המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם אקווקס
הכי מהר עם אקווקס נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-14 ימים
המוקד סגור כעתחשמל ומוצרי חשמל✓ מאומת
אקווקסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
אקווקס (Ecovacs Robotics) היא חברה טכנולוגית סינית מובילה בתחום הרובוטיקה הביתית, המתמחה בפיתוח וייצור רובוטים חכמים לניקיון הבית - כמו שואבי אבק רובוטיים (Deebot), רובוטי ניקוי חלונות (Winbot), וגם רובוטים לגינון אוויר ועוד. החברה פועלת מאז 1998, והיום מוסרת מוצריה ליותר מ‑145 מדינות, עם מרכזי שירות גלובליים. בישראל, השירות מתבצע באמצעות שותפים מורשים כמו Ronlight ו‑Electro‑Gal, המספקים תמיכה טכנית, תיקונים ותפעול אחריות - כולל מייל (support@ronlight.co.il), טלפון (073-244-60-60) ושעות שירות א’-ה’ 9:00-17:00.
100% מענהתוך 0 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לאקווקס
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–17:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אקווקס" היא באמצעות אימייל, שכן זהו הערוץ שבו החברה מתמקדת ומספקת מענה מהיר יחסית עם זמן מענה חציוני של 4 דקות. עם זאת, יש לקחת בחשבון שהרוב המכריע של הפניות במייל מקבלות תגובות אוטומטיות בלבד, כך שייתכן שהפנייה לא תספק מידע קונקרטי. במקרים שבהם יש צורך במענה מהיר יותר, מומלץ לפנות דרך וואטסאפ.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אקווקס.
🕐 שעות פעילות
מתי אקווקס זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של אקווקס
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיsupport@ronlight.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל אקווקס
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
3 פניות נפתחו ל-אקווקס.
- SP-002005ממתינים ללקוחא. י.·תקלה במוצרהבעיה
היי רכשתי שואב שוטף דרך אתר בהצדעה של אקווקס 8 המכשיר מנסה להתחיל עבודה ונכבה או שהוא עושה לעצמו כל פעם ריסטארט לבד
הפתרון המבוקשהטיפול שאני רוצה הוא או החזר כספי או החלפת שואב לשואב תקין
2 הודעות בתיק - SP-001964החברה ענתהח. ס.·תמיכה טכניתהבעיה
אקווקס דיבוט 11x אומניציקלון שואב שוטף יש לי בעיה מיום שקיבלתי את המכשיר לדעתי עם חומרי הניקוי של המכשיר הוא כותב כל הזמן הודעות למלא חומר ניקוי והמיכלים של חומרי הניקוי מלאים ולא מתרוקנים עם הזמן
הפתרון המבוקשאקווקס דיבוט 11x אומניציקלון שואב שוטף יש לי בעיה מיום שקיבלתי את המכשיר לדעתי עם חומרי הניקוי של המכשיר הוא כותב כל הזמן הודעות למלא חומר ניקוי והמיכלים של חומרי הניקוי מלאים ולא מתרוקנים עם הזמן מעוניינת לשוחח טלפונית עם נציג תמיכה ולפתור את הבעיה ולהבין אם בכלל קיימת בעיה
9 הודעות בתיק - SP-000511ממתינים ללקוחש. א.·שירות לקוחותהבעיה
מבקש לקנות שקיות לשואב הרובוטי + פדים + מברשת ניקוי דגם השואב רובוט T30
הפתרון המבוקשלבצע הזמנה ושיגיע בהקדם - או שאגיע לקחת בעצמי
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של אקווקס
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של אקווקס
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אקווקס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על אקווקס
Q1כמה סמן לוקח תיקון
זמן התיקון עבור מוצרי אקווקס יכול להשתנות בהתאם לסוג התיקון והעומס במרכז השירות. בדרך כלל, התיקון לוקח מספר ימים. מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של רונלייט לקבלת מידע מדויק יותר.
ניתן לפנות אליהם בטלפון [הוסר] או בוואטסאפ [הוסר]. לקבלת מידע על נקודות הפקדה ואיסוף, ניתן לבדוק כאן.
⚖️ מידע משפטי
אקווקס – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטירונלייט הלת' בע"מ
- ח״פ513147751
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומההכישור 49, חולון. מיקוד 5886606
- תאריך התאגדות12/09/2001
ℹ️ אודות
על אקווקס
אקווקס (Ecovacs Robotics) היא חברה טכנולוגית סינית מובילה בתחום הרובוטיקה הביתית, המתמחה בפיתוח וייצור רובוטים חכמים לניקיון הבית - כמו שואבי אבק רובוטיים (Deebot), רובוטי ניקוי חלונות (Winbot), וגם רובוטים לגינון אוויר ועוד. החברה פועלת מאז 1998, והיום מוסרת מוצריה ליותר מ‑145 מדינות, עם מרכזי שירות גלובליים. בישראל, השירות מתבצע באמצעות שותפים מורשים כמו Ronlight ו‑Electro‑Gal, המספקים תמיכה טכנית, תיקונים ותפעול אחריות - כולל מייל (support@ronlight.co.il), טלפון (073-244-60-60) ושעות שירות א’-ה’ 9:00-17:00.
כתובת רשומה
הכישור 49, חולון. מיקוד 5886606
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
62%
מתוסכל
- מתוסכל62%
- כועס31%
- רגוע8%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- תקלה במוצר100%
- תמיכה טכנית33%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הרובוט לא נוסע ולא יודע לחזור לבית שלו. הוא טוען שישנה תקלה בחיישני ניווט. אשלח לשלוח אותו לתיקון״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך אקווקס מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
גבוה
עודכן: 5.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
11 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין באקווקס השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך השנה האחרונה נצפו מגמות חיפוש מעניינות סביב החברה "אקווקס" בישראל, כפי שמשתקף מנתוני Google Trends. בתחילת התקופה, מאמצע מאי ועד סוף יוני 2025, העניין בחברה היה נמוך במיוחד, עם ערכי חיפוש אפסיים. תקופה זו התאפיינה …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על אקווקס
מי נותן שירות למוצרי Ecovacs בישראל?
השירות ניתן על ידי נציגויות מורשות כגון רונלייט (Ronlight) או אלקטרו-גל, בהתאם לדגם וליבואן הרשמי.
איך אפשר לפנות לשירות הלקוחות של Ecovacs?
ניתן לפנות בטלפון, במייל או דרך טופס יצירת קשר. מומלץ לבדוק מי היבואן שלך ולפנות לנציג המתאים. עבור מוצרים של Ronlight, ניתן לפנות ל־support@ronlight.co.il או לטלפון 073-244-60-60.
האם יש אחריות על שואבי אבק רובוטיים של Ecovacs?
כן. רוב המוצרים כוללים אחריות של שנה לפחות (לעיתים גם יותר), בכפוף לתנאי היבואן. האחריות לרוב אינה כוללת נזק פיזי או שימוש לא תקין.
איפה ניתן למצוא חלקי חילוף או אביזרים למכשירים?
חלקי חילוף כגון מברשות, פילטרים וסוללות זמינים לרכישה דרך אתרי היבואנים, חנויות קמעונאיות או באתרים בינלאומיים.
כיצד ניתן לעדכן גרסה לרובוט של Ecovacs?
ניתן לעדכן גרסאות תוכנה דרך אפליקציית ECOVACS Home. יש לוודא שהרובוט מחובר לאינטרנט דרך Wi-Fi.
מה עושים אם הרובוט מציג שגיאה?
רוב השגיאות מופיעות באפליקציה עם הסבר ופתרון. אם התקלה נמשכת, מומלץ לבצע איפוס למכשיר ולפנות לתמיכה עם צילום מסך של ההודעה.
האם אפשר לרכוש Ecovacs גם באחריות יבואן מקביל?
כן, אך שירות ואחריות יינתנו בהתאם לתנאי הספק ממנו נרכש המוצר. ייתכן שיהיו הבדלים בזמינות חלקים או תמיכה.
איך יודעים מי היבואן של המכשיר שלי?
שם היבואן מופיע לרוב על גבי האריזה או החשבונית. אם אינך בטוח - תוכל לבדוק מול החנות שבה רכשת את המוצר.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-אקווקס
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
ביטול עסקה
סניפים ונקודות שירות
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על אקווקס
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- תקלה במוצר
תקלה במוצר
הבעיה: היי רכשתי שואב שוטף דרך אתר בהצדעה של אקווקס 8 המכשיר מנסה להתחיל עבודה ונכבה או שהוא עושה לעצמו כל פעם ריסטארט לבד הפתרון המבוקש: הטיפול שאני רוצה הוא או החזר כספי או החלפת שואב לשואב תקין
- כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב מזה יומיים אני בבעיה עם האפלקציה של הרובוט שוטף של אקוווקס דגם DEEBOT T30 PRO OMNI/ אני צריכה לאפס סיסמה כדי לאפס את המכשיר ולתפעל אותו אבל אני נתקלת בבעיה איתכם. אתם אמורים לשלוח לי למייל קוד אימות ןאני לא מקבלת קוד כזה כבר 48 שעות. אני מתקשרת ואתם מעבירים אותי להתכתב בוואטאספ אבל אין מענה ממכם . את המוצר רכשתי בחנות אלקטרו גל באור יהודה. השירות הכי גרוע שנתקלתי בו עד היום . אני מבקשת דחוף ובהול ביותר ליצור איתי קשר ולא אני אפנה לערכות משפטיות
- כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב מזה יומיים אני בבעיה עם האפלקציה של הרובוט שוטף של אקוווקס דגם DEEBOT T30 PRO OMNI/ אני צריכה לאפס סיסמה כדי לאפס את המכשיר ולתפעל אותו אבל אני נתקלת בבעיה איתכם. אתם אמורים לשלוח לי למייל קוד אימות ןאני לא מקבלת קוד כזה כבר 48 שעות. אני מתקשרת ואתם מעבירים אותי להתכתב בוואטאספ אבל אין מענה ממכם . השירות הכי גרוע שנתקלתי בו עד היום . אני מבקשת דחוף ובהול ביותר ליצור איתי קשר ולא אני אפנה לערכות משפטיות
- כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום רב, מזה יומיים אני נתקלת בבעיה עם האפליקציה של הרובוט השוטף של אקווקס, דגם DEEBOT T30 PRO OMNI. אני זקוקה לאיפוס סיסמה כדי לאפס את המכשיר ולהפעילו, אך נתקלת בקושי מולכם. עליכם לשלוח לי למייל קוד אימות, אך לא קיבלתי קוד כזה כבר 48 שעות. כשאני מתקשרת, אתם מפנים אותי להתכתב בוואטסאפ, אך אין מענה מכם. זהו השירות הגרוע ביותר שנתקלתי בו עד כה. אני מבקשת שתיצרו איתי קשר בדחיפות, אחרת אפנה לערכאות משפטיות. בברכה, כרמלה בלחסן
📚 תוכן נוסף
עוד מ-אקווקס ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
