המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם אקסלוט
הכי מהר עם אקסלוט נכון לעכשיו דרך
טופס באתר
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 10:00 – 13:00 בשירות לקוחות (ממוצע 72 שע׳)
המוקד סגור כעתשילוח✓ מאומת
אקסלוטהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
אקסלוט (Exelot) היא חברת שילוח ישראלית המתמחה בפתרונות לוגיסטיים מתקדמים עבור חבילות ומשלוחים מחו"ל. החברה פועלת כמתווך בין אתרי קניות בינלאומיים כמו AliExpress, eBay ואחרים - לבין הלקוח הסופי בישראל, ומתחייבת לתהליך מהיר, מדויק וידידותי. אקסלוט עושה שימוש בטכנולוגיות ניתוב ומעקב חדשניות, בשיתוף עם דואר ישראל ועם שותפים לוגיסטיים נוספים. במקרים רבים, החבילה נשלחת ממרכזים לוגיסטיים בחו"ל ומועברת עד לנקודת חלוקה קרובה או ישירות ללקוח תוך זמן קצר. החברה מפעילה שירות לקוחות דרך פייסבוק ומסנג’ר, ומספקת חוויית מעקב חכמה וממוקדת, גם בלי להצטרך להבין סינית.
100% מענהתוך 22.9 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לאקסלוט
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–15:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אקסלוט" היא באמצעות אימייל, שכן זמן המענה החציוני הוא 45 דקות בלבד. פניות דרך אימייל מקבלות אישור קבלה, מה שמעיד על כך שהן מטופלות. טופס יצירת קשר הוא חלופה, אך המייל הוא המסלול המהיר והיעיל ביותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אקסלוט.
📅 פעילות השבוע
אקסלוט ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
5
פניות חדשות דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
משלוח
הנושא הכי נפוץ השבוע (4 פניות)
- 1× שירות לקוחות
🕐 שעות פעילות
מתי אקסלוט זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 15:00
📞 טלפונים
טלפונים של אקסלוט
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
03-726-4442✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיukhelp@exelot.com
- נגישותdov@exelot.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל אקסלוט
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
14 פניות נפתחו ל-אקסלוט.
- SP-003035החברה ענתהי. א.·משלוחהבעיה
ב 21/04/2026 עשיתי הזמנה בחברת george בסכום של 341 שח . תחילת מאי הגיעה לי חולצה אחת מתוך ההזמנה.(שעלתה 17 שח) בתאריך ה 8/ במאי קבלתי הודעה שהמשלוח בדרך אלי. לא קבלתי את המשלוח וכשעשיתי מעב אחרי החבילה כתוב שם שלא עניתי לשיחת טלפון. כתבתי לשירות לקוחות שלא קבלתי שום שיחה. והם בדקו וראו שהמספר טלפון שלי לא היה נכון. ואמרו שיצרו איתי קשר כבר עבר כמעט חודש מאז ולא קבלתי את החבילה . צריכה אותה בדחיפות ממש!!
הפתרון המבוקשלקבל את המשלוח בהקדם האפשרי
3 הודעות בתיק - SP-002965החברה ענתהר. א.·משלוחהבעיה
חבילה XLT976552922 עבורי קיבלתי הודעה שהגיעה לכתובת בגן יבנה למרות שאני גרה בירושלים. התקשרתי לחנות בגן יבנה והחבילה גם לא נמצאת אצלם. אני לא מבינה איפה החבילה נמצאת
הפתרון המבוקשקבלת החבילה
2 הודעות בתיק - SP-002848החברה ענתהר. מ.·משלוחהבעיה
משלוח XLT977461726 לא היגיע לא נמצא בחברת ההפצה לא בנקודת איסוף אתם לא חוזרים מה אמורה לעשות לבטל את התשלום באשראי. יי רונלי,מספר המשלוח שצירפת אינו קיים במערכת שלנו, ולכן אינו מופץ באמצעות "בר כל הארץ".ייתכן והמשלוח מופץ באמצעות חברת אקסלוטלקבלת שירות עבור המשלוח יש לפנות למוקד השירות של אקסלוט: https://www.exelot.com/he - https://eur05.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.exelot.com%2Fhe&data=05%7C02%7Chadar%40bar-ltd.co.il%7C3a40bce2226d498311e008de5e2d9d1e%7C736442533a8e45e69ee3ca31139b80ea%7C0%7C0%7C639051747152199312%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=CrwynXGbzMK10xxqzB6jcxCiQC4yKXxGvBcUJ1FWIp8%3D&reserved=0 המשך יום נעים נופית
הפתרון המבוקשלקבל את החבילה זה כדורים
2 הודעות בתיק - SP-002773החברה ענתהר. מ.·שירות לקוחותהבעיה
מבקשת לברר מה קורה עם החבילה שלי XLT977461726 קיבלתי עידכון ב7 למאי מאז עדיין לא קיבלתי אותה. ניגשתי לחנות לפי המלצת הבוט שלכם וגם שם החבילה לא נמצאת. בר הפצה טוען שהחבילה לא אצלו מבקשת לדעת מה קורה רונלי מנשה [הוסר]
הפתרון המבוקשלקבל את החבילה זה כדורים
5 הודעות בתיק - SP-002763החברה ענתהש. ה.·משלוחהבעיה
שלום, משלוח מספר: XLT125473696 מתעקב למעלה מחודש. אשמח להבין איפה הוא? ושיגיע אליי בהקדם. מחכה לתשובתכם, שירה
הפתרון המבוקשמשלוח מתעקב
5 הודעות בתיק - SP-002591החברה ענתהי. צ.·משלוחהבעיה
משלוח חבילה מספר XLT977465905 הגיע לנקודת חלוקה אך חברת השילוח התקשרה אלי מספר פעמים ולא עניתי לפני למעלה משבוע ואין לי אפשרות לדעת את המספר על מנת לקבל את החבילה כמו כן פניתי לשרות לקוחות שלהם מספר פעמים וללא כל תגובה מצידם. אני מבקש לקבל מיידית במייל את כל הפרטים על מנת שאוכל לקחת את החבילה מהחנות הקבלן מרקט השם
הפתרון המבוקשקבלת הפרטים של החביחה לצורך איסוף
6 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של אקסלוט
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אקסלוט:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על אקסלוט
Q1יצירת קשר
כדי ליצור קשר עם חברת אקסלוט, יש לך מספר אפשרויות:
- טלפון: התקשר ל-[הוסר] בשעות הפעילות.
- וואטסאפ: שלח הודעה ל-[הוסר].
- דואר אלקטרוני: פנה אליהם בכתובת [הוסר].
- טופס יצירת קשר: מלא את הטופס המקוון.
- פייסבוק ומסנג\'ר: שלח הודעה דרך עמוד הפייסבוק או מסנג\'ר.
למענה מהיר יותר, מומלץ לפנות דרך הוואטסאפ או נציג הצ\'אט.
Q2אני רוצה טלפון עבור נציג אנושי?
כדי ליצור קשר עם נציג אנושי של אקסלוט, ניתן להתקשר לטלפון: [הוסר]. בנוסף, ניתן לפנות גם דרך הוואטסאפ במספר: [הוסר] לקבלת מענה מהיר.
אם אתה מעדיף, אפשר גם לשלוח דוא\"ל לכתובת: [הוסר].
ליצירת קשר דרך טופס המקוון, לחץ כאן.
Q3אפשר לקבל פרטים על חבילה עם מספר הזמנה בלבד?
אירעה תקלה זמנית. אנא נסה שוב בעוד רגע.
⚖️ מידע משפטי
אקסלוט – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיאקסלוט בע"מ
- ח״פ515434777
- סוגחברה ישראלית פרטית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהדרך חטיבה 8, ישוב לוד נמל תעופה 7010000
- תאריך התאגדות09/05/2016
ℹ️ אודות
על אקסלוט
אקסלוט (Exelot) היא חברת שילוח ישראלית המתמחה בפתרונות לוגיסטיים מתקדמים עבור חבילות ומשלוחים מחו"ל. החברה פועלת כמתווך בין אתרי קניות בינלאומיים כמו AliExpress, eBay ואחרים - לבין הלקוח הסופי בישראל, ומתחייבת לתהליך מהיר, מדויק וידידותי. אקסלוט עושה שימוש בטכנולוגיות ניתוב ומעקב חדשניות, בשיתוף עם דואר ישראל ועם שותפים לוגיסטיים נוספים. במקרים רבים, החבילה נשלחת ממרכזים לוגיסטיים בחו"ל ומועברת עד לנקודת חלוקה קרובה או ישירות ללקוח תוך זמן קצר. החברה מפעילה שירות לקוחות דרך פייסבוק ומסנג’ר, ומספקת חוויית מעקב חכמה וממוקדת, גם בלי להצטרך להבין סינית.
כתובת רשומה
דרך חטיבה 8, ישוב לוד נמל תעופה 7010000
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 27 פניות
פילוח רגשות
81%
רגוע
- רגוע81%
- אחר19%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות22%
- מספר פנייה22%
- משלוח15%
- מספר כרטיס15%
- צוות ישראלי15%
- סטטוס משלוח11%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״יש לי 3 חבילות מכם שרשום שהגיעו לנקודת המסירה בתאריכים 28-31/12 הגעתי לנקודת המסירה ו3 החבילות לא שם כלומר לא הגיעו אליהם. פניתי לחברת השילוח באזר הם טוענים שהחבילות אבדו והם ידעו אתכם במייל. אשמח לקבל את עזרתכם לגבי משלוחים אלה [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] מספרי מעקב של החבילות״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך אקסלוט מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
22.9 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
גבוה
עודכן: 6.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
3 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
7
1
2
0
0
0
3
3
6
9
10
14
17
15
11
12
11
8
3
5
5
3
4
2
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(17 פניות)סה״כ 151 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 7 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 2 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 3 |
| 07:00 | 3 |
| 08:00 | 6 |
| 09:00 | 9 |
| 10:00 | 10 |
| 11:00 | 14 |
| 12:00 | 17 |
| 13:00 | 15 |
| 14:00 | 11 |
| 15:00 | 12 |
| 16:00 | 11 |
| 17:00 | 8 |
| 18:00 | 3 |
| 19:00 | 5 |
| 20:00 | 5 |
| 21:00 | 3 |
| 22:00 | 4 |
| 23:00 | 2 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין באקסלוט השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים עבור החברה "אקסלוט" בגוגל בישראל מציגים מגמות מעניינות בתקופה הנבחנת. עד סוף חודש יוני 2025, רמת העניין הציבורי בחברה נראתה נמוכה למדי, עם ערכים שנותרו על אפס. עם זאת, בתחילת חודש יולי חלה עלייה חדה במדד ה…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על אקסלוט
מה זה Exelot בכלל?
Exelot היא חברת שילוח שמתמחה בהבאת חבילות מחו"ל לישראל - בעיקר מאתרים כמו AliExpress, eBay ואחרים. היא מטפלת בחבילה החל מהרגע שבו היא יוצאת מהספק ועד שהיא מגיעה לנקודת החלוקה הקרובה אליך.
איפה החבילה שלי?
למה לא מגיעה?אפשר לעקוב אחרי כל חבילה באתר של Exelot לפי מספר מעקב. אם אתה רואה שהיא "תקועה", מומלץ לפנות לשירות הלקוחות שלהם - לרוב דרך פייסבוק מסנג'ר.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אקסלוט?
הדרך העיקרית והמהירה לפנות אליהם היא דרך עמוד הפייסבוק הרשמי: לצ'אט במסנג'ר עם Exelot
אני רואה ש-Exelot רשומים כמשלח - אבל לא הזמנתי מהם. למה?
Exelot לא מוכרים מוצרים - הם רק חברת שילוח. כנראה שהזמנת מוצר מחו"ל, והספק עובד איתם כדי להביא את החבילה לישראל.
כמה זמן לוקח לחבילה להגיע עם Exelot?
בממוצע, בין 7 ל‑21 ימי עסקים - תלוי מאיפה נשלחה החבילה, אם יש עיכובים במכס, ואם היא נמסרת לנקודת חלוקה או עד הבית.
החבילה סומנה כנמסרה - אבל לא קיבלתי כלום! מה עושים?
קודם כל, בדוק אם היא הופקדה בלוקר, בחנות או בנקודת שירות. אם לא - צור קשר עם Exelot דרך מסנג'ר עם מספר המעקב.
יש אפשרות לשנות כתובת למשלוח?
ברוב המקרים - לא. ברגע שהחבילה בארץ, קשה לשנות את הכתובת. עדיף לפנות לשירות הלקוחות מוקדם ככל האפשר.
האם Exelot אחראים על מכס או עיכובים?
לא. הטיפול במכס נעשה לפי תקנות רשות המיסים. אם החבילה נעצרה - תצטרך להמתין או לשחרר אותה לפי דרישת המכס.
קיבלתי SMS על חבילה מ-Exelot - זה אמיתי?
ברוב המקרים כן. Exelot שולחת עדכונים אוטומטיים דרך SMS עם קישורים למעקב או איסוף. תמיד כדאי לבדוק שההודעה מגיעה ממספר רשמי.
איפה אני מזין את מספר המעקב?
באתר של Exelot: https://www.exelot.com - יש שדה ייעודי להזנת Tracking Number בעמוד הבית.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-אקסלוט
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
מעקב ומצב הזמנה
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על אקסלוט
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- משלוח
משלוח XLT977461726 לא היגיע לא נמצא בחברת ההפצה לא בנקודת איסוף אתם לא חוזרים מ
משלוח XLT977461726 לא היגיע לא נמצא בחברת ההפצה לא בנקודת איסוף אתם לא חוזרים מה אמורה לעשות לבטל את התשלום באשראי. יי רונלי,מספר המשלוח שצירפת אינו קיים במערכת שלנו, ולכן אינו מופץ באמצעות "בר כל הארץ".ייתכן והמשלוח מופץ באמצעות חברת אקסלוטלקבלת שירות עבור המשלוח יש לפנות למוקד השירות של אקסלוט: https://www.exelot.com/he - https://eur05.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.exelot.com%2Fhe&data=05%7C02%7Chadar%40bar-ltd.co.il%7C3a40bce2226d498311e008de5e2d9d1e%7C736442533a8e45e69ee3ca31139b80ea%7C0%7C0%7C639[הוסתר]99312%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=CrwynXGbzMK10xxqzB6jcxCiQC4yKXxGvBcUJ1FWIp8%3D&reserved=0 המשך יום נעים נופית
- משלוח
משלוח
הבעיה: החבילה נמצאת באותה הנקודה מהרגע ביצאה מהספק ולא מתקדמת הפתרון המבוקש: לדעת האם החבילה נמצאת במקום אחר ולמה אין תנועה שלה למעלה מחודשיים
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: I didn't receive any update on my phone about where the package is, and when I track it, I see that it's waiting to be picked up and I have no information about where it is, and there's another package with the same case and it says it's being returned to the company, which is really problematic because you didn't update me where it is so I can pick it up. XLT976767630 XLT976764363 XLT976762547 הפתרון המבוקש: Know where my packages are being delivered and why I'm not receiving updates.
- משלוח
משלוח
הבעיה: הזמנתי חבילה כבר בדצמבר 2025, נשלחה דרך חברתכם Exlot ומשם הועברה לחברת buzzer. נמסר לי שמספר החבילה הוא XLT125181118 אבל באתר ובמענה הרובוטי בווצאפ לא קיימת חבילה. יש לכם מספר מעקב לתת לי עבור החברה השנייה? כי הם לא מוצאים את המספר הזה… הפתרון המבוקש: מספר חבילה, מענה, או החזר כספי גם על המשלוח וגם על החבילה עצמה.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-אקסלוט ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
