מבוסס על 19 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, הרכב שלנו נמצא במוסך מאז שבוע שעבר, מספר רכב [ת.ז צונזרה]. זו הפעם השנייה שהרכב נכנס למוסך בשל אותה תקלה. לא ייתכן שאהיה ללא רכב בכל חודש בשל בעיות ברכבים שלכם. אבקש שתצרו איתי קשר בהקדם האפשרי, ותספקו לי רכב חלופי וכן זיכוי על התקופה שבה אני נאלצת לשלם ולהיות ללא רכב. תודה, חן
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רוני ברכאת | אני מלא אכזבה מהשירות שקיבלתי מכם ומתכוון להגיש תביעה בגין יחס ושירות שאינו הוגן. בתאריך 26.12.2025 שילמתי עבור רכב שרכשתי בסוכנות כרמיאל את מלא התמורה שנתבקשתי לשם עבור הרכב מספר רישוי [ת.ז צונזרה], בתאריך 31.12.25 עבר לחברתכם עוד סכום ממשרד הבטחון על סך 34500 ש"ח שאותו הייתם להחזיר לי , מאחר ונתבקשתי לשלם את מלוא העלות של הרכב ועל בסיס הבטחת הסוכנות בכרמיאל ומנהל האזור שהכסף של משרד הבטחון יתקבל אני אקבל זיכוי , עד רגע זה עבר כבר שלושה חודשים ואני משלם ריביות על ההלוואה גישור שלקחתי מהבנק כדי לשלם לכם את מלוא התמורה. בנוסף במעמד המסירה הרכב עם אפס מים ברדיאטור ויומיים לאחר מכן כבר הייתי במוסך בכרמיאל על עידכון גירסה שעכב כך הרכב תקוע במוסך כבר שבוע על בעיית וטעינה חשמלית. מאז שרכשתי את הרכב ובמיוחד לאחר קבלתו באמצע ינואר הרכב שהה במוסך יותר מאשר אצלי.. פשוט אכזבה ובמיוחד שלאף אחד הן במוסך והן בשירות לקוחות אין תשובות לתת לי וכל אחד מפנה אותי לאחר.. | 05/03/2026 בשעה 10:43 |
| מאיר | כשאמרתי לנציגות שלכם שיש לי בעיה שצריך לפתור ואני שוקל להגיש תביעה ייצוגית אז חשבתי שיפתרו את הבעיה אבל חוץ מטענות שום דבר לא קיבלתי שום מענה לא קיבלתי כל ההבטחות לא קוימו זה שיחזור אליי מנהל מכירות אזורי הוא לא חזר אליי אז כדאי שתבדקו כי אני שוקל אני בודק את האפשרות לא שוקל בודק את האפשרות להגיש תביעה ייצוגית נגד פריזבי | 24/02/2026 בשעה 12:11 |
| שמרית ברוך | 22/02/2026 בשעה 15:30 | |
| מחמוד מסאלחה | אני מבקש שתענו למכתב המצורף בדחיפות | 20/02/2026 בשעה 11:32 |
| כרמית נדלן שוהם בעמ | שלום, ההתנהלות שלכם בלתי מתקבלת על הדעת. עסקת ליסינג טיפולי נסגרה לפני יותר מחודש, הרכב לא נמסר בטענה שהוא לא תקין, ומאז אתם פשוט נעלמתם — אין מענה, אין תאריך, אין רכב חלופי, אין מנהל שחוזר אליי. כל יום שעובר גורם לי נזק כספי. אם לא אקבל היום תשובה ברורה ממנהל + פתרון מיידי, אני פונה רשמית להגנת הצרכן ולייעוץ משפט | 09/02/2026 בשעה 17:04 |
| הדס | רכב שנרכש ב 23/12/25 עדין לא סופק בניגוד לחוזה שבו נכתב 14 ימי עסקים. הרכב לא נמצא....לא יודעים היכן הוא. מעבר לנציגה המכירות שכבר אינה יודעת בעצמה איך לעזור לנו, אין כל מענה והתייחסות. יש כאן הפרה בוטה של החוזה, זלזול, ופגיעה כספית. אין לי כל דרך ליצור קשר עם אף אחד אחר מעבר לנציגת המכירות, בכל מקום שאני פונה לא יודעים לעזור לי ואין מענה. אשמח באם מישהו אכן יעזור .... | 02/02/2026 בשעה 17:35 |
| לופטיג ארנון | שמי ארנון איש כוחות הביטחון ובן למשפחה שכולה. בתאריך 22/12/2025 רכשנו בסניף הרצליה רכב מדגם אקספנג G6. במעמד התשלום נאמר לנו כי מועד האספקה יהיה עד 25 ימי עסקים. הרכב נרכש על שם ולמען אימי, לופטיג רחל, אלמנת צה"ל בת 88, הנמצאת במצב נכות פיזית עם בעיות ראייה קשות ומטופלת סיעודית על ידי מטפלת 24/7. הרכב נועד בעיקר להסעת אימי לצרכים האישיים ולטיפולים רפואיים שוטפים. נכון להיום, מכרנו את הרכב הקודם כדי לרכוש את החדש. אבקש להפנות פנייה זו למנכ"ל החברה בבקשה להתחשב במצבנו ולעשות את המירב כדי לספק את הרכב בהקדם האפשרי מודה מראש על ההבנה ומקווה גם על ההתחשבות ( מצ"ב את הזמנת הרכב) בברכה, לופטיג ארנון | 01/02/2026 בשעה 08:18 |
| ג'ואל כהן | שלום רב, עבדתי במכירות בסניף פ"ת בשנה שעברה, מבקש ערה בהשגת טופס סיום העסקה 161. תודה מראש, זמין ב- [טלפון צונזר] ג'ואל כהן | 12/01/2026 בשעה 11:57 |
| דני לוי | לשירות הלקוחות של חברת פריסבי, ברצוני לדווח על תאונה שבה רכב אחר פגע ברכב הליסינג שלי, וכתוצאה מכך נגרם לרכב נזק. ניסיון לדווח על התאונה באתר שלכם - נכשל', ולכן אבקש לקבל טופס דיווח ידני, למייל. בברכה, דני לוי | 11/01/2026 בשעה 23:58 |
| אסתר באר | שלום אני פונה אליכם פעם שניה בגלל רכבי, גוק ניסן מס.[ת.ז צונזרה]. הרכב שלי בקושי בן שנתיים, 12.000ק"מ. לפני מספר חודשים נתקע הרכב והגעתי בגרירה למוסך מורשה של ניסן ברעננה. לטענתם מצלמות הרכב גומרות לי את המצבר. פניתי למרכז בו הרכיבו לי את המצלמות ולטענתם אין סיכוי כזה בעולם(אגב את הרכב קבלתי מכם עם המצלמות).חזרתי למוסך ושם התעקשו שוב שהבעייה היא במצלמות וניתקו לי אותן. מספר שבועות אני נוסעת ללא מצלמות והיום שוב הרכב נתקע ולא הגיב. היות וכבר 3 פעמים נתקעתי ככה עם הרכב (עם המצלמות ובלי המצלמות) אני דורשת שתחליפו לי את הרכב. כנראה שמכרתם לי רכב דפוק. לא מוכנה לצאת שוב לכביש עם פחד שמא אתקע באמצע הדרך נא טפולכם | 05/01/2026 בשעה 09:55 |
| אלי קרן | שלום. מעוניין לבצע פריסה מחדש של ההלוואה לרכב [ת.ז צונזרה]. תודה | 25/12/2025 בשעה 14:48 |
| עמוס לוי | שכרתי רכב לפני כשבועיים שלושה, ביום קבלת הרכב עברתי סדרת תלאות ובסוף קיבלתי בסניף גולומב רנו קפצ׳ר, הרכב לא היה נקי וללא דלק ובקשו ממני ללכת ולחזור מאוחר יותר, שחזרתי הרכב היה נקי אבל לא מתודלק.היום 12 נובמבר החזרתי את הרכב עם מיכל כמעט מלא (בכל התקופה נסעתי 130 ק״מ) ואז הסתבר לי שלא ניתן לתת לי החזר כספי למרות שהבאתי יותר דלק ממה שקיבלתי. גם גרמו לאי נוחות בקבלת הרכב גם קיבלתי רכב לא מתודלק וגם לא מזכים אותי על הדלק שנתתי לכם, אני מבקש שתבצעו חישוב בין שנתתם ובין מה שקבלתם ותזכו אותי על ההפרש.מצורף טופס קבלה וטופס החזרה. | 12/11/2025 בשעה 23:22 |
| איתמר הרשקו | שלום, ב-17.8 הזמנתי רכב בליסינג פרטי מחברתכם, אך עד היום לא קיבלתי את הרכב ולא קיבלתי תשובות בנוגע למצב ההזמנה. אבקש את עזרתכם בנושא. תודה מראש, איתמר הרשקו | 26/10/2025 בשעה 14:38 |
| חן | שלום, הרכב שלנו נמצא במוסך מאז שבוע שעבר, מספר רכב [ת.ז צונזרה]. זו הפעם השנייה שהרכב נכנס למוסך בשל אותה תקלה. לא ייתכן שאהיה ללא רכב בכל חודש בשל בעיות ברכבים שלכם. אבקש שתצרו איתי קשר בהקדם האפשרי, ותספקו לי רכב חלופי וכן זיכוי על התקופה שבה אני נאלצת לשלם ולהיות ללא רכב. תודה, חן | 26/10/2025 בשעה 14:38 |
| שחאדה איהאב | נושא: תלונה רשמית על מצב הרכב חדש ויחס בלתי הולם בסניף נשר – חיפה שלום רב, בתאריך 22.10.2025 הגענו לאסוף את הרכב חדש מדגם " טיגו4 " שנרכש בתחילת ספטמבר מחברתכם בסניף נשר/חיפה. להפתעתנו הרבה, בעת קבלת הרכב התגלו מספר לקויים : שריטות עמוקות על מכסה המנוע , הסמל של הרכב שרוט , ושרטות ונקודות צבע על הפנסים הקדמיים . דבר שגרם לנו לעוגמת נפש קשה ולתחושת חוסר אימון . מעבר לפגמים החיצוניים ברכב ,צוות הסניף התייחסו אלינו בצורה לא מכובדת ולא מקצועית . אין גבול לאכזבתנו מהחוויה והיחס שנתן לנו כלקוחות חדשים שלכם, מציין שהתשלום מלא עבור הרכב הועבר מלפני כ 50 ימים וזה הרבה מעבר למה שנהוג מקסימום כ חודש . לאור האמור לעיל אנו דורשים: רכב אחר תקין לגמרי בלי שום ליקוי כמו שצריך להיות. | 23/10/2025 בשעה 09:25 |
| שחאדה איהאב | נושא: תלונה רשמית על מצב הרכב חדש ויחס בלתי הולם בסניף נשר – חיפה שלום רב, בתאריך 22.10.2025 הגענו לאסוף את הרכב חדש מדגם " טיגו4 " שנרכש בתחילת ספטמבר מחברתכם בסניף נשר/חיפה. להפתעתנו הרבה, בעת קבלת הרכב התגלו מספר לקויים : שריטות עמוקות על מכסה המנוע , הסמל של הרכב שרוט , ושרטות ונקודות צבע על הפנסים הקדמיים . דבר שגרם לנו לעוגמת נפש קשה ולתחושת חוסר אימון . מעבר לפגמים החיצוניים ברכב ,צוות הסניף התייחסו אלינו בצורה לא מכובדת ולא מקצועית . אין גבול לאכזבתנו מהחוויה והיחס שנתן לנו כלקוחות חדשים שלכם, מציין שהתשלום מלא עבור הרכב הועבר מלפני כ 50 ימים וזה הרבה מעבר למה שנהוג מקסימום כ חודש . לאור האמור לעיל אנו דורשים: רכב אחר תקין לגמרי בלי שום ליקוי כמו שצריך להיות. | 23/10/2025 בשעה 09:23 |
| דליה אבנד | 22/10/2025 בשעה 21:17 | |
| שחאדה איהאב | מנכ"ל חברת שרי פריזבי נושא: תלונה רשמית על מצב הרכב חדש ויחס בלתי הולם בסניף נשר – חיפה שלום רב, בתאריך 22.10.2025 הגענו לאסוף את הרכב חדש מדגם " טיגו4 " שנרחש בתחילת ספטמבר מחברתכם בסניף נשר/חיפה. להפתעתנו הרבה, בעת קבלת הרכב התגלו מספר לקויים : שריטות עמוקות על מכסה המנוע , הסמל של הרכב שרוט , ושרטות ונקודות צבע על הפנסים הקדמיים . דבר שגרם לנו לעוגמת נפש קשה ולתחושת חוסר אימון . מעבר לפגמים החיצוניים ברכב ,צוות הסניף התייחסו אלינו בצורה לא מכובדת ולא מקצועית . אין גבול לאכזבתנו מהחוויה והיחס שנתן לנו כלקוחות חדשים שלכם, מציין שהתשלום מלא עבור הרכב הועבר מלפני כ 50 ימים וזה הרבה מעבר למה שנהוג מקסימו כ חודש . לאור האמור לעיל אנו דורשים: 1. בדיקה מידית של הרכב על ידי נציג מוסמך של החברה . 2. תיקון מלא של כל הנזקים שנמצאו ברכב למסור לנו רכב תקין ב .100% 3. מבקש תגובתכם ואת פעולתכם ולו"ז ולטפול המצב, ולמסור לנו את הרכב בלי שום לקויים. מבקש התייחסותכם לאמור מעלה בהקדם האפשרי. ב ב ר כ ה, אינג' איהאב שחאדה מנהל המחלקה לניהול ופיקוח פרויקטים אגף שפ"ע מנהל התפעול ופיתוח תשתיות [טלפון צונזר]2/ [טלפון צונזר] [אימייל צונזר] | 22/10/2025 בשעה 17:08 |
| שחאדה איהאב | לכבוד: מנכ״ל חברת שרי פריזבי נושא: תלונה רשמית על מצב הרכב החדש ויחס בלתי הולם בסניף נשר / חיפה שלום רב, בתאריך 22/10/2025 הגענו לאסוף את הרכב החדש מדגם "טיגו 4" שנרכש מחברתכם, בסניף נשר / חיפה , תשלום מלא עבר תחילת ספטמבר. להפתעתנו הרבה, בעת קבלת הרכב התגלו שריטות עמוקות על מכסה המנוע ,סמל רכב, וכן שריטות ונקודות צבע לבנות על הפנסים הקדמיים.. מעבר לפגמים החיצוניים ברכב, צוות הסניף התייחס אלינו בצורה לא מכבדת ולא מקצועית, דבר שגרם לנו לעוגמת נפש קשה ולתחושת חוסר אמון כלפי החברה. אין גבול לאכזבתנו מהחוויה ומהיחס שניתן לנו כלקוחות חדשים ותשלום מלא מלפני כ 50 ימים וזה מעבר לנהוג כ מקסימום חודש ימים . . לאור האמור לעיל, אנו דורשים: 1. 1. בדיקה מיידית של הרכב על ידי נציג מוסמך של החברה. 2. תיקון מלא של כל הנזקים שנמצאו ברכב ולמסור לנו רכב תקין ב 100%.2. 3. התנצלות רשמית על אופן היחס שניתן לנו בסניף.3. נשמח לקבל את תגובתכם ואת פעולותיכם לתיקון המצב ולמסור לנו את הרכב בלי ליקוים מבקש התייחסותכם לאמור מעל בהקדם האפשרי. בברכה אינג' איהאב שחאדה טל: [טלפון צונזר] | 22/10/2025 בשעה 16:16 |
| אלי | רכב שנמצא עבמסגרת אחריות חדש ממתין לתיקון במוסך אסולין בבאר שבע מלפני כיפור. ניסן ג'וק [ת.ז צונזרה] לא מקבל מענה מהמוסך | 09/10/2025 בשעה 13:01 |
| אלי | אני ממתין שמנהל ייזור אלי. אני םונה מסםר םעמים | 09/10/2025 בשעה 12:43 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
