מבוסס על 18 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
מתלוננת על חיוב כפול ב31.1 שבוצע בסניף הקריון.בצעתי הזמנה במכשיר בסביבות 22.00 בערב סיימתי את ההזמנה ושילמתי.ואז המכשיר רשם שההזמנה שלי בוטלה.חמודי מנהל המשמרת ניסה לעזור ובדק ואמר שההזמנה לא קיימת.אמרתי לו שיש חיוב אז הוא אמר שזה כל הזמן קורה להם עם המכשירים בסניף ולא לדאוג לגבי החיוב הוא יבוטל ושאבצע הזמנה חדשה אצלו.בפועל החיוב לא בוטל ובוצעו 2 חיובים.מדובר בחיוב של 49 שח.שוחחתי עם חברת כרטיסי אשראי והם אמרו שזה חיוב סופי ואין חיוב שאמור להתבטל.לאור האמור מבקשת לאלתר לזכות אותי על הסכום הכפול שגביתם לי.מאוכזבת מהתשובה הלא מקצועית של חמודי.יש לכם בעיות במכשירים ומי שנפגע זה הלקוח.מבקשת זיכוי לאלתר על החיוב הכפול
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| פינטו טלי | זה לא מכובד שעובדות של ארומה יתנהגו איך שבא להם. הם התנהגו בצורה לא יפה. זה לא פעם ראשונה. אני לא הליצן שלהם. | 07/03/2026 בשעה 08:50 |
| אריה גרוס | שלום הייתי בסניף חדרה מיקס בתאריך 22.2 בשעה 15:00 בערך. קניתי קפה ומאפה עם כרטיס ש4 ספרות אחרונות: 9037. אשמח לקבל את החשבונית במהרה . תודה | 24/02/2026 בשעה 12:36 |
| דוד משה | הי ניסיתי להטעין את הארומה קרדיט שלי וזה נחסם אפשר לטפל בחסימה ולהסירה . מס הטלפון שלי הוא [טלפון צונזר] | 23/02/2026 בשעה 13:55 |
| יוסי זקין | שלום, זאת פעם ראשונה שאני מתלונן בארומה. היום (21.2.26), רכשתי צאי לאטה וסחלב בסניף ארומה גן יבנה. אחרי המתנה ארוכה (ולא שהסניף היה הומה אדם), זכיתי לקבל סחלב שהוא רק חלב, נוזלי ולא טעים בלשון עדינה, על גבול הבחילה. אני נוהג לשתות בעונת החורף כמה פעמים בשבוע סחלב כך שאני מאוד מבין במרקם הנדרש ואין אמור להיות סחלב. מאחר ומיהרתי לבית החולים והזמנתי לקחת לדרך לא יכולתי לחזור אליהן וגם לא אחזור בחיים! | 21/02/2026 בשעה 12:15 |
| הירשפלד משה ופנינה | לא חלמתי שאתלונן לארומה מקום שבו אנו מבלים הרבה בכל הסניפים. הזמנתי 2 קפוצ׳ינו קטן וגבינה הבחור אמר שרק במזומן נתתי 50 ש״ח וקיבלתי עודף 20 ומשהו שח בלי קבלה. ההזמנה שלי לא נקלטה לאחר בירור של כחצי שעה והבחור לא זכר או שהחליט לא לזכור לא נמצאו פרטיי התעקשתי וניסיתי להזכיר לו ועדיין החליט לא לזכור. הסניף בארומה בשער ראשון המקום גם מלכלך מפתקיות אני מקווה שעצם הטיפול הזה לא חשוד מכיון שלהיכן נכנס הכסף ששילמתי בלי שום סימן בסיכומו של דבר קיבלתי הקפה שהזמנתי כאילו מתוך טובה צר לי מאד וכדאי שתודאו | 08/02/2026 בשעה 13:08 |
| אילנה בראשי | ערב טוב, אני יושבת בארומה קניון הדר, מזמינה קפה הפוך קטן ביקשתי חם רותח וחזק, קיבלתי קפה קר וחצי כוס ביקשתי להוסיף חלב העובד בלעג הוסיף חלב שהיה על השולחן ממזיגה קודמת הצבע היה בהיר ביקשתי תוספת של קפה העובד שם מעט בכוס ודפק על השולחן קחי. לצערי הרב העובדים כאן מתנהגים בצורה מכוערת. אני מבקשת לפנות אליהם לשנות את התנהגותם. | 04/02/2026 בשעה 19:07 |
| אילונה ליפשיץ פורת | מתלוננת על חיוב כפול ב31.1 שבוצע בסניף הקריון.בצעתי הזמנה במכשיר בסביבות 22.00 בערב סיימתי את ההזמנה ושילמתי.ואז המכשיר רשם שההזמנה שלי בוטלה.חמודי מנהל המשמרת ניסה לעזור ובדק ואמר שההזמנה לא קיימת.אמרתי לו שיש חיוב אז הוא אמר שזה כל הזמן קורה להם עם המכשירים בסניף ולא לדאוג לגבי החיוב הוא יבוטל ושאבצע הזמנה חדשה אצלו.בפועל החיוב לא בוטל ובוצעו 2 חיובים.מדובר בחיוב של 49 שח.שוחחתי עם חברת כרטיסי אשראי והם אמרו שזה חיוב סופי ואין חיוב שאמור להתבטל.לאור האמור מבקשת לאלתר לזכות אותי על הסכום הכפול שגביתם לי.מאוכזבת מהתשובה הלא מקצועית של חמודי.יש לכם בעיות במכשירים ומי שנפגע זה הלקוח. | 02/02/2026 בשעה 22:50 |
| אילונה ליפשיץ פורת | מתלוננת על חיוב כפול ב31.1 שבוצע בסניף הקריון.בצעתי הזמנה במכשיר בסביבות 22.00 בערב סיימתי את ההזמנה ושילמתי.ואז המכשיר רשם שההזמנה שלי בוטלה.חמודי מנהל המשמרת ניסה לעזור ובדק ואמר שההזמנה לא קיימת.אמרתי לו שיש חיוב אז הוא אמר שזה כל הזמן קורה להם עם המכשירים בסניף ולא לדאוג לגבי החיוב הוא יבוטל ושאבצע הזמנה חדשה אצלו.בפועל החיוב לא בוטל ובוצעו 2 חיובים.מדובר בחיוב של 49 שח.שוחחתי עם חברת כרטיסי אשראי והם אמרו שזה חיוב סופי ואין חיוב שאמור להתבטל.לאור האמור מבקשת לאלתר לזכות אותי על הסכום הכפול שגביתם לי.מאוכזבת מהתשובה הלא מקצועית של חמודי.יש לכם בעיות במכשירים ומי שנפגע זה הלקוח.מבקשת זיכוי לאלתר על החיוב הכפול | 02/02/2026 בשעה 22:48 |
| יעל | שלום רב, הזמנתי באמצעות האפליקציה סלט חלומי. הגעתי לאסוף מהמקום סניף סוקולוב רמת השרון, השקית היתה סגורה עם סיכות שזה מסוכן בפני עצמו, הסלט היה עלוב עם 2 פרוסות קטנות של חלומי, ללא לחם. לא עונים בסניף ולא היינו באיזור לחזור ולהחזיר להם את הסלט שיכינו חדש ולקבל לחם. אבקש לקבל פיצוי על עוגמת הנפש. ניתן לפצות באמצעות זיכוי לאפליקציה. תודה | 29/01/2026 בשעה 15:33 |
| אילנה | אני חושבת שאם המושבות הסניף מטונף הספסל שאמורים לשבת עליו מלוכלך השרותים מטונפים למה ? | 23/12/2025 בשעה 19:37 |
| בן שלום מאירה | ביקרתי לפני שבוע בסניף ארומה בקניון עזריאלי בחיפה. כחלק מההזמנה ביקשתי 2 מנות מרק. הידגשתי שלוש פעמים שהמרק יהיה רותח!!!!!!!!!!! חיכיתי ליד הדלפק כדי לוודא שלא יעמדו ויתקררו. כמובן שהגיעו מרקים פושרים. הערתי על כך ונאמר לי שאפשר לחמם במיקרו. כלומר: לחכות עוד כחמש דקות. החלטתי שלא לחכות וביקשתי כוס מים רותחים כדי להוסיף למרק. נעניתי בחצי כוס למנה אחת ולא! לשניה , בטענה שזה לא לפי ההוראות. כעסתי. לקצר: מדוע בהזמנת קפה נשאלתי באיזו דרגת חום ארצה אותו ובמרק זה בילתי אפשרי. לא טעים לי מרק קר!!!!!! ביקשתי לדבר עם האחמ״ש ולאחר דין ודברים (שבהם המרק המשיך להתקרר קיבלתי עוד חצי כוס מים רותחים. אשמח לברור העניין. והאם אין הוראות לגבי טמפרטורת הגשת המרק. | 17/12/2025 בשעה 08:06 |
| רז מויאל | בתאריך 14.12.25 רכשתי בסניף ארומה גבעת שאול ירושלים כריך חביתה עם גבינה. זמן קצר לאחר שסיימתי לאכול, התחלתי לחוש ברע באופן מיידי, שכלל הקאות ושלשולים חריפים, תסמינים המעלים חשש ממשי להרעלת מזון. מדובר באירוע חמור שפגע בבריאותי, גרם לסבל רב והצריך התמודדות רפואית והשבתה מוחלטת מהשגרה. רשת מזון, ובפרט רשת מוכרת ומובילה כמו ארומה, מחויבת לסטנדרטים הגבוהים ביותר של היגיינה, טריות ובטיחות מזון. העובדה שלאחר אכילה בסניף שלכם נגרם נזק בריאותי כה משמעותי היא בלתי מתקבלת על הדעת ומעוררת חשש כבד לגבי אופן הטיפול, האחסון וההכנה של המזון בסניף זה. אבקש כי המקרה ייבדק ברצינות הראויה, כי תינתן התייחסות רשמית מצד הנהלת הרשת, וכי יינקטו צעדים מתאימים על מנת להבטיח שמקרים מסוג זה לא יישנו בעתיד. רז מויאל [טלפון צונזר] | 14/12/2025 בשעה 20:42 |
| הרשקו חנן | ביקרנו בסניף לב המפרץ.חייב לציין את העובד ניסים שנתן שירות איכפתי נדיב ועם חיוך רחב הפעם הגעתי עם משפחתי המורחבת וכולם היו מרוצים והתרשמו מאד לטובה מניסים.מציין שמידי פעם אני מגיע לסניף זה וכשמקבל שירות מניסים החוויה מדהימה. כן יירבו עובדים כמוהו. | 11/12/2025 בשעה 12:32 |
| רבקה מזרחי | ערב טוב אתמול התארחנו בארומה ממילא ירושלים ולצערי השרות והאוכל היה לקוי ביותר הזמנו סלט חלומי שהיה מאוד טפל וללא רטבים כאשר בחרנו אמרו שנגמר כך גם עם החמאה ציננתי בפני העובד במקום שחבל שלא יידעו אותנו שיש חוסר בחלק מהדברים והיינו מזמינים משהו אחר והעובד אפילו לא הגיב אלי ולא התייחס ברצוני להוסיף שהיינו 8 אנשים ונאלצנו לאכול את הסלט ללא מטבלים מה גם שהסלט היה חתוך בצורה גסה מאוד עודהאוסיף שהשרותים היו תקולים ומסתבר שכך כבר הרבה זמן הרגשנו מנוצלים וששילמנו עבור אוכל טפל וחבל מאוד אנחנו רגילים להנות מאוד בארומה אבקש טפולכם בנדון תודה רבקה מזרחי | 03/12/2025 בשעה 17:56 |
| גרה מוהנד | ערב טוב הערב אכלתי ארוחת ערב בארומה סניף בית חולים מאיר. יש לציין שהמנה שאכלתי מזעזעת . הוגשה שרופה . קיבלתי שקשוקה + תוספת של גבינת חלומי שרופות . כשפניתי לצוות הם טוענים שזה לא שרוף . יחס מבזה . אוכל שרוף ולא טעים נודף ממנו ריח של שרוף , ועוד הצוות מתוכיח .לא הואילו בטובם אפילו לפצות אותו על עוגמת הנפש . אני מצרף תמונות . | 01/12/2025 בשעה 17:37 |
| אלמוג | קניתי אתמול אחר הצהריים סנדוויץ חביתה בארומה גרנד קניון באר שבע אכלתי ממנו כמה ביסים וראיתי שהחביתה עם עובש אני עם כאבי בטן ובדחיפות שיחזור אלי מנהל כי אני עוברת עם זה הלאה זה תלונה תברואתית חמורה שמגישים חביתה עם עובש!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | 01/12/2025 בשעה 15:28 |
| שמואל לאגר | שלום, שמי שמואל לאגר ואני עבדתי כעובד ניקיון בסניף ארומה בקניון איילון. לצערי, התבצעו כלפי כמה וכמה מעשים לא חוקיים כעובד בהתאם למה שנאמר במכתב ולכן אני נאלץ לשלוח לכם מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים. אודה לתשובתכם על מכתב זה בהקדם האפשרי, בברכה, שמואל לאגר. | 30/11/2025 בשעה 12:33 |
| שרית | קניתי את הקפסולות של ארומה.חשבתי שהן איכותיות.ארומה נחשבת רשת מאוד איכותית.לצערי הרב התאכזבתי מאוד!!! .אין לקפה טעם ולא ריח. ממש מאכזבות.והמחיר לא שווה את האיכות הירודה של המוצר.אפילו הקפסולות של עלית טעימות יותר וארומתיות יותר. מקווה שתמצאו לנכון לפצות אותי תודה | 25/11/2025 בשעה 23:14 |
| ורד גדש | שמי ורד גדש . הזמנתי אצלכם סלט טונה ואייס קפה מס ההזמנה 7265 שולם בכרטיס אשראי שמסתיים ב5132 באפל פיי . והבחור נראה ממש צעיר , שם לי בקפה חיזוק אקספרו . מבלי שביקשתי ושם בקפה במקום לתת לי בצד ונשאר חלק מהחיזוק בתוך הכלי . והרגשתי שהקפה מר , ויש לי קושי בנשימה וכאב גרון , וליחה .מרגישה לא טוב . אני ממש חושדת שנעשה משהו לא תקין ושאלתי אותו מדוע עשית זאת הוא צחק . הוא ניראה נער ממש צעיר עם תלתלים בהירים . עיניים כחולות לדעתי . והוא כל הזמן השמיע קולות מוזרים אני מבקשת שתחזרו אלי בדחיפות . ורד גדש [טלפון צונזר] IMG_8488.jpeg | 29/10/2025 בשעה 21:00 |
| אודי בר | קניתי כריך טונה היום בסניף אשדוד - סטאר סנטר. יבש, טפל, ולא טעים כלל!!! לא מן הנמנע שתבדקו למה זו חביית לקוח שלכם ומהיום יותר לא קונה אצלכם! | 29/10/2025 בשעה 09:50 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
