ביקורות ודירוגים על ארומה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של ארומה. לפי הנתונים שלנו ארומה משיבה לכ-75% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 2 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לארומה
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את ארומה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מארומה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך ארומה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 21.7.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי ארומה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס44%
- מתוסכל33%
- מרוצה4%
- רגוע19%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- סגירת פניה100%
- טיפול בפניה100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הזמנה שנעשתה ב13.3 ועדיין לא מגיעה . שירות לקוחות חצוף ואין מענה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על ארומה(32)
- טיפול בפניה
בתאריך 18/7 עשיתי הזמנה בשירות עצמי בביג ב"ש וחויבתי פעמיים
בתאריך 18/7 עשיתי הזמנה בשירות עצמי בביג ב"ש וחויבתי פעמיים
- חיוב שגוי / כפול
הזמנתי כהרגלי . הארומה בטיילת ראשון לציון, רחוב השייטת, שוקו ושלוש גביניות.
הזמנתי כהרגלי . הארומה בטיילת ראשון לציון, רחוב השייטת, שוקו ושלוש גביניות. חלה תקלה במכונת הזמנה וחוייבתי גם בקפוצינו אחד גדול 15₪ בנוסף לזאת בקפוצינו אחד רגיל 13₪ ביקשתי לתקן חשבון. המענה: לא ניתן לבטל הזמנת מכונה והמשקאות הוכנו. מבקש בזאת החזר. תודה מראש. יכול צרףת ענת חשבונית בהתאם. עמית.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי שינוי במוצרי הגבינה ותפוח העץ. בעבר המוצרים היו מצוינים וטעימים, אבל לאחרונה החליפו את הספק/היצרן, ומאז הטעם שלהם השתנה והם לא טעימים עבורי, עד כדי כך שאני לא מצליח/ה לאכול אותם. אשמח לבדיקה האם אכן בוצע שינוי בספק או במוצר עצמו, ומה הסיבה לכך. הפתרון המבוקש: אבקש לשקול להחזיר את המוצר הישן והטעים שהוגש לפני השינוי בספק, או לפחות לעדכן האם יש כוונה להחזירו בעתיד.
- כללי
פנייה בנושא שירות
זו מדינה חופשית ורק בגלל שכתבתי משהו לא טוב שקרה לי בארומה מרועי מארומה . אני שוב חוויתי תחושה לא נעימה . לא אכתוב יותר הערה על רועי אבל צריכים לכבד אותי . ויש לי מזל אחד אני חכמה יותר מכולם.
- כללי
פנייה בנושא שירות
תתקשרו [הוסתר] אפליקציה
- כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת עזרה דחופה עם האפליקציה שלכם
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הזמנה שנעשתה מה13.3 ועדיין לא מגיעה . שירות לקוחות חצוף שלא חוזר ולא נותן מענה. פחדנות של מנהל לדבר איתי
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הזמנה שנעשתה ב13.3 ועדיין לא מגיעה . שירות לקוחות חצוף ואין מענה
- כללי
פנייה בנושא שירות
מצורף קובץ מכתב
- כללי
פנייה בנושא שירות
היי אשמח לדעת בגלל המצב הבטחוני אם בפסח יהיו כול העוגות הטובות שלכם כרגיל שנה שעברה לא היתה עוגת גבינה מרנג וחבל😋
שאלות ותשובות על ארומה
האם ארומה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, ארומה משיבה לכ-75% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 2 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול ארומה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על ארומה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של ארומה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.