מה זה Exelot בכלל?

Exelot היא חברת שילוח שמתמחה בהבאת חבילות מחו"ל לישראל - בעיקר מאתרים כמו AliExpress, eBay ואחרים. היא מטפלת בחבילה החל מהרגע שבו היא יוצאת מהספק ועד שהיא מגיעה לנקודת החלוקה הקרובה אליך.

איפה החבילה שלי?

למה לא מגיעה?אפשר לעקוב אחרי כל חבילה באתר של Exelot לפי מספר מעקב. אם אתה רואה שהיא "תקועה", מומלץ לפנות לשירות הלקוחות שלהם - לרוב דרך פייסבוק מסנג'ר.

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אקסלוט?

הדרך העיקרית והמהירה לפנות אליהם היא דרך עמוד הפייסבוק הרשמי: לצ'אט במסנג'ר עם Exelot

אני רואה ש-Exelot רשומים כמשלח - אבל לא הזמנתי מהם. למה?

Exelot לא מוכרים מוצרים - הם רק חברת שילוח. כנראה שהזמנת מוצר מחו"ל, והספק עובד איתם כדי להביא את החבילה לישראל.

כמה זמן לוקח לחבילה להגיע עם Exelot?

בממוצע, בין 7 ל‑21 ימי עסקים - תלוי מאיפה נשלחה החבילה, אם יש עיכובים במכס, ואם היא נמסרת לנקודת חלוקה או עד הבית.

החבילה סומנה כנמסרה - אבל לא קיבלתי כלום! מה עושים?

קודם כל, בדוק אם היא הופקדה בלוקר, בחנות או בנקודת שירות. אם לא - צור קשר עם Exelot דרך מסנג'ר עם מספר המעקב.

יש אפשרות לשנות כתובת למשלוח?

ברוב המקרים - לא. ברגע שהחבילה בארץ, קשה לשנות את הכתובת. עדיף לפנות לשירות הלקוחות מוקדם ככל האפשר.

האם Exelot אחראים על מכס או עיכובים?

לא. הטיפול במכס נעשה לפי תקנות רשות המיסים. אם החבילה נעצרה - תצטרך להמתין או לשחרר אותה לפי דרישת המכס.

קיבלתי SMS על חבילה מ-Exelot - זה אמיתי?

ברוב המקרים כן. Exelot שולחת עדכונים אוטומטיים דרך SMS עם קישורים למעקב או איסוף. תמיד כדאי לבדוק שההודעה מגיעה ממספר רשמי.

איפה אני מזין את מספר המעקב?

באתר של Exelot: https://www.exelot.com - יש שדה ייעודי להזנת Tracking Number בעמוד הבית.

המוקד פתוח כעתשילוח✓ מאומת

אקסלוט— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

אקסלוט (Exelot) היא חברת שילוח ישראלית המתמחה בפתרונות לוגיסטיים מתקדמים עבור חבילות ומשלוחים מחו"ל. החברה פועלת כמתווך בין אתרי קניות בינלאומיים כמו AliExpress, eBay ואחרים - לבין הלקוח הסופי בישראל, ומתחייבת לתהליך מהיר, מדויק וידידותי. אקסלוט עושה שימוש בטכנולוגיות ניתוב ומעקב חדשניות, בשיתוף עם דואר ישראל ועם שותפים לוגיסטיים נוספים. במקרים רבים, החבילה נשלחת ממרכזים לוגיסטיים בחו"ל ומועברת עד לנקודת חלוקה קרובה או ישירות ללקוח תוך זמן קצר. החברה מפעילה שירות לקוחות דרך פייסבוק ומסנג’ר, ומספקת חוויית מעקב חכמה וממוקדת, גם בלי להצטרך להבין סינית.

עודכן לאחרונה: 17.06.2026

100% מענהתוך 15.5 שעות בממוצע

5.0 (1)

פתיחת פנייה לאקסלוט

בבדיקה האחרונה שלנו (לפני 60 ימים) הקו לא ענה — שירות טלפוני מצומצם/סגור — פעיל בוואטסאפ/דיגיטל. ייתכן שהוא חזר לפעול מאז.

להשיג נציג של אקסלוט? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי

השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · פתוח עכשיו

המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים

זמין עכשיו

הכי מהר עם אקסלוט נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-2 שעות

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 11:00 – 14:00 בשירות לקוחות (ממוצע 1 שע׳)

📞 טלפונים

טלפונים של אקסלוט

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי

03-726-4442

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות אקסלוט בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של אקסלוט — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ

🕐 שעות פעילות

מתי אקסלוט זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

א'-ה'08:00 – 16:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של אקסלוט לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

שירות לקוחות
service@exelot.com
נוסף
privacy@exelot.com
פרטיות
נגישות
danny@exelot.com

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם אקסלוט ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של אקסלוט כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אקסלוט" היא באמצעות טופס יצירת קשר, מכיוון שהמענה במייל לוקח בממוצע 3 ימים ואין הבטחה למענה מעבר להודעה "פנייתך התקבלה". השימוש בטופס יאפשר לקבל תשובה מהירה יותר מאשר שליחת מייל.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אקסלוט.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל באקסלוט?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

אקסלוט — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

אין קבלת קהל. שירות הלקוחות של אקסלוט דיגיטלי בלבד — וואטסאפ (א'-ה' 08:00-15:00), צ'אט וטופס מקוון. החבילות נמסרות בשליח עד הבית או במרכזי מסירה של חברת ההפצה, שאינם דלפק של אקסלוט.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות באקסלוט

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לאקסלוט בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות

danny@exelot.com

📅 פעילות השבוע

אקסלוט ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

פנייה חדשה דרך שירות פלוס

תלונות אנונימיות חדשות

שירות לקוחות

הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אקסלוט

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות92%סיוע17%עיכוב משלוח8%סטטוס משלוח8%כתובת דואר אלקטרוני8%אימייל בלתי מנוטר8%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

24 פניות נפתחו ל-אקסלוט.

SP-006294ממתינים ללקוח
לפני 6 ימים
י. ו.·שירות לקוחות
הבעיה
שלום, קיבלתי הודעה שהחבילה שלי מעוכבת בגלל Missing / Incorrect ID Number. מספר המשלוח: XLT994197191. אשמח לעדכן את מספר תעודת הזהות שלי כדי לשחרר את החבילה מהמכס
הפתרון המבוקש
תיקון תעודת זהות לשחרור החבילה מהמכס
2 הודעות בתיק
SP-005741נסגר אוטומטית
לפני 19 ימים
ל. ר.·צוות ישראלי
הבעיה
שלום! אף אחד לא מגיב, פניה שלי לגבי משלוח ש מספרו XLT988556274 ב 26/7/26 קיבלתי סמס שחבילה הגיע והיום בשעה 06:01 רשום שחבילה נמסרה שאלה , ל מי נמסר, ואיפו עכשיו חבילה שלי, ומה אלי לעשות, צריכה את חבילה ו במידה שחבילה הלכה לאבוד. אז בבקשה החזר כספי מלאה . מבקשת התייחסות .
הפתרון המבוקש
רוצה לקבל חבילה שלי , אבל במידה שחבילה הלכה לאיבוד דורשת החזר כספי מלאה
2 הודעות בתיק
SP-005731נסגר אוטומטית
לפני 19 ימים
ל. ר.·תקלה בשירות
הבעיה
שלום! אתמול 27/7/26 קבלתי סמס מי חברת Exelot שחבילה שלי היגיע לחברת משלוחים מספרו XLT [הוסר] והיום ב שעה 06:01 רשמו שחבילה נמסרה. שאלה למי נמסר, ומי עכשיו אחראי על חבילה , ומי אשלם לי החזר כספי על חבילה שלא קיבלתי. בבקשה מיכה לתשובה .
הפתרון המבוקש
רוצה לקבל חבילה ובמידה שלא נקבל , אז החזר כספי מלאי
2 הודעות בתיק
SP-005306החברה ענתה
לפני 27 ימים
ש. ש.·שירות לקוחות
הבעיה
שלום, אני רואה שחבילה שקיבלתי מויטמין נינגה שוחררה מהמכס ב-15.7 אך לא קיבלתי אותה או שום הודעה על המשלוח הצפוי. אפשר בבקשה לבדוק. מספר משלוח 1. XLT125629109
הפתרון המבוקש
שנציג שלכם יבדוק איפה החבילה ויודיע לי מתי יגיע אלי
6 הודעות בתיק
SP-005097נסגר אוטומטית
לפני חודש (1)
א. א.·סטטוס משלוח
הבעיה
משלוח נמסר ע"י חברת המשלוחים צ'יטה לנקודת איסוף בקרית טבעון, לא נאסף בזמן על ידי ונלקח מהנקודה על ידי צ'יטה והוחזר "לשולח", הוא חברת אקסלוט. אינני מצליח לקבל בחזרה את המשלוח מאקסלוט. מס' המשלוח XLT976531418 ביקשתי ולא קיבלתי נציג אנושי ולא בוט.
הפתרון המבוקש
החזרת החבילה אלי או לנקודת האיסוף
2 הודעות בתיק
SP-004124נסגר אוטומטית
לפני חודש (1)
D. h.·צוות ישראלי
הבעיה
ביצעתי הזמנה כבר לפני חודשיים כמעט ולפני חודש פנו אליי ממכם וביקשו פרטים לצורך שחרור מהמכס מסרתי הכל ועדיין אין שום תשובה מבקש לטפל בהזמנה בהקדם
הפתרון המבוקש
החזר כספי או שהמוצר יגיע אליי עד סוף החודש
4 הודעות בתיק

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

פלוסי · עוזר חכם של אקסלוט

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אקסלוט:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אקסלוט

Q1יצירת קשר
כדי ליצור קשר עם חברת אקסלוט, יש לך מספר אפשרויות:
1. טלפון: התקשר ל-03-726-4442 בשעות הפעילות.
2. וואטסאפ: שלח הודעה ל-[הוסר].
3. דואר אלקטרוני: פנה אליהם בכתובת [הוסר].
4. טופס יצירת קשר: מלא את הטופס המקוון.
5. פייסבוק ומסנג\'ר: שלח הודעה דרך עמוד הפייסבוק או מסנג\'ר.
למענה מהיר יותר, מומלץ לפנות דרך הוואטסאפ או נציג הצ\'אט.
Q2אני רוצה טלפון עבור נציג אנושי?
כדי ליצור קשר עם נציג אנושי של אקסלוט, ניתן להתקשר לטלפון: 03-726-4442. בנוסף, ניתן לפנות גם דרך הוואטסאפ במספר: [הוסר] לקבלת מענה מהיר.
אם אתה מעדיף, אפשר גם לשלוח דוא\"ל לכתובת: [הוסר].
ליצירת קשר דרך טופס המקוון, לחץ כאן.
Q3אפשר לקבל פרטים על חבילה עם מספר הזמנה בלבד?
אירעה תקלה זמנית. אנא נסה שוב בעוד רגע.

⚖️ מידע משפטי

אקסלוט – פרטים מרשם החברות

כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.

שם משפטיאקסלוט בע"מ
ח״פ515434777
סוגחברה ישראלית פרטית
שנת התאגדות2016
סטטוספעילה
כתובת רשמיתדרך חטיבה 8, ישוב לוד נמל תעופה 7010000
תאריך התאגדות09/05/2016

צפה בכל 23 בעלי התפקידים →

ℹ️ אודות

על אקסלוט

כתובת רשמית

דרך חטיבה 8, ישוב לוד נמל תעופה 7010000

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות אקסלוט מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 12 פניות

פילוח רגשות

92%

רגוע

רגוע92%
מתוסכל8%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

שירות לקוחות92%
סיוע17%
עיכוב משלוח8%
סטטוס משלוח8%
כתובת דואר אלקטרוני8%
אימייל בלתי מנוטר8%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״יש לי 3 חבילות מכם שרשום שהגיעו לנקודת המסירה בתאריכים 28-31/12 הגעתי לנקודת המסירה ו3 החבילות לא שם כלומר לא הגיעו אליהם. פניתי לחברת השילוח באזר הם טוענים שהחבילות אבדו והם ידעו אתכם במייל. אשמח לקבל את עזרתכם לגבי משלוחים אלה [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] מספרי מעקב של החבילות״

פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אקסלוט מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע

15.5 שעות

בינוני

אחוז פניות שנענו

100%

גבוה

מיילים בממוצע לפתרון

5.5

עודכן: 16.8.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לאקסלוט

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

טלפון

מייל

1 שע'

טופס

Messenger

Instagram

Facebook

SMS

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לאקסלוט?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00

06:00

12:00

18:00

23:00

השעה העמוסה: 12:00–13:00(17 פניות)סה״כ 151 פניות נמדדו

התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעה	מספר פניות
00:00	7
01:00	1
02:00	2
03:00	0
04:00	0
05:00	0
06:00	3
07:00	3
08:00	6
09:00	9
10:00	10
11:00	14
12:00	17
13:00	15
14:00	11
15:00	12
16:00	11
17:00	8
18:00	3
19:00	5
20:00	5
21:00	3
22:00	4
23:00	2

📈 טרנדים

איך הציבור התעניין באקסלוט השנה?

ניתוח Google Trends + AI.

📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו

איך הציבור התעניין באקסלוט השנה?

ניתוח מבוסס Google Trends

נתוני החיפושים עבור החברה "אקסלוט" בגוגל בישראל מציגים מגמות מעניינות בתקופה הנבחנת. עד סוף חודש יוני 2025, רמת העניין הציבורי בחברה נראתה נמוכה למדי, עם ערכים שנותרו על אפס. עם זאת, בתחילת חודש יולי חלה עלייה חדה במדד ה…

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של אקסלוט?

10 שאלות נפוצות על אקסלוט

מה זה Exelot בכלל?
Exelot היא חברת שילוח שמתמחה בהבאת חבילות מחו"ל לישראל - בעיקר מאתרים כמו AliExpress, eBay ואחרים. היא מטפלת בחבילה החל מהרגע שבו היא יוצאת מהספק ועד שהיא מגיעה לנקודת החלוקה הקרובה אליך.
איפה החבילה שלי?
למה לא מגיעה?אפשר לעקוב אחרי כל חבילה באתר של Exelot לפי מספר מעקב. אם אתה רואה שהיא "תקועה", מומלץ לפנות לשירות הלקוחות שלהם - לרוב דרך פייסבוק מסנג'ר.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אקסלוט?
הדרך העיקרית והמהירה לפנות אליהם היא דרך עמוד הפייסבוק הרשמי: לצ'אט במסנג'ר עם Exelot
אני רואה ש-Exelot רשומים כמשלח - אבל לא הזמנתי מהם. למה?
Exelot לא מוכרים מוצרים - הם רק חברת שילוח. כנראה שהזמנת מוצר מחו"ל, והספק עובד איתם כדי להביא את החבילה לישראל.
כמה זמן לוקח לחבילה להגיע עם Exelot?
בממוצע, בין 7 ל‑21 ימי עסקים - תלוי מאיפה נשלחה החבילה, אם יש עיכובים במכס, ואם היא נמסרת לנקודת חלוקה או עד הבית.
החבילה סומנה כנמסרה - אבל לא קיבלתי כלום! מה עושים?
קודם כל, בדוק אם היא הופקדה בלוקר, בחנות או בנקודת שירות. אם לא - צור קשר עם Exelot דרך מסנג'ר עם מספר המעקב.
יש אפשרות לשנות כתובת למשלוח?
ברוב המקרים - לא. ברגע שהחבילה בארץ, קשה לשנות את הכתובת. עדיף לפנות לשירות הלקוחות מוקדם ככל האפשר.
האם Exelot אחראים על מכס או עיכובים?
לא. הטיפול במכס נעשה לפי תקנות רשות המיסים. אם החבילה נעצרה - תצטרך להמתין או לשחרר אותה לפי דרישת המכס.
קיבלתי SMS על חבילה מ-Exelot - זה אמיתי?
ברוב המקרים כן. Exelot שולחת עדכונים אוטומטיים דרך SMS עם קישורים למעקב או איסוף. תמיד כדאי לבדוק שההודעה מגיעה ממספר רשמי.
איפה אני מזין את מספר המעקב?
באתר של Exelot: https://www.exelot.com - יש שדה ייעודי להזנת Tracking Number בעמוד הבית.

🔗 קישורים מועילים

קישורים מהירים ל-אקסלוט

דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.

קישורים נוספים

הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על אקסלוט

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

פנייה כלליתלפני חודשיים (2)
שלום רב, אני פונה בדחיפות לגבי החבילה שלי שמספר המעקב שלה הוא XLT[הוסר]. שמי
שלום רב, אני פונה בדחיפות לגבי החבילה שלי שמספר המעקב שלה הוא XLT989243758. שמי גלעד רונן, הטלפון שלי הוא [הוסתר] והאימייל שלי הוא [הוסתר]. כבר פניתי אליכם מספר פעמים ועדיין לא קיבלתי מענה. לפי המעקב, החבילה נמצאת במרכז מיון ועומדת לחזור לשולח, ואני לא מעוניין בכך. החבילה חשובה לי מאוד ואני ממתין למענה כבר כשבעה ימים.
משלוחלפני חודשיים (2)
משלוח XLT[הוסר] לא היגיע לא נמצא בחברת ההפצה לא בנקודת איסוף אתם לא חוזרים מ
משלוח XLT977461726 לא היגיע לא נמצא בחברת ההפצה לא בנקודת איסוף אתם לא חוזרים מה אמורה לעשות לבטל את התשלום באשראי. יי רונלי,מספר המשלוח שצירפת אינו קיים במערכת שלנו, ולכן אינו מופץ באמצעות "בר כל הארץ".ייתכן והמשלוח מופץ באמצעות חברת אקסלוטלקבלת שירות עבור המשלוח יש לפנות למוקד השירות של אקסלוט: https://www.exelot.com/he - https://eur05.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.exelot.com%2Fhe&data=05%7C02%7Chadar%40bar-ltd.co.il%7C3a40bce2226d498311e008de5e2d9d1e%7C736442533a8e45e69ee3ca31139b80ea%7C0%7C0%7C639051747152199312%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=CrwynXGbzMK10xxqzB6jcxCiQC4yKXxGvBcUJ1FWIp8%3D&reserved=0 המשך יום נעים נופית
משלוחלפני 3 חודשים
משלוח
הבעיה: החבילה נמצאת באותה הנקודה מהרגע ביצאה מהספק ולא מתקדמת הפתרון המבוקש: לדעת האם החבילה נמצאת במקום אחר ולמה אין תנועה שלה למעלה מחודשיים
שירות לקוחותלפני 3 חודשים
שירות לקוחות
הבעיה: I didn't receive any update on my phone about where the package is, and when I track it, I see that it's waiting to be picked up and I have no information about where it is, and there's another package with the same case and it says it's being returned to the company, which is really problematic because you didn't update me where it is so I can pick it up. XLT976767630 XLT976764363 XLT976762547 הפתרון המבוקש: Know where my packages are being delivered and why I'm not receiving updates.