טלפון: 03-9244441
וואטסאפ: 054-9397673
דוא"ל: cs@hfd.co.il
ניתן גם לשלוח הודעה דרך פייסבוק מסנג'ר בדף הרשמי של החברה.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-9397673
*טלפון ישיר ללא שלוחות
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של אי פוסט.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של אי פוסט בטלפון 03-9244441 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אי־פוסט (E‑Post) היא חברת שילוח ולוגיסטיקה ישראלית המתמחה בהפצת חבילות, הזמנות מאתרי סחר מקוונים ושירותי שילוח לעסקים. החברה פועלת עם מגוון נקודות איסוף בפריסה ארצית, ומספקת גם משלוחים עד הבית. שירות הלקוחות של אי־פוסט מעניק מענה לפניות בנושא מעקב משלוחים, עיכובים, איסופים, שינויים בפרטי משלוח, דרישות מכס, תשלומים נלווים ועוד. הפנייה מתבצעת בטלפון, וואטסאפ, דוא"ל או פייסבוק - אך במקרים רבים ייתכנו עומסים, ולכן מומלץ להצטייד במספר מעקב ולפנות מוקדם ככל האפשר.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע נוסף, פנייה או תלונה:
מבוסס על 26 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
דחוף לחזור אליי. [טלפון צונזר]. אתם לא מפסיקים לשלוח לי הודעות שהמשלוח שלי הגיע לחנות בגדרה (משלוח [ת.ז צונזרה]) ובחנות טוענים שלא הגיע אליהם ושאני צריכה לפנות אליכם כי עשיתם טעות!!!! בבקשה לחזור אליי בדחיפות לפני שמחזירים לי את המשלוח לחול. אנא טיפולכם מול החנות הבאזר הגדול בגדרה. אם לא שם לעדכן אותי בבקשה איפה החבילה שלי . לא ייתכן שאי אפשר להשיג מענה אנושי בשירות לקוחות בפלאפון. המענה הרובוטי שלכם בווצאפ אומרים שיחזרו אליי רק בעוד 5 ימי עסקים!! זה לא תקין . החבילה שלי כבר תישלח עד אז בחזרה לחול. אנא עזרתכם בדחיפות!!!
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אי פוסט בין השעות 16:00–17:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אילנה | שלום רב, אני מנסה לאסוף חבילה מלוקר במרכז דוד כבר מספר ימים, אך המסך בלוקר אינו תקין. בנוסף, כשאני מנסה ליצור קשר בטלפון שלכם, אני מקבלת רק ניתוקים או מענה אוטומטי. אשמח לעזרתכם במציאת פתרון לאיסוף החבילה. תודה מראש, אילנה | 05/03/2026 בשעה 14:15 |
| סמדר מגן | במשלוחים האחרונים מטעמכם שונתה ברגע האחרון נקודת המסירה הנבחרת לנקודה רחוקה שהצריכה מאמץ מיוחד. אבקש שזה לא יישנה | 22/02/2026 בשעה 16:40 |
| מאור שגב | שלום, יש לי משלוח בנקודת חלוקה בדלק יהוד, מספר [טלפון צונזר]+[ת.ז צונזרה] הלוקר לא עבד אתמול האם נשלח טכנאי והוסדרה התקלה? | 16/02/2026 בשעה 09:12 |
| MIRI CITRON (ROTH) | היי קיבלתי מייל על חבילה שמחכה לי בלוקר שמגר סנטר מספר חבילה-[ת.ז צונזרה] מספר אסמכתא XM1FX9M017359 נאבד לי הטלפון כך שאין לי איך לקבל SMS אשמח לדעת איך אוכל לקבל את החבילה או שישלחו לי SMS למספר אחר תודה רבה | 05/02/2026 בשעה 11:28 |
| דרור דוד גמליאלי | שלום רב, ברצוני לדעת מה מצב החבילה שלי. אם לא אקבל הודעה היום, מה עליי לעשות? בעבר החבילה שלי נתקעה בלוקר, וכעת לא קיבלתי הודעה כלל על איסוף. בדרך כלל זה אמור לקחת עד שעתיים מרגע שהחבילה מגיעה לחנות. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, דרור דוד גמליאלי | 03/02/2026 בשעה 15:34 |
| ניצה כהן משה | jקיבלתי הודעה ראשונה על חבילה ברחוב הבנים 5 הוד השרון ביום חמישי בשעה 14:05. לפני כשעה הלכתי לאסוף, השליח שלכם אסף בחזרה א ה חבילה???? מה קרה אפילו לא שני ימי עבודה? אני מבקשת שתחזירו את החביעלה לנקודת האיסוף גלידה פלוס. לא רוצה בוטים עם טופס למלא פרטי אשראי ולשלם 20 שקל בגלל טעות שלכם. מספר החבילה GAIH50712636 | 01/02/2026 בשעה 16:06 |
| הדר | דחוף לחזור אליי. [טלפון צונזר]. אתם לא מפסיקים לשלוח לי הודעות שהמשלוח שלי הגיע לחנות בגדרה (משלוח [ת.ז צונזרה]) ובחנות טוענים שלא הגיע אליהם ושאני צריכה לפנות אליכם כי עשיתם טעות!!!! בבקשה לחזור אליי בדחיפות לפני שמחזירים לי את המשלוח לחול. אנא טיפולכם מול החנות הבאזר הגדול בגדרה. אם לא שם לעדכן אותי בבקשה איפה החבילה שלי . לא ייתכן שאי אפשר להשיג מענה אנושי בשירות לקוחות בפלאפון. המענה הרובוטי שלכם בווצאפ אומרים שיחזרו אליי רק בעוד 5 ימי עסקים!! זה לא תקין . החבילה שלי כבר תישלח עד אז בחזרה לחול. אנא עזרתכם בדחיפות!!! | 14/01/2026 בשעה 11:27 |
| תמר שמר | נשלחה אלי הודעה הבאה שהגיע חבילה אבל המכשיר לא פותח חוקר מודיע שהקוד שגוי, זקוקה לעזרתכם , ראו הודעה : שלום Tamar Shemer , לפי המידע שאצלנו, משלוח EPOST טרם נאסף מחנות: מעיין החיים קוד לקבלת החבילה: 089865 בכתובת שד מנחם בגין 44 כפר יונה פרטים:שעות פתיחה: ראשון עד חמישי 10:00-20:30 שישי וערבי חג 09:00-13:00 . מספר המשלוח הוא , Hfd[טלפון צונזר] GAIH50694575 GAIH50694575 [ת.ז צונזרה]. לידיעתך, חבילה שלא תיאסף מהחנות בזמן תוחזר לספק. לאחר האיסוף יש ללחוץ על הלינק הבא: http://hfd.sh/PWWzzY. תודה, EPOST | 08/01/2026 בשעה 08:07 |
| אפריל גביש | היי! עשיתי הזמנה מהאינטרנט מהחברה power plus והם אמרו שאתם חברת המשלוחים, ניסיתי להיכנס לאתר שלכם וכתוב שנחסמתי לא יודעת למה. אני כרגע בחול ולא מקבלת הודעות רגילות sms אז אשמח אם תוכלו לשלוח לי הודעה במייל או בווצאפ על פרטי המשלוח כשהוא מגיע לנקודת איסוף, תודה רבה | 25/12/2025 בשעה 16:55 |
| חנה סונר | היי שלום שמי חנה סןנר מספר נייד [טלפון צונזר] . קיבלתי חבילה משיין שאיני רוצה וביקשתי להחזיר אותה קיבלתי ברקוד להחזרה ואמרו לי לגשת לחנות בסוקולוב 81 ברמת השרון ולא הסכימו לקבל את החבילה להחזרה רק הביאו לי ברקוד . אני מבקשת את עזרתכם בנושא ואני מבקשת שיגחע שליח לביתי ברמת השרון בכתובת עבדת 4 ויאסוף את החבילה חזרה . אשמח שתיצרו איתי קשר לעזור לי להחזיר את החבילה כי אין לי מושג מה עלי לעשות . תודה | 02/12/2025 בשעה 13:59 |
בניתוח נתוני החיפושים היחסיים של "אי פוסט (E-Post)" על פני תקופה ממושכת, ניתן לזהות מגמה של יציבות יחסית, עם חריגה בודדת ומשמעותית בדצמבר 2024. במהלך רוב התקופה, העניין הציבורי בחברה נשאר נמוך מאוד, אך בחודש דצמבר של שנת 2024 נצפתה עלייה חדה לערך מקסימלי של 100. לאחר מכן, העניין שוב חזר לרמות נמוכות מאוד.
החודש דצמבר 2024 בולט במיוחד עם עלייה דרמטית בחיפושים, ייתכן כי מדובר באירוע חיצוני או פנימי שהשפיע על העניין הציבורי בחברה. ייתכן שמדובר בהשקת מוצר חדש, קמפיין פרסומי מוצלח או אפילו תקלה בשירות שגרמה לעלייה בחיפושים. כמו כן, יש לשקול את האפשרות שהעלייה בחיפושים קשורה לעונת החגים, שבה אנשים נוטים לבצע יותר קניות אונליין ולהיעזר בשירותי משלוחים.
בהקשר לשירות הלקוחות של "אי פוסט (E-Post)", ייתכן כי עלייה בעניין הציבורי משקפת תגובות חיוביות או שליליות לשירות הלקוחות בתקופה ההיא. עם זאת, חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל. השפעות אחרות, כמו אירועים עונתיים או חיצוניים, יכולות גם הן להשפיע על נתוני החיפוש.
לבסוף, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה "אי פוסט (E-Post)". חוויות אישיות יכולות להעניק תובנות נוספות על השירות שהחברה מספקת ולסייע בהבנת מגמות החיפוש בצורה מעמיקה יותר.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אי פוסט