ביקורות ודירוגים על אי פוסט
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אי פוסט. נכון להיום נאספו 4 דירוגים, בציון ממוצע 2.0 מתוך 5 (חלש). לפי הנתונים שלנו אי פוסט משיבה לכ-64% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 2 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של אי פוסט
דרגו את אי פוסט
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאי פוסט? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של אי פוסט
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אי פוסט מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 17.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אי פוסט
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 36 פניות
פילוח רגשות
- רגוע8%
- מתוסכל28%
- סרקסטי3%
- אחר61%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוח28%
- מספר משלוח22%
- חבילה11%
- איסוף חבילה8%
- תקלה6%
- קוד שגוי6%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הבעיה: שלום Lilya Tevosyan, משלוח Epost מספר AP00810592516838 [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] מחברת עלי אקספרס ממתין לאיסופך מנקודת החלוקה עמדה: לוקר קרית היובל ירושלים . קוד לקבלת החבילה: [פרטים אישיים צונזרו] לקבלת פרטי הנקודה ושעות הפעילות : http://hfd.sh/V4qXg4 . יש לשים לב להגיע בשעות הפעילות המצוינות בלינק על מנת שנוכל לתת שירות מיטבי. תודה, Epostהלוקר מקולקל כבר יומיים, ואי אפשר לקבל חבילה! אף אחד לא עונה לטלפון של הטכנאי! מספר הטלפון של החברה שלכם לא עובד!הפתרון המבוקש: אני תקוע בפקק כבר יומיים, מבזבז את הזמן שלי, ואני לא מצליח לקבל את החבילה שלי! תתקן את זה מיד!!!! תפסיקו לצחוק על אנשים״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על אי פוסט
- לקוח/ה
קל ופשוט לקחת חבילות יותר מאשר עזרת אדם אנושי. לוחצים את הקוד ונפתח התא בלי לחכות בתור! בהתחלה הלכתי לתאים אחרים והתלוננתי שזה לא עובד אבל הטעות הייתה שלי ואז הלכתי ללוקרים הנכונים(שהיו דיי חדשים) והיה אחלה! תודה וסליחה שהתלוננתי סתם.
- לקוח/ה
התקשרתם לבוא לקחת חבילה- נסעתי חצי שעה הלוך בשרב וכך גם חזור ללא החבילה כי המכשיר היה תקול. התקשרתי- אמרתם היום נחזור אלייך. לא חזרתם. יום למחרת הודעה נוספת שוב לקחת- שוב אותו סרט.! מכשיר תקול ואין שירות לקוחות! פשוט זוועה!!
- Do
בכל משלוח שולחים לנקודה אחרת מסיבות עומס ואנשים מבוגרים לא יכולים להגיע לשם וזה חבילה שלישית כל הזמן אותו סיפור שירות הכי גרוע משתדל לא לעבוד איתם לעולמים
- אנונימית
קטסטרופה! אין מענה אנושי, אין התייחסות למצבי חירום (החזרה באמצע המלחמה מנקודה לא נגישה) אין קיום הבטחות, אין כלום!!!!!!!!!!!!!
תלונות לקוחות על אי פוסט(58)
- איסוף חבילה
הגעתי למקום ולא נותנים לי את החבילה
הגעתי למקום ולא נותנים לי את החבילה
- תקלה
משלוח הגיע לעיר אחרת מס' משלוח 94030065 מקרה בהוללל אשמח שתחזור בהקדם תודה
משלוח הגיע לעיר אחרת מס' משלוח 94030065 מקרה בהוללל אשמח שתחזור בהקדם תודה [הוסתר]
- משלוח
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח חבילה שהזמנתי מאסוס לפני כחודשיים. החבילה הגיע
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח חבילה שהזמנתי מאסוס לפני כחודשיים. החבילה הגיעה לחברת השליחויות HFD של אי פוסט תוך מספר ימים, אך מאז זמן ההגעה שלה מתעדכן ומתאחר כל יומיים. אני מקבלת הודעות שהחבילה נמצאת במשרדים, אך אין צפי ברור להגעתה. ניסיתי ליצור קשר עם שירות לקוחות אך לא הצלחתי לקבל מענה אנושי. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, כיוון שאני זקוקה למוצר בהקדם האפשרי.
- תקלה בשירות
אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: תיאור התקלה: רשום לי בהודעה שהגיעה לי חבי
אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: תיאור התקלה: רשום לי בהודעה שהגיעה לי חבילה לחנות פושכינה, הלכתי לחנות לאסוף את החבילה והם טוענים שהמשלוח מעולם לא הגיע אליהם וביקשו ליצור קשר עם חברת השליחויות תאריך ושעה: 28.7.2026, 8:30 מספר הזמנה : RR[הוסתר]T אני צריכה את המשלוח הזה בדחיפות!!!!! זה הדרכון ואני צריכה אותו לטיסה!!!!!!
- חבילה
היי ביצעתי הזמנה לא קיבלתי הודעההעל איסוף וזה מחכה לי והמקום לא רוצה לתת לי את ה
היי ביצעתי הזמנה לא קיבלתי הודעההעל איסוף וזה מחכה לי והמקום לא רוצה לתת לי את החבילה עד שאתם לא שולחים לי את ההודעה עם הקישור אתם יכולים בבקשה לשלוח לי את ההודעה עם הקישור על החבילה
- קוד שגוי
אז ככה, הגעתי ב 30/07 לשם והזנתי את הקוד במסך שבאמצע של הלוקרים. שמעתי קליק כאי
אז ככה, הגעתי ב 30/07 לשם והזנתי את הקוד במסך שבאמצע של הלוקרים. שמעתי קליק כאילו אחד הלוקרים נפתח, אבל בפועל אף לוקר לא נפתח וגם לא הופיע על המסך לאיזה לוקר אני צריכה לגשת. בגלל זה לא הצלחתי לאסוף את ההזמנה שלי.
- נקודת חלוקה
שלום יש לי חבילה מס' 92647741 שנמצאת בלוקר קניון אבן יהודה כתובת המיסדים 41 אב
שלום יש לי חבילה מס' 92647741 שנמצאת בלוקר קניון אבן יהודה כתובת המיסדים 41 אבן יהודה שלא ניתן להוציא את החבילה מהלוקר!! כשמקישים את הקוד זה רושם שהוא לא תקין אבל זה הקוד הנכון זה קרה לעוד אנשים שהיו שם ואמרו אותו דבר ולא מטפלים בזה יש לנו חבילות תקועות וזה לא בסדר לטיפולכם בבקשה
- חבילה
קבלתי הודעה שהחבילה בלוקר של epost באחוזה 98 רעננה.הגעתי והמכשיר שם לא עבד.שךחצי
קבלתי הודעה שהחבילה בלוקר של epost באחוזה 98 רעננה.הגעתי והמכשיר שם לא עבד.שךחצי קריאה שלחו לי הודעה אחרי כמה שעות שסדרו את המכשיר.הגעתי שוב ושוב הוא לא תקין.
- תקלה בשירות
היי, עשיתי הזמנה מאלי אקספרס הגיעה לי החבילה, ב23.07 הגעתי לקחת אותה, והדלת של
היי, עשיתי הזמנה מאלי אקספרס הגיעה לי החבילה, ב23.07 הגעתי לקחת אותה, והדלת של הלוקר לא נפתחה לי, ולא לקחתי את החבילה נשלח סמס שכן לקחתי, אבל לא יש לי סרטונים גם מבקשת שיחזור אלי נציג ויבואו להביא לי את החבילה בווטסאפ כם נציג אי איי ואי אפשר להגיעה אליכם
- חיוב שגוי / כפול
שלום, בתאריך 20.7 שילמתי באתר לשדרוג למשלוח עד הבית עבור חבילה 92735643. מכיוו
שלום, בתאריך 20.7 שילמתי באתר לשדרוג למשלוח עד הבית עבור חבילה 92735643. מכיוון שהסטטוס לא השתנה, ניסיתי שוב ושילמתי פעם נוספת. גילתי שחויבתי פעמיים (ב-Bit ובאשראי), והמשלוח עדיין לא עודכן ל"עד הבית". אשמח לעזרתכם בעדכון אופן המשלוח ובזיכוי על החיוב הכפול. אישורי התשלום שמורים אצלי. תודה!
שאלות ותשובות על אי פוסט
מה הדירוג של אי פוסט?
אי פוסט מדורגת 2.0 מתוך 5 (חלש), על בסיס 4 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם אי פוסט עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אי פוסט משיבה לכ-64% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 2 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול אי פוסט?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אי פוסט אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אי פוסט ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.