ביקורות ודירוגים על אלדן
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אלדן. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 5.0 מתוך 5 (מצוין). לפי הנתונים שלנו אלדן משיבה לכ-85% מהפניות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של אלדן
דרגו את אלדן
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאלדן? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של אלדן
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אלדן מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 11.5.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אלדן
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות50%
- תביעות נזק50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום לפני מספר ימים נפגע רכבי מאחור, מרכב ליסינג שלכם. פניתי למחלקת תביעות כפי שמתבקש. צירפתי פרטי נהגת רכב פוגע ופרטי רכב פוגע. צרפתי פרטים שלי וצילום נזק. הגברת [הוסתר] ממחלקת תביעות חזרה אלי עם תשובה חלקית ביותר, עם שמות טפסים שאיני מכירה, אף שהיה ברור לה שאני פונה כאדם פרטי והדברים אינם נהירים לי. כשביקשתי פרטים נוספים ענתה לי באופן לא ראוי, חלקי (שוב) ומזלזל. מביש בעיניי שעובדת שאמורה לתת מענה ראוי, עונה בצורה כזו. האם אלו פני אלדן? בברכה, [הוסתר]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על אלדן
- מתן
חוויית שירות יוצאת מן הכלל באלדן! מהרגע הראשון קיבלתי יחס אישי, מקצועי ואדיב. התהליך כולו היה מהיר, שקוף והוגן לחלוטין. ניכר שחברת אלדן שמה את הלקוח במרכז ודואגת לכל פרט קטן. אני ממליץ בחום לכל מי שמחפש אמינות, סטנדרט גבוה ושקט נפשי.
תלונות לקוחות על אלדן(1)
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום לפני מספר ימים נפגע רכבי מאחור, מרכב ליסינג שלכם. פניתי למחלקת תביעות כפי שמתבקש. צירפתי פרטי נהגת רכב פוגע ופרטי רכב פוגע. צרפתי פרטים שלי וצילום נזק. הגברת [הוסתר] ממחלקת תביעות חזרה אלי עם תשובה חלקית ביותר, עם שמות טפסים שאיני מכירה, אף שהיה ברור לה שאני פונה כאדם פרטי והדברים אינם נהירים לי. כשביקשתי פרטים נוספים ענתה לי באופן לא ראוי, חלקי (שוב) ומזלזל. מביש בעיניי שעובדת שאמורה לתת מענה ראוי, עונה בצורה כזו. האם אלו פני אלדן? בברכה, [הוסתר]
שאלות ותשובות על אלדן
מה הדירוג של אלדן?
אלדן מדורגת 5.0 מתוך 5 (מצוין), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם אלדן עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אלדן משיבה לכ-85% מהפניות שמגיעות אליה.
איך פותחים פנייה יעילה מול אלדן?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אלדן אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אלדן ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.