הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
051-5332271
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
אקסלוט (Exelot) היא חברת שילוח ישראלית המתמחה בפתרונות לוגיסטיים מתקדמים עבור חבילות ומשלוחים מחו"ל. החברה פועלת כמתווך בין אתרי קניות בינלאומיים כמו AliExpress, eBay ואחרים - לבין הלקוח הסופי בישראל, ומתחייבת לתהליך מהיר, מדויק וידידותי. אקסלוט עושה שימוש בטכנולוגיות ניתוב ומעקב חדשניות, בשיתוף עם דואר ישראל ועם שותפים לוגיסטיים נוספים. במקרים רבים, החבילה נשלחת ממרכזים לוגיסטיים בחו"ל ומועברת עד לנקודת חלוקה קרובה או ישירות ללקוח תוך זמן קצר. החברה מפעילה שירות לקוחות דרך פייסבוק ומסנג’ר, ומספקת חוויית מעקב חכמה וממוקדת, גם בלי להצטרך להבין סינית.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 11 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, עד כה לא קיבלתי את החבילה שלי, שמספרה XLT977133406. השליח לא עונה מאז אתמול, ונמסר לי שישנה בעיה עם הכתובת, שהיא לכאורה שגויה. תודה על העזרה, לריסה בגוב.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אקסלוט.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
1. מה זה Exelot בכלל?
Exelot היא חברת שילוח שמתמחה בהבאת חבילות מחו"ל לישראל - בעיקר מאתרים כמו AliExpress, eBay ואחרים. היא מטפלת בחבילה החל מהרגע שבו היא יוצאת מהספק ועד שהיא מגיעה לנקודת החלוקה הקרובה אליך.
2. איפה החבילה שלי? למה לא מגיעה?
אפשר לעקוב אחרי כל חבילה באתר של Exelot לפי מספר מעקב. אם אתה רואה שהיא “תקועה”, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות שלהם - לרוב דרך פייסבוק מסנג’ר.
3. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אקסלוט?
הדרך העיקרית והמהירה לפנות אליהם היא דרך עמוד הפייסבוק הרשמי:
👉 לצ’אט במסנג’ר עם Exelot
4. אני רואה ש-Exelot רשומים כמשלח - אבל לא הזמנתי מהם. למה?
Exelot לא מוכרים מוצרים - הם רק חברת שילוח. כנראה שהזמנת מוצר מחו"ל, והספק עובד איתם כדי להביא את החבילה לישראל.
5. כמה זמן לוקח לחבילה להגיע עם Exelot?
בממוצע, בין 7 ל‑21 ימי עסקים - תלוי מאיפה נשלחה החבילה, אם יש עיכובים במכס, ואם היא נמסרת לנקודת חלוקה או עד הבית.
6. החבילה סומנה כנמסרה - אבל לא קיבלתי כלום! מה עושים?
קודם כל, בדוק אם היא הופקדה בלוקר, בחנות או בנקודת שירות. אם לא - צור קשר עם Exelot דרך מסנג'ר עם מספר המעקב.
7. יש אפשרות לשנות כתובת למשלוח?
ברוב המקרים - לא. ברגע שהחבילה בארץ, קשה לשנות את הכתובת. עדיף לפנות לשירות הלקוחות מוקדם ככל האפשר.
8. האם Exelot אחראים על מכס או עיכובים?
לא. הטיפול במכס נעשה לפי תקנות רשות המיסים. אם החבילה נעצרה - תצטרך להמתין או לשחרר אותה לפי דרישת המכס.
9. קיבלתי SMS על חבילה מ-Exelot - זה אמיתי?
ברוב המקרים כן. Exelot שולחת עדכונים אוטומטיים דרך SMS עם קישורים למעקב או איסוף. תמיד כדאי לבדוק שההודעה מגיעה ממספר רשמי.
10. איפה אני מזין את מספר המעקב?
באתר של Exelot: https://www.exelot.com - יש שדה ייעודי להזנת Tracking Number בעמוד הבית.
למידע נוסף, פנייה או תלונה:
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| הדר | אתם בלתייי נסבליםםם והחברה הכי גרועה שנתקלתי בה!!! חבילה לא הגיעה לי כי הייתה טעות במס טלפון וכרגע החבילה אצלכם תחפשוווו מה קורה איתה 0535294191 זה דברים שנזמנתי לחתונה שליי!! | 09/10/2025 בשעה 00:16 |
| סטפני טייסן | שלום, עברתי דירה ואני אשמח לעדכן את הכתובת למשלוח אצלכם במערכת על מנת שתתעדכן גם בשיפטנבול. הכתובת החדשה שלי היא גלוסקין 4 ראשון לציון. אשמח לעזרתכם, תודה. | 07/10/2025 בשעה 20:14 |
| אליעזר טאובר | מספר מעקב XLT124708721. לפי האתר שלכם היא כבר הגיעה לנקודת החלוקה אן איי פתרונות סלולר מתקדמים, כתובת: שבזי 155, ראש העין. הייתי שם והם אומרים שלא קיבלו חבילה כזו, לא מכירים בכלל את Exelot ולא מזהים את מספר המעקב. בינתיים קיבלתי הודעה מאיביי שאני כבר צריך לאסוף את החבילה ולא להתעכב פן היא תוחזר בחזרה. | 05/10/2025 בשעה 00:20 |
| אלה פליס | שלום, נשלחה אלי חבילה מ-iHerb, במקור ביקשתי שתשלח למקום העבודה שלי - מגדל אדגר 360. כאשר שלחו לי הודעה אם ארצה לשנות את מיקום החבילה, ביקשתי שתשלח לנווה זאב בבאר שבע. כעת קיבלתי הודעה שהחבילה הגיעה לתל אביב, למיקום אחר, שאין באפשרותי להגיע אליו. זה קרה לי כבר בעבר ואז הצלחתי לדבר איתכם ולשנות את מיקום החבילה. עכשיו ניתן לדבר רק עם הצ'ט בוט שלכם, שלא עוזר בכלום והוא ממש אחד הגרועים שנתקלתי. אשמח לעזרה בשינוי מקום החבילה. בבקשה אל תאכזבו אותי אחרי שבפעם הקודמת שיבחתי את ההתנהלות שלכם בשינוי מקום החבילה. תודה | 30/09/2025 בשעה 15:29 |
| גהאד סעיג | לכבוד שירות הלקוחות של חברת אקסלוט, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שלי שמספר המשלוח שלה הוא XLT977120172. כבר יותר משבועיים שאין לי מידע על מיקומה. לא קיבלתי שום עדכון טלפוני או הודעת טקסט לגבי הסטטוס שלה. אבקש לדעת היכן נמצאת החבילה כעת ומה הצפי להגעתה. בתודה, גהאד סעיג | 30/09/2025 בשעה 14:40 |
| SIMCHA B. FARBSTEIN | שלום, לפני למעלה משבוע קיבלתי הודעה במייל שהחבילה שלי אמורה להגיע בשעות הקרובות, אך מאז לא קיבלתי מכם עדכון נוסף. בנוסף, במערכת המעקב כתוב שהחבילה יצאה לשליח כבר ב-18 באוקטובר, אך עברו כמעט שבועיים ולא קיבלתי כל מידע נוסף מכם. מספר המשלוח שלי הוא XLT977140737. אודה לעזרתכם בבירור העניין. בברכה, SIMCHA B. FARBSTEIN | 28/09/2025 בשעה 02:50 |
| עלמה יגור | שלום, כתוב לי שהחבילה שלי הגיעה לחנות, אך לא קיבלתי שום מספר מסירה ולכן לא מאפשרים לי לאסוף אותה. יש לי מספר מעקב, אך הוא לא עוזר לי: XLT976867111. תודה, עלמה יגור אשמח למענה מהיר | 20/09/2025 בשעה 22:52 |
| דמיטרי | שלום יש אישור רשמי מחברה ש החבילה XLT995375888 לא הגיע מבקש לרבל החזר עבור תשלום מס תודה | 17/09/2025 בשעה 12:51 |
| דמיטרי | שלום יש אישור רשמי מחברה ש החבילה XLT995375888 לא הגיע מבקש לקבל החזר עבור תשלום מס תודה הודעה: Dear Dima, Thank you for contacting us. With regard to customs, a parcel must go through this process when reaching its destination country. This is a policy set in place by the selected government, and therefore we cannot be held liable for the delays or any fees that are incurred. We can only apologise if inconvenience is caused by this, and invite you to find additional information on International Orders on any of our websites under Terms and Conditions. As we are not in control of customs and their fees, we are not able to refund this for you. You will need to contact your local customs to request a refund for this fee. I am very sorry that we have been in able to help. If you have any further queries, please feel free to contact us by replying to this email. Best Regards, Phoebe Transit Team PRO:DIRECT Pro:Direct Live Chat is available on our 'Contact Us' page | 17/09/2025 בשעה 10:16 |
| לריסה בגוב | המספר החבילה XLT977133406 | 16/09/2025 בשעה 11:38 |
במהלך התקופה שנבדקה, נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה "אקסלוט (Exelot)" מראים תמונה של תנודתיות משמעותית. החיפושים הגיעו לשיא בדצמבר 2024, עם ניקוד של 100, אך בתקופות אחרות, כגון פברואר ומרץ 2025, נרשמו ערכים נמוכים ביותר, עד כדי 0. ניתן לזהות עלייה בעניין הציבורי בחודשים נובמבר ודצמבר 2024, ולאחר מכן ירידה חדה בתחילת 2025. גם במהלך חודש ינואר 2025 נרשמו ערכים גבוהים יחסית, אך בהמשך השנה חלה ירידה משמעותית, עם כמה נקודות של עניין מתון ביולי 2025.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון גורמים. ייתכן והעלייה בחיפושים במהלך נובמבר ודצמבר 2024 קשורה לקמפיינים שיווקיים, אירועים מיוחדים או השקות מוצרים חדשים. מנגד, הירידה בתחילת 2025 יכולה להיות תוצאה של סיום הקמפיינים הללו או השפעות עונתיות כמו חגים. כמו כן, תנודות בעניין הציבורי עשויות להיות מושפעות מאירועים חיצוניים שאינם בהכרח קשורים ישירות לשירותי החברה.
חשוב להדגיש כי הנתונים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של אקסלוט. ייתכן והם מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות השנה. אין להסיק מהם מסקנות נחרצות על שירות הלקוחות של החברה.
לבסוף, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של אקסלוט. שיתוף חוויות יכול לספק תובנות נוספות על רמת השירות והאיכות שהחברה מציעה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אקסלוט