פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אקסלוט (Exelot) היא חברת שילוח ישראלית המתמחה בפתרונות לוגיסטיים מתקדמים עבור חבילות ומשלוחים מחו"ל. החברה פועלת כמתווך בין אתרי קניות בינלאומיים כמו AliExpress, eBay ואחרים - לבין הלקוח הסופי בישראל, ומתחייבת לתהליך מהיר, מדויק וידידותי. אקסלוט עושה שימוש בטכנולוגיות ניתוב ומעקב חדשניות, בשיתוף עם דואר ישראל ועם שותפים לוגיסטיים נוספים. במקרים רבים, החבילה נשלחת ממרכזים לוגיסטיים בחו"ל ומועברת עד לנקודת חלוקה קרובה או ישירות ללקוח תוך זמן קצר. החברה מפעילה שירות לקוחות דרך פייסבוק ומסנג’ר, ומספקת חוויית מעקב חכמה וממוקדת, גם בלי להצטרך להבין סינית.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע נוסף, פנייה או תלונה:
מבוסס על 91 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
יש לי 2 משלוחים שחזרו אליכם ולאחר שהבוט אמר במפורש שאני זכאית להפצה שנייה פתאום קיבלתי שלא ושהמשלוח יושמד. יש לי איך לשלם על משלוח שני או להגיע ישירות למחסנים לאסוף את החבילה? אשמח לכל פתרון. XLT977139891, XLT977155383
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אקסלוט בין השעות 13:00–14:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 19/01/2026 21:57
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ליאור גרינפלד | שלחו חשבונית בדחיפות עבור תשלום ששילמנו בתאריך 30.11.26 ע"ס 447 ש"ח משלוח XLT124881753 | 20/01/2026 בשעה 15:16 |
| לאה שוורץ | מוגזם מוגזם מוגזם חבילה במרכז מיון שבועיים מה אתם לא עובדים??? | 20/01/2026 בשעה 13:28 |
| yengse Zemene | חודש וחצי מחכה תקוע במכס ואין עם לדבר פשוט עצוב מאוד | 20/01/2026 בשעה 12:09 |
| yengse Zemene | 20/01/2026 בשעה 12:05 | |
| רבקה | יש לי שני משלוחים, שהסטטוס שלהם באתר שהוחזרו למחסן כי השליח לא הצליח ליצור איתי קשר, ומעולם לא ניסו ליצור איתי קשר טלפוני!!!!!! אני זמינה כל הזמן!!! הטלפון שלי: [טלפון צונזר]- רק שיחות טלפון ללא ווצאפ וללא SMS השליח שלכם לא דובר אמת אם הוא אומר שלא עניתי!!! פניתי דרך האתר כמה פעמים, ולא היתה שום תגובה ממכם, התנהלות מתחת לכל ביקורת. המשלוחים: XLT988546136 XLT988546208 נא להגיב בדחיפות! | 20/01/2026 בשעה 11:05 |
| נעם מור | המשלוח הגיע לחנות אבל לא קיבלתי את הקוד משלוח, המוכר אומר שהקוד XLT977397166 אינו עוזר לו. מה הקוד שאפשר למוכר לזהות את החבילה? | 19/01/2026 בשעה 15:41 |
| לידור אדרעי | שלום, ברצוני לדווח על בעיה עם שלוש חבילות שהיו אמורות להגיע לנקודת החלוקה בין התאריכים 28-31/12. למרות שהן מופיעות במערכת שאכן הגיעו, הן אינן נמצאות פיזית בחנות. מספרי המעקב של החבילות הם: 1. XLT976718850 2. XLT976718797 3. XLT976718434 אבקש את התייחסותכם המהירה לנושא. אנא חזרו אליי בהקדם בטלפון. בברכה, לידור אדרעי | 19/01/2026 בשעה 14:54 |
| יניב פלוטניק | שלום רב, אני מבקש לדעת מהו מספר שטר המטען של החבילה שלי. מספר המעקב הוא: XLT125180541. תודה מראש על העזרה, יניב פלוטניק | 19/01/2026 בשעה 00:32 |
| ירום מרדכי (Yarom Mordekhay) | שלום צוות אקסלוט, אשמח לעזרתכם בנושא הבא: קיבלתי הודעה בנוגע לחבילה מספר XLT994078985 מחברתכם, שהגיעה לנקודת האיסוף "קליית חממה" ברחוב גיבורי ישראל 11 בנתניה. למרות זאת, לאחר מספר ביקורים בנקודת האיסוף במהלך השבוע שעבר והיום, החבילה לא נמצאה. מדובר בחבילה חשובה מאוד ואני לא יכול להרשות לעצמי שהיא תוחזר לאנגליה. דיברתי עם חברת בר הפצות והם ביקשו שאפנה אליכם. פניתי גם לצ'אט באתר והשארתי פניה לפני 5 ימי עסקים, אך טרם קיבלתי מענה. אשמח לדעת היכן נמצאת החבילה. פרטים נוספים שעשויים לסייע: שם מלא: ירום מרדכי מייל: [אימייל צונזר] מספר חבילה: XLT994078985 תודה רבה על העזרה, ירום מרדכי (Yarom Mordekhay) | 18/01/2026 בשעה 17:36 |
| היבה טנוס | שלום. יש לי את החבילה עם מספר מעקב XLT125091768 כתוב שהיא כבר נמסרה. לא קיבלתי אותה. כתבתם שזה עם חברת buzzr. חברה כנראה פיקטיבית ?????? אי אפשר ליצור קשר איתם. ומלא מלא אנשים לא מקבלים את החבילות שלהם דרכם. אפילו יש בפייסבוק קבוצה :נפגעי buzzr ומחודש האחרון יש אנשׂים שמספרים שהם לא מקבלים את החבילות שלהם. הבעיה שהספק חוזר ושולח דרככם את החבילה השנייה שוב. אני מאוכזבת ברמות. תחזירו לי את הכסף שלי . איפה האחריות שלכם ? | 17/01/2026 בשעה 07:58 |
במהלך התקופה שנבדקה, נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה "אקסלוט (Exelot)" מראים תמונה של תנודתיות משמעותית. החיפושים הגיעו לשיא בדצמבר 2024, עם ניקוד של 100, אך בתקופות אחרות, כגון פברואר ומרץ 2025, נרשמו ערכים נמוכים ביותר, עד כדי 0. ניתן לזהות עלייה בעניין הציבורי בחודשים נובמבר ודצמבר 2024, ולאחר מכן ירידה חדה בתחילת 2025. גם במהלך חודש ינואר 2025 נרשמו ערכים גבוהים יחסית, אך בהמשך השנה חלה ירידה משמעותית, עם כמה נקודות של עניין מתון ביולי 2025.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון גורמים. ייתכן והעלייה בחיפושים במהלך נובמבר ודצמבר 2024 קשורה לקמפיינים שיווקיים, אירועים מיוחדים או השקות מוצרים חדשים. מנגד, הירידה בתחילת 2025 יכולה להיות תוצאה של סיום הקמפיינים הללו או השפעות עונתיות כמו חגים. כמו כן, תנודות בעניין הציבורי עשויות להיות מושפעות מאירועים חיצוניים שאינם בהכרח קשורים ישירות לשירותי החברה.
חשוב להדגיש כי הנתונים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של אקסלוט. ייתכן והם מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה. אין להסיק מהם מסקנות נחרצות על שירות הלקוחות של החברה.
לבסוף, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של אקסלוט. שיתוף חוויות יכול לספק תובנות נוספות על רמת השירות והאיכות שהחברה מציעה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אקסלוט