ביקורות ודירוגים על אלקטרה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אלקטרה. לפי הנתונים שלנו אלקטרה משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 0 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לאלקטרה
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את אלקטרה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאלקטרה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אלקטרה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אלקטרה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל63%
- רגוע13%
- כועס25%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- רכישת מוצר100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לכבוד שרות לקוחות אלקטרה שלום רב בתאריך 16.11 רכשתי מכונת כביסה אלקטרה ממחסני חשמל טבריה בתאריך 20.11 הגיעה המכונה ע"י שליח עם הקרטון סגור הרמטי בתאריך 27.11 הגיע טכנאי פתח את הקרטון וראה מכה ואמר לי שאם נקבל את המכונה כך נקבל פיצוי באותו רגע הייתה אמורה ליצור איתי קשר נציגת החברה ולהסביר מה מהות הפיצוי שנקבל על המכונה הפגומה עקב כך שגם הטכנאי אמר שיחזרו אליי ואף גורם מטעם החברה לא יצר איתי קשר יצרתי קשר עם דוד דוד שהוא אדם מדהים יצרתי קשר עם נציגה בשם עדן בתאריך4.12 אמרה סוף שבוע ואין מה לעשות יצרו קשר ביום ראשון לאחר שבוע שלא קבלתי טלפון יצרתי קשר עם סניף מחסני חשמל טבריה ענה לי בחור בשם אליאל בהבטחה שיתאמו איתי לקהל מכונת כביסה חדשה עד יום רביעי בבוקר 10.12 שום גורם לא יצר איתי קשר לאחר הגעתי לסניף מחסני חשמל טבריה יצרתי קשר עם נציגה בשם אורטל שאני רוצה לבטל את העסקה שטענה שעד שיקחו את ״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על אלקטרה(9)
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום וברכה מכונת כביסה פתח עליון 7 ק"ג EL10070 הצ'ופצ'יק של הסגירה בפתח העליון שבור+ ציר אחד שחסר. האם צריך לקנות את כל הדלת או שיש חלקי חילוף וכמה יעלה השירות בתודה מראש דורון ב גרינבלט [הוסתר] הפתרון המבוקש: מענה באשר לאפשרויות תיקון ועלות התיקון
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום קניתי כיריים גז של אלקטרה מאתר מחסני חשמל ביום שני.שילמתי 60₪ משלוח כדי שיגיע מהר תוך יומיים.עברו 5 ימים והיום קבלתי הודעה שנמסר ללקוח.ולא קיבלתי כלום בבקשה דחוף לי תיצרו איתי קשר פניתי למחסני חשמל אין מענה
- כללי
פנייה בנושא שירות
טכנאי שהיה צריך להגיע אליי היום ( בין 10-12 ) לא הגיע, לא צילצל, לא הודיע, ואני עדיין מחכה בבית. חייבת לערוך קניות ולא יצאתי מהבית!! פשוט חוצפה!!~!!
- כללי
פנייה בנושא שירות
היה צריך להגיע אליי טכנאי מייבש ח-ד-ש שלא עובד. מהבוקר עד עכשיו ( השעה 3.00 ) אף טכנאי לא הגיע ולא טרח להודיע על כך. מיותר לציין שלא עזבתי את הדירה ( קניות וכד') עד עכשיו!!!!! בושה!!!! רותי בר יושפט, רמת השרון.[הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
מחכה בקוצר רוח לטכנאי. רוצה לדעת בוודאות שאני לא מחכה לשוא. זה דחוףףףףףף הבנים קנו לי מייבש אלקטרה ח-ד-ש והוא ל-א מייבש את הכביסה. עוגמת נפש שלא היכרתי במשך 77 שנה. בבקשה צרו עימי קשר, כי כמובן אני " זכיתי" עכשיו להיות במקום 20.......לא נראה לי שאוכל להמתין על הקו במשך זמן כה רב. בבקשה צרו עימי קשר. תודה רותי בר יושפט ( בלי ההא, זה לא בר י-ה-ושפט!!!! ). [הוסתר]
- כללי
ביטול עסקה
לכבוד שרות לקוחות אלקטרה שלום רב בתאריך 16.11 רכשתי מכונת כביסה אלקטרה ממחסני חשמל טבריה בתאריך 20.11 הגיעה המכונה ע"י שליח עם הקרטון סגור הרמטי בתאריך 27.11 הגיע טכנאי פתח את הקרטון וראה מכה ואמר לי שאם נקבל את המכונה כך נקבל פיצוי באותו רגע הייתה אמורה ליצור איתי קשר נציגת החברה ולהסביר מה מהות הפיצוי שנקבל על המכונה הפגומה עקב כך שגם הטכנאי אמר שיחזרו אליי ואף גורם מטעם החברה לא יצר איתי קשר יצרתי קשר עם דוד דוד שהוא אדם מדהים יצרתי קשר עם נציגה בשם עדן בתאריך4.12 אמרה סוף שבוע ואין מה לעשות יצרו קשר ביום ראשון לאחר שבוע שלא קבלתי טלפון יצרתי קשר עם סניף מחסני חשמל טבריה ענה לי בחור בשם אליאל בהבטחה שיתאמו איתי לקהל מכונת כביסה חדשה עד יום רביעי בבוקר 10.12 שום גורם לא יצר איתי קשר לאחר הגעתי לסניף מחסני חשמל טבריה יצרתי קשר עם נציגה בשם אורטל שאני רוצה לבטל את העסקה שטענה שעד שיקחו את המכונה הקיימת לא ניתן לבטל לטיפולכםהודה אריאלה נחום
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב מזה שבוע שאני מנסה לתאם שירות למדיח שנרכש לפני שנה. דרך הוואטאפ פתחתי פנייה ולא חזרו בטלפון באופן קבוע ההמתנה מתחילה מ 27 מאיש ממתינים וכאשר מגיע תורי כביכול השיחה מתנתקת מזה השירות הזה?? אבקש שיחזרו אלי במיידי לתאום שירות.
- כללי
פנייה בנושא שירות
אהלן טל אנחנו קבוצת לוחמים שנמצאים כרגע בגולן ורצינו לרכוש לחבר'ה פה מכונת קפה אחרי 100 יום של הקו תוכל אולי לעזור לנו בסבסוד המחיר? אם תוכל לעזור או להפנות אותנו למי שרלוונטי ממש תודה!
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, אני לא מפסיקה לקבל טלפונים והודעות כי המספר שלי הוא כמו השירות לקוחות שלכם רק עם ספרה אחת שונה. אני מבקשת שתעשו עם זה משהו זה ממש מטריד אותי כבר. המספר שלי הוא [הוסתר]
שאלות ותשובות על אלקטרה
האם אלקטרה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אלקטרה משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 0 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול אלקטרה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אלקטרה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אלקטרה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.