המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם אי פוסט
הכי מהר עם אי פוסט נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך יום
המוקד סגור כעתשילוח✓ מאומת
אי פוסטהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
אי־פוסט (E‑Post) היא חברת שילוח ולוגיסטיקה ישראלית המתמחה בהפצת חבילות, הזמנות מאתרי סחר מקוונים ושירותי שילוח לעסקים. החברה פועלת עם מגוון נקודות איסוף בפריסה ארצית, ומספקת גם משלוחים עד הבית. שירות הלקוחות של אי־פוסט מעניק מענה לפניות בנושא מעקב משלוחים, עיכובים, איסופים, שינויים בפרטי משלוח, דרישות מכס, תשלומים נלווים ועוד. הפנייה מתבצעת בטלפון, וואטסאפ, דוא"ל או פייסבוק - אך במקרים רבים ייתכנו עומסים, ולכן מומלץ להצטייד במספר מעקב ולפנות מוקדם ככל האפשר.
75% מענהתוך 29.3 שעות בממוצע🔢 7 שלוחות
פתיחת פנייה לאי פוסט
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–17:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אי פוסט" היא באמצעות SMS, מכיוון שהמייל אינו מספק מענה אמיתי והזמן הממוצע למענה במייל הוא 15.7 שעות. המייל נמצא במצב מת, ולכן מומלץ לפנות לערוץ ה-SMS כחלופה יעילה יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אי פוסט.
📅 פעילות השבוע
אי פוסט ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
חבילה
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
- 1× פנייה כללית
🕐 שעות פעילות
מתי אי פוסט זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של אי פוסט
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
03-9244441🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
חייגו 1 ואז 0 כדי להגיע לנציג אנושי במהירות.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיcs@hfd.co.il
- נגישותaccessibility@hfd.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל אי פוסט
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
20 פניות נפתחו ל-אי פוסט.
- SP-002954נשלח לחברהא. ז.·פנייה כלליתהבעיה
אני גר במערב חיפה ומקבל חבילות בשכונות הרבה יותר מרוחקות ממני למרות שכתבתי באפליקציה כתובת למשלוח מועדפת סילביה זמיר/אלי זמיר טל [הוסר] גרים בכתובת דרך הים 209 חיפה מבקש חלוקה קרוב למקום מגורי או בכתובת הרשומה באפליקציה
הפתרון המבוקשמקום חלוקה קרוב למקום מגורי
3 הודעות בתיק - SP-002875נשלח לחברהמ. ל.·חבילההבעיה
שלום, אני צריכה לקבל חבילה מטמו. מספר מעקב: TMU[הוסר] מזהה הזמנה: PO-097-1642307[הוסר] מספר משלוח: 88266012 עוקבת כל הזמן ב"מעקב אחר הזמנתך". בשלב מסויים היה רשום שזה מועבר לבית הלקוח, אח"כ רשם "הלקוח לא אסף" וכעת "בשילוח". מצרפת צילום מסך מדף המעקב. image.png image.png image.png זו חבילה גדולה, שאני זקוקה לה ביותר. מעוניינת לוודא היכן היא נמצאת. אנא, אל תחזירו אותה חזרה, זה יקר לי מאוד! אשמח להגיע לקחת מכל מקום בהקדם האפשרי. אודה לתשובתכם.
הפתרון המבוקשלקבל החבילה בהקדם האפשרי. בדרך: לשוחח עם נציג (אין לי וואצאפ) שיגיד לי היכן החבילה, כמה זמן יקח לזה להגיע
2 הודעות בתיק - SP-002634נשלח לחברהט.·חבילה שלא נמצאתהבעיה
החבילה לא הייתה בחנות שהגעתי אליה במיוחד נאמר לי שהחבילה עזבה את החנות איפה אני יכולה למצוא את החבילה עכשיו
הפתרון המבוקשלקבל את החבילה
2 הודעות בתיק - SP-002607החברה ענתהא. כ.·לוקריםהבעיה
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שירות הלקוחות של חברת אי פוסט. לצערי, במהלך השיחה שלי עם נציג/ה, נתקלתי ביחס לא מכבד ונותקה השיחה ללא מענה. בנוסף, הופניתי בין מספר נציגים ללא קבלת פתרון לבעיה שלי. תאריך ושעת השיחה המדויקים אינם בידי, אך אני יכול לספק אותם אם תבקשו. המצב גרם לי לעוגמת נפש רבה ולבזבוז זמן יקר. אני מרגיש/ה שנגרם לי נזק כתוצאה מהמידע השגוי שקיבלתי. אני מקווה שתוכלו לטפל בנושא בהקדם האפשרי.
הפתרון המבוקשאני מבקש/ת התנצלות בכתב מהחברה, העברת התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה לפתרון מהותי, ופיצוי בגין עוגמת הנפש והזמן שאיבדתי. אשמח לקבל מענה בתוך 14 ימי עסקים.
3 הודעות בתיק - SP-002459החברה ענתהה.·לוקריםהבעיה
באתי לבוקר בביתר עילית לקחת את ההזמנה המסך שצריך לכתוב בו את הקוד היה שחור ומכובה באתי יום למחרת לראות שאולי תיקנו אתזה ולא זה עדיין לא עובד אני לא רוצה שיחזירו לי את ההזמנה וגם אני חייבת את ההזמנה דחוף אשמח שתתקנו אתזה כמה שיותר מהר
הפתרון המבוקששיסדרו את המכשיר
2 הודעות בתיק - SP-002350החברה ענתהא. ל.·לוקריםהבעיה
היי הזמנתי הזמנה ושלחתם לי קוד שלא פותח לי את הלוקרים בקניוןה דר
הפתרון המבוקשקוד כדיד לקחת את החבילה
4 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של אי פוסט
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אי פוסט:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
אי פוסט – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיה.פ.ד. פוסט האוס בע"מ
- ח״פ515638807
- סוגחברה פרטית בע"מ (ישראלית)
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהגיסין 75 פתח תקווה
- תאריך התאגדות04/04/2017
ℹ️ אודות
על אי פוסט
אי־פוסט (E‑Post) היא חברת שילוח ולוגיסטיקה ישראלית המתמחה בהפצת חבילות, הזמנות מאתרי סחר מקוונים ושירותי שילוח לעסקים. החברה פועלת עם מגוון נקודות איסוף בפריסה ארצית, ומספקת גם משלוחים עד הבית. שירות הלקוחות של אי־פוסט מעניק מענה לפניות בנושא מעקב משלוחים, עיכובים, איסופים, שינויים בפרטי משלוח, דרישות מכס, תשלומים נלווים ועוד. הפנייה מתבצעת בטלפון, וואטסאפ, דוא"ל או פייסבוק - אך במקרים רבים ייתכנו עומסים, ולכן מומלץ להצטייד במספר מעקב ולפנות מוקדם ככל האפשר.
כתובת רשומה
גיסין 75 פתח תקווה
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 10 פניות
פילוח רגשות
50%
אחר
- רגוע10%
- מתוסכל30%
- נואש10%
- אחר50%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- חבילה30%
- לוקרים30%
- נקודת חלוקה20%
- SMS20%
- שירות לקוחות20%
- משלוח20%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הבעיה: שלום Lilya Tevosyan, משלוח Epost מספר AP00810592516838 [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] מחברת עלי אקספרס ממתין לאיסופך מנקודת החלוקה עמדה: לוקר קרית היובל ירושלים . קוד לקבלת החבילה: [פרטים אישיים צונזרו] לקבלת פרטי הנקודה ושעות הפעילות : http://hfd.sh/V4qXg4 . יש לשים לב להגיע בשעות הפעילות המצוינות בלינק על מנת שנוכל לתת שירות מיטבי. תודה, Epostהלוקר מקולקל כבר יומיים, ואי אפשר לקבל חבילה! אף אחד לא עונה לטלפון של הטכנאי! מספר הטלפון של החברה שלכם לא עובד!הפתרון המבוקש: אני תקוע בפקק כבר יומיים, מבזבז את הזמן שלי, ואני לא מצליח לקבל את החבילה שלי! תתקן את זה מיד!!!! תפסיקו לצחוק על אנשים״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך אי פוסט מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
29.3 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
סביר
אחוז ללא מענה
עודכן: 5.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
5
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
18 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
0
0
0
0
0
0
0
0
4
5
1
4
2
2
2
3
7
1
1
0
0
0
0
2
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 16:00–17:00(7 פניות)סה״כ 34 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 4 |
| 09:00 | 5 |
| 10:00 | 1 |
| 11:00 | 4 |
| 12:00 | 2 |
| 13:00 | 2 |
| 14:00 | 2 |
| 15:00 | 3 |
| 16:00 | 7 |
| 17:00 | 1 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 0 |
| 20:00 | 0 |
| 21:00 | 0 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 2 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין באי פוסט השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
בבחינת נתוני החיפושים היחסיים של החברה "אי פוסט" בגוגל בישראל, ניתן להבחין במגמה ברורה של חוסר עניין יחסי במהלך החודשים מאי ויוני 2025. במהלך תקופה זו, רמת החיפושים נותרה על אפס, מה שמעיד על יציבות נמוכה באותה עת. לעומת …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
9 שאלות נפוצות על אי פוסט
מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
ימים ראשון עד חמישי בין השעות 09:00-17:00.המוקד סגור בימי שישי, שבת ובחגים.
איך אפשר לעקוב אחרי משלוח?
דרך אתר E-Post, בעמוד "מעקב משלוחים", יש להזין את מספר המעקב שהתקבל בהודעה או מאתר הקנייה.
מה עושים אם החבילה לא הגיעה או נעלמה?
יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר המעקב, תיאור הבעיה וכל פרט רלוונטי. מומלץ לצרף צילום של ההזמנה או אישור המסירה.
האם ניתן לשנות כתובת איסוף לאחר שליחת החבילה?
במקרים מסוימים כן, כל עוד החבילה עדיין לא הגיעה ליעד. יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר המעקב ופרטים מזהים.
האם אפשר לשלוח מיופה כוח לאיסוף החבילה?
כן, בתנאי שמצרפים ייפוי כוח + צילום תעודת זהות של השולח והאוסף.ניתן לשלוח את המסמכים לוואטסאפ או למייל.
מה עושים אם נדרש תשלום נוסף במשלוח?
אם הופתעתם מתשלום נוסף (למשל אגרה או שחרור ממכס), יש לפנות לשירות לצורך בירור. לעיתים מדובר בדרישת תשלום של צד שלישי (למשל עמלת שחרור).
אין לי מספר מעקב - איך אני יודע אם יש לי חבילה?
בדרך כלל תקבלו SMS עם פרטי החבילה. אם לא התקבל, מומלץ לבדוק עם החנות או הספק. ניתן גם לפנות עם שם מלא ומספר טלפון לשירות הלקוחות של אי־פוסט.
תוך כמה זמן מקבלים מענה?
זמן המענה משתנה, אך לרוב פניות נענות תוך 1-3 ימי עסקים. וואטסאפ נוטה להיות מהיר יותר מאימייל.
האם יש מוקד טלפוני נגיש ללקוחות פרטיים?
כן, המספר 03-9244441 פתוח לשירות לקוחות פרטי. עם זאת, עומסים בתקופות חגים או מבצעים עלולים לגרום לעיכובים.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-אי פוסט
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
מעקב ומצב הזמנה
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על אי פוסט
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- לוקרים
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שירות הלקוחות של חברת אי פוסט. לצערי, במהל
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם שירות הלקוחות של חברת אי פוסט. לצערי, במהלך השיחה שלי עם נציג/ה, נתקלתי ביחס לא מכבד ונותקה השיחה ללא מענה. בנוסף, הופניתי בין מספר נציגים ללא קבלת פתרון לבעיה שלי. תאריך ושעת השיחה המדויקים אינם בידי, אך אני יכול לספק אותם אם תבקשו. המצב גרם לי לעוגמת נפש רבה ולבזבוז זמן יקר. אני מרגיש/ה שנגרם לי נזק כתוצאה מהמידע השגוי שקיבלתי. אני מקווה שתוכלו לטפל בנושא בהקדם האפשרי.
- לוקרים
באתי לבוקר בביתר עילית לקחת את ההזמנה המסך שצריך לכתוב בו את הקוד היה שחור ומכוב
באתי לבוקר בביתר עילית לקחת את ההזמנה המסך שצריך לכתוב בו את הקוד היה שחור ומכובה באתי יום למחרת לראות שאולי תיקנו אתזה ולא זה עדיין לא עובד אני לא רוצה שיחזירו לי את ההזמנה וגם אני חייבת את ההזמנה דחוף אשמח שתתקנו אתזה כמה שיותר מהר
- חבילה
אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: ההזמנה שלי הגיעה לנקודת החלוקה כבר לפניי
אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: ההזמנה שלי הגיעה לנקודת החלוקה כבר לפניי שבוע ולא שלחו לי קוד מסירה והם לא מוכנים למסור לי אותה ללא קוד ואם עד מחר לא ישלח לי קוד הם אמרו שהם יחזירו את החבילה תאריכים רלוונטיים: מספר ההזמנה הוא 88231971 צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) מסמכים מצורפים (אם יש): __ ציפייתי: __ (מה הייתם רוצים שיקרה כעת)
- לוקרים
לוקרים
הבעיה: הלוקר בקרית ספר לא עובד כבר 4 ימים הפתרון המבוקש: פתרון מיידי ועדכון כשמתקנים
📚 תוכן נוסף
עוד מ-אי פוסט ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
