אקסלוט— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00.

• שירות לקוחותראשי

  ukhelp@exelot.com
• נוסף

  privacy@exelot.com

  פרטיות
• נגישות

  danny@exelot.com
• שירות לקוחות

  cs@exelot.com

  שירות לקוחות — עדכון פרטי משלוח
• נוסף

  service@exelot.com

  הודעות על הפרת קניין רוחני (לא מנוטרת לשירות)

1. SP-006294נסגר אוטומטית

   לפני 25 ימים

   י. ו.·שירות לקוחות

   הבעיה

   שלום, קיבלתי הודעה שהחבילה שלי מעוכבת בגלל Missing / Incorrect ID Number. מספר המשלוח: XLT994197191. אשמח לעדכן את מספר תעודת הזהות שלי כדי לשחרר את החבילה מהמכס

   הפתרון המבוקש

   תיקון תעודת זהות לשחרור החבילה מהמכס

   2 הודעות בתיק
2. SP-005741נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ל. ר.·צוות ישראלי

   הבעיה

   שלום! אף אחד לא מגיב, פניה שלי לגבי משלוח ש מספרו XLT988556274 ב 26/7/26 קיבלתי סמס שחבילה הגיע והיום בשעה 06:01 רשום שחבילה נמסרה שאלה , ל מי נמסר, ואיפו עכשיו חבילה שלי, ומה אלי לעשות, צריכה את חבילה ו במידה שחבילה הלכה לאבוד. אז בבקשה החזר כספי מלאה . מבקשת התייחסות .

   הפתרון המבוקש

   רוצה לקבל חבילה שלי , אבל במידה שחבילה הלכה לאיבוד דורשת החזר כספי מלאה

   2 הודעות בתיק
3. SP-005731נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ל. ר.·תקלה בשירות

   הבעיה

   שלום! אתמול 27/7/26 קבלתי סמס מי חברת Exelot שחבילה שלי היגיע לחברת משלוחים מספרו XLT [הוסר] והיום ב שעה 06:01 רשמו שחבילה נמסרה. שאלה למי נמסר, ומי עכשיו אחראי על חבילה , ומי אשלם לי החזר כספי על חבילה שלא קיבלתי. בבקשה מיכה לתשובה .

   הפתרון המבוקש

   רוצה לקבל חבילה ובמידה שלא נקבל , אז החזר כספי מלאי

   2 הודעות בתיק
4. SP-005306החברה ענתה

   לפני חודש (1)

   ש. ש.·שירות לקוחות

   הבעיה

   שלום, אני רואה שחבילה שקיבלתי מויטמין נינגה שוחררה מהמכס ב-15.7 אך לא קיבלתי אותה או שום הודעה על המשלוח הצפוי. אפשר בבקשה לבדוק. מספר משלוח 1. XLT125629109

   הפתרון המבוקש

   שנציג שלכם יבדוק איפה החבילה ויודיע לי מתי יגיע אלי

   6 הודעות בתיק
5. SP-005097נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   א. א.·סטטוס משלוח

   הבעיה

   משלוח נמסר ע"י חברת המשלוחים צ'יטה לנקודת איסוף בקרית טבעון, לא נאסף בזמן על ידי ונלקח מהנקודה על ידי צ'יטה והוחזר "לשולח", הוא חברת אקסלוט. אינני מצליח לקבל בחזרה את המשלוח מאקסלוט. מס' המשלוח XLT976531418 ביקשתי ולא קיבלתי נציג אנושי ולא בוט.

   הפתרון המבוקש

   החזרת החבילה אלי או לנקודת האיסוף

   2 הודעות בתיק
6. SP-004124נסגר אוטומטית

   לפני חודשיים (2)

   D. h.·צוות ישראלי

   הבעיה

   ביצעתי הזמנה כבר לפני חודשיים כמעט ולפני חודש פנו אליי ממכם וביקשו פרטים לצורך שחרור מהמכס מסרתי הכל ועדיין אין שום תשובה מבקש לטפל בהזמנה בהקדם

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי או שהמוצר יגיע אליי עד סוף החודש

   4 הודעות בתיק

• מה זה Exelot בכלל?

  אקסלוט (Exelot) היא חברת לוגיסטיקה ישראלית שמביאה חבילות מאתרי קנייה בינלאומיים אל הנמען בישראל. סרט הלקוחות בעמוד הבית שלה מציג את SHEIN, AliExpress, iHerb ו-Global-e.

  היא מטפלת בחבילה מרגע שהיא יוצאת מהספק בחו"ל, דרך הטיסה והשחרור מהמכס, ועד למסירה בשליח עד הבית או בנקודת חלוקה. היא גם גובה עבור הרשויות את המע"מ ואת אגרות המכס.

  אקסלוט אינה מוכרת את המוצרים — היא רק מובילה אותם. לכן בשאלות על ההזמנה עצמה, על החזר כספי או על מוצר פגום, הכתובת היא החנות שממנה קניתם.

• איפה החבילה שלי?

  עוקבים במסכי המעקב של אקסלוט — go.exelot.com/tracking (עד 20 מספרים בבת אחת) או myparcel.exelot.com/tracking — עם מספר מעקב XLT בן 9 ספרות.

  אקסלוט עצמה מסמנת בסטטוס מתי צריך לפנות אליה:

  • מעוכב במכס — אם אין עדכון תוך 48 שעות.
  • הוחזר למרכז המיון / צפוי להגיע — אם אין התקדמות תוך 72 שעות.
  • מספר טלפון או כתובת שגויים — צריך לפנות מיד, אחרת המשלוח נתקע.
  • ממתין לאיסוף — יש 7 ימים לאסוף, ואחר כך החבילה עשויה לחזור לשולח.

  הפנייה עצמה נעשית בצ'אט-בוט שבאתר השירות, ואם הוא אינו פותר — בukhelp@exelot.com, שהוא מוקד אקסלוט בבריטניה. עונים שם אנשים, באנגלית — אך ברוב המקרים התשובה היא הפניה חזרה לצ'אט הישראלי.

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אקסלוט?

  אקסלוט מפנה את כל הפניות בישראל לצ'אט-בוט באתר השירות שלה — exelot.zendesk.com/hc/he, בכפתור בפינה הימנית התחתונה. השאלה הראשונה של הבוט היא מספר המעקב (XLT ועוד 9 ספרות), והוא אינו ממשיך בלעדיו.

  באתר החברה כתוב שמ-1.2.2025 לא ניתן לשלוח דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות בישראל, וטופס «שלח בקשה» הישראלי מחזיר את הפונה לאותו דף שמפנה לבוט.

  אם הבוט אינו פותר — הערוץ הכתוב היחיד שמתועד כמשיב הוא ukhelp@exelot.com, מוקד אקסלוט בבריטניה. עונים שם אנשים, באנגלית — אך ברוב המקרים התשובה היא משפט אחד שמחזיר אתכם לצ'אט הישראלי, ורק לעיתים רחוקות תשובה עניינית על החבילה.

  המספר היחיד שהחברה מפרסמת הוא 03-3822264, ובאתר הוא מוגדר «נציגה טלפונית חכמה (AI)» — לא נציג אנושי.

• אני רואה ש-Exelot רשומים כמשלח - אבל לא הזמנתי מהם. למה?

  Exelot לא מוכרים מוצרים - הם רק חברת שילוח. כנראה שהזמנת מוצר מחו"ל, והספק עובד איתם כדי להביא את החבילה לישראל.

• כמה זמן לוקח לחבילה להגיע עם Exelot?

  אקסלוט נוקבת בזמנים לפי הסטטוס של החבילה, לא בממוצע כללי:

  • «מידע דיגיטלי התקבל» — החבילה תגיע תוך 2-9 ימי עבודה.
  • «שוחרר מהמכס» — תגיע תוך 1-4 ימי עבודה; ההעברה לחברת השליחויות אורכת 24-48 שעות.
  • «נשלח למדינת היעד» — צפי נחיתה בישראל תוך 72 שעות.

  הזמן הכולל תלוי באתר שממנו קניתם ובמדינה שממנה נשלח המוצר. עיכוב במכס אינו נספר בזמנים האלה — שם אקסלוט מבקשת לפנות אליה אם אין עדכון תוך 48 שעות.

• החבילה סומנה כנמסרה - אבל לא קיבלתי כלום! מה עושים?

  קודם בדקו במסך המעקב אם הסטטוס הוא «הופקד» או «הגיע לנקודת האיסוף» — במקרה כזה החבילה ממתינה בנקודת חלוקה, והמסך מציג את שמה, כתובתה ושעות הפתיחה שלה, עם קישור לפתיחה ב-Google Maps.

  אם הסטטוס «נמסר» אבל לא קיבלתם דבר, פנו לצ'אט-בוט באתר השירות עם מספר המעקב, ואם אין פתרון — לukhelp@exelot.com — מוקד אקסלוט בבריטניה, שעונה באנגלית בלבד. עונים שם אנשים, אך ברוב המקרים התשובה היא הפניה חזרה לצ'אט הישראלי.

  ⚠️ ותנאי השימוש של אקסלוט קובעים שיש להודיע לחברה בכתב תוך 14 יום מקבלת המשלוח על כל תביעה. עדיף לפתוח פנייה מיד ולא להמתין.

• יש אפשרות לשנות כתובת למשלוח?

  ברוב המקרים כן — בתשלום ובחלון זמן מוגבל. אקסלוט שולחת קישור אישי ב-SMS או במייל, ובו נפתחות האפשרויות «שינוי נקודת האיסוף», «שדרוג למשלוח עד הבית», «הפצה חוזרת» ו«עדכון פרטי הנמען».

  המחירון שאקסלוט מפרסמת בעמוד הבית העברי:

  • שינוי כתובת נמען למשלוח בהפצה לבית הלקוח — 42 ₪
  • העברת חבילה מנקודת חלוקה לנקודה אחרת — 17.90 ₪
  • שדרוג שירות לבית הלקוח בשלב קליטת המשלוח — 17.90 ₪
  • בקשה להפצה שנייה — 42 ₪

  לכל אחת מהאפשרויות יש תוקף של מספר שעות, ואחריו מופיע «לצערנו חלון הזמן... הסתיים» ולא ניתן לפתוח אותו מחדש.

• האם Exelot אחראים על מכס או עיכובים?

  השחרור עצמו נקבע לפי תקנות המכס, אבל אקסלוט היא זו שגובה את התשלומים ומודיעה מה נדרש.

  • מ-2.6.2026 בוטלה הגדלת הפטור על יבוא אישי: החיוב במע"מ חל מ-75 דולר ארה"ב, והסכום מחושב כולל דמי המשלוח והביטוח.
  • מ-100 דולר או 5 ק"ג המכס מחייב מספר תעודת זהות של הנמען; בלעדיו לא ניתן לשחרר.
  • אקסלוט מפרסמת מחירון: דמי טיפול 35 ₪, אגרת מחשב 20 ₪ (100$-500$) או 59 ₪ (500$-1000$), עמלת בדיקה פיזית/ביטחונית 88 ₪.
  • בעמוד הבית העברי יש קישורים ישירים להנחיות של משרד התקשורת, משרד התחבורה, משרד הכלכלה, משרד התרבות והספורט, רשות המיסים ומחשבון מסי יבוא.

  אחריותה של אקסלוט לנזק או אובדן מוגבלת בתנאי השימוש שלה ל-SDR 19 לק"ג (כ-148 דולר), או ל-100 דולר למשלוח כשאמנות השילוח אינן חלות — אלא אם נרכש ביטוח נוסף מראש.

• קיבלתי SMS על חבילה מ-Exelot - זה אמיתי?

  ברוב המקרים כן. אקסלוט שולחת ב-SMS ובדוא"ל קישורים אישיים למעקב, לעדכון פרטי נמען, להזנת תעודת זהות למכס, לתשלום מע"מ ואגרות, ולבחירת נקודת איסוף.

  • אפשר לבטל: כל קישור כזה פותח מסך «ניהול עדכוני משלוח» עם כפתור «הפסקת עדכונים».
  • ⚠️ מה שמבדיל הודעה אמיתית: היא מכילה את מספר המעקב שלכם (XLT ועוד 9 ספרות) והקישור מוביל לדומיין של אקסלוט. אל תזינו תעודת זהות או פרטי אשראי בעמוד שהגעתם אליו מהודעה בלי מספר מעקב.
  • לקישורים האלה יש תוקף. אחרי שהוא פג מוצגת ההודעה «פג תוקף דף עדכון הפרטים» עם הפניה ל-cs@exelot.com.
• איפה אני מזין את מספר המעקב?

  בשלושה מקומות של החברה עצמה:

  • go.exelot.com/tracking — עד 20 מספרי מעקב בבת אחת, עם היסטוריית משלוח ושעות פתיחה של נקודת האיסוף.
  • myparcel.exelot.com/tracking — אותו שירות, מסך יחיד.
  • שדה החיפוש בראש עמוד הבית העברי.

  מספר המעקב הוא XLT ועוד 9 ספרות.

• מה הדרך שאקסלוט עצמה מפנה אליה לפנייה על חבילה?

  אקסלוט מפנה את כל הפניות בישראל לצ'אט-בוט באתר השירות שלה.

  • הבוט נפתח מאתר השירות של אקסלוט, בכפתור בפינה הימנית התחתונה.
  • השאלה הראשונה שלו היא מספר המעקב — הוא פותח ב«אנא הכינו מראש את מספר מעקב המשלוח שלכם (בדרך כלל מתחיל ב-XLT)» ואינו ממשיך בלעדיו. מספר מעקב של אקסלוט הוא XLT ועוד 9 ספרות.
  • באתר כתוב במפורש: מ-1.2.2025 לא ניתן לשלוח דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות בישראל.
  • טופס «שלח בקשה» הישראלי אינו פעיל — לחיצה עליו מחזירה לאותו דף שמפנה לבוט.

  אם הבוט אינו פותר, הערוץ הכתוב היחיד שמתועד כמשיב הוא ukhelp@exelot.com — מוקד אקסלוט בבריטניה. עונים שם אנשים, באנגלית — אך ברוב המקרים התשובה היא משפט אחד שמחזיר אתכם לצ'אט הישראלי, ורק לעיתים רחוקות תשובה עניינית על החבילה.

• יש לאקסלוט מספר טלפון, ועונה בו אדם?

  המספר היחיד שאקסלוט מפרסמת באתר שלה הוא 03-3822264, ובעמוד הבית העברי הוא מוגדר במילים של החברה עצמה: «לנציגה טלפונית חכמה (AI)».

  • כלומר זהו קו של נציגה אוטומטית, לא של נציג אנושי.
  • האתר אינו מפרסם שעות פעילות לקו הזה.
  • מוקד השירות עצמו מוגדר באתר כפעיל בימים א'-ה', 08:00-16:00, אך המשפט הזה מופיע מעל כפתור שמוביל לצ'אט — לא לטלפון.

  03-3822264

• החבילה הגיעה לנקודת איסוף — כמה זמן יש לי לאסוף אותה?

  עד 7 ימים. מערכת המעקב של אקסלוט אומרת בסטטוס «ממתין לאיסוף» ובסטטוס «הגיע לנקודת האיסוף»: «המשלוח ממתין לאיסוף עד 7 ימים, ולאחר מכן עשוי לחזור לשולח».

  אם החבילה חוזרת לשולח, אקסלוט מפנה למוכר — לא היא מחזירה את הכסף.

  מועדים נוספים שמערכת המעקב עצמה נוקבת בהם:

  • 48 שעות — אם החבילה מסומנת «מעוכב במכס» ואין עדכון, יש לפנות לשירות.
  • 72 שעות — אם החבילה «הוחזרה למרכז המיון» או «צפויה להגיע» ואין התקדמות.
  • 24-48 שעות — הזמן שלוקח למשלוח לעבור לחברת השליחויות אחרי שחרור מהמכס.
• אפשר לשנות כתובת או נקודת חלוקה אחרי שהחבילה בדרך?

  כן, ברוב המקרים — אבל בתשלום ובחלון זמן מוגבל. אקסלוט שולחת קישור אישי ב-SMS או במייל, ובו נפתחות האפשרויות:

  • שינוי נקודת האיסוף — «חבילה ממתינה לעדכון נקודת החלוקה», זמין למספר שעות מוגבל.
  • שדרוג למשלוח עד הבית — החבילה תונח מחוץ לדלת; העלות מוצגת בקישור וכוללת מע"מ.
  • הפצה חוזרת — אם החבילה חזרה מהפצה ראשונה, אפשר לשלם על שליחות שנייה.
  • עדכון פרטי הנמען (שם, טלפון, כתובת, ת"ז) — גם לזה יש תוקף, ואחריו מופיעה ההודעה «פג תוקף דף עדכון הפרטים» עם הפניה ל-cs@exelot.com.

  המחירון שאקסלוט מפרסמת בעמוד הבית העברי:

  • שינוי כתובת נמען למשלוח בהפצה לבית הלקוח — 42 ₪
  • העברת חבילה מנקודת חלוקה לנקודה אחרת — 17.90 ₪
  • שדרוג שירות לבית הלקוח בשלב קליטת המשלוח — 17.90 ₪
  • בקשה להפצה שנייה — 42 ₪

  אם הקישור פג, האפשרות נסגרת ואי אפשר לפתוח אותה מחדש דרך הבוט.

• אקסלוט מבקשת ממני תעודת זהות ותשלום — זה אמיתי?

  כן, וזו דרישת המכס ולא בחירה של אקסלוט. באתר החברה כתוב: «כדי לשחרר חבילות מהמכס שערכן החל מ-100$ ו/או 5 ק"ג, המכס מחייב לקבל את מספר תעודת הזהות של הלקוח. ללא מספר תעודת זהות המתאים לשם הלקוח הרוכש לא ניתן לשחרר את המשלוח».

  וגם: מ-2.6.2026 בוטלה הגדלת הפטור על יבוא אישי — החיוב במע"מ חל מ-75 דולר ארה"ב, כולל דמי המשלוח והביטוח.

  המחירון שאקסלוט מפרסמת בעמוד הבית העברי:

  • דמי טיפול לחבילות מעל 75$ (תשלום עם נציג) — 35 ₪
  • אגרת מחשב לחבילות בשווי 100$-500$ — 20 ₪
  • אגרת מחשב וביטחון לחבילות בשווי 500$-1000$ — 59 ₪
  • עמלת בדיקת מכס פיזית/ביטחונית — 88 ₪
  • שחרור פריטים ממכס הדורשים אישור משרד התקשורת — 35 ₪
  • היתר ייבוא משרד התחבורה — 85 ₪
  • שחרור יבוא מסחרי — 119 ₪

  ⚠️ מסרו ת"ז ופרטי אשראי רק בעמוד שנפתח מהקישור האישי שקיבלתם מאקסלוט ב-SMS או במייל, ולעולם לא בתשובה להודעה שאינה מכילה את מספר המעקב שלכם.

• יש לאקסלוט טופס להגשת תביעה על חבילה שאבדה או ניזוקה?

  לא בעברית. הטופס הכתוב היחיד שפועל באתרי אקסלוט הוא של מוקד בריטניה, באנגלית:

  • Make a Claim — תביעה על חבילה שאבדה או ניזוקה. שדות: דוא"ל, נושא, תיאור, מספר מעקב (XLT ועוד 9 ספרות), סוג התביעה ואפשרות לצרף קבצים.
  • Contact us — פנייה כללית, עם שדה נפרד לעיכוב במכס.

  עמוד «צרו קשר» של אקסלוט מנתב את כל מדינות היעד לטפסים האלה — למעט ישראל, שמנותבת לצ'אט-בוט.

  ומועד שכדאי להכיר: תנאי השימוש של החברה (באנגלית) קובעים שיש להודיע לחברה בכתב על כל תביעה תוך 14 יום מקבלת המשלוח, ומגבילים את אחריותה ל-SDR 19 לק"ג (כ-148 דולר) או ל-100 דולר למשלוח כשאמנות השילוח אינן חלות.

• איפה מזינים מספר מעקב של אקסלוט?

  בשלושה מקומות של החברה עצמה:

  • go.exelot.com/tracking — עד 20 מספרי מעקב בבת אחת, עם היסטוריית משלוח ושעות פתיחה של נקודת האיסוף.
  • myparcel.exelot.com/tracking — אותו שירות, מסך יחיד.
  • שדה החיפוש בראש עמוד הבית העברי.

  מספר המעקב הוא XLT ועוד 9 ספרות. אם אין לכם אותו — הוא נמצא באישור ההזמנה מהחנות שממנה קניתם, לא אצל אקסלוט.

• אפשר לבטל את הודעות ה-SMS של אקסלוט?

  כן. כל הודעת עדכון של אקסלוט מכילה קישור אישי שפותח מסך «ניהול עדכוני משלוח» עם כפתור «הפסקת עדכונים». אפשר גם להחזיר אותם משם.

  ההודעות עצמן אמיתיות: אקסלוט משתמשת ב-SMS ובדוא"ל כדי לשלוח קישורי מעקב, בקשות לעדכון פרטים ודרישות תשלום מכס. ⚠️ אבל בדיוק בגלל זה — פתחו רק קישור שמופיע בהודעה עם מספר המעקב שלכם, ואל תזינו פרטי אשראי או תעודת זהות בהודעה שהגיעה בלי מספר מעקב.

• האם לאקסלוט יש אזור אישי או אפליקציה?

  לצרכן — לא.

  • אין אפליקציה של אקסלוט בגוגל פליי ובאפ סטור.
  • portal.exelot.com ו-my.exelot.com הם מסכי התחברות לחנויות ולשותפים העסקיים של אקסלוט, לא לנמענים.
  • הנמען מקבל גישה לחבילה שלו דרך קישור אישי שנשלח אליו ב-SMS או במייל, ודרך מסכי המעקב הפתוחים.

  שימו לב גם: הכתובת exelot.com בלי www מחזירה שגיאת «הדף לא נמצא». יש להקליד www.exelot.com.

• פנייה כלליתלפני חודשיים (2)

  שלום רב, אני פונה בדחיפות לגבי החבילה שלי שמספר המעקב שלה הוא XLT[הוסר]. שמי

  שלום רב, אני פונה בדחיפות לגבי החבילה שלי שמספר המעקב שלה הוא XLT989243758. שמי גלעד רונן, הטלפון שלי הוא [הוסתר] והאימייל שלי הוא [הוסתר]. כבר פניתי אליכם מספר פעמים ועדיין לא קיבלתי מענה. לפי המעקב, החבילה נמצאת במרכז מיון ועומדת לחזור לשולח, ואני לא מעוניין בכך. החבילה חשובה לי מאוד ואני ממתין למענה כבר כשבעה ימים.

• משלוחלפני 3 חודשים

  משלוח XLT[הוסר] לא היגיע לא נמצא בחברת ההפצה לא בנקודת איסוף אתם לא חוזרים מ

  משלוח XLT977461726 לא היגיע לא נמצא בחברת ההפצה לא בנקודת איסוף אתם לא חוזרים מה אמורה לעשות לבטל את התשלום באשראי. יי רונלי,מספר המשלוח שצירפת אינו קיים במערכת שלנו, ולכן אינו מופץ באמצעות "בר כל הארץ".ייתכן והמשלוח מופץ באמצעות חברת אקסלוטלקבלת שירות עבור המשלוח יש לפנות למוקד השירות של אקסלוט: https://www.exelot.com/he - https://eur05.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.exelot.com%2Fhe&data=05%7C02%7Chadar%40bar-ltd.co.il%7C3a40bce2226d498311e008de5e2d9d1e%7C736442533a8e45e69ee3ca31139b80ea%7C0%7C0%7C639051747152199312%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=CrwynXGbzMK10xxqzB6jcxCiQC4yKXxGvBcUJ1FWIp8%3D&reserved=0 המשך יום נעים נופית

• משלוחלפני 4 חודשים

  משלוח

  הבעיה: החבילה נמצאת באותה הנקודה מהרגע ביצאה מהספק ולא מתקדמת הפתרון המבוקש: לדעת האם החבילה נמצאת במקום אחר ולמה אין תנועה שלה למעלה מחודשיים

• שירות לקוחותלפני 4 חודשים

  שירות לקוחות

  הבעיה: I didn't receive any update on my phone about where the package is, and when I track it, I see that it's waiting to be picked up and I have no information about where it is, and there's another package with the same case and it says it's being returned to the company, which is really problematic because you didn't update me where it is so I can pick it up. XLT976767630 XLT976764363 XLT976762547 הפתרון המבוקש: Know where my packages are being delivered and why I'm not receiving updates.

• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 59%תוך 110.5 ש'
• פארסל הוםשירות לקוחות פארסל הום
  מענה: 25%תוך 1.8 ש'
• תן ביסשירות לקוחות תן ביס
  מענה: 95%תוך 14 ש'
• צאיניאושירות לקוחות צאיניאו
  מענה: 29%תוך 4.8 ש'
• באזזרשירות לקוחות באזזר
  מענה: 96%תוך 35.9 ש'
• זיגזג שליחויותשירות לקוחות זיגזג שליחויות
  מענה: 81%תוך 28.2 ש'
• אוריין משלוחיםשירות לקוחות אוריין משלוחים
  מענה: 9%תוך 8.6 ש'
• בר הפצהשירות לקוחות בר הפצה
  מענה: 50%תוך 58.6 ש'
• צ'יטהשירות לקוחות צ'יטה
  מענה: 40%תוך 0.1 ש'
• אי פוסטשירות לקוחות אי פוסט
  מענה: 66%תוך 54.5 ש'
• HFDשירות לקוחות HFD
  מענה: 47%תוך 51.8 ש'
• DSVשירות לקוחות DSV
  מענה: 13%תוך 21.7 ש'