשמה באמצע החודש עם ערך של 41. במהלך התקופה נצפו גם עליות מתונות, כמו זו שנרשמה ביולי 2025.
שינויים בעניין הציבורי יכולים לנבוע ממספר גורמים. למשל, עליות בסוף השנה יכולות להיות קשורות לעונת החגים והמבצעים, שבהם אנשים מתעניינים יותר בכרטיסי אשראי ובהטבות שהם מציעים. הירידה ביוני 2025 יכולה להיות קשורה דווקא לסיום עונת החגים והמבצעים, יחד עם חזרה לשגרה. ייתכן שגם אירועים חיצוניים, כמו השקת שירותים חדשים או שינויים במדיניות החברה, השפיעו על רמת העניין.
בנוגע לשירות הלקוחות של "אמריקן אקספרס", יש לזכור שהנתונים הללו יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות. ייתכן שהשינויים בעניין הציבורי נובעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לשירות הלקוחות של החברה. בכל זאת, ייתכן שיש קשר בין תקופות של עלייה בחיפושים לבין שיפורים או שינויים בשירות הלקוחות שהובילו לעלייה בעניין הציבורי.
אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "אמריקן אקספרס (American Express)". חוויות אלו יכולות להוסיף תובנות נוספות על הקשר בין נתוני החיפוש לבין השירות שהחברה מספקת ללקוחותיה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אמריקן אקספרס