ביקורות ודירוגים על אגד
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אגד. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 5.0 מתוך 5 (מצוין). כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של אגד
דרגו את אגד
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאגד? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי אגד
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס13%
- רגוע38%
- מתוסכל50%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- קנסות ודוחות100%
- תחבורה ציבורית100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״בקשה לזיכוי אשראי - ב-02/02/2026 קבלתי אישור מח' הציבור של חברתכם על קליטת תלונתי - פנייה מספר 785535 בגין תלונתי שנשלחה בווטסאפ כלהלן: ב-31/01/2025 בשעה 02:19 חויב כרטיס האשראי שלי שמסתיים ב-9193 בסך של 08.00 ש"ח, שלא בוצע על ידי. עד כה טרם בוצע זיכוי! אבקש טיפולכם הדחוף.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על אגד
- חיה
נסעתי בקו 436 לאשקלון עם הנהגת שמחה לוי מקווה שאני לא טועה הנסיעה היתה חלקה ב"ה בלי בלמים מיותרים סיבובים חדים ומהירות מופרזת נסיעה בטוחה נעימה ומהירה. אחלה נהגת שבעולם. תודה רבה
תלונות לקוחות על אגד(10)
- חיוב שגוי / כפול
אני פונה אליכם בעקבות חיוב כפול שחוויתי בנסיעה באוטובוס קו 46 בטירת כרמל בתאריך
אני פונה אליכם בעקבות חיוב כפול שחוויתי בנסיעה באוטובוס קו 46 בטירת כרמל בתאריך 31.07.26. במהלך הנסיעה הצמדתי בטעות כרטיס אשראי למכשיר התשלום, למרות שאני בן 76 וזכאי לנסיעה חינם באמצעות כרטיס רב קו. אני מבקש את עזרתכם בהחזרת התשלום הכפול שנגבה ממני בטעות.
- כללי
חיוב שגוי
נסעתי בקו 5א באילת, מתחנה חטיבת הנגב משאול כנרת לקניון מול הים , קו של חמש דקות שאני עולה עליו כל בוקר לעבודה ושלמתי באשראי, חוייבתי ב 30 ש"ח במקום ב 6.77 ש"ח כמו תמיד. אבקש ליצור איתי קשר על מנת לזכות אותי באשראי. מצ"ב החיוב השגוי (היום 18.3) והחיוב הנכון מאתמול ברב קו (17.3) . תודה רבה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום ממתי אפשר להזמין כרטיסים מתל אביב לאילת לתאריך 3\26 ? תודה
- כללי
בקשה להחזר כספי
בקשה לזיכוי אשראי - ב-02/02/2026 קבלתי אישור מח' הציבור של חברתכם על קליטת תלונתי - פנייה מספר 785535 בגין תלונתי שנשלחה בווטסאפ כלהלן: ב-31/01/2025 בשעה 02:19 חויב כרטיס האשראי שלי שמסתיים ב-9193 בסך של 08.00 ש"ח, שלא בוצע על ידי. עד כה טרם בוצע זיכוי! אבקש טיפולכם הדחוף.
- כללי
בקשה להחזר כספי
בקשה לזיכוי אשראי - ב-03/02/2026 קבלתי אישור מח' הציבור של חברתכם על קליטת תלונתי - פנייה מספר 785535 בגין תלונתי שנשלחה בווטסאפ כלהלן: ב-31/01/2026 בשעה 02:19 חויב כרטיס האשראי שלי שמסתיים ב-9193 בסך של 08.00 ש"ח, שלא בוצע על ידי. עד כה טרם בוצע זיכוי! אבקש טיפולכם הדחוף.
- כללי
חיוב שגוי
שלום. גיליתי חיוב כרטיס האשראי שלי שמסתיים ב-9193 ביום 30/1 בשעה 2.19 ע"ס 8 ש"ח שלא בוצע על ידי. אבקש בדיקתכם וביטול החיוב. נא אשרו. אגב, ניסיתי להשיגכם טלפונית אך אין שלוחה לענין פנייתי ואף בווטסאפ לא הצלחתי להמשיך עם פנייתי כי כתובת הדוא"ל לא נקלטה כראוי!
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קיבלתי הודעה שעליי לשלם תעריף מוגדל בשל אי תשלום בתחבורה הציבורית. מספר הדוח שלי הוא 2290323. לצערי, המסמך ובו הדוח אבד לי, ולכן איני זוכרת את מספר הטופס ונמצאת בקושי לשלם. אשמח לדעת כיצד ניתן לפתור את הבעיה. תודה מראש על עזרתכם, אפרת שטרית
- כללי
פנייה בנושא שירות
לצוות אגד שלום, משרדנו אלביאן תרגומים מספק שרותי תרגום לערבית ושפות נוספות. אנא העבירו מייל זה למחלקת שיווק וגם דוברות. מצורף פרופיל המשרד. נשמח לשתף פעולה יחד. בברכה נג׳אח
- כללי
פנייה בנושא שירות
לצוות אגד שלום, משרדנו אלביאן תרגומים מספק שרותי תרגום לערבית ושפות נוספות. אנא העבירו מייל זה למחלקת שיווק באגד וגם מחלקת דוברות מצורף פרופיל המשרד נשמח לשתף פעולה יחד. בברכה נג׳אח
- כללי
בקשה לפיצוי
בקשה לביטול דו"ח ובקשת פיצויים על דבר קבלת קנס על ידי פקח של אגד שטען שלא תקפתי בהיותי חזרה מבית החולים הדסה עין כרם ותקפתי ברכבת הקלה ואחר כך תקפתי באוטובוס של אגד בתחנה המרכזית שהיה צפוף ביותר [ולידי היה הילד שעשו לו רנגטן בבית החולים והיה חשש לניתוח] וכל הנוסעים שהיו על האוטובוס טענו שתקפתי כדין [הם ראו את זה ברור], אבל אחרי שבקשתי מהפקח שיראה לי שלא שלמתי לקח לי את כל כרטיסי הרב קו שהיו לי, ונתן לי דו"ח, ואף על פי שכל הנוסעים צעקו לו ששלמתי הוא התעלם מהם ורשם לי דו"ח. לכן אני מבקש נא הודיעו לי שהדו"ח מבוטל. וכן אני מבקש שתשלמו לי פיצויים על הבושות והעגמת נפש הנוראה והבזויה שנגרם לי. תודה רבה
שאלות ותשובות על אגד
מה הדירוג של אגד?
אגד מדורגת 5.0 מתוך 5 (מצוין), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
איך פותחים פנייה יעילה מול אגד?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אגד אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אגד ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.