פריסבי (Freesbe)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00.

• שירות לקוחותראשי

  sherut@freesbe.com
• נגישות

  yonidv@freesbe.com

1. SP-009200נשלח לחברה

   לפני 9 ימים

   ז. ד.·החזר כספי

   הבעיה

   בתאאריך 25.05.2026 הגשתי תביעת הפסדים כולל פסק דין לטובת המבוטח קיבלתי סכום חלקי וטרם קיבלתי את הפרש התשלום עבור הפסד בגין העדר תביעות פניתי עשרות פעמים באימייל ובטלפונים ואין שום מענה מדובר בתביעה מספר 170535 רכב מבוטחנו 16252903 רכבכם 51351402 ת.ד מיום 25.07.2023 אבקש את התערבותכם ועזרתכם בדחיפות בבקשה הנייד [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי עבור תביעת רכב עפ"י פסק דין

   2 הודעות בתיק
2. SP-008757נשלח לחברה

   לפני 17 ימים

   ש. פ.·פנייה

   הבעיה

   אני עם ליסנג שלכם, אוטו איוי איזי, חתמתי חוזה לפני בערך שנה וחצי, יש לי בעיה עם האוטו כבר איזה חודשים, החלון פתוח פשוט לא נסגר, אני מנסה לדבר איתכם הלוך ושוב מלא מאוד פעמים, אומרים לי דבר עם המוסך לא קשור אלינו, אני מנסה את המוסך גם כבר עשרות פעמים אין תורים בחודשים הקרובים, אני נסעתי מאיזור ירושלים לקרית שמונה לנסות לפתור את הבעיה אבל הם צריכים להזמין חלק חילוף, ואני לא הולך לנסוע שוב אז החלון עדיין תקול. דבר אחד אני לא מבין, זה אוטו שלכם, לא אני שברתי את האוטו, רק הואאוטו סיני והוא נשבר לבד. מתפורר. למה אני צריך לתקן את האוטו שלכם?? עכשיו אנחנו נכנסים לחורף, אוטו עם חלון פתוח ליד הנהג בחורף, הוא אוטו מושבת אין מה לעשות איתו, אז אני מקווה שזה ברור לכם, אם עד עונות הגשמים החלון ישאר פתוח, תצטרכו לבוא לאסוף את האוטו מהבית שלי, למה, אני איתכם סיימתי. אגב אני פונה אלכם בשם אבי, האוטו הוא של אבי ואני עוזר לו בזה.

   הפתרון המבוקש

   שתעזרו לי לקבוע תור במרכזי השירות המורשים איוי איזי בדחיפות, או שתחליפו לי אוטו, האוטו הזה כבר לא שימושי

   5 הודעות בתיק
3. SP-008701נשלח לחברה

   לפני 19 ימים

   ד. א.·אחר

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות תאונה שהתרחשה ב-20.11.2025, בה היה מעורב רכב מבוטח שלכם עם מספר רישוי 28959504. מאז התאונה, רכבנו ירד מהכביש, ופנינו למחלקת תביעות רכב צד ג' כדי לקבל מענה. לצערי, עד היום לא קיבלנו מענה אנושי כלשהו. אני מרגישה אכזבה מכך שבחברה גדולה כמו שלכם, המפרסמת שירותים מקיפים, לא ניתן לקבל את השירות הנדרש כאשר הוא נחוץ באמת. אני מקווה שהפעם אזכה למענה כלשהו, ונוכל לסגור את הנושא לשביעות רצוננו.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לקבל מענה אנושי בהקדם האפשרי על מנת לטפל בתביעת הרכב שלנו ולסיים את התהליך. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בטלפון [הוסר] תוך 14 ימי עסקים.

   2 הודעות בתיק
4. SP-008118נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ע.·אחר

   הבעיה

   היום קבעו איתי איסוף לתיקון הרכב ואף אחד לא הגיע

   הפתרון המבוקש

   בדיקה

   2 הודעות בתיק
5. SP-007735נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ש.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות חוויית שירות לא נעימה שחוויתי עם חברת פריסבי. רכשתי רכב דרך החברה, אך כאשר נדרשה לי עזרה במוסך, נתקלתי בסירוב מצד המוסכים לקבל את הרכב לתיקון. הם טענו שאין מקום כאשר שמעו שמדובר ברכב של פריסבי. בנוסף, החוזה שסגרנו עם החברה לא תואם את החתימות שלנו, מה שמעלה שאלות לגבי אמינותו. מנהל המכירות מאור, שהיה מעורב בתהליך המכירה, לא היה זמין לסייע לאחר מכן. חוויתי גם יחס מזלזל מצד נציגי שירות הלקוחות, כולל ניתוקי שיחות. המצב הזה מקשה עליי מאוד, ואני מרגיש שאין לי ברירה אלא להימנע מהשימוש ברכב ולפנות לאמצעי תחבורה אחרים.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש לבטל את העסקה עם פריסבי ולקבל זיכוי על התקופה שבה הרכב היה במוסך ולא היה בשימוש. כמו כן, אני מבקש לטפל בנציגים שהפגינו יחס לא הולם כלפי. אשמח לקבל מענה תוך 14 ימי עסקים.

   2 הודעות בתיק
6. SP-007033נשלח לחברה

   לפני חודשיים (2)

   י. פ.·חיוב שגוי / כפול

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי לאחר השכרת רכב בתאריך 9.8.2026 עם חברת פריסבי. לאחר ההשכרה, גיליתי שחויבתי בסכום נוסף שלא היה אמור להיגבות. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם מספר פעמים בטלפון, אך לא קיבלתי מענה. המצב הזה מתסכל אותי מאוד כי אני מרגיש שאין לי גישה לשירות הלקוחות שלכם כדי לפתור את הבעיה. אני מתקשה להאמין שאוכל לראות את הכסף בחזרה ללא התערבותכם. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם האפשרי כדי לקבל את השירות המינימלי שמגיע לי כלקוח.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש לבדוק את החיוב הנוסף ולזכות אותי בהתאם. אשמח לקבל מענה תוך 14 ימי עסקים.

   3 הודעות בתיק

• מה ההבדל בין ליסינג פרטי לליסינג עסקי (תפעולי) בפריסבי?

  ליסינג פרטי — לפי עמוד הליסינג הפרטי של פריסבי (אוקטובר 2026):

  • משלמים מקדמה (יש סכום מינימלי) ואחריה תשלום חודשי קבוע צמוד למדד, בדרך כלל ל-36 חודשים; יש גם מסלול של 4 שנים.
  • המחיר נקבע לפי מדרגת קילומטראז׳ שבוחרים בעסקה (מ-10,000 ועד 30,000 ק״מ בשנה), וההתחשבנות נעשית בסוף התקופה.
  • אפשר עסקה על הרכב בלבד, או חבילה שכוללת ביטוח, טיפולים ואגרת רישוי.
  • בסוף התקופה: עסקה חדשה, סיום העסקה, או קניית הרכב בהנחה שנקבעת כבר בחתימה (בעמוד: 10%–12% ממחיר המחירון). אין חובה לקנות.

  ליסינג עסקי (תפעולי) — עסקה בין מעסיק או עסק לבין חברת הליסינג; לפי פריסבי (אוקטובר 2026) סל השירותים כולל גם ביטוח, טיפולים ותיקונים.

• אפשר להחזיר רכב שקניתי בפריסבי אם התחרטתי?

  כן, בתנאים — ולפי מדיניות ההחזרות שבאתר פריסבי (עותק 15.10.2025) יש הבדל גדול בין רכב חדש למשומש.

  רכב חדש

  • אפשר להחזיר מתום 3 חודשים ועד תום 12 חודשים ממסירת הרכב — לא לפני כן.
  • זו קנייה חוזרת ולא החזר מלא: פריסבי קונה את הרכב לפי מחירון לוי יצחק פחות 5%, ומקזזת הנחות והטבות שקיבלתם, טיפול קרוב (1,500 ק״מ או פחות) ואגרת רישוי קרובה (5 חודשים או פחות). אם מחיר המחירון של היבואן עלה מאז הרכישה, גם העלייה מקוזזת.
  • תנאים מצטברים, בין היתר: בלי תאונה ובלי תקלה מכנית, טיפולים לפי הוראות היצרן, בלי עיקול או שעבוד, עד 1,500 ק״מ לחודש, רכב פרטי שרשום על שם המזמין כבעלים ראשון.
  • לא חל על אלפין, על רכב שמחיר המחירון שלו מעל ₪280,000, ועל רכב שנקנה כ«0 ק״מ» מבעלות ראשונה.
  • הכסף מועבר בתוך 5 ימי עסקים אחרי העברת הבעלות. על אביזרים שנרכשו אין החזר, חוץ מהרחבת אחריות.

  רכב משומש

  • אפשר להחזיר בתוך 7 ימים ממסירת הרכב, ואת הרכב מחזירים עד 24 שעות אחרי ההודעה.
  • דמי ביטול: ₪1,000 בהודעה עד 3 ימים מהרכישה, ו-₪1,600 מהיום הרביעי עד תום היום השביעי.
  • תנאים, בין היתר: בלי תאונה ובלי תקלה מכנית, בלי עיקול, עד 150 ק״מ לכל יום, לא רכב חשמלי בלבד, ורכב שעלה לכביש אחרי 01/2017 עם עד 150,000 ק״מ.
  • ההחזר מועבר עד 3 ימי עסקים מהחזרת הרכב.

  הכול כפוף לחתימה ולתנאים המלאים בנספח הזמנת הרכב.

• איך קובעים תור לטיפול, ואיפה בודקים מחיר חלקים?

  • פורטל השירות של פריסבי («זימון תור לטיפול» בתחתית האתר; לפי הפורטל, אוגוסט 2026): מזינים מספר רישוי, מאמתים בקוד שנשלח לנייד, ובוחרים סניף ומועד. אם אין תאריך פנוי אפשר להשאיר פרטים.
  • בטלפון *6020, בתפריט כפי שנשמע בשיחות שביצענו במאי 2026: מקישים 3, אחר כך 2 (המשך המתנה לנציג), ואז 2 לרכב חדש בבעלות פרטית (שם 2 = תור לטיפול או תיקון), או 1 לליסינג, משומש או שכור (שם מוצעת השארת פרטים — 2 להמשך המתנה — ואז 3 לתיאום טיפול או טסט).
  • רכב חשמלי: לפי הפורטל צריך להביא לטיפול גם את המפתח או השלט — בלעדיהם הטיפול לא יבוצע.
  • חלפים: בפורטל («חלפים» בתחתית האתר) אפשר לחפש לפי מק״ט ולראות זמינות ומחיר.
• האם יש אפשרות לקבל רכב חלופי בזמן שהרכב שלי במוסך?

  בעמוד הביטוח של פריסבי (אוקטובר 2026) רכב חלופי מוזכר כהרחבה אפשרית בפוליסת ביטוח רכב של סוכנות הביטוח של פריסבי (לצד שמשות וגרירה) — כלומר זה תלוי בכיסוי שרכשתם. האתר אינו מפרסם התחייבות כללית לרכב חלופי בזמן טיפול או תיקון במוסך.

  אם רכשתם הרחבה כזו: סוכנות הביטוח — *6020, שלוחה 2.

• יש מימון לרכב בפריסבי, ומה העלויות הנלוות?

  כן — דרך פריסבי מימון בע״מ (בעלת רישיון למתן אשראי 54715), בכפוף לחיתום ולתשלום מקדמה.

  • עלויות שהאתר מציין בנוסף לריבית: דמי הקמת הלוואה ועמלת גבייה חודשית של ₪2.1. בעמוד המימון (יוני 2026): ₪395 + 1% מסכום ההלוואה ברכב חדש בריבית קבועה, ו-₪420 + 1.5% ברכב משומש בריבית משתנה. בנוסח אחר באתר (אוקטובר 2026): ₪350 + 1%.
  • אישור עקרוני (אוקטובר 2026): מיועד ללקוחות פרטיים, ובתנאי שסך ההחזרים לא עולה על 30% מההכנסה החודשית. לגבי התוקף שלו האתר כותב פעם 7 ימים ופעם 21 ימים.
  • שינוי בהלוואה קיימת כפוף לאישור החברה, ולעיתים כרוך בעמלת תפעול שנגבית רק אם השינוי מבוצע (עמוד המימון, יוני 2026).
  • השעבוד על הרכב מוסר כשההלוואה נפרעת במלואה, גם בפירעון מוקדם (עמוד המימון, יוני 2026).

  תלונה בנושא מימון — לממונה על פניות הציבור בפריסבי מימון: *6020 שלוחה 4, pniyot@freesbe.com, א׳–ה׳ 08:30–16:00 (עמוד המימון, יוני 2026).

• מה לגבי רכבים חשמליים?

  • אחריות: לפי תיאור האחריות שבעמודי הרכבים (אוקטובר 2026), ברכב חשמלי או היברידי חלה על מערכות ההנעה והסוללה אחריות היצרן לפי כתב האחריות, ללא הארכה.
  • טעינה: פריסבי מוכרת עמדות טעינה לבית ולעסקים. בתפריט *6020, כפי שנשמע בשיחות שביצענו במאי 2026 — 7 לפתרונות טעינה; ובשירות לרכב חדש בבעלות פרטית (3, אחר כך 2, ואז 2) — 4 לשירותי טעינה.
  • טיפול: לפי פורטל השירות (אוגוסט 2026) צריך להביא את המפתח או השלט של הרכב.
  • החזרת רכב משומש בתוך 7 ימים אינה חלה על רכב חשמלי בלבד (מדיניות ההחזרות, עותק 15.10.2025).
• האם אפשר לבצע טרייד־אין על הרכב הישן שלי?

  כן. לפי עמוד רכבי ה-0 ק״מ של פריסבי (יוני 2026), נותנים הצעה על הרכב הישן ומקזזים אותה ממחיר הרכב החדש. בליסינג פרטי, לפי עמוד הליסינג הפרטי (אוקטובר 2026), אלה שתי עסקאות נפרדות: מוכרים את הרכב לפריסבי במקביל לעסקת הליסינג.

• שריינתי רכב חדש באתר והתחרטתי — מקבלים את דמי השריון בחזרה?

  לפי התנאים שבאתר פריסבי (אוקטובר 2026):

  • ביטול בתוך 14 ימי עסקים ממועד השריון באתר — דמי השריון מושבים במלואם.
  • דמי השריון שהאתר מציג: ₪2,000 בשריון רכב חדש, ו-₪800 בשריון רכב בליסינג. בנוסח אחר באתר מופיעה מקדמה של ₪1,000.
  • אם העסקה לא הושלמה, האתר כותב שהמקדמה תוחזר.
  • אי השלמת ההזמנה בתוך פרק הזמן שנקוב באתר עלולה להוביל לביטול השריון.
  • המחירים באתר נכונים למועד השריון, ומסירת הרכב מותנית בחתימה על טופסי ההזמנה ובזמינות במלאי.

  את הביטול שלחו בכתב ושמרו אישור: בטופס «צור קשר» (נושא «רכב חדש») או במייל sherut@freesbe.com, וציינו את תאריך השריון.

• איך מגיעים לנציג שירות בטלפון?

  המספר שפריסבי מפרסמת הוא *6020.

  שעות — באתר יש שני נוסחים: לפי הצהרת הנגישות (עודכנה 8.7.2024) מוקדי המכירות והשירות זמינים בו א׳–ה׳ 08:00–17:00; בעמודי הביטוח (אוקטובר 2026) והמימון (יוני 2026) שעות פניות הציבור באותו מספר הן 08:00–16:00 ו-08:30–16:00.

  בשלוש שיחות שביצענו במאי 2026 המסלול הבא הגיע להודעה «השיחה מועברת לנציג» בכל אחת מהן:

  1. בתפריט הראשי — 3 (שירות לקוחות עבור המכונית).
  2. מוצעת שיחה עם נציג בוואטסאפ: 1 מעביר לוואטסאפ, 2 (או המתנה) ממשיך בתור לנציג בטלפון.
  3. 1 — שירות לרכב ליסינג, משומש או שכור; 2 — רכב חדש בבעלות פרטית ממותגי פריסבי.
  4. במסלול 1 מוצעת קודם השארת פרטים (1 — קישור, 2 — המשך המתנה), ואז: 1 גרירה או החלפת גלגל · 2 תאונה או גניבה · 3 תיאום טיפול, טסט או סטטוס רכב · 4 שירות אחרי רכישת רכב «כמו חדש» · 5 חיובים, תשלומים, תפסים, אישורים ובירורים כלליים.
  5. במסלול 2: 1 תור אחרי תאונה · 2 תור לטיפול או תיקון · 3 סיוע בתפעול מערכות הרכב · 4 שירותי טעינה לרכב חשמלי.

  בתפריט הראשי, כפי שנשמע באותן שיחות, יש גם: 1 מכירות, ליסינג והשכרה · 2 מבוטחי סוכנות הביטוח · 4 מימון · 5 רכב מסחרי · 6 ציוד מכני הנדסי וחקלאי · 7 פתרונות טעינה.

• איך פונים לפריסבי בכתב, ומה התשובה שאפשר לצפות לה?

  • טופס «צור קשר» באתר (מרץ 2026): בוחרים נושא (שירות לרכב ליסינג או יד שנייה, רכב חדש, הלוואה לרכב או ביטוח) וממלאים שם, נייד ופרטי הפנייה; מייל אינו חובה.
  • מייל: sherut@freesbe.com — הכתובת שבהצהרת הנגישות ובמדיניות הפרטיות (עותק 15.10.2025).
  • וואטסאפ: 050-280-7648 — מופיע בעמוד «צור קשר» (מרץ 2026).

  במייל: מתוך 14 פניות שנשלחו דרכנו לכתובת הזו בין מאי לספטמבר 2026, התקבלה תשובה אנושית אחת — ממחלקת פניות הציבור, שביקשה את מספר הרכב — ועוד שתי הודעות אישור אוטומטיות. לכן כדאי לכתוב את מספר הרכב כבר בפנייה הראשונה, ולשמור את מספר הפנייה.

• איך פונים לסוכנות הביטוח של פריסבי?

  פריסבי סוכנות לביטוח בע״מ היא סוכנות ביטוח (לא חברת ביטוח), ולפי הצהרת הנגישות (עודכנה 8.7.2024) היא פועלת ללא קבלת קהל.

  • בתפריט הטלפוני של *6020, כפי שנשמע בשיחות שביצענו במאי 2026: 2 — מבוטחי סוכנות הביטוח.
  • פניות הציבור של הסוכנות: *6020 שלוחה 2, csinsurance@freesbe.com, שעות פעילות 08:00–16:00 (עמוד הביטוח, אוקטובר 2026).
  • רכב חלופי, גרירה ושמשות מופיעים בעמוד הביטוח כהרחבות אפשריות לפוליסה — הם תלויים במה שנרכש.
• אפשר להחזיר רכב ליסינג פרטי לפני הזמן או להחליף לרכב אחר?

  • החזרה מוקדמת: לפי עמוד הליסינג הפרטי (אוקטובר 2026), אפשר להחזיר את הרכב ולעבור לעסקה על רכב אחר «בהתאם להסכם ובכפוף לפיצוי». גובה הפיצוי אינו מפורסם באתר — הוא נקבע בהסכם שלכם.
  • מבצע החלפת רכב (תקנון פסיפיק רכב ותחבורה, עותק 15.10.2025): החלפה חד-פעמית בלי פיצוי על ההחזרה המוקדמת, החל מתום 6 החודשים הראשונים, ובתנאים מצטברים, בין היתר: רק בדגמים מסוימים שמחיר המחירון שלהם נמוך מ-₪180,000; הרכב אינו בצבע אדום, צהוב, ירוק או כתום; לא הייתה תאונה, עיקול או תקלה מכנית; ועסקה חדשה לכל התקופה עם תשלום מקדמה. החזרה מוקדמת של הרכב החדש מבטלת את ההטבה. פריסבי רשאית לשנות או לבטל את המבצע בכל עת.

  לפני שמחליטים, בקשו בכתב את סכום הפיצוי שיחול עליכם.

• השכרת רכב בפריסבי — עד מתי אפשר לבטל, ומה מחייבים בכרטיס?

  לפי אתר ההשכרה של פריסבי (עותקים 12.6.2026 ו-11.7.2026):

  • ביטול: עד 48 שעות לפני מועד האיסוף. שינוי אחרי כן מחויב לפי תנאי ההשכרה.
  • בהזמנה באתר נתפסת מסגרת של ₪500 בכרטיס האשראי. בדלפק צריך אמצעי תשלום ורישיון נהיגה בתוקף, ונתפסת מסגרת מלאה לפי תקופת ההשכרה.
  • השתתפות עצמית — באתר יש שני נוסחים: במחיר היומי כלול כיסוי לנזקי פח וגניבה «למעט השתתפות עצמית בגובה של עד 2000 ש"ח כולל מע"מ»; ובמאמר על השתתפות עצמית באותו אתר נכתב שהיא «נעה בין 1,000 ל-4,000 ש"ח, תלוי בסוג הרכב ואופי המקרה». אפשר לרכוש כיסוי מורחב או פרימיום שמבטל אותה, בתוספת תשלום.
  • נהג צעיר מוגדר עד גיל 23, והאתר דורש רישיון נהיגה בתוקף של יותר מ-6 חודשים.
  • הטלפון שאתר ההשכרה מציג: *6020.
• מה כוללת אחריות היצרן לרכב חדש?

  בתיאור האחריות שבעמודי הרכבים באתר פריסבי (אוקטובר 2026):

  • אחריות יצרן: 3 שנים או 100,000 ק״מ, המוקדם מביניהם — על מכלולי הרכב, למעט חלקי טיפול וחלקים שמועדים לשחיקה. לחלק מהדגמים האתר מציג תקופה אחרת (למשל 8 שנים), ולכן הקובע הוא כתב האחריות של הדגם.
  • הארכת אחריות ל-5 שנים או 150,000 ק״מ ניתנת על ידי היבואן, בתכולה זהה למקורית.
  • האחריות מותנית בטיפולים במוסך מורשה יבואן לאורך כל תקופת האחריות.
  • ברכב חשמלי או היברידי: על מערכות ההנעה והסוללה חלה אחריות היצרן ללא הארכה.
  • ברכב «0 ק״מ» (שנרשם קודם על שם החברה), לפי עמוד ה-0 ק״מ (יוני 2026): האחריות מתחילה ביום הרישום והעלייה לכביש, ומקבלים את יתרת התקופה.
• איך בודקים אם הרכב שלי צריך ריקול?

  בפורטל השירות של פריסבי («קריאות שירות» בתחתית האתר; לפי הפורטל, אוגוסט 2026) מזינים את מספר הרישוי ובודקים אם יש לרכב קריאת שירות פתוחה. לתיאום התיקון: «זימון תור לטיפול» באותו פורטל, או *6020.

• נגישות — למי פונים?

  לפי הצהרת הנגישות של קרסו מוטורס (עודכנה 8.7.2024):

  • רכז הנגישות: 08-8631111, yonidv@freesbe.com.
  • מוקדי המכירות והשירות ב-*6020. באתר יש שני נוסחים: לפי הצהרת הנגישות (עודכנה 8.7.2024) מוקדי המכירות והשירות זמינים בו א׳–ה׳ 08:00–17:00; בעמודי הביטוח (אוקטובר 2026) והמימון (יוני 2026) שעות פניות הציבור באותו מספר הן 08:00–16:00 ו-08:30–16:00. המענה הקולי הונגש (שפה ברורה, בלי מוזיקת רקע).
  • דרכים נוספות: פקס 08-8639249, טופס «צור קשר» באתר, או דואר: מרכז לוגיסטי פארק ראם, בני עייש, ת.ד. 90, מיקוד 6086000.
  • בסניפים מותרת כניסה עם חיית שירות, ונציגים יעזרו במילוי טפסים. פירוט הנגישות לכל סניף מופיע בעמוד «הצהרת נגישות — סניפים». סוכנות הביטוח פועלת ללא קבלת קהל.
• איך מבקשים לעיין במידע שפריסבי מחזיקה עליי, או להפסיק לקבל דיוור?

  • עיון במידע: בתחתית האתר יש טופס «עיון במידע» (עותק ינואר 2026). ממלאים פרטים מזהים (שם, ת״ז, תאריך לידה, כתובת) ושולחים למייל שכתוב בטופס: shirut@freesbe.com.
  • הסרה מדיוור — לפי מדיניות הפרטיות (עותק 15.10.2025): של קרסו מוטורס — sherut@freesbe.com או *3575; של פסיפיק רכב ותחבורה (ליסינג והשכרה) — customerservice@freesbe.com או 073-2622232.
• קיבלתי הודעה חשודה בשם פריסבי — מה עושים?

  פריסבי מימון מזהירה באתר (אוקטובר 2026) מפני הודעות מתחזות: חברות לגיטימיות לא מבקשות פרטים אישיים בהודעות טקסט או במייל, והודעה בלי שמכם או עם ניסוח משובש מחייבת זהירות. בכל פנייה יזומה שנראית חשודה היא מבקשת לבדוק מולה בטלפון *6020.

• החזר כספילפני 9 ימים

  בתאאריך 25.05.2026 הגשתי תביעת הפסדים כולל פסק דין לטובת המבוטח קיבלתי סכום חלק

  בתאאריך 25.05.2026 הגשתי תביעת הפסדים כולל פסק דין לטובת המבוטח קיבלתי סכום חלקי וטרם קיבלתי את הפרש התשלום עבור הפסד בגין העדר תביעות פניתי עשרות פעמים באימייל ובטלפונים ואין שום מענה מדובר בתביעה מספר 170535 רכב מבוטחנו 16252903 רכבכם 51351402 ת.ד מיום 25.07.2023 אבקש את התערבותכם ועזרתכם בדחיפות בבקשה הנייד [הוסתר]

• פנייהלפני 17 ימים

  אני עם ליסנג שלכם, אוטו איוי איזי, חתמתי חוזה לפני בערך שנה וחצי, יש לי בעיה עם

  אני עם ליסנג שלכם, אוטו איוי איזי, חתמתי חוזה לפני בערך שנה וחצי, יש לי בעיה עם האוטו כבר איזה חודשים, החלון פתוח פשוט לא נסגר, אני מנסה לדבר איתכם הלוך ושוב מלא מאוד פעמים, אומרים לי דבר עם המוסך לא קשור אלינו, אני מנסה את המוסך גם כבר עשרות פעמים אין תורים בחודשים הקרובים, אני נסעתי מאיזור ירושלים לקרית שמונה לנסות לפתור את הבעיה אבל הם צריכים להזמין חלק חילוף, ואני לא הולך לנסוע שוב אז החלון עדיין תקול. דבר אחד אני לא מבין, זה אוטו שלכם, לא אני שברתי את האוטו, רק הואאוטו סיני והוא נשבר לבד. מתפורר. למה אני צריך לתקן את האוטו שלכם?? עכשיו אנחנו נכנסים לחורף, אוטו עם חלון פתוח ליד הנהג בחורף, הוא אוטו מושבת אין מה לעשות איתו, אז אני מקווה שזה ברור לכם, אם עד עונות הגשמים החלון ישאר פתוח, תצטרכו לבוא לאסוף את האוטו מהבית שלי, למה, אני איתכם סיימתי. אגב אני פונה אלכם בשם אבי, האוטו הוא של אבי ואני עוזר לו בזה.

• אחרלפני 19 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות תאונה שהתרחשה ב-20.11.2025, בה היה מעורב רכב מבוטח שלכם עם

  אני פונה אליכם בעקבות תאונה שהתרחשה ב-20.11.2025, בה היה מעורב רכב מבוטח שלכם עם מספר רישוי 28959504. מאז התאונה, רכבנו ירד מהכביש, ופנינו למחלקת תביעות רכב צד ג' כדי לקבל מענה. לצערי, עד היום לא קיבלנו מענה אנושי כלשהו. אני מרגישה אכזבה מכך שבחברה גדולה כמו שלכם, המפרסמת שירותים מקיפים, לא ניתן לקבל את השירות הנדרש כאשר הוא נחוץ באמת. אני מקווה שהפעם אזכה למענה כלשהו, ונוכל לסגור את הנושא לשביעות רצוננו.

• פנייה כלליתלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות חוויית שירות לא נעימה שחוויתי עם חברת פריסבי. רכשתי רכב דר

  אני פונה אליכם בעקבות חוויית שירות לא נעימה שחוויתי עם חברת פריסבי. רכשתי רכב דרך החברה, אך כאשר נדרשה לי עזרה במוסך, נתקלתי בסירוב מצד המוסכים לקבל את הרכב לתיקון. הם טענו שאין מקום כאשר שמעו שמדובר ברכב של פריסבי. בנוסף, החוזה שסגרנו עם החברה לא תואם את החתימות שלנו, מה שמעלה שאלות לגבי אמינותו. מנהל המכירות מאור, שהיה מעורב בתהליך המכירה, לא היה זמין לסייע לאחר מכן. חוויתי גם יחס מזלזל מצד נציגי שירות הלקוחות, כולל ניתוקי שיחות. המצב הזה מקשה עליי מאוד, ואני מרגיש שאין לי ברירה אלא להימנע מהשימוש ברכב ולפנות לאמצעי תחבורה אחרים.

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 47%תוך 34.6 ש'
• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 52%תוך 218.9 ש'
• רב קושירות לקוחות רב קו
  מענה: 25%תוך 57.2 ש'
• לייםשירות לקוחות ליים
  מענה: 100%תוך 19.4 ש'
• קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
  מענה: 91%תוך 1 ש'
• קוברהשירות לקוחות קוברה
• פנגושירות לקוחות פנגו
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• כביש 6שירות לקוחות כביש 6
  מענה: 13%תוך 74.6 ש'
• סונולשירות לקוחות סונול
  מענה: 8%תוך 73.2 ש'
• פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
• אגדשירות לקוחות אגד
• רכבת ישראלשירות לקוחות רכבת ישראל