המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם ארומה
הכי מהר עם ארומה נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-2 ימים
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (186)
המוקד סגור כעתמזון✓ מאומתתפריט ממופה
ארומה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות
הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
ארומה ישראל היא אחת מרשתות בתי הקפה האהובות והמוכרות בישראל, המזוהה עם הקפה השחור החזק, הכריכים הטריים והריח של טחינה וקפה בכל פינה. הסניפים של ארומה פרושים כמעט בכל עיר בארץ – מבתי קפה קטנים במרכזי ערים ועד סניפים גדולים בקניונים ובתחנות דלק. החברה שמה דגש על שילוב בין שירות מהיר לאיכות קבועה, עם תפריט הכולל קפה, מאפים, סלטים, ארוחות בוקר ושתייה קרה. בשנים האחרונות הרחיבה ארומה את השירות גם למשלוחים והזמנות אונליין, תוך הקפדה על חוויית לקוח אחידה ונוחה בכל נקודת מכירה.
עודכן לאחרונה:
75% מענהתוך 51.7 שעות בממוצע📍 186 סניפים🔢 5 שלוחות
פתיחת פנייה לארומה
להשיג נציג של ארומה? תנו לאפליקציה.
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציהחינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
03-6124014
מייל שירות לקוחות
info@aroma.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים
טלפונים של ארומה
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
ראשי
03-6124014פקס·פקס
02-6361068🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במוקד של ארומה אין שלוחה ישירה לשירות לקוחות טלפוני, לכן עדיף ללחוץ 1 לקבלת קישור לשירות הלקוחות בוואטסאפ; שאר השלוחות מיועדות להנהלת חשבונות, שיווק ומזכירות/הנהלה.
סטטוס המוקד טרם נקבע
💬 וואטסאפ
שירות לקוחות ארומה בוואטסאפ
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של ארומה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00
🕐 שעות פעילות
מתי ארומה זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותinfo@aroma.co.il
- נגישותnoamgd@aroma.co.il
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "ארומה" היא באמצעות אימייל, שכן זמן המענה החציוני במייל הוא 1.1 ימים, מה שמצביע על כך שהתגובה צפויה להיות מהירה יחסית. אם יש צורך במענה מיידי יותר, מומלץ לפנות לטלפון, שהוא המסלול המהיר ביותר לחיבור עם שירות הלקוחות.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם ארומה.
📅 פעילות השבוע
ארומה ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
טיפול בפניה
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל ארומה
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
4 פניות נפתחו ל-ארומה.
- SP-005346נשלח לחברהצ. כ.·טיפול בפניההבעיה
בתאריך 18/7 עשיתי הזמנה בשירות עצמי בביג ב"ש וחויבתי פעמיים
הפתרון המבוקשהחזר כספי מלא
הודעה אחת בתיק - SP-004889ממתינים ללקוחע. ב.·חיוב שגוי / כפולהבעיה
הזמנתי כהרגלי . הארומה בטיילת ראשון לציון, רחוב השייטת, שוקו ושלוש גביניות. חלה תקלה במכונת הזמנה וחוייבתי גם בקפוצינו אחד גדול 15₪ בנוסף לזאת בקפוצינו אחד רגיל 13₪ ביקשתי לתקן חשבון. המענה: לא ניתן לבטל הזמנת מכונה והמשקאות הוכנו. מבקש בזאת החזר. תודה מראש. יכול צרףת ענת חשבונית בהתאם. עמית.
הפתרון המבוקשלבטל חיוב של שני בקפוצינו , יחד, 28₪.
3 הודעות בתיק - SP-001155נסגר אוטומטיתע. ל.·שירות לקוחותהבעיה
חיוב לא הגיוני של האשראי
הפתרון המבוקששיחה עם נציג
2 הודעות בתיק - SP-000785נסגר אוטומטיתט. ב.·שירות לקוחותהבעיה
שלום, אני פונה לגבי שינוי במוצרי הגבינה ותפוח העץ. בעבר המוצרים היו מצוינים וטעימים, אבל לאחרונה החליפו את הספק/היצרן, ומאז הטעם שלהם השתנה והם לא טעימים עבורי, עד כדי כך שאני לא מצליח/ה לאכול אותם. אשמח לבדיקה האם אכן בוצע שינוי בספק או במוצר עצמו, ומה הסיבה לכך.
הפתרון המבוקשאבקש לשקול להחזיר את המוצר הישן והטעים שהוגש לפני השינוי בספק, או לפחות לעדכן האם יש כוונה להחזירו בעתיד.
2 הודעות בתיק
📍 סניפים
186 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
סניפים ונקודות שירות
186 נקודות
- ביג בית שמשיגאל אלון 1, ביג בית שמש🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-14:00 · שבת: סגור
- בי"ח הדסה עין כרםביה"ח הדסה עין כרם, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:00-20:00 · שישי: 06:00-13:00 · שבת: סגור
- בי"ח שערי צדקרחוב שמואל בייט 12, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-21:00 · שישי: 06:30-13:00 · שבת: סגור
- בית הדפוס ירושליםבית הדפוס 12, גבעת שאול, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:00-18:30 · שישי: 06:00-12:00 · שבת: סגור
- האוניברסיטה העברית גבעת רםבניין מדעי המוח, פרופסור רקח 1, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'- ה': 07:30-15:00 · שישי: סגור · שבת: סגור · המטבח נפתח שעה לאחר פתיחת הסניף
- הגן הארכיאולוגי ירושלים (בסמוך לכותל המערבי)מעלות הרב שלמה גורן 2, בצמוד לשער האשפות🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-15:00 · שישי: סגור · שבת: סגור
- היכל הספורט ארנה ירושליםדרך דוד בנבנישתי 1 ירושלים, חזית היכל הפיס ארנה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-14:00 · שבת: סגור
- הלל ירושליםהלל 18, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'-שבת: 06:00-23:00
- הר הצופים ירושליםבניין גולדשמיט האוניברסיטה העברית, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-13:00 · שבת: 07:00-21:00
- יס פלאנט ירושליםנעמי 4 פינת דרך חברון, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'-שישי: 11:00-21:00 · שבת: 10:00-21:00
- יפו ירושליםרחוב יפו 42, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-19:30 · שישי: 07:00-15:30 · שבת: סגור
- ישפרו סנטר מודיעיןשד' המלאכות 22, ישפרו סנטר, מודיעין🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 24 שעות · שישי: 06:00-16:00 · שבת: 07:00-24:00
- מוריה סנטר מודיעיןלאה אימנו 1, מודיעין🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-13:30 · שבת: סגור
- מעלה אדומיםדרך קדם 5, מעלה אדומים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-21:00 · שישי: 07:30-14:00 · שבת: 20:00-22:30
- סינמה סיטי ירושליםשדרות יצחק רבין 10, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-20:00 · שישי: סגור · שבת: סגור
- עזריאלי מודיעיןקניון עזריאלי, מודיעין🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 19:45-22:30
- צומת שואבהשואבה, תחנת דלק פז צומת שורש🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 06:00-22:00 · שישי: 06:00-18:00 · שבת: 06:00-22:00 · *המטבח נפתח כשעה לאחר פתיחת הסניף
- צומת שמשוןצומת שמשון, תחנת דלק סונול כביש 38🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:00-20:00 · שישי: 06:30-14:00 · שבת: 06:30-15:00
- עמק רפאים ירושליםעמק רפאים 43, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:00-22:30 · שישי: 06:00-14:30 · שבת: 17:45-23:00
- קניון הדר ירושליםגנרל פייר קניג 26, קניון הדר, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:45-21:00 · שישי: 07:45-14:00 · שבת: סגור
- קניון הראל מבשרתקניון הראל, מבשרת ציון🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-20:30 · שישי: 07:00-14:30 · שבת: 21:00-22:15
- קניון מלחה ירושליםקניון מלחה, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:15-20:00 · שישי: 08:15-13:30 · שבת: סגור
- שדרות ממילא ירושליםשדרות ממילא, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:30 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 19:30-23:00
- שוק מחנה יהודה ירושליםשוק מחנה יהודה, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-18:30 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: סגור
- תחנה מרכזית ירושליםיפו 224, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 05:30-19:30 · שישי: 06:00-14:00 · שבת: סגור
- תלפיות התעשיה ירושליםהתעשיה 6, ירושלים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-18:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: סגור
- ביג גדרהשד׳ בן גוריון 105, ביג גדרה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-22:30 · שישי: 07:30-14:30 · שבת: 20:00-22:30
- כפר עזהצומת כפר עזה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-20:00 · שבת: סגור · *המטבח נסגר בשעה 18:00
- אוניברסיטת בן גוריון, בניין הספריהאוניברסיטת בן גוריון, בניין הספריה, באר שבע🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-19:00 · שישי: סגור · שבת: סגור
- אוניברסיטת בן גוריון, קפיטריה בניין 56אוניברסיטת בן גוריון, קפיטריה בניין 56, באר שבע🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-17:00 · שישי: סגור · שבת: סגור
- אוניברסיטת בן גוריון, ראשיאוניברסיטת בן גוריון, בניין דילר 74, באר שבע🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-17:00 · שישי: סגור · שבת: סגור · סגור באופן זמני
- אייסמול אילתקניון אייסמול, קאמפן 8, אילת🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 10:00-22:30 · שישי: 10:00-16:00 · שבת: 10:00-22:30
- ביג אילתהסתת 20, מרכז ביג, אילת🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:30-20:30 · שישי: 08:30-14:00 · שבת: 21:00-22:30
- ביג באר שבעמרכז ביג, דרך חברון 21, באר שבע🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:15-21:30 · שישי: 07:15-14:30 · שבת: 08:00-22:00
- ביג קסטינהביג קסטינה, א.ת באר טוביה, צומת קסטינה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-22:15 · שישי: 06:30-15:00 · שבת: 20:15-22:15
- גרנד קניון באר שבעשדרות דוד טוביהו 125, באר שבע🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:45-21:00 · שישי: 08:00-14:00 · שבת: 21:00-22:30
- דור אלון צומת גן יבנהתחנת דלק דור אלון, גן יבנה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 08:00-21:00
- דימונהפרץ סנטר, דימונה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:30 · שישי: 07:00-14:30 · שבת: 21:30-22:30
- הרודס אילתהים 6, החוף הצפוני אילת🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:00 · שישי: 07:00-17:00 · שבת: 07:00-22:00
- חצבהתחנת דלק פז, עין חצבה, כביש הערבה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:00-22:00 · שישי: 07:00-16:00 · שבת: 08:00-22:00
- חוף נביעות אילתטיילת החוף הצפוני, אילת🕐 שעות פתיחה: א'-שבת: 07:00-24:00
- ים המלחמתחם פטרה עין בוקק, ים המלח🕐 שעות פתיחה: א'-שבת: 08:00-21:30
- ים סוף אמבסדור אילתמלון ים סוף (אמבסדור) חוף דרומי, אילת🕐 שעות פתיחה: שישי: 07:30-16:00 · שבת: 07:30-21:00 · *המטבח נסגר שעה לפני סגירת הסניף
- נתיבותבעלי המלאכה 2, נתיבות🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:00 · שישי: 07:00-13:00 · שבת: סגור · *בית הקפה סגור לשיפוצים
- לגונה המלך שלמה אילתאנטיב 8, מלכת שבא, אילת🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:00-22:00 · שישי: 06:00-15:00 · שבת: סגור
- מצפה רמוןמתחם "אבן דרך" שדרות בן גוריון 2, מצפה רמון🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 08:30-21:00
- סטאר סנטר אשדודסטאר סנטר וויצמן פינת בן-גוריון, אשדוד🕐 שעות פתיחה: שישי: 06:00-14:00 · שבת: 20:40-06:00 · בימים א'-ה' משעה 23:00 ועד 7:00 בבוקר בית הקפה עובד ללא מטבח.
- עבדתתחנת דלק פז, כביש 40, עבדת🕐 שעות פתיחה: א': 07:00-18:00 · ב'-ד': 07:00-17:00 · ה': 07:00-19:00 · שישי: 07:00-14:30 · שבת: 10:00-18:00
- עד הלוםצומת עד הלום🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-13:00 · שבת: 08:00-15:00
- ערדרחוב שמיר 11, צים סנטר, ערד🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-14:30 · שבת: 19:30-22:00
- פז הנשיאים באר שבעפז הנשיאים כביש 40, באר שבע🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-14:30 · שבת: 08:00-21:00
- צומת אוריםדור אלון, צומת אורים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-19:30 · שישי: 08:00-13:00 · שבת: סגור
- צומת בית קמהתחנת דלק פז, בית קמה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 07:00-21:00
- צומת שוקתתחנת דלק פז, צומת שוקת🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:00 · שישי: 07:00-17:00 · שבת: 07:00-22:00 · *המטבח נפתח בשעה 07:30
- צוקיםצוקים 1🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-20:00 · שישי: 08:00-14:00 · שבת: 08:00-21:00
- קניון גירון אשקלוןקניון גירון, שד' בן-גוריון 21, אשקלון🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-20:30 · שישי: 08:00-14:00 · שבת: 19:00-21:30
- קניון גן יבנהרחוב המגינים 56, גן יבנה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:00 · שישי: 07:00-14:00 · שבת: סגור
- קניון הנגב באר שבעקניון הנגב, צומת אלי כהן, באר שבע🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:30-20:00 · שישי: 08:30-13:30 · שבת: סגור
- קניון סימול אשדודקניון סימול, הגדוד העברי 6, אשדוד🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-21:00 · שישי: 08:00-14:00 · שבת: סגור
- קרית גתכיכר פז 3 קניון לב העיר, קרית גת🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-20:00 · שישי: 07:30-13:00 · שבת: סגור
- רגר באר שבעשד' יצחק רגר 57, באר שבע🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-20:00 · שישי: 07:30-13:00 · שבת: סגור · *המטבח נסגר כשעה לפני סגירת הסניף
- שכונה ט' באר שבעשדרות ירושלים 4, מתחם תחנת דלק פז, באר שבע🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:30 · שישי: 07:00-13:00 · שבת: סגור
- שער סילבר אשקלוןפאואר סנטר סילבר, אשקלון🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-21:00 · שישי: 06:30-14:30 · שבת: סגור
- תחנה מרכזית באר שבעבן צבי 4, באר שבע🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-20:00 · שישי: 07:00-12:00 · שבת: סגור
- גן שמואלפארק מסחרי קיבוץ גן שמואל🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:00 · שישי: 07:00-17:00 · שבת: 07:00-22:00
- פז טירת כרמלהרצל 82, טירת כרמל🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-21:00 · שישי: 06:30-14:00 · שבת: סגור
- קניון סטאר נהריהקניון סטאר נהריה, שד' בן צבי 1, נהריה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 09:00-21:30 · שישי: 09:00-14:45 · שבת: כחצי שעה לאחר צאת השבת ועד 22:45
- אוניברסיטת חיפהקמפוס אוניברסיטת חיפה, בניין רבין, קומה 6, חיפה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-17:00 · שישי: 07:30-12:00 · שבת: סגור
- אח"י אילת קרית חייםאח"י אילת 9, קרית חיים🕐 שעות פתיחה: א'-שבת: 07:00-23:00
- ביג כרמיאלביג כרמיאל🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-22:00 · שישי: 06:30-16:00 · שבת: 09:00-23:00
- ביג פאשן ירכאמתחם ביג פאשן ירכא🕐 שעות פתיחה: א'-שבת: 06:00-22:00
- ביג קרית אתאשדרות ההסתדרות 248, מרכז ביג, קרית אתא🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:30 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 10:00-21:30
- ביג רגבהביג רגבה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 07:00-22:00
- ביג פוריה טבריהביג פוריה טבריה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-22:30 · שישי: 07:30-14:00 · שבת: סגור
- ביג פרדס חנהתדהר 1, מרכז ביג, פרדס חנה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: סגור
- בי"ח רמב"םהעלייה השנייה 8, בי"ח רמב"ם חיפה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:45-21:00 · שישי: 06:45-14:00 · שבת: סגור
- בית זרזירמחלף זרזיר כביש 77🕐 שעות פתיחה: א'-שישי: 06:00-22:00 · שבת: 07:00-22:00
- בית ינאי אם הדרך, ויתקיןאם הדרך, כביש החוף מחלף ינאי🕐 שעות פתיחה: א'-שבת: פתוח 24 שעות
- בית שאןהעמל 7, צים סנטר, בית שאן🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-21:00 · שישי:07:30-13:30 · שבת: סגור
- גן הצפוןמתחם גן הצפון ליד מעיין ברוך🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:45-19:00 · שישי: 06:45-14:00 · שבת: 06:45-16:00
- גרנד קניון חיפהדרך שמחה גולן 64, גרנד קניון חיפה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:30-20:30 · שישי: 08:00-14:00 · שבת: 19:00-22:00
- המושבה הגרמנית חיפהבן גוריון 8, חיפה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 08:00-21:00
- ואדי ערהתחנת דלק פז ואדי ערה, כביש 65🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 05:00-20:00 · שישי: 05:00-21:30 · שבת: 07:00-21:30
- זכרון יעקבמתחם מול זכרון א.ת. מערבי, זכרון יעקב🕐 שעות פתיחה: א'-שבת: 07:00-23:00
- חוף הכרמלתחנת פז חוף הכרמל, חיפה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:00-23:00 · שישי: 06:00-18:00 · שבת: 07:00-23:00
- חוצות אלוניםצומת חוצות אלונים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-20:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 07:00-20:00
- חוצות המפרץצומת חוצות המפרץ🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-14:00 · שבת: סגור
- טבריה בזלתרחוב יהודה הלוי 4, מתחם בית בזלת, טבריה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:00 · שישי: 07:00-13:00 · שבת: 21:00-22:30
- יקנעםהתמר 2, מתחם G, יקנעם🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:00-21:00 · שישי: 06:00-16:00 · שבת: 07:00-21:00
- מגדלצומת מגדל סלאח דאבח, כביש 90🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-18:00 · שישי: 07:00-16:00 · שבת: 07:00-19:00 · *המטבח נסגר שעה לפני סגירת הסניף
- מתחם מיקס חדרהצה"ל 35, חדרה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-23:00 · שישי: 07:00-16:00 · שבת: 08:00-23:00
- מעלותשלמה שרירא 12, מרכז צים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-20:30 · שישי: 08:00-13:30 · שבת: סגור
- נוף ים סנטר אור עקיבאהשיקמים 8, אור עקיבא🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-14:00 · שבת: סגור
- נוף הגליל נצרת עיליתמתחם עופר סנטר, נוף הגליל🕐 שעות פתיחה: א'-שישי: 07:00-22:00 · שבת: 08:00-22:00
- הגעתון נהריההגעתון 39, נהריה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-22:00 · שישי: 06:30-21:00 · שבת: 06:30-22:20
- נשר תל חנןדרך בר יהודה 147, נשר🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-20:00 · שישי: 06:30-14:30 · שבת: סגור
- עין המפרץ עכועין המפרץ סנטר, קיבוץ עין המפרץ🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 08:00-22:00
- עין שמרמתחם אלון, צומת מנשה, עין שמר🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-23:00 · שישי: 07:00-16:00 · שבת: 08:00-23:00
- עפולה בשדרהיהושע חנקין 49, עפולה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:00 · שישי: 07:00-12:00 · שבת: 21:00-23:00
- עפולה עמק סנטרעמק סנטר, עפולה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:30 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 07:00-22:30
- צומת טמרהתחנת דלק סונול, כביש 70, צומת טמרה🕐 שעות פתיחה: א'-שבת: 06:30-22:00
- צומת כחמתחם תחנת דלק פז, צומת כח🕐 שעות פתיחה: א'-שבת: 07:00-14:00
- צומת מגידומתחם מסחרי, צומת מגידו🕐 שעות פתיחה: א'-שבת: 07:00-22:00
- צומת צמחתחנת דלק פז, צומת צמח🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-21:00 · שישי: 06:30-15:30 · שבת: 06:30-21:00
- צומת עמיעדתחנת דלק דור אלון, צומת עמיעד🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-19:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 07:00-19:00
- קניון אורות אור עקיבאהנשיא 1, קניון אורות, אור עקיבא🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-14:00 · שבת: סגור
- קניון כפיר קרית אתארחוב העצמאות 37, קרית אתא🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-21:30 · שישי: 07:30-14:30 · שבת: סגור
- קניון סינמול לב המפרץסינמול, רח' ההסתדרות 55, צ'ק פוסט, חיפה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-20:30 · שישי: 07:30-13:30 · שבת: סגור
- קניון עזריאלי חיפהפלימן 4, קניון עזריאלי חיפה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-20:30 · שישי: 08:00-15:00 · שבת: 10:00-22:00
- קריוןדרך עכו 144, קרית ביאליק🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-22:00 · שישי: 07:30-15:00 · שבת: 09:00-22:00
- שערי חדרהיהודי פקיעין 1, חדרה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: סגור · המטבח נפתח חצי שעה לאחר פתיחת הסניף
- תחנת דלק הגלילכביש 6 חוצה צפון, תחנת דלק גליל, קרית טבעון🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-20:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 07:00-20:00
- בי"ח ספרא ילדים – שיבאביה''ח לילדים ספרא, תל השומר🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-20:00 · שישי: 06:30-14:00 · שבת: סגור · בית הקפה עובד במתכונת קפה ומאפה
- ביג גלילותביג פאשן גלילות, רמת השרון🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:30-21:30 · שישי: 08:30-15:00 · שבת: סגור
- קניון איילוןקניון איילון, אבא הלל סילבר 301, רמת גן🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-22:00 · שישי: 08:00-16:00 · שבת: 19:30-23:00
- אבנת הקניון הגדול פתח תקווההקניון הגדול אבנת, ז'בוטינסקי 72, פתח תקווה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:30-21:00 · שישי: 08:30-13:30 · שבת: סגור
- נתב"ג אולם מקבלי הפנים- נחיתותאולם מקבלי הפנים, נתב''ג🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 24 שעות · שישי: הסניף נסגר ב- 16:30 · שבת: כשעה לאחר צאת השבת
- אוניברסיטת בר אילןמרכז מסחרי רמת אילן, אורנים 1, גבעת שמואל🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-13:00 · שבת: סגור
- אם המושבות פתח תקווהראשון לציון 1, פתח תקווה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-14:00 · שבת: סגור · *המטבח נפתח כשעה לאחר פתיחת הסניף
- בורסה, מגדל משה אביבז'בוטינסקי 7, רמת גן🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-19:00 · שישי: סגור · שבת: סגור
- בי"ח מאירטשרניחובסקי 57, כפר סבא🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:30-20:00 · שבת: 08:00-21:00
- בי"ח תל השומרקניון גימיון ביה"ח תל השומר, רמת גן🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:00-22:00 · שישי: 06:00-15:00 · שבת: סגור
- גלובל טאוורס פתח תקווהיצחק רבין 1, פתח תקווה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-18:00 · שישי: 08:00-12:30 · שבת: סגור
- דמרי סנטר כפר סבא הירוקהאנגל 78, כפר סבא🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-20:00 · שישי: 07:00-14:00 · שבת: 08:00-16:00
- חוצות שפייםחוצות שפיים, קיבוץ שפיים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-21:00 · שישי: 06:30-18:00 · שבת: 06:30-21:00
- טיילת בת יםבן גוריון 75, בת ים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-14:00 · שבת: 07:00-21:00
- קניון בת יםיוספטל 92, בת ים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-14:30 · שבת: סגור
- כוכב יאירתחנת דלק פז, כוכב יאיר🕐 שעות פתיחה: א'-שבת: 07:00-22:30
- מגדל בסר 2בן גוריון 1, מגדל בסר 2, בני ברק🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-18:00 · שישי: 06:30-14:00 · שבת: סגור
- מחלף יקוםמחלף יקום🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-19:00 · שישי: 06:30-18:00 · שבת: 06:30-18:00
- מתחם מיקס שרונים הוד השרוןהרקון 2, מתחם מיקס שרונים קומה 1, הוד השרון🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 09:00-20:00 · שישי: 09:00-14:00 · שבת: סגור
- מתחם G כפר סבאויצמן 207, מתחם G, כפר סבא🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:45-22:00 · שישי: 06:30-15:30 · שבת: 20:15-23:00
- עזריאלי אור יהודהקניון עזריאלי אאוטלט, אליהו סעדון 120, אור יהודה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-21:00 · שישי: 08:30-14:30 · שבת: סגור
- פארק רעננהרחוב אחוזה 267, מרכז מסחרי מול הפארק, רעננה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-20:00 · שישי: 07:00-14:00 · שבת: 08:00-20:00
- פז אורלי גבעת שמואלשפינדל יונה 1, תחנת דלק פז "אורלי", גבעת שמואל🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:00-21:00 · שישי: 06:00-14:00 · שבת: סגור
- פז צומת נתניהתחנת דלק פז כביש החוף, מחלף נתניה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 05:00-21:00 · שישי: 06:00-15:00 · שבת: 08:00-22:00
- צומת בני דרורקניון דרורים, צומת בני דרור🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:30 · שישי: 07:00-16:30 · שבת: 07:00-21:30 · *המטבח נסגר כחצי שעה לפני סגירת הסניף
- צומת רופיןתחנת דלק פז, צומת רופין🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:15-21:00 · שישי: 06:15-15:00 · שבת: סגור
- קניון גבעתייםדרך יצחק רבין 53, קניון גבעתיים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-21:00 · שישי: 07:00-15:30 · שבת: 20:30-22:00
- קניון חולוןגולדה מאיר 7, קניון חולון🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-21:00 · שישי: 08:00-14:00 · שבת: סגור
- קניון השרון נתניההרצל 60, קניון השרון, נתניה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-14:00 · שבת: סגור
- קניון נעימי נתניהשדרות טום לנטוס 60, נתניה🕐 שעות פתיחה: א'- ה' : 07:00-21:00 · שישי: 07:00-13:00 · שבת: סגור
- קניון סביונים יהודדרך משה דיין 3, קניון סביונים, יהוד🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-21:30 · שישי: 07:30-14:00 · שבת: סגור
- קניון עיר ימים נתניהבני ברמן 2, נתניה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:30-21:30 · שישי: 08:30-14:30 · שבת: 20:00-23:00 · *במוצ''ש המטבח סגור
- קניון קרית אונוהמלך שלמה 37, קניון קרית אונו🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-21:00 · שישי: 07:30-14:00 · שבת: סגור
- קניון רננים רעננההמלאכה 2, רעננה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:30-21:30 · שישי: 08:00-14:30 · שבת: 21:00-22:30
- קניון שבעת הכוכביםקניון שבעת הכוכבים, שדרות הכוכבים, הרצליה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-21:00 · שישי: 08:00-14:30 · שבת: 09:00-21:00
- שדרות חן הרצליהבילינסון 2, הרצליה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: סגור
- רוטשילד בת יםרוטשילד 29, בת ים🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-19:30 · שישי: 07:00-14:30 · שבת: סגור
- רמת השרוןסוקולוב 33, רמת השרון🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-20:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 07:00-15:00 · המטבח נפתח חצי שעה לאחר פתיחת הסניף
- מיקס רחובותדרך הים 1, רחובות🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-21:30 · שישי: 07:30-15:00 · שבת: סגור
- אזור תעשיה מזרחי ראשון לציוןמשה בקר 9, ראשון לציון🕐 שעות פתיחה: א'-שבת: 06:30-23:00
- בי"ח אסף הרופאבי"ח אסף הרופא🕐 שעות פתיחה: שישי: 06:30-14:00 · שבת: סגור · *המטבח נפתח חצי שעה לאחר פתיחת הסניף
- ביל"ו סנטרקניון ביל''ו סנטר, קרית עקרון🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-21:00 · שישי: 07:00-14:00 · שבת: סגור
- בית המשפט ראשון לציוןישראל גלילי 5, מתחם בית המשפט, ראשון לציון🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-19:00 · שישי: 07:30-13:30 · שבת: סגור
- היכל התרבות ראשון לציוןז'בוטינסקי 16, ראשון לציון🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-17:00 · שישי: 08:00-13:00 · שבת: סגור
- חוף הים ראשון לציוןחוף הים ראשון לציון🕐 שעות פתיחה: שישי: 07:00-16:00 · שבת: 07:00-21:00 · *המטבח נפתח שעה לאחר פתיחת הסניף
- נס ציונההפטיש 6, ישפרו סנטר, נס ציונה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-20:00 · שישי: 07:00-13:30 · שבת: סגור
- סינמה סיטי ראשון לציוןילדי טהרן 3, ראשון לציון🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-22:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 08:00-22:00
- עזריאלי רמלהשדרות דוד רזיאל 1, רמלה🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-21:00 · שישי: 08:00-15:00 · שבת: 18:15-23:00
- קניון באר יעקבשא נס 17, באר יעקב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-20:300 · שישי: 07:30-13:00 · שבת: סגור
- קניון הזהבסחרוב 21, קניון הזהב האגף החדש, ראשון לציון🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-22:00 · שישי: 08:00-16:00 · שבת: סגור
- קניון רחובותביל"ו 2, רחובות🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:30-21:30 · שישי: 08:30-15:00 · שבת: 20:30-23:00
- שער ראשון, ראשון לציוןגולדה מאיר 1, פינת ההסתדרות 6, ראשון לציון🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:30-20:00 · שישי: 07:30-14:00 · שבת: סגור
- אסותא רמת החיילהברזל 12, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-20:00 · שישי: 06:30-13:30 · שבת: סגור
- נמל תל אביבנמל תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-23:00
- קניון TLVהחשמונאים 96, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-21:30 · שישי: 08:00-15:30 · שבת: 20:30-23:00
- ברושים תל אביבג'ורג' וייז 20, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-20:00 · שישי: 07:00-13:00 · שבת: סגור
- דיזנגוף גורדון תל אביבדיזנגוף 132🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-21:00 · שישי: 06:30-17:00 · שבת: 08:00-21:00
- דיזנגוף סנטר תל אביבדיזנגוף 50, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-21:00 · שישי: 08:00-15:00 · שבת: סגור
- היכל מנורה תל אביביגאל אלון 51, תל אביב🕐 שעות פתיחה: שישי: 07:00-14:00 · שבת: סגור
- המכללה האקדמית תל אביב יפועזה 17, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:00-22:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 08:00-18:00
- ויצמן סיטי איכילובויצמן 14, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-21:00 · שישי: 06:30-15:00 · שבת: סגור
- קרליבך תל אביבקרליבך 1, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-20:00 · שישי: 07:00-14:00 · שבת: סגור
- חוף גורדון תל אביבהירקון 145, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-20:00 · שישי: 07:00-18:30 · שבת: 07:00-21:00
- לונדון מיניסטור תל אביבשדרות שאול המלך 2, תל אביב🕐 שעות פתיחה: שישי: 07:00-15:00 · שבת: 08:00-22:00
- מגדל האופרה תל אביבאלנבי 1 פינת הרברט סמואל, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-שבת: 07:00-20:30
- מגדלי אלון תל אביביגאל אלון 94, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:00-18:00 · שישי: 07:00-13:00 · שבת: סגור
- מוזיאון אנו, אוניברסיטת תל אביבקלאוזנר 15, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'- ה': 07:00-19:00 · שישי: 07:00-13:30 · שבת: סגור
- מנחם בגין תל אביבמנחם בגין 46, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-19:00 · שישי: סגור · שבת: סגור
- מרכז שוסטר תל אביבאבא אחימאיר 15🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 07:00-19:00 · שישי: 07:00-15:00 · שבת: 08:00-15:00
- עזריאלי תל אביבקניון עזריאלי, דרך מנחם בגין 132, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 08:00-21:00 · שישי: 08:00-13:00 · שבת: סגור
- פארק עתידים תל אביבדבורה הנביאה 121, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-18:00 · שישי: סגור · שבת: סגור
- קויפמן תל אביביחזקאל קויפמן 2, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:00-18:00 · שישי: 06:00-15:00 · שבת: 06:00-18:00
- קניון רמת אביבקניון רמת אביב, אינשטיין 40, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 08:00-21:00 · שישי 08:00-15:00 · שבת סגור
- רמת החייל תל אביבהברזל 25, תל אביב🕐 שעות פתיחה: א'-ה': 06:30-18:00 · שישי: 06:30-14:00 · שבת: סגור
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של ארומה
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ארומה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
ארומה – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיארומה אספרסו בר בע"מ
- ח״פ512132036
- סוגחברה פרטית ישראלית
- שנת התאגדות1995
- סטטוספעילה
- כתובת רשומההסוללה 7, אזור תעשייה מערבי, בית שמש
- תאריך התאגדות02/04/1995
ℹ️ אודות
על ארומה
ארומה ישראל היא אחת מרשתות בתי הקפה האהובות והמוכרות בישראל, המזוהה עם הקפה השחור החזק, הכריכים הטריים והריח של טחינה וקפה בכל פינה. הסניפים של ארומה פרושים כמעט בכל עיר בארץ – מבתי קפה קטנים במרכזי ערים ועד סניפים גדולים בקניונים ובתחנות דלק. החברה שמה דגש על שילוב בין שירות מהיר לאיכות קבועה, עם תפריט הכולל קפה, מאפים, סלטים, ארוחות בוקר ושתייה קרה. בשנים האחרונות הרחיבה ארומה את השירות גם למשלוחים והזמנות אונליין, תוך הקפדה על חוויית לקוח אחידה ונוחה בכל נקודת מכירה.
כתובת רשומה
הסוללה 7, אזור תעשייה מערבי, בית שמש
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
44%
כועס
- כועס44%
- מתוסכל33%
- מרוצה4%
- רגוע19%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- סגירת פניה100%
- טיפול בפניה100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הזמנה שנעשתה ב13.3 ועדיין לא מגיעה . שירות לקוחות חצוף ואין מענה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך ארומה מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
2 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
סביר
אחוז ללא מענה
עודכן: 21.7.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
0 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
2 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
0
0
0
0
0
0
0
0
2
1
0
0
5
5
1
3
0
2
1
2
1
2
2
2
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(5 פניות)סה״כ 29 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 2 |
| 09:00 | 1 |
| 10:00 | 0 |
| 11:00 | 0 |
| 12:00 | 5 |
| 13:00 | 5 |
| 14:00 | 1 |
| 15:00 | 3 |
| 16:00 | 0 |
| 17:00 | 2 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 2 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 2 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 2 |
🎟️ קופונים והטבות
קופונים והטבות לארומה
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
אין כרגע מבצע פעיל של ארומה. אם תיתקלו בקופון, שלחו אותו בטופס למטה — אנחנו נבדוק ונפרסם.
מבצעים שהסתיימו של ארומה(1)הצג
מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה ארומה פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.
מתנהקפה ומאפה במתנהארומה
פג תוקףארומה
קפה ומאפה במתנה
עד גמר המלאי, בקניוני עזריאלי המשתתפים
אמון בינוניפג תוקףמקור: טלגרם
נאסף 20 במאי · אומת 20 במאי
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בארומה השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפוש של חברת "ארומה" בגוגל מציגים תמונה של תנודתיות בולטת, עם עליות וירידות משמעותיות ברמת העניין הציבורי. בתחילת התקופה, ניתן לראות עלייה מתונה מרמת עניין של 68 בנקודת ההתחלה ב-18 במאי 2025,…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על ארומה
איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות של ארומה?
אפשר לפנות אלינו בטלפון 03-6124014כמו כן, ניתן לשלוח דוא״ל ל־info@aroma.co.ilיש גם טופס יצירת קשר באתר הרשמי
מה שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות?
המידע על שעות המוקד לא מפורסם בגלוי באתר, ולכן מומלץ לפנות בשעות הבוקר-אחר הצהריים בימי עסקים.
איך מבצעים תלונה על חוויה בסניף?
אפשר לשלוח פנייה לכתובת הדוא״ל של שירות הלקוחות (info@aroma.co.il) עם פרטי הסניף, תאריך ושעת ביקור, ותיאור הבעיה.כמו כן, אפשר לבקש לדבר עם מנהל הסניף או לבקש שיועבר לפיקוח שירות.
כיצד אפשר לבדוק את יתרת כרטיס ארומה (Aroma CARD)?
ניתן לבדוק את היתרה בקופות הסניפים ובאתר הרשמי של ארומה
מה עושים אם הכרטיס שלי צורב ונגנב?
מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי כדי לבקש חסימה או טיפול בכרטיס פגום.
איך ניתן לקבל נגישות בסניפים לאנשים עם מוגבלויות?
ארומה מחויבת לנגישות — בכל הסניפים מופיעות הסדרי נגישות, יש תפריטים בכתב ברייל, ושירות מיוחד לנכים וללקוחות כבדי שמיעהאפשר לפנות למנהל הנגישות של החברה (נעם גדליהו) לבירורים מיוחדים
מה מדיניות הביטול של הזמנות באפליקציה?
במקרים של הזמנות דרך האפליקציה, על פי רוב ניתן לבטל לפני שההזמנה נמצאת בטיפול – אבל המדיניות המדויקת מתוארת באפליקציה עצמה.
האם ניתן להזמין משלוח עד הבית דרך ארומה?
כן — דרך האפליקציה ניתן לבצע הזמנות ולבקש משלוח או איסוף מהסניף
אם מוצר שהזמנתי הגיע פגום או לא כפי שהובטח — מה ניתן לעשות?
יש לפנות לשירות הלקוחות עם צילום של המוצר, הפרטים והרכישה כדי שייבדקו את התלונה ויחזירו פתרון — החזר, החלפה או זיכוי בהתאם למקרה.
לאיזה נושא פונים במקרה של נגישות באתר או באפליקציה?
אפשר לפנות לנמען הנגישות של ארומה — נעם גדליהו — בכתובת הדוא״ל שלו או בטלפון שמצויין במדור הנגישות באתר
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-ארומה
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על ארומה
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- טיפול בפניה
בתאריך 18/7 עשיתי הזמנה בשירות עצמי בביג ב"ש וחויבתי פעמיים
בתאריך 18/7 עשיתי הזמנה בשירות עצמי בביג ב"ש וחויבתי פעמיים
- חיוב שגוי / כפול
הזמנתי כהרגלי . הארומה בטיילת ראשון לציון, רחוב השייטת, שוקו ושלוש גביניות.
הזמנתי כהרגלי . הארומה בטיילת ראשון לציון, רחוב השייטת, שוקו ושלוש גביניות. חלה תקלה במכונת הזמנה וחוייבתי גם בקפוצינו אחד גדול 15₪ בנוסף לזאת בקפוצינו אחד רגיל 13₪ ביקשתי לתקן חשבון. המענה: לא ניתן לבטל הזמנת מכונה והמשקאות הוכנו. מבקש בזאת החזר. תודה מראש. יכול צרףת ענת חשבונית בהתאם. עמית.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי שינוי במוצרי הגבינה ותפוח העץ. בעבר המוצרים היו מצוינים וטעימים, אבל לאחרונה החליפו את הספק/היצרן, ומאז הטעם שלהם השתנה והם לא טעימים עבורי, עד כדי כך שאני לא מצליח/ה לאכול אותם. אשמח לבדיקה האם אכן בוצע שינוי בספק או במוצר עצמו, ומה הסיבה לכך. הפתרון המבוקש: אבקש לשקול להחזיר את המוצר הישן והטעים שהוגש לפני השינוי בספק, או לפחות לעדכן האם יש כוונה להחזירו בעתיד.
- כללי
פנייה בנושא שירות
זו מדינה חופשית ורק בגלל שכתבתי משהו לא טוב שקרה לי בארומה מרועי מארומה . אני שוב חוויתי תחושה לא נעימה . לא אכתוב יותר הערה על רועי אבל צריכים לכבד אותי . ויש לי מזל אחד אני חכמה יותר מכולם.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-ארומה ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
השוואה לחברות אחרות במזון
וולטשירות לקוחות וולטמענה: 87%תוך 108.3 ש'
תן ביסשירות לקוחות תן ביסמענה: 95%תוך 15.7 ש'
מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדסמענה: 22%תוך 237.2 ש'- תנובהשירות לקוחות תנובהמענה: 100%תוך 70 ש'
דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצהמענה: 86%תוך 16.2 ש'
יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלימענה: 11%תוך 6.8 ש'
משלוחהשירות לקוחות משלוחהמענה: 64%תוך 154.4 ש'
גודישירות לקוחות גודימענה: 25%תוך 17.4 ש'
ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקהמענה: 100%תוך 38.9 ש'
טמפושירות לקוחות טמפו
בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
רולדיןשירות לקוחות רולדיןמענה: 100%תוך 83.6 ש'