ביקורות ודירוגים על אי פוסט
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אי פוסט. לפי הנתונים שלנו אי פוסט משיבה לכ-75% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 29.3 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לאי פוסט
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את אי פוסט
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאי פוסט? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אי פוסט מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 5.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אי פוסט
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 10 פניות
פילוח רגשות
- רגוע10%
- מתוסכל30%
- נואש10%
- אחר50%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- חבילה30%
- לוקרים30%
- נקודת חלוקה20%
- SMS20%
- שירות לקוחות20%
- משלוח20%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הבעיה: שלום Lilya Tevosyan, משלוח Epost מספר AP00810592516838 [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] מחברת עלי אקספרס ממתין לאיסופך מנקודת החלוקה עמדה: לוקר קרית היובל ירושלים . קוד לקבלת החבילה: [פרטים אישיים צונזרו] לקבלת פרטי הנקודה ושעות הפעילות : http://hfd.sh/V4qXg4 . יש לשים לב להגיע בשעות הפעילות המצוינות בלינק על מנת שנוכל לתת שירות מיטבי. תודה, Epostהלוקר מקולקל כבר יומיים, ואי אפשר לקבל חבילה! אף אחד לא עונה לטלפון של הטכנאי! מספר הטלפון של החברה שלכם לא עובד!הפתרון המבוקש: אני תקוע בפקק כבר יומיים, מבזבז את הזמן שלי, ואני לא מצליח לקבל את החבילה שלי! תתקן את זה מיד!!!! תפסיקו לצחוק על אנשים״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על אי פוסט(42)
- לוקרים
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שירות הלקוחות של חברת אי פוסט. לצערי, במהל
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שירות הלקוחות של חברת אי פוסט. לצערי, במהלך השיחה שלי עם נציג/ה, נתקלתי ביחס לא מכבד ונותקה השיחה ללא מענה. בנוסף, הופניתי בין מספר נציגים ללא קבלת פתרון לבעיה שלי. תאריך ושעת השיחה המדויקים אינם בידי, אך אני יכול לספק אותם אם תבקשו. המצב גרם לי לעוגמת נפש רבה ולבזבוז זמן יקר. אני מרגיש/ה שנגרם לי נזק כתוצאה מהמידע השגוי שקיבלתי. אני מקווה שתוכלו לטפל בנושא בהקדם האפשרי.
- לוקרים
באתי לבוקר בביתר עילית לקחת את ההזמנה המסך שצריך לכתוב בו את הקוד היה שחור ומכוב
באתי לבוקר בביתר עילית לקחת את ההזמנה המסך שצריך לכתוב בו את הקוד היה שחור ומכובה באתי יום למחרת לראות שאולי תיקנו אתזה ולא זה עדיין לא עובד אני לא רוצה שיחזירו לי את ההזמנה וגם אני חייבת את ההזמנה דחוף אשמח שתתקנו אתזה כמה שיותר מהר
- חבילה
אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: ההזמנה שלי הגיעה לנקודת החלוקה כבר לפניי
אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: ההזמנה שלי הגיעה לנקודת החלוקה כבר לפניי שבוע ולא שלחו לי קוד מסירה והם לא מוכנים למסור לי אותה ללא קוד ואם עד מחר לא ישלח לי קוד הם אמרו שהם יחזירו את החבילה תאריכים רלוונטיים: מספר ההזמנה הוא 88231971 צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) מסמכים מצורפים (אם יש): __ ציפייתי: __ (מה הייתם רוצים שיקרה כעת)
- לוקרים
לוקרים
הבעיה: הלוקר בקרית ספר לא עובד כבר 4 ימים הפתרון המבוקש: פתרון מיידי ועדכון כשמתקנים
- חבילה
חבילה
הבעיה: אין עדכון במשלוח כבר 8 ימים!!! EP902716119 תחזרו אליי דחוףףף הפתרון המבוקש: לקבל את המשלוח דחוףףףךך
- חבילה
חבילה
הבעיה: שלחו לי קוד לפתיחת לוקר, זה מספר המעקב TMU[הוסתר] הבעיה שהיא בסוף הגיע לנקודת חלוקה ואין לי את הקוד המתאים בשביל לשחרר את החבילה הפתרון המבוקש: קוד עם לינק ייעודי לשחרר את החבילה
- לוקרים
לוקרים
הבעיה: שלום Lilya Tevosyan, משלוח Epost מספר AP0081[הוסתר] [הוסתר] 87810470 מחברת עלי אקספרס ממתין לאיסופך מנקודת החלוקה עמדה: לוקר קרית היובל ירושלים . קוד לקבלת החבילה: 836249 לקבלת פרטי הנקודה ושעות הפעילות : http://hfd.sh/V4qXg4 . יש לשים לב להגיע בשעות הפעילות המצוינות בלינק על מנת שנוכל לתת שירות מיטבי. תודה, Epostהלוקר מקולקל כבר יומיים, ואי אפשר לקבל חבילה! אף אחד לא עונה לטלפון של הטכנאי! מספר הטלפון של החברה שלכם לא עובד! הפתרון המבוקש: אני תקוע בפקק כבר יומיים, מבזבז את הזמן שלי, ואני לא מצליח לקבל את החבילה שלי! תתקן את זה מיד!!!! תפסיקו לצחוק על אנשים
- לוקרים
לוקרים
הבעיה: הלוקר בקניון סירקין יש תקלה כבר 3 ימים מה עושים יש לי שם חבילות הפתרון המבוקש: מענה מיידי
- לוקרים
לוקרים
הבעיה: הלוקר בתחנת דלק בקסטל לא עובד כבר יומיים !!!!!!!!!! הפתרון המבוקש: מענה מנציג מיידי !!!
- חבילה
חבילה
הבעיה: לקחתי חבילה ממינימרקט שלומי אשדוד מספר מדבקת מדף 394 עשיתי אישור לחבילה מסתבר שהחבילה לא על שמי בכלל ואין את החבילה הפתרון המבוקש: מענה מנציג
שאלות ותשובות על אי פוסט
האם אי פוסט עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אי פוסט משיבה לכ-75% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 29.3 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול אי פוסט?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אי פוסט אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אי פוסט ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.