ביקורות ודירוגים על אי פוסט
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אי פוסט. נכון להיום נאספו 6 דירוגים, בציון ממוצע 1.7 מתוך 5 (חלש). לפי הנתונים שלנו אי פוסט משיבה לכ-71% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 2 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של אי פוסט
דרגו את אי פוסט
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאי פוסט? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של אי פוסט
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אי פוסט מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 18.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אי פוסט
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל81%
- כועס10%
- רגוע10%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- מספר משלוח29%
- משלוח29%
- מספר מעקב23%
- מעקב משלוח9%
- לוקר6%
- זיכוי6%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הבעיה: שלום [הוסתר], משלוח Epost מספר [הוסתר] [הוסתר] [הוסתר] מחברת עלי אקספרס ממתין לאיסופך מנקודת החלוקה עמדה: לוקר [הוסתר] . קוד לקבלת החבילה: [הוסתר] לקבלת פרטי הנקודה ושעות הפעילות : http://hfd.sh/V4qXg4 . יש לשים לב להגיע בשעות הפעילות המצוינות בלינק על מנת שנוכל לתת שירות מיטבי. תודה, Epostהלוקר מקולקל כבר יומיים, ואי אפשר לקבל חבילה! אף אחד לא עונה לטלפון של הטכנאי! מספר הטלפון של החברה שלכם לא עובד!הפתרון המבוקש: אני תקוע בפקק כבר יומיים, מבזבז את הזמן שלי, ואני לא מצליח לקבל את החבילה שלי! תתקן את זה מיד!!!! תפסיקו לצחוק על אנשים״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על אי פוסט
- לקוח/ה
אין מענה אנושי משנים נקודת חלוקה לפי מה שהם רוצים לנקודות לא אמינות בלתי נסבל השירות הזה
- לקוח/ה
חברה של גנבים עשיתי משלוח המשלוח הגיע הם לא שלחו הודעות בזמן שהמשלוח הגיע עד שכבר איך שהוא המשלוח נעלם אני רבה איתם כבר חודש וחצי אומרים כל פעם שיבדקו יעשו אובדן בסוף לא עשו כלום הגעתי למישהי בכירה בשם ימית דיברה איתי בהתחלה מאז היא לא עונה לי ושאני מתקשרת ממספרים אחרים היא עונה אבל שוב מבטיחה שתחזור ובפועל לא עושה כלום
- לקוח/ה
קל ופשוט לקחת חבילות יותר מאשר עזרת אדם אנושי. לוחצים את הקוד ונפתח התא בלי לחכות בתור! בהתחלה הלכתי לתאים אחרים והתלוננתי שזה לא עובד אבל הטעות הייתה שלי ואז הלכתי ללוקרים הנכונים(שהיו דיי חדשים) והיה אחלה! תודה וסליחה שהתלוננתי סתם.
- לקוח/ה
התקשרתם לבוא לקחת חבילה- נסעתי חצי שעה הלוך בשרב וכך גם חזור ללא החבילה כי המכשיר היה תקול. התקשרתי- אמרתם היום נחזור אלייך. לא חזרתם. יום למחרת הודעה נוספת שוב לקחת- שוב אותו סרט.! מכשיר תקול ואין שירות לקוחות! פשוט זוועה!!
- Do
בכל משלוח שולחים לנקודה אחרת מסיבות עומס ואנשים מבוגרים לא יכולים להגיע לשם וזה חבילה שלישית כל הזמן אותו סיפור שירות הכי גרוע משתדל לא לעבוד איתם לעולמים
- אנונימית
קטסטרופה! אין מענה אנושי, אין התייחסות למצבי חירום (החזרה באמצע המלחמה מנקודה לא נגישה) אין קיום הבטחות, אין כלום!!!!!!!!!!!!!
תלונות לקוחות על אי פוסט(61)
- אחר
שלום רבה,אתמול 22/09 שליח יצר איתי קשר טלפוני,מספר טלפון שלו [הוסר],למסור משלוח
שלום רבה,אתמול 22/09 שליח יצר איתי קשר טלפוני,מספר טלפון שלו [הוסתר],למסור משלוח מדיין,מספר משלוח HDF 95502526. ביקשתי להשאיר משלוח ליד הדלת. כשהייתי הביתה המשלוח לא היה שם. חיפשתי בכול הקומות של הבניין,אולי בטעות שם בקומה אחרת,גם בארונות חשמל.המשלוח לא שם. כתובת שלי אהרון לובלין 40/8 לוד. הודה לכם אם תוכלו לבדוק האם השליח הרן השאיר כמו שאמר בבניין שלי. טלפון שלי [הוסתר] טניה
- איסוף חבילה
הזמנתי חבילה , epost שינתה את נקודת האיסוף לנקודה שלא בחרתי ועוד נקודה שלא זמינ
הזמנתי חבילה , epost שינתה את נקודת האיסוף לנקודה שלא בחרתי ועוד נקודה שלא זמינה - נקודה בעייתית ואין מענה אנושי לטפל בבעיה
- שירות לקוי
לאחרונה קיבלתי לאסוף דבר דואר מחנות בשם סלטה ויגו באשדוד רציתי להתלונן על שירות
לאחרונה קיבלתי לאסוף דבר דואר מחנות בשם סלטה ויגו באשדוד רציתי להתלונן על שירות לקוי ביותר האיש שנותן את החבילות צועק ומתעצבן על כל מי שנכנס ואומר שאין לו סבלנות לעבוד בזה אחרי נכנסה בחורה וצעק גם עליה היא יצאה ממש בוכה אם אין לבעל החנות סבלנות לקבל משלוחים אז בבקשה לא לשלוח לשם דברי דואר זה לא נעים בכלל ברמה שפעם הבאה אם נשלח לי דבר דואר לשם אני פשוט לא אוספת ושזה יחזור לשולח עד כדי כך!!! אני ממש אשמח שתטפלו בבעיה ואל תפנו לשם יותר משלוחים תודה רבה
- איסוף חבילה
הגעתי למקום ולא נותנים לי את החבילה
הגעתי למקום ולא נותנים לי את החבילה
- תקלה
משלוח הגיע לעיר אחרת מס' משלוח 94030065 מקרה בהוללל אשמח שתחזור בהקדם תודה
משלוח הגיע לעיר אחרת מס' משלוח 94030065 מקרה בהוללל אשמח שתחזור בהקדם תודה [הוסתר]
- משלוח
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח חבילה שהזמנתי מאסוס לפני כחודשיים. החבילה הגיע
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח חבילה שהזמנתי מאסוס לפני כחודשיים. החבילה הגיעה לחברת השליחויות HFD של אי פוסט תוך מספר ימים, אך מאז זמן ההגעה שלה מתעדכן ומתאחר כל יומיים. אני מקבלת הודעות שהחבילה נמצאת במשרדים, אך אין צפי ברור להגעתה. ניסיתי ליצור קשר עם שירות לקוחות אך לא הצלחתי לקבל מענה אנושי. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, כיוון שאני זקוקה למוצר בהקדם האפשרי.
- תקלה בשירות
אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: תיאור התקלה: רשום לי בהודעה שהגיעה לי חבי
אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: תיאור התקלה: רשום לי בהודעה שהגיעה לי חבילה לחנות פושכינה, הלכתי לחנות לאסוף את החבילה והם טוענים שהמשלוח מעולם לא הגיע אליהם וביקשו ליצור קשר עם חברת השליחויות תאריך ושעה: 28.7.2026, 8:30 מספר הזמנה : RR[הוסתר]T אני צריכה את המשלוח הזה בדחיפות!!!!! זה הדרכון ואני צריכה אותו לטיסה!!!!!!
- חבילה
היי ביצעתי הזמנה לא קיבלתי הודעההעל איסוף וזה מחכה לי והמקום לא רוצה לתת לי את ה
היי ביצעתי הזמנה לא קיבלתי הודעההעל איסוף וזה מחכה לי והמקום לא רוצה לתת לי את החבילה עד שאתם לא שולחים לי את ההודעה עם הקישור אתם יכולים בבקשה לשלוח לי את ההודעה עם הקישור על החבילה
- קוד שגוי
אז ככה, הגעתי ב 30/07 לשם והזנתי את הקוד במסך שבאמצע של הלוקרים. שמעתי קליק כאי
אז ככה, הגעתי ב 30/07 לשם והזנתי את הקוד במסך שבאמצע של הלוקרים. שמעתי קליק כאילו אחד הלוקרים נפתח, אבל בפועל אף לוקר לא נפתח וגם לא הופיע על המסך לאיזה לוקר אני צריכה לגשת. בגלל זה לא הצלחתי לאסוף את ההזמנה שלי.
- נקודת חלוקה
שלום יש לי חבילה מס' 92647741 שנמצאת בלוקר קניון אבן יהודה כתובת המיסדים 41 אב
שלום יש לי חבילה מס' 92647741 שנמצאת בלוקר קניון אבן יהודה כתובת המיסדים 41 אבן יהודה שלא ניתן להוציא את החבילה מהלוקר!! כשמקישים את הקוד זה רושם שהוא לא תקין אבל זה הקוד הנכון זה קרה לעוד אנשים שהיו שם ואמרו אותו דבר ולא מטפלים בזה יש לנו חבילות תקועות וזה לא בסדר לטיפולכם בבקשה
שאלות ותשובות על אי פוסט
מה הדירוג של אי פוסט?
אי פוסט מדורגת 1.7 מתוך 5 (חלש), על בסיס 6 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם אי פוסט עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אי פוסט משיבה לכ-71% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 2 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול אי פוסט?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אי פוסט אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אי פוסט ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.