פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אקסלוט (Exelot) היא חברת שילוח ישראלית המתמחה בפתרונות לוגיסטיים מתקדמים עבור חבילות ומשלוחים מחו"ל. החברה פועלת כמתווך בין אתרי קניות בינלאומיים כמו AliExpress, eBay ואחרים - לבין הלקוח הסופי בישראל, ומתחייבת לתהליך מהיר, מדויק וידידותי. אקסלוט עושה שימוש בטכנולוגיות ניתוב ומעקב חדשניות, בשיתוף עם דואר ישראל ועם שותפים לוגיסטיים נוספים. במקרים רבים, החבילה נשלחת ממרכזים לוגיסטיים בחו"ל ומועברת עד לנקודת חלוקה קרובה או ישירות ללקוח תוך זמן קצר. החברה מפעילה שירות לקוחות דרך פייסבוק ומסנג’ר, ומספקת חוויית מעקב חכמה וממוקדת, גם בלי להצטרך להבין סינית.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע נוסף, פנייה או תלונה:
מבוסס על 136 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
חבילה שהייתם צריכים לשלוח אליי לא הגיעה כבר חודש!!! אני מבקשת שתשלחו אותה מייד או שתחזירו לי את דמי המשלוח פלוס פיצוי כספי XLT977209093 נא לא להתעלם הפעם
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אקסלוט בין השעות 12:00–13:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| קארן אידלמן | שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שעברה מכם לחברת המשלוחים זיג זג, ולאחר מכן נמסרה לאדם זר שאינו אני. אני מתכוונת להגיש תביעה בשל החבילה שלא נמסרה לי, ואשמח לקבל את עזרתכם בנושא. תודה מראש,קארן אידלמן קארן אידלמן | 04/03/2026 בשעה 10:15 |
| אנחנו גלר | המשלוח שלי הגיע לקרית 8 ואני גר בקיבוץ מעגן מיכאל תעזרו לי לקבל את המשלוח אני נמצא ב [טלפון צונזר] | 04/03/2026 בשעה 06:45 |
| אנחנו גלר | שלום לצוות שירות הלקוחות של אקסלוט, הנעליים שהזמנתי הגיעו לקריית שמונה, אך אני מתגורר במעגן מיכאל. לא קיבלתי מכם כל עדכון במשך יותר משבוע, וניסיונותיי ליצור קשר אתכם לא צלחו. אבקש שתצרו עמי קשר בהקדם האפשרי. מספר ההזמנה שלי הוא XLT125294147, וניתן לפנות אליי בטלפון [טלפון צונזר]. תודה מראש, אנחנו גלר | 04/03/2026 בשעה 06:42 |
| טל קבו | איבדתם לי את החבילה!!!! מס XLT976738580 בבקשה צרו איתי קשר בדחיפותתתתתתתתת | 03/03/2026 בשעה 19:28 |
| צפריר ניר | אני נמצא בחו״ל ולא יכול לאסוף את החבילה מצד שני שלחתם אותה ללוד אין לי מושג איך הגיעה לשם אני גר ביד מרדכי על יד אשקלון מיקוד 7914500 לא מבין איך החבילה הגיעה ללוד אבקש שתעבירו אותה למקום הנכון | 03/03/2026 בשעה 17:40 |
| מרצ'יה שפיגלר | משלוח XLT125259559 הגיע עבורי בנקודת ההפצה, אבל לא קיבלתי sms כדי לשחרר. צקית דחוף לקבל הודעת שחרור | 03/03/2026 בשעה 14:12 |
| מרצ'יה שפיגלר | חבילה ממתימה עבורי בנקודת הפצה יהודה הנשיא 13, כבר 14 יום, אבל לא קיבלתי sms כדי שאוחל לקבלה. אני חייבת דחוף הודעה לשחרור החבילה !! | 03/03/2026 בשעה 14:08 |
| אנטון גצו מאוריציו גלר | כבר שבוע שאני מחפש אותכם המשלוח שלי נמסר בנקודת חלוקה בקרית 8 ואני גר במעגן מיכאל איך אני יכול לקבל את הנעליים שלי לנקודה יותר קרובה . איך קורה כזה דבר ששבוע אני מחפש אותכם XLT125294147 תחזרו אלי דחוף ל [טלפון צונזר] | 03/03/2026 בשעה 07:45 |
| הלה גורן | מבקשת לשנות את נקודת האיסוף של חבילה XLT976933847 עבור הלה גורן מקיבוץ החותרים בחוף הכרמל. נקודת האיסוף פירוסאקי בבת ים מאד מאד מאד רחוקה. טירת הכרמל או דרום חיפה. | 03/03/2026 בשעה 00:25 |
| בטי | שלום, אבקש להפסיק מיידית לשלוח אלי חבילות למיקום מיני 06 במעלה אדומים. הגעתי למקום מספר פעמים והחוויה הייתה בלתי נעימה: הבית או החנות אינם מאפשרים קבלת חבילות כראוי, מכריחים לקנות מוצרים במקום ומאלצים אותי להמתין זמן רב ללא סיבה. מדובר במכולת פרטית, ואין כל סיבה שהמשלוחים שלי יגיעו לשם. אבקש שתעדכנו את פרטי המשלוחים כדי שלא יישלחו אל המקום הזה מעתה והלאה. תודה על הטיפול המהיר | 01/03/2026 בשעה 11:52 |
במהלך התקופה שנבדקה, נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה "אקסלוט (Exelot)" מראים תמונה של תנודתיות משמעותית. החיפושים הגיעו לשיא בדצמבר 2024, עם ניקוד של 100, אך בתקופות אחרות, כגון פברואר ומרץ 2025, נרשמו ערכים נמוכים ביותר, עד כדי 0. ניתן לזהות עלייה בעניין הציבורי בחודשים נובמבר ודצמבר 2024, ולאחר מכן ירידה חדה בתחילת 2025. גם במהלך חודש ינואר 2025 נרשמו ערכים גבוהים יחסית, אך בהמשך השנה חלה ירידה משמעותית, עם כמה נקודות של עניין מתון ביולי 2025.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון גורמים. ייתכן והעלייה בחיפושים במהלך נובמבר ודצמבר 2024 קשורה לקמפיינים שיווקיים, אירועים מיוחדים או השקות מוצרים חדשים. מנגד, הירידה בתחילת 2025 יכולה להיות תוצאה של סיום הקמפיינים הללו או השפעות עונתיות כמו חגים. כמו כן, תנודות בעניין הציבורי עשויות להיות מושפעות מאירועים חיצוניים שאינם בהכרח קשורים ישירות לשירותי החברה.
חשוב להדגיש כי הנתונים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של אקסלוט. ייתכן והם מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה. אין להסיק מהם מסקנות נחרצות על שירות הלקוחות של החברה.
לבסוף, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של אקסלוט. שיתוף חוויות יכול לספק תובנות נוספות על רמת השירות והאיכות שהחברה מציעה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אקסלוט