דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאזרבייג'אן איירליינס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• בקשה להחזר כספילפני חודש (1)

  בקשה להחזר כספי

  הבעיה: היי ב 4/3/26 היינו אמורים להגיע לארץ מבאקו לישראל עקב המצב הביטחוני הטיסה שלנו בוטלה ונאלצנו למצוא אלטרנטיבות לאחר בירורים נאלצנו ב 5/3 להגיע למשרדיכם ושב מצאנו אלטרנטיבות לטוס לטילביסי עפי חוק בינלאומי כיוון שהטיסה שלנו בוטלה דרכיכם ונאלצנו לשהות בבית מלון בבאקו לילה נוסף ונאלצנו לעבור לטילבסי כיוון שאתם לא יכולתם לתת לנו טיסת חזרה לארץ עליכם לפצות אותנו בלינה בבאקו לילה 1 בנוסף כלכלה בבאקו יומיים כלומר בין התאריכים 4/3/26 ועד 5/3/26 הייתה לנו טיסת ערב לטילבסי וכן בלינה בטילבסי וכן ארוחות וכן מונית בטילבסי מהשדה למלון וכן מהמלון לשדה וכן בארוחות ובמלון עד ה 9/3/26 שחזרנו לארץ היינו 2 מבוגרים ילדה בת 11 ותינוקת בת כשנתיים שמות הנוסעים Emel fani Ben dayan Yizhaq Ben dayan Miel kursihd Li nes Ben dayan הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי עבור כלכלה לינה נסיעות עפי חוק

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  hello please update me with expected arrival date for cargo under bill of lading 771-11074173

• כללילפני חודשיים (2)

  טיסה שבוטלה

  שלום רציתי בבקשה לברר מתי אני אמורה לקבל את הכסף של ביטול טיסה... הייתי אמורה לטוס מ01/03/26 עד 07/03/26 לבאקו ובגלל המלחמה החברה ביטלה לי את הטיסה

• כללילפני 3 חודשים

  טיסה שבוטלה

  לכבוד צוות תמיכת המכירות, אני כותב לכם בנוגע להזמנה שלנו שמספרה ZQ228O ולביטול טיסה J221 (מבאקו לתל אביב) שהייתה מתוכננת ל-9 במרץ. אני נוסע עם אבי, מר שמואל אבנון, ניצול שואה קשיש עם מוגבלויות פיזיות. אנחנו נמצאים כרגע בדרכים (במעבר), והגענו למומבאי (BOM) ב-6 במרץ. בהתחשב בגילו של אבי ובמצבו הרגיש, המתנה בבאקו ללא טיסה מאושרת אינה אפשרות מבחינתנו. תחת חוק שירותי תעופה הישראלי (2012), אנו זכאים לעדיפות בשינוי נתיב הטיסה (Rerouting) ובקבלת סיוע. אנו דורשים שינוי נתיב מיידי לתל אביב ישירות ממומבאי (BOM) דרך כל חברת תעופה זמינה (לדוגמה: איתיחאד איירווייז, אייר אינדיה או אל על). עד שטיסה חלופית תאושר, אנו זקוקים לשירותי הסיוע המחויבים בחוק (חובת הטיפול - Duty of Care), הכוללים אירוח במלון נגיש וארוחות במומבאי. מצורפים בזאת הדרכונים שלנו. אנא אשרו את פרטי הטיסה החדשים ואת שוברי הסיוע באופן מיידי כדי למנוע מצוקה נוספת מניצול שואה. בכבוד רב, אסף אבנון טלפון: [הוסתר]+ Dear Sales Support Team, ​I am writing regarding our booking ZQ228O and the cancellation of flight J221 (Baku to Tel Aviv) scheduled for March 9th. I am traveling with my father, Mr. Shmuel Avnon, who is an elderly Holocaust survivor with physical disabilities. ​We are currently in transit, arriving in Mumbai (BOM) on March 6th. Given my father’s age and vulnerable condition, waiting in Baku without a confirmed flight is not an option. Under the Israel Aviation Services Law (2012), we are entitled to priority rerouting and assistance. ​We demand immediate rerouting to Tel Aviv directly from Mumbai (BOM) via any available carrier (e.g., Etihad Airways, Air India, or El Al). ​Until a replacement flight is confirmed, we require the mandatory assistance (Duty of Care) including accessible hotel accommodation and meals in Mumbai. ​Please find our passports attached and confirm the new flight details and assistance vouchers immediately to avoid further distress to a Holocaust survivor. ​Sincerely, ​Asaf Avnon Phone: [הוסתר]

• כללילפני 3 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  הייתה לי טיסה חזרה מ באקו ל תל אביב בתאריך 24/2 , שעת הטיסה 21:25 הטיסה התעכבה יותצר מ 3 שעות אני מבקש לקבל את החזר כספי למחיר של הכרטיס מספר טיסה - flight - j321 מס׳ כרטיס - [הוסתר]/42 מבקש לעדכן בהקדם

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב אנו הזמנו כרטיסי טיסה לבאקו מס' כרטיס [הוסתר] ועדיין לא קיבונו קבלה עבור התשלום. ברצוני לקבל את הקבלה ל MAIL שלי. תודה רב מראש גרימברג פולינה ופטר

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  אני מבקשת לקבל כתובת לשליחת דואר רשום (כתב תביעה) הוגשה תביעה נגדכם ובאתר כתובת לא נכונה אני לא רוצה לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן או למשרד התיירות או לרשות שדות התעופה או למבקר המדינה לכן מבקשת למסור פרטי התקשרות כולל כתובת למסירת כתב תביעה

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, בתאריך 9/6/2025 קניתי כרטיס טיסה מדלהי לישראל דרך אזרבייג'אן. אשמח לקבל חשבונית מס על כרטיס הטיסה שרכשתי, תודה עמית [הוסתר]

• כללילפני 7 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  Hello, I am Yoram Amar. I have a flight with you on November 15th, reservation number XH8QYE TBH. I would like to cancel the flight or change the dates due to a car accident I had and I am not allowed to fly in the near future. I am unable to do this on the website. Thank you for your answer and understanding of the situation.

• כללילפני 7 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  Здравствуйте я летел с тель-авива в Петербург с пересадкой в Баку в самолёте В Баку я забыл костюм который для меня очень дорог пожалуйста свяжитесь со мной и верните мне мой костюм