הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
טלפון משרדים - 03-7963305
Azerbaijan Airlines (בקיצור: AZAL) היא חברת התעופה הלאומית של אזרבייג'ן, המפעילה טיסות ישירות מישראל לבאקו ומציעה קישורים נוחים ליעדים ברחבי אסיה, אירופה וארה"ב. החברה ידועה בשירות אדיב, צי מטוסים חדיש ותנאים נוחים גם בטיסות קצרות. בישראל, החברה פועלת באמצעות נציגות מקומית ומספקת שירות לנוסעים החל מ־24 שעות לפני ההמראה דרך שדה התעופה בן גוריון. לשאלות בנושאים כמו שינוי כרטיס, כבודה, סיוע מיוחד או שירותים נוספים – ניתן לפנות לנציגות בטלפון או מייל ייעודי.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
אפשר לשנות תאריך טיסה אחרי שהוזמן?
כן, שינוי תאריך אפשרי בהתאם לסוג הכרטיס שנרכש. ייתכן שתידרש תוספת תשלום. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה.
מה המדיניות לגבי כבודה בטיסות לאזרבייג'ן?
כרטיסים לרוב כוללים מזוודה אחת ותיק יד, אך זה תלוי במחלקה שנבחרה. פרטי הכבודה מופיעים באישור ההזמנה וניתנים לעדכון בתשלום.
האם ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין?
כן, ניתן לבצע צ'ק-אין דרך האתר הרשמי של Azerbaijan Airlines לרוב החל מ־24 שעות לפני הטיסה.
אני צריך סיוע מיוחד בשדה התעופה – מה לעשות?
יש לעדכן את החברה לפחות 48 שעות לפני ההמראה ולציין את הצורך בכיסא גלגלים, ליווי אישי או כל צורך אחר. ניתן לפנות במייל telaviv@swtravel.az.
האם ניתן לטוס עם חיית מחמד?
כן, החברה מאפשרת הטסת בעלי חיים קטנים בתא הנוסעים או בבטן המטוס, בהתאם לתנאים מסוימים ובהצגת מסמכים וטרינריים תקפים. חובה לתאם מראש.
האם החברה מציעה החזר במקרה של ביטול טיסה?
במקרה של ביטול ביוזמת החברה, הנוסע זכאי להחזר או לטיסה חלופית. במקרה של ביטול על ידי הנוסע – החזר תלוי בתנאי הכרטיס.
מה עושים במקרה של עיכוב או אובדן מזוודה?
יש לדווח על כך מיידית בדלפק השירות בשדה היעד. לאחר מכן יש לעקוב מול שירות הלקוחות המקומי או הבינלאומי של החברה.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אזרבייג'אן איירליינס