אלדן (Eldan) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 054-1465161
מוקד שירותי דרך זמין עבורכם בטלפון 24/7.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אלדן כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-00:00

מייל

eldan_service@eldan.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - קויפמן יחזקאל 6, תל אביב יפו 6801298
פקס - 077-7613889

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם אלדן

רשימת סניפים של אלדן כולל טלפונים

שם הסניף כתובת טלפון שעות פתיחה
שדה התעופה נתב"ג נתב"ג, שדה התעופה נתב"ג 03-9773400 א׳-ה׳ 07:00-23:00
שישי וערב חג 07:00-22:00
שבת 07:00-23:00
אשקלון (מכירה) אליהו הנביא 49, אשקלון 08-6727012 א׳-ה׳ 08:00-17:00
שישי וערב חג 08:00-13:00
שבת סגור
תל אביב (השכרה) רח' יחזקאל קוייפמן 10, תל אביב 03-5271166/7 א׳-ה׳ 08:00-16:00
שישי וערב חג 08:30-11:00
שבת סגור
באר שבע (מכירה) לאונרד כהן 4, באר שבע - א׳-ה׳ 09:00-18:00
שישי וערב חג 08:00-13:00
שבת סגור
ירושלים (השכרה) רח' המלך דוד 22, ירושלים 02-6252151 א׳-ה׳ 08:00-16:00
שישי וערב חג 08:15-11:45
שבת סגור
רעננה (מכירה) החרושת 14, רעננה 0772700212 א׳-ה׳ 08:00-16:00
שישי וערב חג 08:00-12:00
שבת סגור
חיפה (השכרה) שדרות ההסתדרות 168, חיפה 04-8410910 א׳-ה׳ 08:00-16:00
שישי וערב חג 08:15-12:00
שבת סגור
גלילות (מכירה) מחלף גלילות מערב רמת השרון 03-6535215 א׳-ה׳ 08:00-18:00
שישי וערב חג 08:00-14:00
שבת סגור
טבריה (השכרה) הרב חיים סמאג'א 2, טבריה 04-6722831 א׳-ה׳ 08:00-16:00
שישי וערב חג 08:15-12:00
שבת סגור
אילת (השכרה) מרכז שלום 140, אילת 08-6374027 א׳-ה׳ 08:00-16:00
שישי וערב חג 08:15-10:45
חיפה (מכירה) שדרות ההסתדרות 168, חיפה 04-8406660 א׳-ה׳ 08:00-18:00
שישי וערב חג 08:00-13:00
שבת סגור
אשקלון (השכרה) שדרות התעשייה 5, אשקלון 08-6722724 א׳-ה׳ 08:00-16:00
שישי וערב חג 08:15-11:45
שבת סגור
ירושלים (מכירה) האומן 17, קניון לב תלפיות, ירושלים 02-6483610 א׳-ה׳ 09:00-17:00
שישי וערב חג 08:00-13:00
שבת סגור
באר שבע (השכרה) רח' לאונרד כהן 4, באר שבע 08-6430344 א׳-ה׳ 08:00-16:00
שישי וערב חג 08:15-12:00
שבת סגור
לוד (מכירה) אבא הלל סילבר 5, א.ת צפוני לוד 0772700220 א׳-ה׳ 08:00-17:00
שישי וערב חג 08:00-13:00
שבת סגור
גלילות (השכרה) מתחם פי גלילות, גלילות 03-6535222 א׳-ה׳ 08:00-16:00
שישי וערב חג 08:15-12:00
שבת סגור
חוצות שפיים (מכירה) חוצות שפיים 0772700213 א׳-ה׳ 08:30-17:00
שישי וערב חג 08:30-12:30
שבת סגור
פתח תקווה (מכירה) ישראל פוקס 7, פתח תקווה 03-9212828 א׳-ה׳ 08:00-18:00
שישי וערב חג 08:00-13:00
שבת סגור
לוד (השכרה) אבא הלל סילבר 5, לוד 08-3004000 א׳-ה׳ 08:00-16:00
שישי וערב חג 08:15-12:00
שבת סגור
עפולה (מכירה) יהושע חנקין 27, עפולה 03-5568656 א׳-ה׳ 09:00-17:00
שישי וערב חג 08:00-13:00
שבת סגור
ראשון לציון (מכירה) צבי ליבוביץ 3, ראשון לציון 03-9437204 א׳-ה׳ 08:00-17:00
שישי וערב חג 08:00-13:00
שבת סגור
קריית עקרון (השכרה) חסן מלך מרוקו 8, קריית עקרון 08-9468376/9 א׳-ה׳ 08:00-16:00
שישי וערב חג 08:45-10:45
שבת סגור
צומת בילו (מכירה) המלך חסן 8, קריית עקרון, צומת בילו 08-9319467 א׳-ה׳ 08:00-17:00
שישי וערב חג 08:00-13:00
שבת סגור
טבריה (מכירה) הרב חיים סמאג'א 2, טבריה 0772700214 א׳-ה׳ 08:00-16:00
שישי וערב חג 08:00-12:00
שבת סגור

♿ פניות לאלדן בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אלדן, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-5579044
במייל - avi.ra@eldan.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אלדן ותקבל תשובה מיידית

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור אלדן

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על אלדן

אלדן היא קבוצת רכב ישראלית מצליחה (מייסוד: 1967), המספקת פתרונות כוללים בתחום הרכב - השכרה, ליסינג ומכירה (כולל רכבים חשמליים), לצד שירותי דרך, מלונאות וביטוח; היא הזכיינית הבלעדית בישראל למותגי Enterprise, Alamo ו-National, ומובילה גם בשירות מקוון חדשני לרכישת רכב באפס טרחה.

🧾 מידע משפטי - אלדן

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אלדן תחבורה בע"מ
🆔 מספר חברה: 510454333
🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית ישראלית
📅 שנת רישום: 17.5.1965

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של אלדן

זמן תגובה ממוצע במייל: 8 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 87%
אחוז פניות שלא נענו: 13%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.7
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 67% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אלדן.

סקירה סטטיסטית – אלדן

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
82% טלפון 18% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שלישי
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 14 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אלדן

להורדת אפליקציית אלדן ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אלדן?

ש: איך מזמינים רכב להשכרה בארץ?
ת: אפשר לבצע הזמנה דרך האתר הרשמי של אלדן, באפליקציה, או באמצעות מוקד שירות הלקוחות בטלפון.

ש: האם יש הגבלת גיל להשכרת רכב?
ת: כן, ההשכרה מיועדת לנהגים מגיל 21 ומעלה, בעלי רישיון נהיגה בתוקף של לפחות שנה. ייתכנו מגבלות נוספות בהתאם לסוג הרכב.

ש: אילו מסמכים צריך להביא כשאוספים רכב?
ת: יש להציג רישיון נהיגה בתוקף, תעודת זהות או דרכון, וכרטיס אשראי בינלאומי על שם הנהג הראשי.

ש: האם ניתן להחזיר רכב בסניף אחר מזה שבו נאסף?
ת: כן, ברוב המקרים אפשרי להחזיר בסניף אחר בתיאום מראש, לעיתים בתוספת תשלום.

ש: האם ניתן לשכור רכב לחו״ל דרך אלדן?
ת: בהחלט - אלדן היא הנציגה הבלעדית בישראל של Enterprise, Alamo ו-National, ותוכל לסייע בהשכרת רכב ביותר מ-100 מדינות.

ש: אילו אפשרויות קיימות בליסינג פרטי?
ת: אלדן מציעה ליסינג פרטי עם מקדמה נמוכה ותשלומים חודשיים קבועים, כולל אפשרות לרכב חדש כל כמה שנים.

ש: איך מתבצע ליסינג תפעולי לעסקים?
ת: החברה דואגת לכל נושא התחזוקה, הביטוח והשירותים הנלווים, כך שהעסק נהנה מצי רכבים מתוחזק ללא טרחה ניהולית.

ש: האם ניתן לרכוש רכבים יד ראשונה או אפס ק״מ מאלדן?
ת: כן, אלדן מציעה למכירה רכבים חדשים, 0 ק״מ ורכבים משומשים במצב מעולה, כולל רכבים שחזרו מהשכרה או ליסינג.

ש: מה לגבי רכבים חשמליים?
ת: אלדן מציעה רכבים חשמליים למכירה, ליסינג והשכרה, כולל דגמים פרטיים ומסחריים, בשיתוף מותגים מובילים כמו JAC ו-EVC.

ש: איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
ת: ניתן לפנות דרך האתר eldan.co.il, בטלפון *3003 מכל טלפון, או להגיע לאחד מסניפי אלדן ברחבי הארץ.

האם אלדן הפרה את תנאי השירות מולך?

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של אלדן

איחור בזמנים – 32.2%
32.2%
תקלות בכלי הרכב – 27.8%
27.8%
שירות גרירה – 17.4%
17.4%
חווית נסיעה ירודה – 16.5%
16.5%
אחר – 6.1%
6.1%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של אלדן

  • 18:26 – דיווח נרשם מול אלדן בנושא תקלה חוזרת.
  • 18:19 – פנייה חדשה לאלדן בנוגע לחיוב לא ברור.
  • 18:18 – פנייה חדשה לאלדן בנוגע לחיוב לא ברור.
  • 17:53 – פנייה חדשה לאלדן בנוגע לתקלה חוזרת.
  • 17:10 – לקוח פנה אל אלדן בעקבות תקלה חוזרת.
  • 17:09 – פנייה התקבלה באלדן בנושא: תקלה חוזרת.
  • 16:49 – לקוח פנה אל אלדן בעקבות חיוב לא ברור.
  • 16:36 – פנייה חדשה לאלדן בנוגע לשירות לא מקצועי.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אלדן

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם אלדן

השירות של אלדן זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל אלדן (Eldan) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 3003*.
לאלדן ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 054-1465161.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של אלדן (Eldan) מכאן eldan_service@eldan.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של אלדן: קויפמן יחזקאל 6, תל אביב יפו 6801298. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לאלדן למספר 077-7613889 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של אלדן?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

השווה את שירות הלקוחות של אלדן לעוד חברות בתחום

זמן תגובה ממוצע למייל: 19 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%
קורקינט bird לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 17 שעות
אחוז פניות שנענו: 86%
רב קו לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 7 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%
פוינטר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 12 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
כלמוביל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%
קוברה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 24 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%