ביקורות ודירוגים על אקווקס
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אקווקס. לפי הנתונים שלנו אקווקס משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 0 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לאקווקס
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את אקווקס
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאקווקס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אקווקס מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 12.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אקווקס
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל62%
- כועס31%
- רגוע8%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- תקלה במוצר100%
- תמיכה טכנית33%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הרובוט לא נוסע ולא יודע לחזור לבית שלו. הוא טוען שישנה תקלה בחיישני ניווט. אשלח לשלוח אותו לתיקון״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על אקווקס(14)
- תקלה במוצר
תקלה במוצר
הבעיה: היי רכשתי שואב שוטף דרך אתר בהצדעה של אקווקס 8 המכשיר מנסה להתחיל עבודה ונכבה או שהוא עושה לעצמו כל פעם ריסטארט לבד הפתרון המבוקש: הטיפול שאני רוצה הוא או החזר כספי או החלפת שואב לשואב תקין
- כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב מזה יומיים אני בבעיה עם האפלקציה של הרובוט שוטף של אקוווקס דגם DEEBOT T30 PRO OMNI/ אני צריכה לאפס סיסמה כדי לאפס את המכשיר ולתפעל אותו אבל אני נתקלת בבעיה איתכם. אתם אמורים לשלוח לי למייל קוד אימות ןאני לא מקבלת קוד כזה כבר 48 שעות. אני מתקשרת ואתם מעבירים אותי להתכתב בוואטאספ אבל אין מענה ממכם . את המוצר רכשתי בחנות אלקטרו גל באור יהודה. השירות הכי גרוע שנתקלתי בו עד היום . אני מבקשת דחוף ובהול ביותר ליצור איתי קשר ולא אני אפנה לערכות משפטיות
- כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב מזה יומיים אני בבעיה עם האפלקציה של הרובוט שוטף של אקוווקס דגם DEEBOT T30 PRO OMNI/ אני צריכה לאפס סיסמה כדי לאפס את המכשיר ולתפעל אותו אבל אני נתקלת בבעיה איתכם. אתם אמורים לשלוח לי למייל קוד אימות ןאני לא מקבלת קוד כזה כבר 48 שעות. אני מתקשרת ואתם מעבירים אותי להתכתב בוואטאספ אבל אין מענה ממכם . השירות הכי גרוע שנתקלתי בו עד היום . אני מבקשת דחוף ובהול ביותר ליצור איתי קשר ולא אני אפנה לערכות משפטיות
- כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב, מזה יומיים אני נתקלת בבעיה עם האפליקציה של הרובוט השוטף של אקווקס, דגם DEEBOT T30 PRO OMNI. אני זקוקה לאיפוס סיסמה כדי לאפס את המכשיר ולהפעילו, אך נתקלת בקושי מולכם. עליכם לשלוח לי למייל קוד אימות, אך לא קיבלתי קוד כזה כבר 48 שעות. כשאני מתקשרת, אתם מפנים אותי להתכתב בוואטסאפ, אך אין מענה מכם. זהו השירות הגרוע ביותר שנתקלתי בו עד כה. אני מבקשת שתיצרו איתי קשר בדחיפות, אחרת אפנה לערכאות משפטיות. בברכה, כרמלה בלחסן
- כללי
פנייה בנושא שירות
אשמח לדבר עם שירות בעקבות טקלה חוזרת בשואב
- כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי DEEBOT N30 PRO OMNI, אגן הכיור לא מתרוקן. נכנסתי לאתר שלכם וניסיתי את התיקון שהצעתם. זה לא עובד
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום אני רוצה שנציג יחזור אליי [הוסתר] תודה
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
אין מענה בוואטסאפ, מנסה דרך הדוא"ל בתקווה שאקבל מענה: שלום רב, הרובוט מציג תקלה "שגיאה בקופסת המים המלוכלכים" זאת למרות שניקיתי את הקופסה באופן יסודי כפי שאני עושה תמיד. לאחר החזרת הקופסה והפעלה מחדש, התקלה מופיעה שוב באופן מיידי. התקלה חוזרת על עצמה מספר פעמים מאז אתמול בצהריים. אבקש את הנחייתכם כיצד ניתן לפתור את הבעיה והאם ייתכן שמדובר בתקלה בחיישן או ברכיב פנימי. תודה רמי
- כללי
פנייה בנושא שירות
הרובוט לא נוסע ולא יודע לחזור לבית שלו. הוא טוען שישנה תקלה בחיישני ניווט. אשלח לשלוח אותו לתיקון
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי את המכשיר לפני כשלושה שבועות יש לי מספר בעיות..1.פתאום הוא סתם מטייל בבית ללא כל פעולה.2. אני מסמנת לשואב שוטף מה לנקות , את האזור.. הוא לא עושה מה שביקשתי. 3. מצלמה פעם עובדת ופעם לא וואי אני ממש מאוכזבת ומבואסת סהכ 3 שבועות יש לי אותו בבקשה תחזרו אליי. עלה לי המון כסף אני ממש עצובה וממש מתבאסת
שאלות ותשובות על אקווקס
האם אקווקס עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אקווקס משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 0 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול אקווקס?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אקווקס אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אקווקס ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.