מבוסס על 17 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום צוות אי-פוסט, הזמנתי חבילה מחברת Shein (מספר חבילה: [ת.ז צונזרה]). כשהגעתי ללוקר על מנת לאסוף אותה, הלוקר ננעל בטעות לפני שהספקתי להוציא את החבילה. אבקש את סיועכם בפתרון הבעיה ובהנחיות לאיסוף החבילה. תודה רבה, לירון זוזוט
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| חנה סונר | היי שלום שמי חנה סןנר מספר נייד [טלפון צונזר] . קיבלתי חבילה משיין שאיני רוצה וביקשתי להחזיר אותה קיבלתי ברקוד להחזרה ואמרו לי לגשת לחנות בסוקולוב 81 ברמת השרון ולא הסכימו לקבל את החבילה להחזרה רק הביאו לי ברקוד . אני מבקשת את עזרתכם בנושא ואני מבקשת שיגחע שליח לביתי ברמת השרון בכתובת עבדת 4 ויאסוף את החבילה חזרה . אשמח שתיצרו איתי קשר לעזור לי להחזיר את החבילה כי אין לי מושג מה עלי לעשות . תודה | 02/12/2025 בשעה 13:59 |
| לירון זוזוט | שלום צוות אי-פוסט, הזמנתי חבילה מחברת Shein (מספר חבילה: [ת.ז צונזרה]). כשהגעתי ללוקר על מנת לאסוף אותה, הלוקר ננעל בטעות לפני שהספקתי להוציא את החבילה. אבקש את סיועכם בפתרון הבעיה ובהנחיות לאיסוף החבילה. תודה רבה, | 30/11/2025 בשעה 12:06 |
| לירון זוזוט | שלום צוות אי-פוסט, הזמנתי חבילה מחברת Shein (מספר חבילה: [ת.ז צונזרה]). כשהגעתי ללוקר על מנת לאסוף אותה, הלוקר ננעל בטעות לפני שהספקתי להוציא את החבילה. אבקש את סיועכם בפתרון הבעיה ובהנחיות לאיסוף החבילה. תודה רבה, לירון זוזוט | 30/11/2025 בשעה 12:06 |
| מיכל | שלום, החבילה שלי נאספה חזרה מהנקודה למרות שלא קיבלתי שום מסרון. צוין שתאריך האיסוף האחרון הוא ב-24.11 והגעתי יום לפני כן. אשמח אם תוכלו להחזיר את החבילה לנקודת האיסוף. מספר מעקב: GWD[טלפון צונזר] מספר לקוח: [ת.ז צונזרה] תודה, מיכל אלישע | 23/11/2025 בשעה 17:51 |
| שקד סבג | היי מנסה כבר כמה ימים להוציא חבילה מלוקר בקניון גבעתיים המערכת לא מזהה את מספר הטלפון שלי ומספר החבילה והקוד אודה לעזרה מנציג אנושי תודה | 23/11/2025 בשעה 10:13 |
| מילאנא | החבילה עם מספר ההזמנה [ת.ז צונזרה] הוחזרה אליכם במלואה, אך קיבלתי הודעה שהפריטים לא הגיעו במלואם. אבקש שתבדקו את משקל החבילה שנשלחה אליכם ואשרו את מצב הפריטים. בנוסף, אם אפשר, אשמח לקבל את פרטי ההחזרה ואת משקל החבילה כפי שנשלחה על ידי. תודה רבה, מילאנא | 18/11/2025 בשעה 18:22 |
| נעמה פויכטונגר | חבילה לא הגיעה. מספר המשלוח הוא [ת.ז צונזרה]. שלחתם את החבילה לנקודת חלוקה בברל לוקר בירושלים (מינימרקט פת) ולא לנקודה שסוכמה. כשהגעתי לשם, החבילה לא נמצאה. בשירות הלקוחות שלכם, הן באתר והן בטלפון, אין אפשרות להגיע לנציג או לדווח על אובדן חבילה. אבקש שתבררו היכן נמצאת החבילה כדי שאוכל לקבל אותה בהקדם. אנא עדכנו אותי לגבי הטיפול בפנייה. תודה רבה, נעמה פויכטונגר. | 18/11/2025 בשעה 11:05 |
| אורפז שקרצי | היי, קיבלתי הודעה כי המשלוח שלי הגיע לחנות בצומת שוקת, אני גרה ביישוב להבים וזה לא ממש קרוב אליי וגם נסיעה מסוכנת אני לא מצליחה להבין איך החלטתם כי החבילה שלי תנותב לשם ואני מבקשת להעביר אותה בהקדם ליישוב להבים, היישוב בו אני מתגוררת, לא ליד ולא יישוב שמסוכן להיכנס אליו! המשלוח שלי הוא [ת.ז צונזרה] | 17/11/2025 בשעה 08:25 |
| מרינה קרבל | שלום , הזמנתי דרך אלי אקספרס חבילה שקיבלתי הודעה שהגיעה לחנות בשם ירדן צילומים ברחוב ברזיל 17 תל אביב. מספר חבילה [ת.ז צונזרה] . בשישי הגעתי והאישה בחנות שבעלת החנות אמרה לי שהחבילה לא שמה. בעלי בדק שנית ושלח הודעה גם לבוא וגם נאמר ששמה אז ניגשנו שנית לחנות ודנית אמרה שהחבילה לא שמה. היום עוד פעם שוחחנו עם נבוט שאמר שהחבילה בחנות ניגשנו בפעם השלישית והאישה אמרה ששלחה את החבילה בחזרה. אשמח להסבר ואני רוצה את החבילה שלי לבית שיגיע. לא הגיוני הטרטור והחוסר ודאות. | 09/11/2025 בשעה 16:34 |
| מרינה קרבל | שלום, קיבלתי הודעה שבוע שעבר שהחבילה שלי מספר [ת.ז צונזרה]בירדן צילומים ברחוב ברזיל בתל אביב. ניגשתי לחנות ביום שישי ה7/11/25. האישה שמה שבחנות אמרה לי שהחיבלה לא שמה. בעלי קרא את ההודעה וגם הלך חשוב אמרה שהחבילה לא שמה שנית. שלחתי הודעה לבוט שלכם אמר שהחבילה שמה היום הבוט אמר שהחבילה שמה ושאל אם הייתי שמה ב9/11 , אמרתי לא וניגשץי שוב חנות , הבעלץ החנות אמרה שהיא שלחה את החבילה שלי בחזרה. מה נסגר? אשמח לדעת איפה החבילה שלי והסבר לטרטור הזה. אין דרך ליצור קשר אתכם ולא יודעים איפה החבילה שלנו. נשמח לטיפול תודה רבה. | 09/11/2025 בשעה 16:28 |
| ינון אליה | היי מה קורה עם החבילה שלי עדיין בנקודת החלוקה לא נסרקת למה? | 04/11/2025 בשעה 15:38 |
| איילה כהן | הודעת הלקוח: שלום החבילה מספר הזמנה #FLY25[טלפון צונזר]06 הגיעה לבת ים ואני גרה בירושלים, אבקש שתעברו בהקדם את החבילה לירושלים, אני מתחתנת וי=חייבת את החבילה לכתובת ניימן שמואל 4 ירושלים מיקוד 9745004 תודה זו ההודעה שקבלתי שלום Chen Yan Jia, כדי לשפר את השירות ועל מנת לייעל את זמני החלוקה - משלוח שמספרו IPAI1[טלפון צונזר]3 [ת.ז צונזרה] ינותב לנקודת החלוקה חנות: סוף בלפור . הודעת SMS חדשה תשלח אליך עם הגעת החבילה לנקודה. בברכה, Epost | 29/10/2025 בשעה 13:58 |
| אורית רפאלוב | טרם קיבלתי משלוח ותשובות במייל ניגשתי ב 5.10 לקחת המשלוח העמדה לא עבדה, פניתי לשרות לקוחות טלפוני, כאשר תיקנו שלחו sms שתוקן. ב 8.10 ניגשתי לקחת ורשם שהוחזר עם הנהג. מדוע? | 16/10/2025 בשעה 11:56 |
| סיגל אבירם | גם אתמל וגם היום קיבלתי הודעה על חבילה שמחכה לי בלוקר. שני הלוקרים היו נעולים! אני שולחת לכם אימייל ואתם מתעלמים. בבקשה ליצור איתי קשר במיידי. סיגל. [טלפון צונזר] | 29/09/2025 בשעה 16:40 |
| סיגל אבירם | גם אתמל וגם היום ניגשתי לחוקרים לאסוף חבילה, והחוקרים לא נפתחו. בבקשה ליצור איתי קשר דחוף. | 29/09/2025 בשעה 16:39 |
| רבקה אנסבכר | נמסר שהחבילה הגיעה ללוקר אין לי SMS ולא קיבלתי מספר חבילה | 12/07/2025 בשעה 23:37 |
| א | נמסר לי שהחבילה הגיעה ללוקרים אך אין לי קוד מתאים כדי לשחרר אותה משם | 12/07/2025 בשעה 23:31 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
