ביטול שירות • אלקטרה

רכישה באתר אלקטרה – לפי סעיף 7 בתקנון האתר ועמוד «ביטול עסקה»:

• מוצר: מיום העסקה ועד 14 יום מקבלת המוצר או ממסמך עיקרי העסקה – המאוחר מביניהם. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש: עד 4 חודשים, בתנאי שהעסקה כללה שיחה עם החברה (גם שיחה בתקשורת אלקטרונית).
• שירות: תוך 14 יום מיום העסקה או ממסמך עיקרי העסקה (המאוחר); בשירות שאינו מתמשך – לפחות יומיים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות.
• ביטול שלא בגלל פגם, אי-התאמה, אי-אספקה או הפרה: דמי ביטול 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. את המוצר מחזירים למקום העסק של החברה באחריותכם, או מזמינים מהחברה הובלה בתשלום; אם המזגן כבר הותקן, הפירוק באחריותכם.
• ביטול בגלל פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה: בלי דמי ביטול; מעמידים את המוצר לרשות החברה במקום שבו נמסר.
• החזר הכסף: תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
• איך מודיעים: בטלפון 1-700-50-4000; במייל moked-service@ecp.co.il; בטופס שבעמוד ביטול העסקה באתר; בדואר רשום ליוסף ספיר 1, ראשון לציון, מיקוד 7570460, ת.ד 4455; או בעל-פה במקום העסק. ציינו שם ומספר תעודת זהות.
• כתובת הביטול המקוון שמופיעה בסעיף 7.3.3 בתקנון מחזירה דף שגיאה (404) – הטופס הפעיל נמצא בעמוד ביטול עסקה באתר.
• שעות הטלפון: התקנון מציין א'–ה' 08:00–18:00 ו-ו' 08:00–12:00, אבל הצהרת הנגישות ועמוד יצירת הקשר מציינים מענה בימים א'–ה' 08:00–16:00, וב-21.6.2026 בשעה 17:26 השמיע הקו «המוקד סגור כעת». אחרי 16:00 עדיף מייל או טופס, שהם הודעה בכתב.
• התקנון של אתר אלקטרה חל על רכישות באתר. עסקה שנעשתה אצל משווק מבטלים מול המשווק שמכר לכם.