ביקורות ודירוגים על קוברה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של קוברה. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לקוברה
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את קוברה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מקוברה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי קוברה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס10%
- מתוסכל80%
- רגוע10%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- ביטול חיובים100%
- שירות לקוחות100%
- מוצר לא תקין100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״אני מעוניינת לצפות ברכב דרך הטלפון הנייד ולא מצליחה להיכנס - בנוסף מבקשת לדעת באיזה מסלול הרכב שלי נסע ביום שישי מהשעה 15:30 ועד 20:00 בערב״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על קוברה(11)
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות הודעה שקיבלתי מקוברה על כך שחיישן וו גרר ברכב שלי הופעל. מ
אני פונה אליכם בעקבות הודעה שקיבלתי מקוברה על כך שחיישן וו גרר ברכב שלי הופעל. מדובר במערכת מסוג Cobra Connect שהותקנה ברכב שלי. לא ביצעתי כל פעולה שיכולה להפעיל את החיישן, ולכן אני חושש שמדובר בתקלה במערכת. מספר הרכב שלי הוא 1234567. המצב הזה מטריד אותי כי אני חושש מחיובים לא מוצדקים או מפעולה לא תקינה של המערכת. אשמח לעזרתכם בבירור העניין בהקדם האפשרי.
- כללי
חיוב שגוי
שלום. העברתי לכם שינוי במספר כרטיס האשראי לחיוב ואני רואה שבכרטיס המבוטל עדיין יש חיובים 13 מתוך 36 ובכרטיס החדש יש 2 חיובים . אשמח שתתקשרו אלי לבדיקת העניין. תודה מיכל כמו כן נעלמה לי האפליקציה למצלמה ואיני יודעת איך להתחבר מחדש (בת 70....) תודה
- כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
אני מעוניינת לצפות ברכב דרך הטלפון הנייד ולא מצליחה להיכנס - בנוסף מבקשת לדעת באיזה מסלול הרכב שלי נסע ביום שישי מהשעה 15:30 ועד 20:00 בערב
- כללי
פנייה בנושא שירות
טרם התקבלה חשבונית מס לחודש 2/26. נדרשת בדחיפות
- כללי
חיוב שגוי
לכבוד: חברת קוברה מערכת מיגון לרכב שלום רב הריני לפנות אליכם בבקשה לביטול מיידי של מנוי קוברה הרשום על שמי בגין רכב שהיה בבעלותי בעבר ונמכר על-ידי לפני מספר שנים להפתעתי גיליתי לאחרונה כי החיוב החודשי בגין מנוי זה ממשיך להיגבות וזאת למרות שאין לי כל זיקה לרכב האמור מזה שנים אבקש להפסיק לאתר כל חיוב עתידי בגין מנוי זה ולעדכן אותי בכתב על מועד סיום המנוי פרטי לקוח שם מלא- עיראקי עבד אלחכים ת״ז - [הוסתר] מספר רכב - 6851111 טלפון-[הוסתר] או [הוסתר] כתובת מייל [הוסתר] בברכה
- כללי
חיוב שגוי
שלום, היום בשעה 10 בבוקר, דיברתי עם שירות הלקוחות של הכפתור. ביקשתי שישלחו אלי את המכת העסקה על שדרוג מערכת הכפתור ברכב סקודה 56820302, שרשום על שם בתי עדי גרף. אני המשלמת. שיניתי היום את כרטיס האשראי לחיוב העסקה, אבל, המכתב שביקשתי שישלח לי שנית, כי המקורי נמחק מהמייל, לא הגיע אלי . אני מבקשת שישלחו למייל שלי את מכתב עם פירוט העסקה החדשה של 900 שקל מחולק ל 36 תשלומים, משהו כזה, כי אין לי אותו. תודה.
- כללי
פנייה בנושא שירות
היי אני רוצה בבקשה אישור מיגון לחברת הפוליסה שלי איזה מיגון קיים ברכב שלי מאזדה 3 ספיריט 2023 מספר רכב: 39485103
- כללי
פנייה בנושא שירות
רכב ניסן סנטרה 2020 אני צריכה עידכון לאווז במערכת ולא מצאתי מקום לתקן את זה כל מי שעובד עים קוברה אין לא את העידכון הזה מה עלי לעשות אני גרה בלוד וקשה לי להגיערחוק כדי לעדכן
- כללי
פנייה בנושא שירות
רכב ניסן סנטרה 2020 אני צריכה לעשות עידכון במערכת לוואז ולא מצתי מקום כולם שעובדים עים קוברה אמרו שאין להם את העידכון מה עלע לעשות
- כללי
פנייה בנושא שירות
עסקה ב ל.ד קוברה\א בסכום 75 נכשלה כי הוקלד תוקף שגוי. יש לבצע שוב את העסקה עם התוקף 11/31 שמוטבע בכרטיס החדש. 39671603 רשוי
שאלות ותשובות על קוברה
איך פותחים פנייה יעילה מול קוברה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על קוברה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של קוברה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.