ביקורות ודירוגים על אי פוסט
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אי פוסט. נכון להיום נאספו 2 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו אי פוסט משיבה לכ-55% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 2 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
דרגו את אי פוסט
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאי פוסט? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אי פוסט מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 21.7.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אי פוסט
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 18 פניות
פילוח רגשות
- רגוע6%
- מתוסכל33%
- סרקסטי6%
- נואש6%
- אחר49%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוח39%
- מספר משלוח22%
- חבילה22%
- קוד שגוי11%
- שירות לקוי11%
- הודעת אסמס11%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הבעיה: שלום Lilya Tevosyan, משלוח Epost מספר AP00810592516838 [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] מחברת עלי אקספרס ממתין לאיסופך מנקודת החלוקה עמדה: לוקר קרית היובל ירושלים . קוד לקבלת החבילה: [פרטים אישיים צונזרו] לקבלת פרטי הנקודה ושעות הפעילות : http://hfd.sh/V4qXg4 . יש לשים לב להגיע בשעות הפעילות המצוינות בלינק על מנת שנוכל לתת שירות מיטבי. תודה, Epostהלוקר מקולקל כבר יומיים, ואי אפשר לקבל חבילה! אף אחד לא עונה לטלפון של הטכנאי! מספר הטלפון של החברה שלכם לא עובד!הפתרון המבוקש: אני תקוע בפקק כבר יומיים, מבזבז את הזמן שלי, ואני לא מצליח לקבל את החבילה שלי! תתקן את זה מיד!!!! תפסיקו לצחוק על אנשים״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על אי פוסט
- Do
בכל משלוח שולחים לנקודה אחרת מסיבות עומס ואנשים מבוגרים לא יכולים להגיע לשם וזה חבילה שלישית כל הזמן אותו סיפור שירות הכי גרוע משתדל לא לעבוד איתם לעולמים
- אנונימית
קטסטרופה! אין מענה אנושי, אין התייחסות למצבי חירום (החזרה באמצע המלחמה מנקודה לא נגישה) אין קיום הבטחות, אין כלום!!!!!!!!!!!!!
תלונות לקוחות על אי פוסט(48)
- נקודת חלוקה
נקודת מסירה בערד הסדן 4 ניקולסטויס ואין לי מושג איפה החבילות שלי, אורן הבעלים ש
נקודת מסירה בערד הסדן 4 ניקולסטויס ואין לי מושג איפה החבילות שלי, אורן הבעלים של נקודת המסירה מתעלם ממני ורק אומר "זהו סגרתי". אני דורש לדעת איפה החבילות שלי ? חיון אלי הגלעד 50 ערד [הוסתר].
- תקלה בשירות
הגעתי היום לקבל את החבילה ברחוב קלר 7 חיפה ולא מצאו אותה , שתי בנות חמודות הפחו
הגעתי היום לקבל את החבילה ברחוב קלר 7 חיפה ולא מצאו אותה , שתי בנות חמודות הפחו הכל! אין ! נסעתי שעה ורבע בשני אוטובוסים מרחוב פאר , אני נכה ועם רגל חבושה , זה ממש לא בסדר ! ולמה זה כל- כך רחוק לשים אותה , יש מלא מקומות קרובים , כמו גיבורים 30 ועוד ! זה ממש הזוי ואני אתלונן בTemu , אם לא תמצאו לי את החבילה שלי ,,שחלק מהדברים שם בשביל בן שחייל בצבא !תתבישו לכם!
- משלוח תקוע
המשלוח שלי תקוע כבר שבועיים בךוקר בחולון והךןקר תקןל ךוקר מיי מול
המשלוח שלי תקוע כבר שבועיים בךוקר בחולון והךןקר תקןל ךוקר מיי מול
- משלוח
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח שקיבלתי לאחרונה. בעת ההזמנה, הקלדתי בטעות מספר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח שקיבלתי לאחרונה. בעת ההזמנה, הקלדתי בטעות מספר טלפון שגוי, ולכן איני יכולה לקבל את המשלוח. המספר השגוי מונע ממני לקבל עדכונים או ליצור קשר עם השליח. מספר הטלפון הנכון שלי הוא [הוסתר]. אני מבקשת לעדכן את המשלוח עם המספר הנכון כדי שאוכל לקבל את החבילה ללא עיכובים נוספים.
- לוקרים
שלום רב! יש לי 3 דרכונים שמחכים בלוקר של שרונה ברחובות.. הלוקר לא פעיל מיום חמ
שלום רב! יש לי 3 דרכונים שמחכים בלוקר של שרונה ברחובות.. הלוקר לא פעיל מיום חמישי וכולל עד לפני כמה רגעים יש לנעו טיסה ביום רביעי עם המשפחה לחו"ל והדכרונים נמצאים בלוקר.. אודה לעזרתכם הדחופה ביותר דותן [הוסתר]
- נקודת חלוקה
בנקודת החלוקה הנמצאת בזהרה אלפסיה 3 ראש העין פשוט זורקים את כל החבילות על הרצפה
בנקודת החלוקה הנמצאת בזהרה אלפסיה 3 ראש העין פשוט זורקים את כל החבילות על הרצפה מחוץ לחנות, בלי שאף אחד משגיח ופשוט אומרים לך ללכת לחפש שם. הכל מלוכלך, אנשים יכולים פשוט לגנוב בקלות ואני חושב שאינני צריך לפרט יותר. בושה. להסיר את מקום זה מנקודות החלוקה בדחיפות. (סנקס ראש העין שפיר סנטר)
- לוקרים
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שירות הלקוחות של חברת אי פוסט. לצערי, במהל
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שירות הלקוחות של חברת אי פוסט. לצערי, במהלך השיחה שלי עם נציג/ה, נתקלתי ביחס לא מכבד ונותקה השיחה ללא מענה. בנוסף, הופניתי בין מספר נציגים ללא קבלת פתרון לבעיה שלי. תאריך ושעת השיחה המדויקים אינם בידי, אך אני יכול לספק אותם אם תבקשו. המצב גרם לי לעוגמת נפש רבה ולבזבוז זמן יקר. אני מרגיש/ה שנגרם לי נזק כתוצאה מהמידע השגוי שקיבלתי. אני מקווה שתוכלו לטפל בנושא בהקדם האפשרי.
- לוקרים
באתי לבוקר בביתר עילית לקחת את ההזמנה המסך שצריך לכתוב בו את הקוד היה שחור ומכוב
באתי לבוקר בביתר עילית לקחת את ההזמנה המסך שצריך לכתוב בו את הקוד היה שחור ומכובה באתי יום למחרת לראות שאולי תיקנו אתזה ולא זה עדיין לא עובד אני לא רוצה שיחזירו לי את ההזמנה וגם אני חייבת את ההזמנה דחוף אשמח שתתקנו אתזה כמה שיותר מהר
- חבילה
אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: ההזמנה שלי הגיעה לנקודת החלוקה כבר לפניי
אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: ההזמנה שלי הגיעה לנקודת החלוקה כבר לפניי שבוע ולא שלחו לי קוד מסירה והם לא מוכנים למסור לי אותה ללא קוד ואם עד מחר לא ישלח לי קוד הם אמרו שהם יחזירו את החבילה תאריכים רלוונטיים: מספר ההזמנה הוא 88231971 צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) מסמכים מצורפים (אם יש): __ ציפייתי: __ (מה הייתם רוצים שיקרה כעת)
- לוקרים
לוקרים
הבעיה: הלוקר בקרית ספר לא עובד כבר 4 ימים הפתרון המבוקש: פתרון מיידי ועדכון כשמתקנים
שאלות ותשובות על אי פוסט
מה הדירוג של אי פוסט?
אי פוסט מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 2 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם אי פוסט עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אי פוסט משיבה לכ-55% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 2 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול אי פוסט?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אי פוסט אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אי פוסט ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.