ביקורות ודירוגים על אקסלוט
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אקסלוט. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 5.0 מתוך 5 (מצוין). לפי הנתונים שלנו אקסלוט משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 11.7 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של אקסלוט
דרגו את אקסלוט
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאקסלוט? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של אקסלוט
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אקסלוט מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 8.11.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אקסלוט
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל72%
- רגוע14%
- כועס14%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות89%
- סיוע22%
- יצירת קשר22%
- פנייה חוזרת11%
- AI Agent11%
- מידע ליצירת קשר11%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״יש לי 3 חבילות מכם שרשום שהגיעו לנקודת המסירה בתאריכים 28-31/12 הגעתי לנקודת המסירה ו3 החבילות לא שם כלומר לא הגיעו אליהם. פניתי לחברת השילוח באזר הם טוענים שהחבילות אבדו והם ידעו אתכם במייל. אשמח לקבל את עזרתכם לגבי משלוחים אלה [הוסתר] [הוסתר] [הוסתר] מספרי מעקב של החבילות״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על אקסלוט
- אין שליחות שיכולה ליהות טובה מזו!
מהירות המשלוח דרך BUZZR זה כנראה .... משהו מעל מהירות הקול.....
תלונות לקוחות על אקסלוט(158)
- אחר
אני הזמנתי חבילה ועדיין זה לא הגיע אלי עבר חודש וזה לא הגיוני אני רוצה לפחות החז
אני הזמנתי חבילה ועדיין זה לא הגיע אלי עבר חודש וזה לא הגיוני אני רוצה לפחות החזר כספי רשום שבתאריך 14 לאוקטובר זה הועבר לשליח וזה לא הגיע אלי מעולם XLT988576076 מספר מעקב זה עלה לי 487.37
- פנייה חוזרת
אני רוצה להבין מה קורה למה מה29.9 הוא מחכה ליצוא ורשום לי שחסר מידע וליצור קשר
אני רוצה להבין מה קורה למה מה29.9 הוא מחכה ליצוא ורשום לי שחסר מידע וליצור קשר איתכם וכל פעם שאני יוצרת קשר אני מקבלת את אותם תשובות לחכות שזה יגיע זה לא מגיע זה תקוע אני רוצה להבין איזה מידע חסר עדכנתי את זה כבר מלא פעמים לא מבינה מה הבעיה ואתם נותנים לי את אותה תשובה כל פעם משלוח xlt994204495
- פנייה כללית
שלום רב, אני פונה בדחיפות לגבי החבילה שלי שמספר המעקב שלה הוא XLT[הוסר]. שמי
שלום רב, אני פונה בדחיפות לגבי החבילה שלי שמספר המעקב שלה הוא XLT989243758. שמי [הוסתר], הטלפון שלי הוא [הוסתר] והאימייל שלי הוא [הוסתר]. כבר פניתי אליכם מספר פעמים ועדיין לא קיבלתי מענה. לפי המעקב, החבילה נמצאת במרכז מיון ועומדת לחזור לשולח, ואני לא מעוניין בכך. החבילה חשובה לי מאוד ואני ממתין למענה כבר כשבעה ימים.
- משלוח
משלוח XLT[הוסר] לא היגיע לא נמצא בחברת ההפצה לא בנקודת איסוף אתם לא חוזרים מ
משלוח XLT977461726 לא היגיע לא נמצא בחברת ההפצה לא בנקודת איסוף אתם לא חוזרים מה אמורה לעשות לבטל את התשלום באשראי. יי [הוסתר],מספר המשלוח שצירפת אינו קיים במערכת שלנו, ולכן אינו מופץ באמצעות "בר כל הארץ".ייתכן והמשלוח מופץ באמצעות חברת אקסלוטלקבלת שירות עבור המשלוח יש לפנות למוקד השירות של אקסלוט: https://www.exelot.com/he - https://eur05.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.exelot.com%2Fhe&data=05%7C02%7Chadar%40bar-ltd.co.il%7C3a40bce2226d498311e008de5e2d9d1e%7C736442533a8e45e69ee3ca31139b80ea%7C0%7C0%7C639051747152199312%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=CrwynXGbzMK10xxqzB6jcxCiQC4yKXxGvBcUJ1FWIp8%3D&reserved=0 המשך יום נעים נופית
- משלוח
משלוח
הבעיה: החבילה נמצאת באותה הנקודה מהרגע ביצאה מהספק ולא מתקדמת הפתרון המבוקש: לדעת האם החבילה נמצאת במקום אחר ולמה אין תנועה שלה למעלה מחודשיים
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: I didn't receive any update on my phone about where the package is, and when I track it, I see that it's waiting to be picked up and I have no information about where it is, and there's another package with the same case and it says it's being returned to the company, which is really problematic because you didn't update me where it is so I can pick it up. XLT976767630 XLT976764363 XLT976762547 הפתרון המבוקש: Know where my packages are being delivered and why I'm not receiving updates.
- משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנתי חבילה כבר בדצמבר 2025, נשלחה דרך חברתכם Exlot ומשם הועברה לחברת buzzer. נמסר לי שמספר החבילה הוא XLT125181118 אבל באתר ובמענה הרובוטי בווצאפ לא קיימת חבילה. יש לכם מספר מעקב לתת לי עבור החברה השנייה? כי הם לא מוצאים את המספר הזה… הפתרון המבוקש: מספר חבילה, מענה, או החזר כספי גם על המשלוח וגם על החבילה עצמה.
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לפני שבוע קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה לנק' המסירה 19455Xlt9765 החבילה לא שם,בדקתי מספר פעמים. פניתי לשירות לקוחות דרך הבוט ואין מענה, ולא חוזרים אלי. שירות גרוע מאוד! חזרו אלי בבקשה.
- כללי
פנייה בנושא שירות
המשלוח שלי נמצא במצב מכס כבר מעל שבוע, למה הוא תקוע שם? האם יש צורך לשלם מכס? XLT976512731
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מבקשת שנציג יחזור אליי בדחיפות.
שאלות ותשובות על אקסלוט
מה הדירוג של אקסלוט?
אקסלוט מדורגת 5.0 מתוך 5 (מצוין), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם אקסלוט עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אקסלוט משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 11.7 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול אקסלוט?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אקסלוט אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אקסלוט ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.