מבוסס על 16 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, עד כה לא קיבלתי את החבילה שלי, שמספרה XLT977133406. השליח לא עונה מאז אתמול, ונמסר לי שישנה בעיה עם הכתובת, שהיא לכאורה שגויה. תודה על העזרה, לריסה בגוב.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אורית שורר | חבילה שהייתם צריכים לשלוח אליי לא הגיעה כבר חודש!!! אני מבקשת שתשלחו אותה מייד או שתחזירו לי את דמי המשלוח פלוס פיצוי כספי XLT977209093 נא לא להתעלם הפעם | 27/10/2025 בשעה 09:23 |
| ליאל חביליו | המשלוח שלי מ-AliExpress שמספרו - XLT976897160 , אין מעקב מעודכן אשמח לדעת היכן נמצא ולאיזה נקודת איסוף ישלח | 27/10/2025 בשעה 08:37 |
| ליאל חביליו | 27/10/2025 בשעה 08:35 | |
| דניאל כהן | שלום, פונה אליכם בנוגע לחבילה XLT977193742 יש תקלה בלוקרים של חברת DONEאשר הם מודעים אליה שלא מאפשרת לפתוח את הלוקר. 3 פעמים שונות ניסיתי להגיע לאסוף את החבילה ולא היה ניתן בגלל התקלה. כמובן ששוחחתי איתם על כך ויש לי הכל מתועד. זה לא ייתכן שבגלל תקלה של חברה שאתם עובדים איתה שלא מספקת שירות כראוי ללקוחות שלה או למתקנים שלה- החבילה שלי הוחזרה אליכם ואני צריכה לחכות ולשלם בהמשך לשליחה מחודשת. בבקשה תיצרו איתי קשר! [טלפון הוסר] | 23/10/2025 בשעה 13:14 |
| מיכל גרוסבוים | שלום משלוח שלי עבר מכם לחברת שליחויות כץ מחכה המון המון זמן במחסנים שלהם מבקשת שיחזרו אליי אין עם מי לדבר אין למי לפנות מבקשת לדעת מה קורה עם החבילה!!!!!! | 20/10/2025 בשעה 09:17 |
| קלריס סימוביץ | היי, שלחו לי שאני אסמס לשלם מכס (לא ברור לי למה כי החבילה עוד לא בארץ) ולא קיבלתי לינק לתשלום ואני גם לא מוצאת בדרך באתר לשלם אשמח שישלחו לי לינק חדש למייל: [אימייל הוסר] מס חבילה: XLT993911930 | 13/10/2025 בשעה 15:04 |
| הדר | אתם בלתייי נסבליםםם והחברה הכי גרועה שנתקלתי בה!!! חבילה לא הגיעה לי כי הייתה טעות במס טלפון וכרגע החבילה אצלכם תחפשוווו מה קורה איתה [טלפון הוסר] זה דברים שנזמנתי לחתונה שליי!! | 09/10/2025 בשעה 00:16 |
| סטפני טייסן | שלום, עברתי דירה ואני אשמח לעדכן את הכתובת למשלוח אצלכם במערכת על מנת שתתעדכן גם בשיפטנבול. הכתובת החדשה שלי היא גלוסקין 4 ראשון לציון. אשמח לעזרתכם, תודה. | 07/10/2025 בשעה 20:14 |
| אליעזר טאובר | מספר מעקב XLT124708721. לפי האתר שלכם היא כבר הגיעה לנקודת החלוקה אן איי פתרונות סלולר מתקדמים, כתובת: שבזי 155, ראש העין. הייתי שם והם אומרים שלא קיבלו חבילה כזו, לא מכירים בכלל את Exelot ולא מזהים את מספר המעקב. בינתיים קיבלתי הודעה מאיביי שאני כבר צריך לאסוף את החבילה ולא להתעכב פן היא תוחזר בחזרה. | 05/10/2025 בשעה 00:20 |
| אלה פליס | שלום, נשלחה אלי חבילה מ-iHerb, במקור ביקשתי שתשלח למקום העבודה שלי - מגדל אדגר 360. כאשר שלחו לי הודעה אם ארצה לשנות את מיקום החבילה, ביקשתי שתשלח לנווה זאב בבאר שבע. כעת קיבלתי הודעה שהחבילה הגיעה לתל אביב, למיקום אחר, שאין באפשרותי להגיע אליו. זה קרה לי כבר בעבר ואז הצלחתי לדבר איתכם ולשנות את מיקום החבילה. עכשיו ניתן לדבר רק עם הצ'ט בוט שלכם, שלא עוזר בכלום והוא ממש אחד הגרועים שנתקלתי. אשמח לעזרה בשינוי מקום החבילה. בבקשה אל תאכזבו אותי אחרי שבפעם הקודמת שיבחתי את ההתנהלות שלכם בשינוי מקום החבילה. תודה | 30/09/2025 בשעה 15:29 |
| גהאד סעיג | לכבוד שירות הלקוחות של חברת אקסלוט, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שלי שמספר המשלוח שלה הוא XLT977120172. כבר יותר משבועיים שאין לי מידע על מיקומה. לא קיבלתי שום עדכון טלפוני או הודעת טקסט לגבי הסטטוס שלה. אבקש לדעת היכן נמצאת החבילה כעת ומה הצפי להגעתה. בתודה, גהאד סעיג | 30/09/2025 בשעה 14:40 |
| SIMCHA B. FARBSTEIN | שלום, לפני למעלה משבוע קיבלתי הודעה במייל שהחבילה שלי אמורה להגיע בשעות הקרובות, אך מאז לא קיבלתי מכם עדכון נוסף. בנוסף, במערכת המעקב כתוב שהחבילה יצאה לשליח כבר ב-18 באוקטובר, אך עברו כמעט שבועיים ולא קיבלתי כל מידע נוסף מכם. מספר המשלוח שלי הוא XLT977140737. אודה לעזרתכם בבירור העניין. בברכה, SIMCHA B. FARBSTEIN | 28/09/2025 בשעה 02:50 |
| עלמה יגור | שלום, כתוב לי שהחבילה שלי הגיעה לחנות, אך לא קיבלתי שום מספר מסירה ולכן לא מאפשרים לי לאסוף אותה. יש לי מספר מעקב, אך הוא לא עוזר לי: XLT976867111. תודה, עלמה יגור אשמח למענה מהיר | 20/09/2025 בשעה 22:52 |
| דמיטרי | שלום יש אישור רשמי מחברה ש החבילה XLT995375888 לא הגיע מבקש לרבל החזר עבור תשלום מס תודה | 17/09/2025 בשעה 12:51 |
| דמיטרי | שלום יש אישור רשמי מחברה ש החבילה XLT995375888 לא הגיע מבקש לקבל החזר עבור תשלום מס תודה הודעה: Dear Dima, Thank you for contacting us. With regard to customs, a parcel must go through this process when reaching its destination country. This is a policy set in place by the selected government, and therefore we cannot be held liable for the delays or any fees that are incurred. We can only apologise if inconvenience is caused by this, and invite you to find additional information on International Orders on any of our websites under Terms and Conditions. As we are not in control of customs and their fees, we are not able to refund this for you. You will need to contact your local customs to request a refund for this fee. I am very sorry that we have been in able to help. If you have any further queries, please feel free to contact us by replying to this email. Best Regards, Phoebe Transit Team PRO:DIRECT Pro:Direct Live Chat is available on our 'Contact Us' page | 17/09/2025 בשעה 10:16 |
| לריסה בגוב | המספר החבילה XLT977133406 | 16/09/2025 בשעה 11:38 |
| לריסה בגוב | שלום, עד כה לא קיבלתי את החבילה שלי, שמספרה XLT977133406. השליח לא עונה מאז אתמול, ונמסר לי שישנה בעיה עם הכתובת, שהיא לכאורה שגויה. תודה על העזרה, לריסה בגוב. | 16/09/2025 בשעה 11:36 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.